Internet delle cose nel marketing

Ultimo aggiornamento il 22 agosto 2018

io Internet of Things o IoT è diventato un argomento di conversazione crescente sul posto di lavoro e nelle nostre comunità. Cosa significa Internet delle cose o IoT? Ebbene, la maggior parte dei risultati dei motori di ricerca su Internet mostra che l'IoT è l'interconnessione via Internet della rete di dispositivi fisici, non solo dispositivi informatici, incorporati negli oggetti di uso quotidiano, che consente loro di inviare e ricevere dati. Suono complesso, giusto? Ma non lo è; in sostanza, IoT è l'interazione tra dispositivi connessi a Internet per trasmettere dati e dati raccolti tra di loro. IoT è un concetto che potenzialmente ha un impatto su come viviamo e su come lavoriamo.

Le persone hanno sempre desiderato e cercano la comodità nel loro stile di vita e l'IoT porta tale comfort a un livello completamente nuovo. La nuova regola di oggi è: "Tutto ciò che può essere connesso, sarà connesso". L'IoT offre opportunità praticamente infinite e in cui il marketing su Internet sarà un fattore cruciale. Internet è sempre presente e oggi vediamo l'IoT espresso in automobili, elettrodomestici, dispositivi indossabili, scaffali di negozi, edifici, attrezzature di fabbrica, container e altri giocattoli e gadget elettronici connessi che non abbiamo mai visto prima.

Un secolo fa, la convenienza era un viaggio più breve fino al negozio di alimentari o al nostro lavoro. Oggi, convenienza e accessibilità significano che i tuoi generi alimentari si presentano alla tua porta di casa, oppure puoi lavorare da casa tua come se fossi sul posto di lavoro. Siamo abituati a qualsiasi cosa quasi su richiesta: cibo, musica, film, persone, ecc. I social media hanno preso l'iniziativa su come utilizzare e gestire l'IoT. I social media ci consentono di interagire con edifici fisici e dispositivi utilizzando la tua identità sociale. L'IoT non si limita ad accedere alle informazioni che un consumatore sceglie di condividere pubblicamente su piattaforme come i social media, ma alle informazioni sul proprio stile di vita quotidiano. Per questo motivo, i marketer devono gestire le cose connesse con le persone e anche l'interazione sociale tra i due.

L'IoT offre infinite opportunità ai professionisti del marketing di ascoltare le esigenze dei loro clienti e dei loro clienti e rispondere strategicamente con un messaggio assertivo al momento giusto e con i dispositivi giusti. Alcuni dei vantaggi dell'IoT nel marketing sono:

• Analisi delle abitudini di acquisto dei clienti sui dispositivi e sulle piattaforme software utilizzate dai clienti.
• Più dati sui modi in cui clienti e consumatori interagiscono con dispositivi e prodotti.
• Ottenere una visione migliore del percorso di acquisto dei clienti e dello stadio in cui si trova il cliente.
• Interazioni in tempo reale, notifiche e annunci mirati.
• Rispondi rapidamente e risolvi i problemi del servizio clienti.

I marketer dell'IoT interagiscono con clienti e clienti in modi unici. Se i nostri clienti e noi non abbiamo dato priorità al coinvolgimento dell'IoT, perderemo brillanti opportunità di business. L'IoT consente ai professionisti del marketing di avere visibilità su come, quando e dove i clienti interagiscono con i prodotti del cliente. Ciò rappresenta una straordinaria opportunità perché ora ci concentriamo sempre direttamente sui clienti dei nostri clienti. Andando oltre, gli esperti di marketing possono vedere cosa sta influenzando l'attitudine del consumatore - condizioni meteorologiche, recensioni dei clienti, sentiment - e in base a ciò essere in grado di modificare le nostre strategie di marketing o concepire e fornire nuovi servizi digitali in tempo reale.

L'IoT offre un enorme volume di dati sulle abitudini e sui comportamenti dei consumatori che forniscono un'eccellente comprensione dei bisogni e dei desideri dei clienti. Comprendere come i clienti utilizzano i loro prodotti, gli esperti di marketing e gli sviluppatori possono aggiornare le funzionalità per allinearsi meglio alle esigenze e alle aspettative dei clienti. Questa comprensione ci consente di agire in base a informazioni dettagliate sui dati in tempo reale offrendo nuove esperienze a clienti e clienti.

Come professionisti nel settore del marketing e della pubblicità, dovremmo iniziare a prendere più sul serio l'IoT, poiché influiranno sul comportamento dei consumatori e sulle piattaforme che utilizziamo per attirare la loro attenzione. Ancora una volta, come marketer, dobbiamo capire in che modo i clienti sono influenzati dall'IoT e utilizzare la trasformazione digitale a loro vantaggio. Poiché l'IoT ci consente come esperti di marketing di vedere dove si trovano i clienti nel percorso di acquisto o nell'uso delle risorse Internet, possiamo generare più tecniche per un'interazione positiva con i clienti. Con un maggiore accesso ai comportamenti dei clienti, gli esperti di marketing sono in grado di pensare a nuovi modi di comunicare con i clienti e i clienti per rispondere alle domande e guidarli in una fase precedente dell'esperienza di acquisto o di ricerca su Internet.

Considera i tipi di dispositivi abilitati all'IoT utilizzati dal consumatore generale: macchine per il caffè, termostati, sistemi di automazione domestica e dispositivi indossabili come gli smartwatch per citarne alcuni. La maggior parte degli elettrodomestici del mercato odierno sono parte integrante dello stile di vita quotidiano del consumatore, dal risveglio mattutino fino al sonno notturno. L'accesso ai dati sulle tendenze dello stile di vita dei consumatori significa che gli esperti di marketing possono vedere come, quando e perché vengono utilizzati prodotti o servizi specifici.

L'ottimizzazione per i motori di ricerca, o SEO, è un altro aspetto del marketing che sta vivendo un cambiamento significativo nel settore grazie all'importanza dell'IoT. L'IoT sta cambiando il modo in cui il linguaggio umano viene elaborato da dispositivi e macchine, poiché le persone ora usano più frequentemente le parole chiave in modo più naturale quando fanno domande o cercano nei motori di ricerca. Il maggiore utilizzo di tecnologie di intelligenza artificiale come Siri di Apple, Alexa di Amazon e Google Home significa che i motori di ricerca devono comprendere le intenzioni dell'utente. Le pagine Web non saranno classificate solo in base all'uso delle parole chiave di simple. Ora devono considerare le frasi in linguaggio naturale che potrebbero essere contenute all'interno del contenuto della pagina e la descrizione SEO. Per gli esperti di marketing, questo passaggio dal contenuto SEO basato su parole chiave alla scrittura basata sulle intenzioni sarà un aspetto significativo del panorama IoT.

Tuttavia, l'IoT comporta rischi per la sicurezza e preoccupazioni per la privacy dei clienti e dei loro consumatori. Questo dovrebbe essere di fondamentale importanza per gli esperti di marketing e i clienti che rappresentiamo, specialmente entrando in un momento in cui la quantità di informazioni sui dati dei consumatori è esponenziale. Anche quando molti consumatori reagiscono positivamente all'avere offerte di prodotti e canalizzazioni di vendita personalizzate in base alle loro preferenze ed esigenze uniche, apprezzano anche la loro privacy sia online che offline. La raccolta dei dati dei consumatori cambierà con l'aumento del dispositivo nell'IoT. Anche il modo in cui i marketer utilizzano questi dati e interagiscono con i consumatori dovrà cambiare. È imperativo che come marketer digitali dobbiamo preparare strategie per cambiamenti significativi che l'IoT porterà inevitabilmente.