Come gestire le operazioni multicanale con il software di controllo dell'inventario

Riepilogo: controllare il tuo inventario anche in un negozio al dettaglio può essere difficile, quindi pensa a quale caos può creare quando lo gestisci su più canali. Rovinerebbe tutto, dal riordino dell'inventario all'evasione degli ordini. Ma ecco una soluzione: un software di controllo dell'inventario che può aiutarti a gestire le operazioni multicanale nel modo più efficiente. Scopriamo come.

L'evasione degli ordini di successo è una cosa per cui le aziende prosperano e il mantenimento di un inventario adeguato è il primo passo verso questo.

Ma la gestione manuale dell'inventario ha sempre portato a esaurimenti di scorte, spese eccessive, sprechi di scorte e altro caos maggiore. Tutto ciò alla fine si traduce in opportunità di vendita mancate. La ragione principale alla base di questa inefficienza è che le aziende non hanno visibilità sui loro livelli di inventario e non possono prevedere con precisione anche la domanda futura.

È qui che il software di controllo dell'inventario può aiutarti, soprattutto quando gestisci operazioni multicanale.

Che cos'è un software di controllo dell'inventario nelle operazioni multicanale?

Il software di controllo dell'inventario consente alle aziende di gestire i propri prodotti e i livelli delle scorte su più canali di vendita come una piattaforma online, un luogo fisico o persino un fornitore che offre i tuoi prodotti ai clienti.

Alcuni dei popolari canali di vendita rientrano nei seguenti bucket:

• Mercati di e-commerce
• Negozi al dettaglio
• Chioschi
• Siti web di e-commerce personali
• Negozi di social media
• D2C
• Negozi al dettaglio moderni

Principali sfide nella gestione delle operazioni multicanale

Le aziende affrontano molteplici sfide durante la gestione dell'inventario per le operazioni multicanale che potrebbero influire sulla soddisfazione del cliente, sui tempi di consegna, sulle opportunità di vendita perse e altro ancora. Alcune delle sfide comuni che le aziende devono affrontare includono situazioni di esaurimento scorte, tracciabilità imprecisa dell'inventario, aumento dell'ODR e altro ancora.

Comprendiamo queste sfide in dettaglio.

• Possibilità di esaurimento scorte

  Oggi i clienti digitali passano comodamente da un canale di vendita all'altro per trovare il servizio, il prezzo e la consegna migliori. Ciò ha reso obbligatorio per le aziende disporre di inventario sufficiente ovunque per soddisfare i requisiti omnicanale perché un messaggio di esaurimento scorte distoglierebbe facilmente il cliente.

  Inoltre, si crea un'esperienza cliente più negativa quando le aziende, intenzionalmente o meno, menzionano livelli di inventario errati.

• Fare scorta di inventario extra

  La paura di chiudere l'attività potrebbe indurre in errore gli imprenditori che fare scorta è normale. Ciò comporterebbe solo un aumento dei costi e uno spreco di risorse. In particolare, durante la gestione di più canali, diventa ancora più difficile per le aziende prevedere la domanda e immagazzinare l'inventario di conseguenza.

  Tuttavia, un modo efficace per affrontare questa sfida consiste nell'analizzare il rendimento di ogni canale di vendita rispetto alle aspettative.

• Monitoraggio scorte impreciso

  Le aziende hanno bisogno di una supervisione completa dell'inventario per determinare quali prodotti sono disponibili su quali canali di vendita ea quali prezzi. L'inefficienza nel monitoraggio dell'inventario potrebbe portare a situazioni impreviste di scorte insufficienti e consegne ritardate ai clienti.

• Aumenta il tasso di ordini difettosi

  Order Defect Rate, ODR è una metrica utilizzata dai mercati online come Amazon per determinare se il venditore può evadere gli ordini dei clienti e offrire una buona esperienza del cliente o meno. Il superamento dei limiti ODR comporterebbe sanzioni e la revoca di alcuni privilegi di vendita.

  Quindi, devi assicurarti di essere sempre all'erta quando si tratta di accettare ordini e consegne di successo.

• Esperienza del cliente incoerente

  Durante la vendita attraverso un canale, è facile per le aziende offrire un'esperienza cliente coerente, ma quando si tratta di più canali, questo potrebbe diventare una sfida. Tuttavia, i tuoi clienti si aspettano lo stesso tipo di servizio clienti ovunque.

  Questo può essere fatto solo quando le aziende hanno una visione completa delle loro operazioni e la capacità di rispondere ai propri clienti su ogni piattaforma.

• Cattiva gestione dello spazio di magazzino

  Per evadere gli ordini da più canali, le aziende potrebbero fraintendere che l'apertura di magazzini in luoghi diversi possa essere la soluzione. Anche se questo potrebbe essere d'aiuto, ma se non fatto in modo strategico, porterà solo ad un aumento dei costi di spedizione, dei tempi di consegna e persino delle spedizioni divise se gli articoli di un singolo ordine devono essere raccolti da più magazzini.

Lettura suggerita: In che modo la gestione dell'inventario aiuta con i controlli delle scorte?

In che modo il software di controllo dell'inventario può aiutare a gestire le operazioni multicanale?

Capiamo come le funzionalità di un software di controllo dell'inventario possono aiutare la tua azienda a gestire le operazioni multicanale:

• Gestione delle scorte

  La gestione dell'inventario centralizza tutte le funzionalità del tuo magazzino tenendo traccia di tutti i dettagli relativi ai livelli delle scorte, alle loro specifiche e alla cronologia di più posizioni di magazzino in un unico posto.

  Ciò garantisce che tutti i reparti, dagli ordini alla spedizione, possano accedere alle informazioni da un'unica fonte, con conseguente miglioramento della collaborazione.

• Codice a barre dell'inventario

  L'inserimento manuale di più SKU utilizzando i metodi di immissione tradizionali richiede molto impegno ed è persino soggetto a errori. Qui la funzione di codifica a barre dell'inventario del software di controllo dell'inventario consente di archiviare, raccogliere e persino organizzare rapidamente i dati dei prodotti.

  Indipendentemente dal fatto che tu stia gestendo operazioni multicanale, sarai in grado di monitorare facilmente il prezzo e le specifiche del prodotto con un codice a barre univoco. Infatti, il codice a barre richiede solo pochi minuti, rendendolo facilmente adattabile per i tuoi dipendenti.

• Monitoraggio dell'inventario

  Ti aiuta a monitorare il movimento o il livello dei tuoi prodotti nella catena di approvvigionamento. Se gestisci un canale operativo come il tuo sito Web di e-commerce da un magazzino, sapresti facilmente quale prodotto è stato ordinato, prelevato, consegnato o persino restituito.

  Tuttavia, nel caso di operazioni multicanale, non sarai in grado di tenere traccia manualmente di ogni parte dell'inventario. Qui, l'utilizzo di un software di controllo dell'inventario verrà in tuo soccorso e ti aiuterà a supervisionare il monitoraggio dell'inventario per più sedi e magazzini. Gli utenti possono monitorare i loro prodotti utilizzando numeri di serie, codici a barre, ecc.

• Capacità di segnalazione

  La funzione di reporting del software di controllo dell'inventario viene fornita con più moduli che includono condivisione di report, personalizzazione, dashboard di report, report di inventario predefiniti, analisi attuabili e altro ancora.

  Questi report automatici aiutano le aziende a identificare le tendenze dell'inventario e le abitudini dei clienti attraverso i canali. Oltre a questo, i rapporti di inventario possono anche essere rappresentati in formati visivi con l'aiuto di grafici a torta, grafici a barre e altri elementi, facilitando la comprensione.

• Previsione

  Utilizzando potenti insight, le aziende possono prevedere la futura domanda di prodotti e le fluttuazioni delle vendite. Questi approfondimenti possono aiutarti a capire quando è probabile che la tua vendita aumenti in base alle prestazioni e alle tendenze dell'anno passato.

  Ad esempio, potresti vedere un aumento delle vendite durante una stagione festiva. Gli utenti possono sfruttare queste informazioni per evitare situazioni di indisponibilità di magazzino. Inoltre, in questo modo le aziende possono assicurarsi di non perdere alcuna potenziale opportunità di vendita.

  
• Avvisi relativi all'inventario

  Alert è una caratteristica principale del software di controllo dell'inventario che non ti consente mai di scendere al limite di stock impostato attraverso i canali. Non è più necessario controllare manualmente tutti i canali di vendita per il loro livello di inventario, non appena raggiungi il limite impostato, riceverai un'e-mail o un SMS di avviso per il rifornimento.

  Ciò consente agli utenti di ottimizzare i livelli di inventario come e quando richiesto e ridurre al minimo gli sprechi di magazzino. Oltre a questo, gli utenti possono anche impostare altri avvisi che includono avvisi di ritardo della spedizione, esaurimenti di scorte protenzionali e altro ancora.

• Kitting & Raggruppamento

  Un software di controllo dell'inventario ideale deve essere dotato di una funzionalità per vendere prodotti come kit e pacchetti. Ad esempio, se il tuo cliente effettua un ordine per una combinazione di shampoo e balsamo, il software deve detrarre l'inventario dallo SKU del pacchetto, dallo SKU dello shampoo e dallo SKU del balsamo.

• Automazione degli ordini di acquisto (PO).

  I commercianti effettuano ancora gli ordini di acquisto manualmente a mano, quindi li inseriscono separatamente nel sistema di controllo dell'inventario. Di conseguenza, anche dopo avere un sistema di gestione dell'inventario, gli utenti devono aggiornare manualmente i livelli delle scorte nel sistema. Tuttavia, con la funzione di automazione dell'ordine di acquisto, i commercianti possono ora generare ordini di acquisto compilando automaticamente i dati.

  Inoltre, nel software di controllo dell'inventario, i commercianti possono anche controllare lo stato degli ordini come bozze, rifiuti, approvazioni, ordini inviati, ecc. Di conseguenza, le aziende possono mantenere il livello di inventario richiesto.

Vantaggi della gestione delle operazioni multicanale con il software di controllo dell'inventario

Un software di controllo dell'inventario può avvantaggiare le aziende creando una sincronizzazione tra magazzini e canali di vendita, rendendo la catena di approvvigionamento più efficiente, migliorando l'esperienza del cliente e altro ancora.

• Migliore sincronizzazione tra canali di vendita e magazzini

L'aggiornamento dei livelli di inventario in tempo reale anche su un solo canale può essere impegnativo se eseguito manualmente. Ma se lo stesso deve essere fatto su più canali, crea solo caos. Ad esempio, in un giorno particolare in cui le tue vendite sono buone e l'inventario sta diminuendo, non sarai in grado di aggiornare il conteggio accurato dell'inventario.

Ciò accadrà perché, fino al momento in cui aggiornerai il valore corrente, più ordini arriveranno contemporaneamente. Di conseguenza, sarai sempre indietro rispetto al conteggio dell'inventario in tempo reale, portando così a imprecisioni.

Tuttavia, questa situazione può essere completamente evitata implementando il software di controllo dell'inventario fornito con EDI, Electronic Data Interchange. Garantisce che gli utenti possano aggiornare e valutare tutti i dati relativi all'inventario in un'unica posizione. Ciò migliora ulteriormente la sincronizzazione tra più canali di vendita e magazzini.

• Gestisci più descrizioni di prodotti

Scrivere e aggiornare le descrizioni dei prodotti per più prodotti è un compito impegnativo anche se svolto su un singolo canale di vendita. Ma, con il software di inventario multicanale, gli utenti devono solo concentrarsi sulla scrittura delle descrizioni, poiché la condivisione su più canali di vendita può essere automatizzata.

Ciò garantisce coerenza nella comunicazione del marchio, indipendentemente dalla piattaforma in cui il cliente interagisce con te.

• Sii efficiente nelle operazioni della catena di approvvigionamento

Potrebbero esserci ordini che richiedono la spedizione di prodotti da più magazzini e l'automazione della supply chain può aiutarti a determinare il modo efficiente per evadere l'ordine in tempo. Se la stessa operazione viene eseguita manualmente, potrebbero verificarsi consegne ritardate, evasione parziale dell'ordine e ordini errati.

Inoltre, puoi anche automatizzare gli aggiornamenti inviati ai clienti relativi al tracciamento delle spedizioni, aggiornamenti, ecc., per ridurre l'ansia dei clienti e le richieste in arrivo con il team del servizio clienti.

• Esperienza del cliente migliorata

Avere un tag di esaurimento scorte sui tuoi prodotti o notificarlo durante il processo di checkout è come creare opportunità di vendita per i tuoi concorrenti. Le aziende possono impedirlo aggiornando il loro livello di inventario in tempo reale utilizzando un sistema di controllo dell'inventario.

Il software di gestione dell'inventario multicanale garantisce inoltre elenchi di prodotti accurati, monitoraggio degli ordini, avvisi sui livelli minimi di inventario, ecc., per migliorare l'esperienza complessiva del cliente.

Come scegliere il giusto software di controllo dell'inventario multicanale?

Per selezionare il giusto software di controllo dell'inventario multicanale, in primo luogo, è necessario analizzare i requisiti aziendali e capire perché si desidera implementarne uno. La tua ragione potrebbe variare in base alle sfide che stai affrontando. Indipendentemente dal motivo, ti consigliamo di controllare più software di controllo dell'inventario elencati su Techjockey e selezionare quello migliore per la tua attività.

Tuttavia, mentre si sceglie un software di controllo dell'inventario multicanale, è necessario prendere in considerazione i seguenti punti:

• Assicurati che il software ti offra una visione a 360 gradi dell'inventario in tutte le sedi e canali
• Il software di controllo dell'inventario deve consentire di aggiornare le vendite e i livelli delle scorte in tempo reale
• Il software di inventario deve essere dotato di funzionalità di reporting che ti aiuteranno a calcolare il turnover dell'inventario, il margine percentuale lordo, i costi di trasporto, il tasso di evasione dei clienti, ecc.
• Un sistema di inventario ideale deve facilitare facili integrazioni con i canali di vendita esistenti, i sistemi contabili, i magazzini multipli, i fornitori, ecc.
• La soluzione di controllo dell'inventario deve offrire funzionalità di previsione in modo da poter prevedere facilmente la domanda futura e non finire con scorte insufficienti o eccessive
• Deve consentire agli utenti di abilitare la scansione del codice a barre per gli articoli che saranno utili per il monitoraggio e la tracciabilità dell'inventario in modo facile e accurato

Lettura consigliata: Comprensione del ruolo del software nella gestione dell'inventario

Conclusione

La gestione dell'inventario su più canali crea caos che porta a frequenti situazioni di esaurimento scorte, consegne di ordini annullate o ritardate, opportunità di vendita mancate, scarsa esperienza del cliente e altro ancora.

Tutto ciò può essere facilmente evitato implementando un software di controllo dell'inventario che consenta alle aziende di codificare a barre i prodotti per una tracciabilità accurata, prevedere la domanda per stimare l'inventario richiesto e, infine, creare una migliore sincronizzazione tra magazzini e diversi canali di vendita.

Categorie correlate: Software di gestione dell'inventario | Software di gestione della logistica | Software per la gestione del magazzino