Intervista Q&A ShippyPro con Alessandro Colnago, Vice President Export USA

La nostra chiacchierata di oggi con il vicepresidente Alessandro Colnago, di Export USA, tratta i consigli commerciali per vendere negli Stati Uniti, come comunicare efficacemente con i clienti e i passaggi per migliorare l'efficienza e l'organizzazione delle spedizioni della tua azienda.

Qui a ShippyPro, ci impegniamo a fornire le migliori conoscenze aggiornate sul settore dell'e-commerce in modo che la tua azienda possa crescere con meno stress e più facilità. Diamo uno sguardo al mercato statunitense con Alessandro.

D: Ciao Alessandro, cos'è Export USA?

ALESSANDRO: Grazie ShippyPro per avermi invitato. Export USA è una società di consulenza specializzata in strategie di internazionalizzazione. In sostanza,

aiutiamo aziende europee ed estere o singoli imprenditori a fare affari negli Stati Uniti .

E cerchiamo di aiutarli durante l'intero processo, dalla pianificazione aziendale, all'apertura della società, alla creazione della loro rete di vendita e logistica e all'ottenimento dei visti per trasferire se stessi oi propri dipendenti qui.

D: Cosa comprende il tuo elenco di servizi di esportazione e poi quali sono i settori specifici in cui sei specializzato?

ALESSANDRO : Direi che non abbiamo settori specifici su cui puntare. Principalmente lavoriamo con i clienti europei, grandi e piccoli. Siamo molto attivi nell'industria alimentare e delle bevande, meccanica, cosmetica e bellezza, vino e liquori, ma anche alcune nicchie a cui non penseresti. Servizi e software, immobiliare. Dipende davvero dal cliente specifico e da dove provengono. In termini di servizi, quello che ci siamo resi conto anni fa è che non c'era un soggetto sul mercato che potesse aiutare un imprenditore a capire l'intero sistema statunitense, sia in termini di regole fiscali, regole legali, regole logistiche . E quindi abbiamo voluto rivolgerci a quella nicchia e creare un'offerta one-stop shop in cui collaboriamo davvero con i nostri clienti dalle fasi di pianificazione quando sono ancora nei loro paesi d'origine, alle fasi di verticalizzazione e internazionalizzazione se decidono di aprire la loro filiale su il territorio degli Stati Uniti e sviluppare la loro presenza con la propria gente qui.

D: Quali aspetti di Export USA differiscono dalle altre società di consulenza o quali vantaggi ha Export USA?

ALESSANDRO: Come ben sai, lavoro con le transazioni transfrontaliere. C'è un livello di incertezza e mancanza di conoscenza su ciò che accade al di fuori del confine. Quello che stiamo cercando di fare è semplificare e chiarire agli europei e alle aziende straniere il modo di fare affari negli Stati Uniti. Per esempio,

la prima cosa che potremmo fare è condurre una ricerca di mercato e un'analisi di posizionamento per un prodotto che deve adattarsi alla distribuzione statunitense e deve parlare con un cliente statunitense. In secondo luogo, potremmo fare un business plan .

Se qualcuno volesse aprire un piano di distribuzione o anche semplicemente un negozio, un ristorante, ci occuperemmo noi della pianificazione finanziaria e in generale della costituzione della società statunitense con tutte le valutazioni fiscali e le argomentazioni che ne derivano, ma anche proprietà intellettuale e immigrazione . Questi sono altri due grandi punti perché, ovviamente, se vuoi fare affari negli Stati Uniti, specialmente in questa era COVID, dovresti avere a disposizione strumenti per l'immigrazione. Visti, permessi di lavoro e così via. Assistiamo anche le aziende che colmano il divario dall'Europa agli Stati Uniti con alcuni servizi logistici . È anche il settore in cui lavori. Sai benissimo che oggigiorno la logistica non è più quella di 10 anni fa. 10 anni fa la spedizione era considerata una merce, il mercato era molto orientato al prezzo. In questo momento si tratta di servizio. Si tratta di rendere le cose trasparenti e tracciabili.

D: Quali pensi siano le principali preoccupazioni per le persone che spediscono negli Stati Uniti in questo momento e come aiutate con queste preoccupazioni?

ALESSANDRO: Il mercato statunitense in generale, in termini molto ampi, sta passando da un incoterms che è Ex works ad un incoterms che è DDP. Cosa significa questo? Significa che gli esportatori europei in precedenza potevano valutare i loro prodotti "Esportazioni" e gli importatori negli Stati Uniti avrebbero dovuto fare i compiti per calcolare il costo di spedizione, i dazi, i costi assicurativi e avrebbero dovuto pagarli. Poiché il mercato sta diventando sempre più competitivo, tutti vogliono vendere negli Stati Uniti perché l'economia è così forte perché i consumatori statunitensi sono così disposti a spendere. Gli importatori ei distributori stanno diventando sempre più viziati, se mi permettete. E non vogliono affrontare il mal di testa di capire i doveri, di fare affari attraverso l'oceano. Gli esportatori dalla loro parte cambiano gli incoterm e la roba vende più DDP. Il che significa dazio pagato . Stanno iniziando a pagare i dazi, stanno iniziando a pagare le spese logistiche e assicurative fino alla destinazione dei loro clienti. Ciò rappresenta una sfida ma anche un'opportunità per gli esportatori perché prima di tutto devono fare i compiti e devono essere in grado di valutare i prodotti di conseguenza. Non devono andare oltre il mercato e non devono mangiare i propri margini. E secondo,

possono anche essere più vicini ai loro clienti perché semplicemente costruendo un elenco di esportazione con DDP con prezzi in dollari USA, mostri un certo impegno nei confronti del mercato.

Dici ai tuoi clienti: "Ehi guarda, ho studiato il mercato. So cosa ci vuole per fare affari qui. Questi sono i miei prezzi. Non devi preoccuparti di nulla. Te li consegnerò così come sono”.

D: Qual è la cosa che ti preoccupa di più per i tuoi clienti? Come cerchi di renderlo il metodo più semplice possibile? E ti sei mai imbattuto in sfide con la tua azienda, come le hai superate?

ALESSANDRO: Sai, a volte le piccole e medie imprese europee pensano ancora di poter venire negli Stati Uniti e vendere prima di investire. E questa è una logica molto viziata. Qui, devi davvero investire prima che le vendite vengano generate. Cosa significa? Significa poter soddisfare le aspettative dei tuoi clienti , in termini di comunicazione, in termini di certificazione del prodotto, in termini di condizioni di vendita e listini. In termini di promozione in generale. Quindi davvero a volte è soprattutto la mentalità che crea il problema. Alcune persone dicono: "Fammi provare a vendere e vedere come va". Ecco, non funziona così. Qui è davvero necessario avere una strategia , impegnarsi nella strategia sia in termini di risorse umane che finanziarie, e quindi aspettarsi che le vendite vengano generate e generate esponenzialmente nei mesi a venire.

D: Mi piace che tu abbia sollevato la comunicazione perché ShippyPro si sforza sempre di essere molto aperto e sincero con i nostri clienti

e aiutarli il più possibile a renderlo il processo più semplice, il minimo stress. Quale progetto per te ha avuto più successo in Export USA e si è semplicemente riempito di facilità o è finita per essere davvero una bella esperienza?

ALESSANDRO: Abbiamo tante tante storie di successo. I miei preferiti personali sono quelli di imprenditori single, giovani coppie, giovani che vogliono aprire attività qui come ristoranti, boutique del genere. Perché questi includono davvero l'intero spettro di attività che puoi affrontare quando vieni in un paese straniero. Quindi davvero dalla pianificazione aziendale all'apertura della società, al marchio del tuo prodotto o servizio, al confine di ricerca per un'opportunità immobiliare e allo sviluppo di tutte queste operazioni. Questi sono davvero i progetti più eccitanti su piccola scala. Come hai detto, la comunicazione è fondamentale. Quello che dico sempre ai miei clienti è che non si tratta solo di tradurre da una lingua all'altra, ma di capire le dinamiche, i “chi” della comunicazione negli affari che fanno la differenza tra un successo e un fallimento. Fai la differenza tra rimanere nei limiti del budget o perdere denaro o perdere tempo, anche peggio. È fondamentale per qualsiasi servizio i tuoi clienti o i miei clienti stiano cercando quando si tratta degli Stati Uniti per capire davvero questo punto cruciale:

Trasparenza e comunicazione sono fondamentali . Dovremmo adattarci al modo in cui gli americani pensano e fanno affari.

D: Qual è il tuo consiglio per le aziende europee che vendono online nel mercato statunitense?

ALESSANDRO: È un punto molto molto interessante. La strategia di vendita online è sicuramente qualcosa che suggeriamo di sviluppare a quasi tutti i clienti che abbiamo, specialmente ovviamente quelli che vendono B2C che portano ai consumatori. La vendita online dall'Europa agli Stati Uniti può rappresentare un primo passo nella strategia online dell'azienda. Ovviamente presenta alcuni limiti, l'impatto logistico della spedizione di un prodotto o pacco dall'Europa agli Stati Uniti è molto alto, quindi ad un certo punto dovrai bilanciare l'impatto sui tuoi margini e il costo di avere effettivamente una piccola scorta direttamente su il territorio dove può evadere gli ordini più velocemente o meno. Quindi, secondo me, è davvero un ottimo passo per immergere le dita dei piedi nell'acqua e capire come i consumatori statunitensi reagiscono al tuo prodotto. Il secondo passo è sempre la verticalizzazione e avere un piccolo magazzino e stock qui .

D: E la mia ultima domanda è un consiglio alle società online che attualmente non vendono negli Stati Uniti ma hanno interesse a iniziare a vendere qui.

ALESSANDRO: Giusto, quindi prima di tutto fai le tue ricerche .

Comprendi chi sono i tuoi concorrenti qui e come comunicano, come valutano, quanti giorni ci vogliono per consegnare .

Qual è la politica di restituzione? Molto molto importante negli Stati Uniti. Quali sono i loro termini e condizioni? Quali sono le loro esclusioni e garanzie? Tutte queste cose sono essenziali se vuoi avere successo nella vendita online. Quindi, fai le tue ricerche e poi se pensi che il tuo prodotto abbia un posizionamento nel mercato, allora vai avanti a tutto vapore. Investi nel social media marketing e avrai successo.

D: Grazie mille per essere qui, Alessandro. Siamo davvero grati qui a ShippyPro.

ALESSANDRO: Grazie mille per avermi invitato.

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