Suggerimenti per la gestione dell'inventario per gli imprenditori dell'e-commerce
Pubblicato: 2019-09-10Immagina due clienti, A e B, che controllano la tua pagina esaurita.
Sia A il cliente abituale, mentre B il cliente stagionale.
Il termine "tutto esaurito" colpisce questi due clienti in due modi diversi.
L'impatto negativo sarà maggiore sul cliente B perché è nuovo e la sua prima esperienza con te non è quella prevista come sarebbe.
Questo è ciò che accade quando la gestione dell'inventario è inadeguata.
In un mondo di 12 milioni di attività di e-commerce, le regole e le scelte di convenienza abbondano, mentre il mantenimento dell'inventario rimane al centro di ogni attività.
In altre parole, la gestione dell’inventario per gli imprenditori dell’eCommerce è direttamente proporzionale al successo che otterranno.
Quindi, per sapere come gestire meglio il tuo inventario per avere clienti più soddisfatti, leggi oltre.
Saltare a:
- Perché hai bisogno della gestione dell'inventario nell'e-commerce?
- 4 suggerimenti per una gestione efficace dell'inventario nell'e-commerce
- Come incorporare strategie in una gestione efficiente dell'inventario eCommerce
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Perché hai bisogno della gestione dell'inventario nell'e-commerce?
- Migliora la soddisfazione del cliente
- Riduzione dei costi
- Reporting finanziario accurato
- Ridurre al minimo gli errori di soddisfazione
Qualsiasi attività di e-commerce di successo si basa su una gestione efficace dell'inventario.
Ti garantisce di avere tutti i prodotti di cui i tuoi clienti in quella specifica posizione potrebbero aver bisogno per evitare esaurimenti e scorte eccessive.
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Ecco alcuni motivi più convincenti per cui hai bisogno di una gestione efficace dell'inventario eCommerce:
1. Migliora la soddisfazione del cliente
Le scelte e le preferenze dei clienti variano da luogo a luogo.
Non è sempre una buona idea vendere qualcosa in un luogo particolare solo perché i tuoi concorrenti lo vendono in un altro angolo dello stato.
Capire di cosa potrebbero aver bisogno le persone in quella specifica località e assicurarsi di averli in magazzino è il modo migliore per vendere di più e accumulare qualche soldo.
Pertanto, fare ricerche adeguate e consegnare più velocemente la prossima volta migliora l'esperienza del cliente con la tua attività.
Hai bisogno di una gestione efficiente dell'inventario e-commerce e di un servizio clienti e-commerce per monitorare lo stock e realizzarlo.
2. Riduzione dei costi
Devi sapere come funziona la tua attività, ad esempio il numero di unità che vendi o le preferenze dei tuoi clienti.
Perderne traccia può accumulare materiali che non si esauriscono mai presto.
Ricorda, l'investimento aumenta man mano che lo spazio di stoccaggio raddoppia mentre i materiali accumulati scadono presto.
Con una corretta gestione dell'inventario, è possibile evitare un eccesso di scorte, che vincola capitale e spazio di stoccaggio.
Riduce inoltre al minimo il rischio di scorte scadute, facendoti risparmiare denaro a lungo termine.
3. Reporting finanziario accurato
Capire da dove provengono i tuoi soldi e come escono è un'altra cosa cruciale che può sollevare o spingere la tua attività.
Non importa quante vendite effettui in un giorno, se i tuoi rendiconti finanziari non vengono aggiornati ogni volta che entrano o escono soldi, diventa più difficile sostenere il mercato.
Puoi tenere traccia delle spese aziendali con strumenti di gestione dell'inventario , inclusi gli errori di calcolo umani.
Una gestione efficiente conferma che il tuo bilancio mostra accuratamente le tue attività e passività.
4. Ridurre al minimo gli errori di soddisfazione
Se il processo di spedizione non è all'altezza, causando errori come l'invio di articoli sbagliati o l'esaurimento delle scorte dopo aver preso l'ordine, ciò può portare la tua attività al disastro, soprattutto nel settore alimentare.
Colmare queste differenze diventa facile con gli strumenti di gestione poiché ti aggiornano costantemente.
Sistemi efficienti di gestione dell'inventario ti aiutano a ridurre gli errori di spedizione e a preservare la tua reputazione e la fiducia dei clienti.
Ulteriori informazioni sulla fidelizzazione dei clienti .
4 suggerimenti per una gestione efficace dell'inventario nell'e-commerce
- Introdurre il software di monitoraggio dell'inventario
- Imposta i livelli delle scorte di sicurezza
- Previsioni e trend stagionali
- Implementare un'analisi ABC
L'implementazione efficace delle strategie di gestione dell'inventario può portare a un miglioramento del business e alla soddisfazione dei clienti.
Adottare una mentalità di crescita può amplificare ulteriormente i risultati positivi, motivandoti a evolverti costantemente e ad adattarti alle nuove sfide.
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Ecco alcuni suggerimenti per far crescere la tua attività implementando un efficace sistema di gestione dell'inventario.
1. Introdurre il software di monitoraggio dell'inventario
Innanzitutto, devi investire in software di monitoraggio e gestione dell'inventario per gestire in modo efficace i tuoi prodotti e-commerce.
Ti aiuta a ottenere visibilità in tempo reale sui livelli di inventario, sulle vendite e sulla cronologia degli ordini.
Questi possono aiutarti a gestire i tuoi inventari e monitorare meglio le tue finanze senza troppi sforzi.
Usandoli, puoi prendere decisioni informate basate su dati , come punti di riordino e tempi di consegna, riducendo il rischio di esaurimento o di scorte eccessive.
2. Impostare i livelli delle scorte di sicurezza
Non saprai mai quando si verificherà un picco improvviso nelle tue vendite.
Situazioni come bambini di un'altra città che visitano più spesso la casa di un cugino nella tua zona d'ufficio o persone che visitano la tua città una settimana prima dell'inizio del festival, possono aumentare le vendite effettuate in un giorno rispetto a quelle che vendi nei giorni normali.
Pertanto, hai bisogno di materiali extra per soddisfare la domanda: articoli né in meno né in più, ma sufficienti per soddisfare la domanda aggiuntiva.
Anche se potrebbe aumentare leggermente i costi di trasporto, ti garantisce di poter soddisfare la domanda dei clienti, mantenendo la tua reputazione e le tue vendite.
3. Previsioni e trend stagionali
È necessario identificare il trimestre con le vendite elevate dell'anno scorso per equipaggiarsi meglio con prodotti e articoli quest'anno.
Oltre a ciò, anche le stagioni svolgono un ruolo nelle attività di e-commerce.
Le persone tendono ad acquistare di più durante le festività , come Natale e Capodanno, quando la domanda per la tua attività potrebbe essere elevata.
Ed ecco un consiglio d'oro: integrare abbonamenti che creano la possibilità di vendere prodotti su base ricorrente è una mossa brillante.
Non solo assicura un flusso costante di entrate anche al di fuori delle stagioni ad alta domanda, ma i clienti apprezzano assolutamente la comodità di ricevere i loro articoli preferiti senza la necessità di riordinarli manualmente.
Questa conoscenza ti aiuterà a regolare i livelli di inventario per soddisfare la domanda prevista durante le stagioni di punta, riducendo il rischio di scorte eccessive o esaurite.
4. Implementare un'analisi ABC
Un'analisi ABC classifica le tue azioni in tre gruppi: A, B e C.
I prodotti ad alta domanda e ad alto valore vanno al gruppo A. I prodotti a domanda e a valore moderato vanno al gruppo B, mentre gli articoli a domanda e a basso valore passano al gruppo C.
Ora che sai cosa funziona meglio per te, dedica tempo e risorse extra alla gestione dei prodotti del Gruppo A.
Se i tuoi clienti esistenti lo adorano , è più probabile che lo consiglieranno ai loro colleghi.
Classificare i prodotti nel magazzino aiuta a stabilire le priorità dei propri sforzi e ad allocare le risorse in modo più efficiente.
Come incorporare strategie in una gestione efficiente dell'inventario eCommerce
- Automazione
- Audit regolari
- Collaborazione interfunzionale
- Anelli di retroazione
Non si tratta di sapere come costruire, ma di mettere in pratica le lezioni apprese, che ti avvicinano ai tuoi obiettivi di eCommerce.
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Ecco alcuni suggerimenti aggiuntivi per mettere in pratica le strategie sopra discusse.
1. Automazione
Utilizza strumenti e software di automazione per accelerare il processo di gestione dell'inventario.
Puoi lasciare che gli strumenti di automazione ti attivino quando i prodotti nell'inventario raggiungono un certo livello in modo da evitare errori umani e risparmiare tempo con una migliore soddisfazione del cliente.
2. Audit regolari
Sebbene gli strumenti di gestione dell’inventario forniscano informazioni più accurate rispetto ai dati calcolati dagli esseri umani, a volte necessitano comunque di controlli regolari.
Un cambiamento semplice e accidentale può portare a cambiamenti nei piani futuri.
Per evitare ciò, puoi eseguire controlli mensili o trimestrali, a seconda delle dimensioni della tua attività, per garantire l'accuratezza dei dati.
3. Collaborazione interfunzionale
Devi collaborare con ogni team della tua attività per concludere sugli articoli in stock.
Il reparto vendite fornisce il report sulle vendite , mentre il reparto marketing può fornire informazioni sui futuri clienti, sfruttando la tecnologia nella gestione della catena di fornitura per una maggiore efficienza.
Puoi sapere quante vendite effettuerai il mese prossimo analizzando questi dati e riempiendo di conseguenza il tuo inventario.
4. Circuiti di feedback
Il feedback dei clienti è una risorsa preziosa affinché qualsiasi azienda possa andare avanti lavorando su di esso.
Chiedi ai tuoi clienti di dare il loro feedback sulla tua attività.
Può riguardare il sistema di consegna, gli addetti alle consegne, i prodotti, l'imballaggio e altro ancora.
Successivamente, potrai utilizzare queste informazioni per perfezionare le tue strategie di gestione dell'inventario.
Ulteriori informazioni su come automatizzare la tua attività di e-commerce .
Conclusione
Una gestione efficace dell'inventario è un elemento essenziale per gestire un'attività di e-commerce di successo.
Seguendo i suggerimenti sopra menzionati, puoi ottimizzare la soddisfazione del cliente , ridurre i costi e garantire l'accuratezza dei tuoi report finanziari.
Ricorda che l'eCommerce è un settore dinamico e competitivo, quindi restare al passo con una gestione efficiente dell'inventario può fare la differenza per il tuo successo.
Biografia dell'autore
Mona è una specialista di content marketing con oltre 4 anni di esperienza che attualmente lavora con SaaSit.in nella creazione di contenuti coinvolgenti ed efficaci per varie società SaaS. Le piace ricercare argomenti relativi a B2B e SaaS.
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