4 fantastici modi in cui l'IoT può avvantaggiare il tuo e-commerce

L'Internet delle cose (IoT) ha cambiato il modo in cui viviamo, dall'assistenza sanitaria al modo in cui acquistiamo generi alimentari. L'e-commerce non fa eccezione. Pertanto, se non stai sfruttando l'IoT per la tua startup di e-commerce, potresti perdere importanti opportunità di crescita.

Fortunatamente, utilizzare l'IoT a proprio vantaggio può essere semplice. Utilizzando l'automazione e la personalizzazione dell'esperienza utente (UX) puoi aiutare la tua startup a crescere con il panorama in rapida evoluzione dello shopping digitale.

In questo post spiegheremo cos'è l'IoT e perché è importante per l'e-commerce. Quindi condivideremo quattro modi in cui puoi utilizzare questa nuova tecnologia per migliorare la tua attività. Andiamo a farlo!

Cos'è l'IoT? ( e perché è importante per l'e-commerce )

L'IoT è una rete di "cose" - inclusi dispositivi, macchine e computer - che sono connesse tramite condivisione di dati tramite Internet. Ad esempio, le auto intelligenti come Tesla, i dispositivi indossabili e l'altoparlante Alexa di Amazon fanno tutti parte dell'IoT:

L'IoT ha cambiato il volto dell'e-commerce. Solo nel 2021, le vendite globali di e-commerce al dettaglio hanno raggiunto 4,9 trilioni di dollari, con numeri che dovrebbero solo aumentare.

I dispositivi mobili, che fanno anche parte dell'IoT, hanno fortemente influenzato il balzo delle vendite dell'e-commerce. Secondo Oberlo, l'americano medio ha trascorso 234 minuti al giorno sul proprio telefono, laptop e/o tablet nel 2021.

Con i consumatori che spendono sempre più soldi online, le aziende che non si adattano potrebbero rischiare di rimanere indietro.

4 modi in cui l'IoT può avvantaggiare la tua startup di e-commerce

L'IoT può aiutarti a far crescere la tua attività di e-commerce, ma solo se sei consapevole delle possibilità e le persegui attivamente.

Ecco quattro modi in cui la tua startup di e-commerce può trarre vantaggio dall'IoT.

1. Conquista più clienti con i dispositivi mobili

I dispositivi mobili fanno parte dell'IoT e hanno avuto un impatto significativo sull'ascesa dell'e-commerce. Secondo OuterBox, il 79% degli utenti di smartphone ha effettuato un acquisto sul proprio dispositivo mobile negli ultimi sei mesi.

Pertanto, le aziende che si adattano a questa tendenza in crescita possono aumentare le vendite con gli acquirenti mobili.

Se sei un imprenditore di e-commerce, un sito ottimizzato per i dispositivi mobili è essenziale per rimanere competitivo. Sarebbe saggio assicurarsi di attingere al mercato per gli utenti di smartphone, tablet e laptop allo stesso modo.

Puoi farlo assicurandoti che i menu di navigazione, le dimensioni delle immagini e il design siano adattabili a tutti questi dispositivi.

Inoltre, puoi sfruttare la connessione tra dispositivi mobili e altri apparati IoT vendendo prodotti "intelligenti" che richiedono applicazioni. Ad esempio, potresti voler aggiungere un oggetto come la Atomi Smart Coffee Maker al tuo inventario.

Tuttavia, assicurati che tutti i prodotti aggiuntivi che decidi di vendere siano allineati al tuo marchio generale.

2. Personalizza l'UX dei tuoi clienti

I dispositivi all'interno dell'IoT possono darti accesso ai dati dei consumatori tramite sensori, microfoni, tracciamento dei clic e altro ancora. Le aziende possono trarre vantaggio da questo tipo di informazioni analizzando i dati e utilizzando i risultati per perfezionare l'esperienza utente del cliente.

Ad esempio, se vendi elettrodomestici intelligenti come i frigoriferi, puoi migliorare l'esperienza dei tuoi clienti raccogliendo dati su come utilizzano i loro dispositivi. Quindi, puoi personalizzare il processo di acquisto per affrontare i punti deboli o le preferenze comuni.

Un frigorifero intelligente è in grado di rilevare quali tipi di alimenti sono conservati al suo interno. In questo caso, il venditore di frigoriferi intelligenti potrebbe utilizzare informazioni come le date di scadenza per informare gli utenti quando il cibo andrà a male e quando è il momento di acquistare il latte:

Con un maggiore accesso ai dati degli utenti, sei più in grado di rimanere in sintonia con i desideri e le esigenze dei tuoi clienti. Agire sulla base di questa conoscenza può aiutarti a migliorare il tuo modello di e-commerce in generale e persino aumentare le conversioni.

3. Automatizza la tua logistica

Le nuove aggiunte all'IoT ottimizzano sempre i processi di acquisto, spedizione e monitoraggio. Ad esempio, tecnologie come gli scaffali intelligenti stanno cambiando il modo in cui viene gestito l'inventario.

L'implementazione di sensori IoT o tag di identificazione a radiofrequenza (RFID) può aiutare con la gestione dell'inventario. Un sensore IoT rileverà i cambiamenti ambientali e riporterà le informazioni tramite il cloud.

Puoi collegare sensori e tag RFID per tracciare i tuoi prodotti. Entrambi possono inviare informazioni ai dispositivi collegati, che possono quindi essere trasmesse ai clienti.

In qualità di imprenditore di e-commerce, puoi migliorare l'efficienza automatizzando il più possibile il processo di archiviazione e spedizione.

4. Ottimizza il processo di acquisto

L'automazione nell'IoT influenza lo shopping online in molti modi. Questo sta diventando sempre più comune, in quanto può aiutare ad aumentare la produttività in modo sostanziale. Ad esempio, Amazon Go sta automatizzando i checkout, il che aiuta a semplificare il processo decisionale del consumatore.

Inoltre, i portafogli digitali e i chatbot possono semplificare gli acquisti per i tuoi clienti e liberare tempo e risorse. In effetti, in questi giorni, le opzioni di pagamento online come Google Wallet e Apple Pay stanno iniziando a sostituire del tutto i portafogli fisici.

Sebbene ci siano anche molte opzioni di chatbot tra cui scegliere, Ada è un popolare assistente di e-commerce che può aiutarti a semplificare la comunicazione con i tuoi clienti:

Utilizzando questi e strumenti simili, puoi migliorare l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti e allo stesso tempo alleggerire il tuo carico di lavoro. Di conseguenza, potresti liberare il tuo tempo per concentrarti su strategie di crescita, come il marketing.

Conclusione

Un numero crescente di consumatori fa acquisti online e utilizza dispositivi più intelligenti. Pertanto, l'utilizzo o la vendita di queste tecnologie IoT può tradursi in grandi guadagni per la tua startup di e-commerce.

Per ricapitolare, ecco quattro modi in cui puoi utilizzare l'IoT per migliorare il tuo business online:

1. Ottieni clienti assicurando la compatibilità mobile e vendendo prodotti intelligenti.
2. Analizza i dati dei consumatori per personalizzare l'UX.
3. Automatizza i tuoi processi logistici utilizzando scaffali intelligenti.
4. Ottimizza il checkout e il servizio clienti accettando portafogli digitali e utilizzando chatbot, come Ada.

Hai domande su come sfruttare l'IoT per la tua attività di e-commerce? Condividi i tuoi pensieri con noi nella sezione commenti!

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