Presentazione di Route IQ per Zoho CRM

"Acquisire e mantenere un cliente è l'obiettivo del business."- Peter Drucker

Le aziende apprezzano i loro clienti. I clienti sono nutriti da aziende di tutte le dimensioni con una soluzione di Customer Relationship Management (CRM). Zoho CRM è uno di questi strumenti CRM che ha rivoluzionato l'azienda. È un semplice CRM SaaS (Software-as-a-Service) basato su cloud ricco di numerose funzionalità personalizzabili.

Le organizzazioni di piccole e medie dimensioni possono utilizzare Zoho CRM per coinvolgere meglio i clienti, gestire i dati di fornitori e clienti e aumentare i tassi di conversione. Nell'ambiente odierno, se vinci o perdi dipende da come raccogli, gestisci e utilizzi le informazioni.

Pertanto, viene creato un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per gestire le relazioni di un'azienda con i clienti presenti e potenziali. Le vendite, il marketing, l'assistenza clienti e il supporto tecnico sono coordinati, automatizzati e organizzati utilizzando i CRM.

In altre parole, un sistema CRM è uno strumento che aiuta nell'automazione delle procedure che, a loro volta, migliorano la gestione dei clienti. Se stai pensando a una soluzione CRM, hai molte scelte, tra cui Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Sage, NetSuite, SugarCRM, Oracle, Zoho e molti altri.

Ognuno di loro ha vantaggi particolari. Quando guardi da vicino, vedrai quale opzione si adatta idealmente alle tue esigenze aziendali.

Alcuni indicatori della necessità di un pratico pianificatore di percorso per ottimizzare le operazioni di consegna-

• Gestisci un'azienda fiorente che utilizza un software di routing intelligente per soddisfare le mutevoli esigenze dei suoi clienti per consegne rapide e tempestive.
• Puoi facilmente ospitare più indirizzi o località di clienti in un solo giorno.
• La pianificazione dei percorsi di consegna su richiesta è impegnativa e devi fare affidamento su Google Maps per modificare rapidamente i programmi di consegna.
• Spiegare i tempi di consegna e altre informazioni richiede molto tempo e lavoro.
• Spiegare i piani e i percorsi di consegna giornalieri ai tuoi lavoratori e motociclisti a terra richiede molto tempo e fatica.
• Vuoi migliorare la gestione del percorso per ottenere un'efficienza in termini di costi e tempi poiché sai che le tue capacità di pianificazione del percorso esistenti sono inefficienti.
• Vuoi aumentare la velocità e l'accuratezza dei tuoi processi di pianificazione logistica riducendo o eliminando l'intervento umano.
• Le tue operazioni logistiche dovrebbero essere completamente controllate grazie a una pianificazione efficace, una comunicazione trasparente e una visibilità costante a terra.

RouteIQ per Zoho CRM

Un software di ottimizzazione del percorso è un processo dinamico che aiuta le flotte a individuare i percorsi meno costosi e più efficienti verso la loro destinazione.

Il software utilizza algoritmi e analisi per esaminare molti parametri per scegliere il percorso migliore. La pianificazione di un percorso logistico può ridurre la distanza, migliorare la consegna dell'ultimo miglio, aumentare la produttività e fornire altri vantaggi.

Puoi installare e configurare RouteIQ dall'app Web ed essere un utente Zoho CRM a pagamento per utilizzare l'app mobile RouteIQ. Grazie alla visualizzazione delle mappe, all'efficiente pianificazione del percorso e ai report delle mappe tramite app online e mobili, RouteIQ, uno strumento di mappatura, migliora Zoho CRM.

RouteIQ ti consente di chiudere più vendite risparmiando tempo. Le visualizzazioni personalizzate del tuo CRM sono disponibili come visualizzazioni di mappe interattive utilizzando RouteIQ. Per aiutarti a pianificare in modo più efficace, dovresti capire facilmente in che modo le posizioni dei tuoi elenchi sono correlate tra loro mentre lavori nel tuo CRM. Offrendo la visualizzazione delle mappe, la pianificazione del percorso ottimizzata e i rapporti sulle mappe tramite il Web e le app mobili, RouteIQ è una soluzione di mappatura completa che migliora Zoho CRM.

• Assicurati che le visite dei clienti per le vendite sul campo e le operazioni di assistenza siano ottimizzate.
• Visualizza i rapporti sulla mappa per vedere dove sono concentrati i tuoi clienti in forma termica e numerica.
• Utilizza una mappa per visualizzare lead, contatti e altri dati CRM per saperne di più sui dati demografici del tuo mercato di riferimento.

Caratteristiche di Route IQ per Zoho CRM

Visualizzazione della mappa

Metti i tuoi potenziali clienti su una mappa con cui puoi interagire. Innanzitutto, utilizza la funzione Vicino a me per filtrare le opzioni in base alla loro vicinanza alla tua posizione. Quindi, utilizzando le riunioni programmate o flessibili della giornata come guida, pianifica i percorsi migliori per le tue operazioni di vendita e assistenza sul campo.

Utilizza la Location Intelligence per analizzare i tuoi dati utilizzando rappresentazioni termiche e numeriche.

Piani di percorso ottimizzati

Questa app di routing di mappe mobili integrata nel CRM è un potente strumento per gestire i tempi di viaggio ed espandere il numero di contatti che puoi raggiungere.

Grazie all'integrazione con Zoho CRM, puoi progettare automaticamente percorsi in base a vari parametri come lead, contatti, appuntamenti programmati e visite.

Integrazione dell'API di Google Maps

L'integrazione dell'API di Google Maps viene utilizzata per mostrare i percorsi che ti fornirebbero la migliore opzione di viaggio possibile.

Aggiungendo o rimuovendo le fermate dall'elenco, le rotte possono essere modificate al volo. Altri strumenti di mappatura inclusi con RouteIQ consentono di visualizzare i cluster di mappe di calore sulla mappa, i client vicini e le potenziali dimensioni delle transazioni. Una volta che sei lì, usa lo strumento Check-in per registrare l'ora, la data e la posizione del tuo dispositivo mobile e approssimarlo all'orario dell'appuntamento programmato.

I tuoi indirizzi Zoho CRM possono essere presi da RouteIQ e mappati per farti vedere. Ora puoi ottenere informazioni dettagliate sui tuoi potenziali clienti e clienti interagendo con i dati nel tuo CRM tramite un'interfaccia mappa.

Per creare la mappa ideale, scegli tra vari filtri e criteri o visualizza tutti i tuoi indirizzi in un'unica vista mappa. Puoi selezionare offerte ad alto profitto contrassegnate in Zoho CRM nell'esempio seguente e mostrarle sulla mappa. L'interfaccia utente mappa i risultati e visualizza un elenco di occasioni sulla sinistra che corrispondono ai parametri di ricerca e filtro.

Pianifica, ottimizza e naviga

1. Crea un percorso ottimizzato automaticamente in base a distanza, appuntamenti e visite.
2. Se ci sono cancellazioni o più clienti da aggiungere, modificare il percorso.
3. Navigazione con un clic su qualsiasi percorso o cliente pianificato

Integrazione di Zoho CRM e Route Planner Route IQ

Esploriamo perché la scelta di un'integrazione di Zoho CRM e del pianificatore di percorsi Route IQ per le vendite sul campo può essere una mossa saggia nei seguenti modi:

• Per incontrare più potenziali clienti e consumatori, aumenta la produttività determinando i percorsi di viaggio più veloci.
• Offri un servizio clienti efficace essendo sempre consapevole di dove trovare clienti e potenziali clienti in modo da poterli contattare rapidamente.
• Migliora le tue vendite avendo accesso a tutte le informazioni sui clienti mentre sei in movimento in modo da poter tenere riunioni con messaggi personalizzati.
• Puoi raccogliere automaticamente i dati dal campo con un database centralizzato che aggiorna regolarmente il tuo CRM.

Esploriamo i loro vantaggi-

Risparmia i tuoi rappresentanti medici da viaggi e spese inutili

Secondo gli studi, un rappresentante medico vede in media sette clienti al giorno. Supponiamo che per fare una vendita; devono percorrere quella strada almeno altre tre o quattro volte. Questo è pari a quattro volte il costo che hai messo da parte. Quindi, come puoi essere sicuro che i tuoi venditori risparmino sulle spese di viaggio? In primo luogo, puoi risparmiare tempo e denaro programmando appuntamenti con tutti i tuoi potenziali clienti sanitari prima della visita.

Puoi colmare il divario delle aspettative utilizzando le opzioni di prenotazione del calendario con i pianificatori di percorso. Queste funzionalità includono possibilità di riprogrammazione, quindi puoi sempre riempire quella fascia oraria con un altro cliente se l'operatore sanitario posticipa o annulla l'appuntamento.

Servizio clienti migliorato

Le cose apparentemente insignificanti che fai possono avere un impatto significativo su come i tuoi potenziali clienti e clienti ti vedono. Come discusso in precedenza, prendere appunti durante gli incontri con gli operatori sanitari e le organizzazioni può aiutarti a fare una solida prima impressione.

Allo stesso modo, essere puntuali può aiutarti ad avere una giusta possibilità contro i tuoi rivali.

Dal momento che i tuoi rappresentanti di vendita avranno tutte le informazioni di cui hanno bisogno per fare la presentazione migliore e far sentire i tuoi clienti apprezzati, un pianificatore di percorso collegato al CRM può aiutarti a migliorare il tuo servizio clienti.

Automatizza l'organizzazione della tua strategia di vendita sul campo

Un pianificatore di percorso offre inoltre al tuo team di vendita la libertà di organizzare in anticipo le proprie operazioni sul campo, il che è un altro vantaggio. Crea una mappa del percorso, scegli quanto lontano dovrai andare quel giorno, individua i tuoi consumatori e potenziali clienti e adatta il tuo budget di conseguenza.

Ciò offre una tecnica metodica che potrebbe aumentare la produttività del team.

Puoi assicurarti che la tua attenzione sia rivolta ai potenziali clienti con una maggiore probabilità di effettuare un acquisto e aumentare le entrate.

I responsabili delle vendite possono vedere tutto ciò che accade sul campo

Allo stesso modo, poiché i rappresentanti di vendita incontrano difficoltà sul campo, anche i responsabili delle vendite devono affrontare difficoltà. Pertanto, monitorano anche l'attività di vendita sul campo, gli orari di check-in e check-out e la posizione del rappresentante di vendita e garantiscono che le spese siano conformi alla politica. Con un pianificatore di percorso, i rappresentanti di vendita possono condividere la loro posizione e i registri delle attività con i loro team e supervisori, offrendo alla direzione pieno accesso al successo delle vendite di ciascun rappresentante.

Inoltre, può aiutarli a convalidare ogni spesa sostenuta durante le gite sul campo e garantire la responsabilità per eventuali costi dichiarati erroneamente.

I rappresentanti sul campo possono assicurarsi di non trascurare le informazioni cruciali.

I rappresentanti sul campo possono assicurarsi di non trascurare le informazioni cruciali

Prima dell'acquisto, i potenziali clienti hanno spesso esigenze e domande specifiche che richiedono un'attenzione speciale. I rappresentanti di vendita devono spesso tornare indietro e parlare con la loro direzione prima di rispondere a queste domande insolite.

Questi dettagli minori potrebbero essere trascurati dal rappresentante, che è sul campo per vedere diversi clienti, oppure potrebbero essere confusi con un altro potenziale cliente.

I pianificatori di percorso forniscono una funzione per prendere appunti che consente ai rappresentanti di vendita di registrare dettagli vitali e allegare file per un rapido accesso.

Prendere appunti è un ottimo metodo per dimostrare che apprezzi i tuoi clienti e potenziali clienti e desideri offrire loro il servizio più soddisfacente.

Conclusione

Il pianificatore di percorso corretto può fare miracoli se abbinato a un'applicazione CRM. I tuoi record e documenti possono essere archiviati centralmente in modo che tu e il tuo team possiate accedervi da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento.

Lo sviluppo di soluzioni CRM ora ti consente di sincronizzare automaticamente i tuoi dati, riducendo il lavoro umano e garantendo una raccolta dei dati priva di errori.

Puoi facilmente combinare il tuo CRM con il tuo pianificatore di percorso preferito, oppure il nostro team di Encaptechno può aiutarti a integrare il pianificatore di percorso Zoho all'interno del tuo Zoho CRM. Grazie alla visualizzazione delle mappe, all'efficiente pianificazione del percorso e ai report delle mappe tramite app online e mobili, RouteIQ, uno strumento di mappatura, migliora Zoho CRM.