Benchmarking interno 101: una guida per principianti
Pubblicato: 2022-04-25Quanto conosci la tua azienda? Puoi elencare tutti i suoi punti di forza e di debolezza? Che ne dici di come si è comportato bene rispetto ai tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI)?
Il modo migliore per conoscere meglio la tua attività è attraverso il benchmarking interno. Il benchmarking consiste nel fare confronti per capire come sta andando la tua azienda e identificare le opportunità. Il benchmarking interno è quando confronti la tua azienda con se stessa.
Il benchmarking interno, a volte chiamato benchmarking pratico, può essere un ottimo strumento per la tua azienda per valutare le prestazioni e identificare le aree di miglioramento. Quindi, se sei pronto a guardarti bene allo specchio e identificare il buono, il cattivo e il - non il brutto, solo bisognoso di miglioramenti - allora è il momento di passare al benchmarking interno!
Cos'è il benchmarking interno?
Il modo migliore per definire il benchmarking interno è un processo di osservazione interiore per analizzare le prestazioni, determinare le migliori pratiche e identificare le aree di miglioramento. Ora, se ricordi, abbiamo detto che il benchmarking riguarda il confronto, quindi la domanda è: come confronti la tua azienda con la tua azienda?
Sono così felice che tu l'abbia chiesto! Bene, puoi confrontare diversi reparti o team l'uno contro l'altro o confrontare i dati di diversi periodi di tempo. Puoi confrontare diversi processi, flussi di lavoro o attività che svolgi. Come con il benchmarking esterno, il confronto di diversi elementi interni ti dirà dove puoi migliorare e ti darà idee per farlo.
Esistono diverse forme di benchmarking interno, tra cui:
- Strategico
- Prestazione
- Digitale
- Pratica il benchmarking
Ogni tipo analizza diversi aspetti della tua attività.
Ad esempio, puoi confrontare le strategie o le pratiche di diversi reparti. Oppure puoi confrontare le tue metriche digitali e i dati sulle prestazioni con lo stesso trimestre dell'anno precedente. Vedrai quali dipartimenti eccellono, identificherai le migliori pratiche e determinerai quali metriche richiedono maggiore attenzione per garantire il miglioramento.
Cos'è il benchmarking pratico?
Il benchmarking pratico è un tipo di benchmarking interno che valuta pratiche e processi per l'ottimizzazione.
Questo è un tipo più qualitativo di benchmarking interno che richiede l'analisi dei flussi di lavoro e del modo in cui i dipendenti e i team completano le loro attività. Ciò potrebbe includere l'analisi di quali strumenti e tecnologie utilizzi, la struttura e la gerarchia dei tuoi dipartimenti e i processi che hai impostato. È un ottimo modo per determinare le lacune nelle prestazioni e le aree di miglioramento.
Un esempio di benchmark pratico sta esaminando quali strumenti utilizza il tuo team di vendita per monitorare i lead. Il team sta sfruttando un buon CRM? Utilizzi flussi di lavoro CRM per seguire i lead nel CRM? Il benchmarking pratico identificherà come migliorare questi processi.
Tre esempi di benchmarking interno
Esistono molti modi in cui la tua organizzazione può creare benchmark interni. Ecco alcuni esempi di importanti benchmark interni che dovresti monitorare.
Analisi digitale
Il modo migliore per migliorare la tua pubblicità online e la strategia SEO è attraverso l'analisi digitale. Ad esempio, se raggiungi potenziali clienti tramite la pubblicità online, hai bisogno di un benchmark interno per ottimizzare le tue campagne PPC. Ti consigliamo di creare parametri di riferimento per quante impressioni ricevono le tue campagne, quali sono le loro percentuali di clic, i costi per azione, il ritorno sulla spesa pubblicitaria e il ritorno sulla spesa pubblicitaria target. Dopo aver raccolto tutti questi benchmark, dovrai monitorarli periodicamente per vedere se hai riscontrato miglioramenti.
Un altro importante benchmark interno riguarda la tua strategia SEO. Devi controllare il tuo sito web per comprendere il tuo traffico organico, monitorare il posizionamento delle parole chiave, le metriche di coinvolgimento e il modo in cui i motori di ricerca come Google leggono e rispondono al tuo sito. Questo audit rivelerà importanti benchmark interni che monitorerai mentre ottimizzi i contenuti del tuo sito web.
Suggerimento professionale: Ottieni tutti i tuoi benchmark digitali interni da Similarweb Website Performance Tool! Basta collegare il tuo URL per vedere quanti visitatori sono arrivati al tuo sito, il posizionamento del tuo sito web e tonnellate di metriche di coinvolgimento.
Analisi SWOT
SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats) è una delle basi della gestione strategica. La prima metà di questo esercizio è il benchmarking interno. Comprendere i punti di forza e di debolezza della tua organizzazione è un modo importante per identificare le aree di miglioramento e sapere come capitalizzare i tuoi punti di forza per raggiungere gli obiettivi.
Quando analizzi i tuoi punti di forza e di debolezza, puoi esaminare la tua strategia, le tue prestazioni, i tuoi processi e la tua presenza digitale: ti suonano familiari? Questo perché abbiamo già menzionato ciascuno di essi come un tipo di benchmarking interno. La tua azienda è particolarmente forte quando si tratta di sviluppare strategie? Hai processi che ricadono nei tuoi punti deboli in cui hai un'opportunità di crescita?
Capire dove eccelle la tua azienda e dove ha bisogno di miglioramenti è un ottimo inizio per il benchmarking interno.
Mappatura dei processi
La mappatura dei processi riguarda la comprensione dei diversi passaggi, delle parti interessate, dei requisiti e delle tempistiche per i flussi di lavoro nella tua organizzazione. Questo può aiutarti a comprendere appieno un processo, se ci sono colli di bottiglia o vincoli e identificare le opportunità di semplificazione.
Ad esempio, puoi mappare il processo di approvvigionamento della tua organizzazione. Ovunque si notino ritardi o punti deboli, è possibile migliorarli. Forse trovare fornitori è troppo difficile o concludere accordi richiede troppo tempo. La mappatura dei processi rivelerà tutti i problemi, dandoti l'opportunità di apportare modifiche.
Monitora il successo con benchmark interni
Il benchmarking interno riguarda il monitoraggio del proprio successo: stai migliorando? Migliorare abbastanza velocemente? Il progresso è bloccato? L'unico modo per rispondere a queste domande di benchmarking è tramite benchmark interni. La tua maggiore visibilità ti consentirà di iniziare a migliorare immediatamente.
Interessato a saperne di più sul benchmarking? Dai un'occhiata agli altri post del nostro blog sull'argomento:
- Che cos'è il benchmarking: la guida definitiva
- Perché fare benchmarking nel mondo degli affari?
- Strategia di benchmarking
- Best practice ed esempi di benchmarking
- Vantaggi del benchmarking: raccogliere i frutti dell'intelligenza competitiva
- 7 tipi di benchmarking per decisioni migliori [+ Esempi]
- Il perché e il come del benchmarking competitivo
FAQ
Cos'è il benchmarking interno?
Il benchmarking interno è il processo di analisi delle prestazioni, dei processi e delle strategie della tua azienda per determinare le migliori pratiche e identificare le aree di miglioramento.
Perché dovrei creare benchmark interni?
I benchmark interni sono il modo migliore per tenere traccia dei progressi della tua organizzazione.
Come si fa il benchmarking interno?
Un modo è utilizzare qualsiasi strumento o software di business intelligence di cui dispone la tua azienda per ottenere metriche sulla tua organizzazione.