Amazon Logistica di Amazon ne vale la pena? Pro e contro

Pubblicato: 2021-09-01

Se stai cercando di indirizzare la tua attività verso l'e-commerce, potresti essere interessato al servizio Logistica di Amazon di Amazon.

I vantaggi dell'e-commerce sono significativi: NBC News ha rilevato che nel 2020 molte aziende sono state costrette a passare ai mercati online a causa della pandemia. In questo caso, queste aziende sono state in grado di sostenere le loro vendite e persino di battere i record. ¹

Tuttavia, lo stress logistico dell'e-commerce può dissuadere molti imprenditori.

È qui che entra in gioco Amazon Fulfillment by Amazon (FBA). Gestendo l'intero processo di evasione ordini, Logistica di Amazon è una strategia di marketing di Amazon che consente alle aziende di concentrarsi meno sulla logistica e più su ciò che sanno fare meglio: realizzare i propri prodotti. Continua a leggere per una ripartizione del programma, i vantaggi di Amazon FBA e le sue alternative.

Cos'è Amazon Logistica di Amazon?

Il processo di evasione inizia quando un cliente fa clic su "Check Out" e continua fino a quando non riceve l'ordine o invia un reso o un cambio. I passaggi fondamentali per il processo di adempimento sono i seguenti: ²

Magazzino/immagazzinamento scorte
Ordini di imballaggio
Ordini di spedizione
Elaborazione resi o cambi

Amazon FBA è il programma Logistica di Amazon. Le aziende inviano i loro prodotti a un centro logistico Amazon . Lì, Amazon si occupa di:

Raccolta
Imballaggio
Spedizione

Amazon FBA copre anche il servizio clienti, i resi e gli scambi per questi ordini Amazon . Quanto costa questo servizio completo? Le aziende possono accedere a questo programma per $ 39,99 al mese, oltre alle commissioni di vendita. ³

Pro di Amazon Logistica di Amazon

I vantaggi di Amazon FBA sono immediatamente evidenti, soprattutto se la tua infrastruttura di evasione ordini è piccola o inesistente. Abbiamo anche delineato alcuni vantaggi aggiuntivi di cui potresti non essere a conoscenza:

Accedi ad Amazon Prime : le aziende che utilizzano Amazon FBA hanno diritto alla spedizione Amazon Prime, il che significa che è più probabile che i clienti principali facciano clic su "ordina" sul tuo prodotto Amazon .
Utilizza "The Buy Box" - In un elenco di prodotti, Amazon include altri venditori all'interno di quella che chiamano "The Buy Box". Un venditore Amazon Logistica di Amazon ha maggiori probabilità di ottenere questo immobile rispetto ai venditori che si occupano da soli.
Supporta l'evasione multicanale : Amazon FBA supporta anche l'evasione degli ordini che non vengono venduti tramite il marketplace Amazon , consentendoti di supportare i molteplici canali di vendita della tua azienda. ⁴
Usa facilmente : Amazon rende il loro Marketplace estremamente semplice da usare, indipendentemente dalla tua competenza tecnologica. Il CEO di FilterBuy David Heacock descrive il programma Logistica di Amazon come molto più semplice della creazione del proprio sito Web e dell'infrastruttura di evasione degli ordini.
Unisciti alla squadra vincente : Amazon è di gran lunga una forza importante nell'e-commerce. Utilizzando Amazon FBA, puoi trarre vantaggio da Amazon piuttosto che provare e non riuscire a competere. ⁵
Diminuisci i costi di spedizione : nessuno capisce le bilance come Amazon. Con Logistica di Amazon, puoi trarre vantaggio dalle enormi dimensioni e dalla capacità di Amazon di ridurre le tariffe di spedizione come solo una grande azienda può fare.
Spedizione rapida - Con lo stesso principio, Amazon può offrire alla tua attività una spedizione molto più veloce senza costi aggiuntivi significativi.
Semplifica : Amazon Logistica di Amazon semplifica l'intero processo logistico di adempimento, rendendo la sua commissione un piccolo prezzo da pagare per le aziende che non sono in grado di costruire la propria infrastruttura logistica.
Includi il servizio clienti : Logistica di Amazon si occupa del servizio clienti e della comunicazione e persino di resi e cambi, diminuendo il tuo fabbisogno di manodopera.
Accedi allo spazio di archiviazione: con Logistica di Amazon, hai spazio di archiviazione illimitato in ogni area geografica da utilizzare man mano che la tua attività cresce. ⁶

servizi di marketing di Amazon

Contro di Amazon Logistica di Amazon

Nonostante questi numerosi vantaggi, Amazon FBA ha ancora i suoi svantaggi, tra cui:

Monitoraggio dell'inventario : sebbene Amazon fornisca il monitoraggio dell'inventario, potrebbe essere un adeguamento per le aziende abituate a poter contare fisicamente i propri prodotti per gestire il proprio inventario.
Aumento dei resi : Amazon dà la priorità all'esperienza del cliente, pubblicizzando il loro "processo di restituzione semplice". Di conseguenza, potresti vedere un aumento del tasso di restituzione.
Spedizioni aggiuntive : dovrai comunque imballare, etichettare e spedire i tuoi prodotti a un magazzino Amazon e utilizzare il loro sistema di codici a barre ASIN/UPC, il che potrebbe essere scomodo per alcuni proprietari di piccole imprese.
Costo elevato : oltre al canone mensile, devi anche pagare Amazon per archiviare il tuo inventario. Se non conosci la gestione dell'inventario e i tuoi prodotti non vengono venduti, queste commissioni potrebbero diventare dolorose poiché i tuoi prodotti si trovano nei magazzini di Amazon. ⁴ Per alcune aziende, queste commissioni iniziano anche a tagliare i margini di profitto, costringendole a lasciare Amazon.
Furto del venditore : Amazon ha un problema con i venditori imitatori che elencheranno i propri prodotti contraffatti con il numero dell'articolo. Peter Denbigh del gioco Watch Ya' Mouth ha affrontato questo svantaggio in prima persona, soffrendo di recensioni basse dei clienti a causa di prodotti contraffatti e di conseguenza vendite perse.
Nessuna relazione diretta con i clienti : sebbene sia conveniente che Amazon gestisca il servizio clienti per gli utenti di Logistica di Amazon, ciò significa che non puoi rivolgerti attivamente a questi clienti in futuro perché Amazon conserva le loro informazioni. Alla fine della giornata, la tua azienda deve ancora essere quella che deve dare la priorità alla soddisfazione del cliente e costruire relazioni con i clienti.
Incertezza : alcuni venditori segnalano difficoltà di comunicazione con Amazon, soprattutto quando si verificano problemi, come articoli rotti o smarriti. Ad esempio, se non segui le politiche di Amazon, il tuo profilo può essere chiuso completamente e potresti non essere in grado di presentare ricorso per un riavvio. ⁵

Come iscriversi ad Amazon Logistica di Amazon

Se sei pronto per unirti ad Amazon FBA, ecco 10 semplici passaggi: ³

Registrati per un account venditore Amazon per la tua attività.
Passa ad Amazon Seller Central.
Configura Logistica di Amazon tramite Amazon Seller Central.
Crea inserzioni per i tuoi prodotti.
Aggiungi le tue schede di prodotto al catalogo Amazon.
Specifica che i tuoi prodotti sono inventario Logistica di Amazon.
Prepara i tuoi prodotti utilizzando le linee guida per l'imballaggio, la spedizione e i requisiti di instradamento di Amazon.
Crea il tuo piano di spedizione.
Stampa etichette di spedizione Amazon per i tuoi prodotti.
Spedisci il tuo inventario ai centri logistici Amazon.

Alternative ad Amazon Logistica di Amazon

È importante ricordare che l'adempimento da parte di Amazon non è l'unica opzione. Amazon FBA è la soluzione migliore per le aziende che: ⁷

Vuoi risparmiare tempo
Vuoi scalare la loro attività
Vuoi un supporto completo
Vuoi essere idoneo per Amazon Prime

Se la tua attività non rientra in queste categorie o se non sei ancora sicuro di Amazon FBA, tratteremo le altre opzioni di seguito.

Adempimento interno

Con l'evasione interna, ti occupi di archiviare e acquistare i tuoi ordini dalla sede della tua attività o da un magazzino secondario. Questa opzione è la migliore per le aziende che:

Spedire a basso volume
Avere la propria rete logistica
Hanno requisiti di imballaggio o spedizione complessi

Tuttavia, l'adempimento interno presenta alcuni svantaggi chiave perché:

Limita la varietà di prodotti che puoi vendere
Limita il numero di prodotti che puoi vendere
Aumenta le spese generali in alcuni casi

Molte aziende iniziano con l'adempimento interno e, man mano che la loro attività cresce, passano all'adempimento di terze parti come Amazon Logistica di Amazon. ⁷

Adempimento di terze parti

Amazon FBA è un programma di evasione ordini di terze parti, ma non è l'unica opzione. È meglio guardarsi intorno per trovare quale adempimento di terze parti può offrirti le migliori tariffe e servizi. Che tu scelga Amazon FBA o un'altra azienda, ecco le domande da porsi mentre prendi la tua decisione: ⁸

Quante vendite e-commerce realizzi? Con l'aumento delle vendite online, aumenteranno anche l'onere logistico e la complessità del processo di evasione e monitoraggio dell'inventario.
Che tipo di prodotti vendi? Gli articoli particolarmente grandi, fragili, complessi o addirittura pericolosi hanno requisiti e problemi di spedizione specifici.
Quanti canali di vendita hai? Non tutti i servizi di evasione ordini di terze parti possono gestire in modo appropriato più canali di vendita.
Riesci a monitorare efficacemente i livelli di fornitura? Se non sei in grado di monitorare con precisione il tuo inventario, soprattutto se hai prodotti deperibili o stagionali, è necessario un servizio di evasione ordini di terze parti con report aggiornati sulle vendite e sull'inventario.
Hai un servizio clienti interno? Alcuni servizi di evasione ordini si occupano anche del servizio clienti e delle domande dei clienti, ma ciò può andare a scapito delle tue relazioni personali con i clienti.
La tua spedizione è comoda e conveniente? Un sondaggio di Amazon ha rilevato che la spedizione era una parte essenziale dell'esperienza di acquisto online per l'84% delle persone.
Hai un posto dove riporre i tuoi prodotti? Man mano che le vendite del tuo e-commerce crescono, avrai bisogno di più spazio per conservare i prodotti, soprattutto se ci sono preoccupazioni specifiche per quanto riguarda l'ambiente in cui devono essere conservati (ad esempio in un luogo a temperatura controllata).
Puoi elaborare i resi? L'elaborazione dei resi può aggiungere un ulteriore livello di stress logistico che i servizi di evasione ordini di terze parti possono ridurre al minimo.
Hai bisogno di un software di evasione ordini aggiuntivo? Man mano che la tua attività cresce, probabilmente dovrai acquistare un software di evasione ordini specializzato se continuerai a gestire gli ordini internamente.
Hai bisogno di fare vendite internazionali? La spedizione internazionale aggiunge significative preoccupazioni logiche che i servizi di terze parti possono ridurre.
Hai bisogno di un magazzino distribuito? Il magazzino distribuito consente tempi di spedizione più brevi se i tuoi clienti sono distribuiti geograficamente.
Hai bisogno di prodotti da raggruppare? Molti servizi di evasione ordini di terze parti possono supportare il raggruppamento di prodotti in modo da poter migliorare l'esperienza di acquisto del cliente.
Sei interessato all'adempimento dell'abbonamento? Se sei interessato a offrire ai clienti l'opportunità di abbonarsi ai tuoi prodotti, l'adempimento di terze parti può ridurre al minimo le complessità logistiche aggiuntive.
Qual è il tuo budget per i servizi di evasione ordini? Considera il costo per il tuo adempimento interno rispetto alle tariffe offerte da terze parti come Amazon. I costi da valutare includono i costi amministrativi, del prodotto, della ricezione, dello stoccaggio, dell'imballaggio, del kitting e della spedizione.

Sfrutta le risorse e il PDM di Amazon

Quindi Amazon Logistica di Amazon ne vale la pena? Sfrutta i pro e i contro di Amazon FBA.

Se non disponi già di un'infrastruttura di adempimento e se sei interessato a scalare rapidamente la tua attività e aumentare le vendite, allora sì. Per altre aziende, Amazon FBA potrebbe non essere corretto perché l'analisi costi-benefici non torna o perché la relazione diretta con il cliente è essenziale.

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Fonti:

Notizie NBC. Le piccole imprese che sono passate all'e-commerce hanno registrato vendite record durante il weekend del Black Friday . https://www.nbcnews.com/business/business-news/smalthate-commercel-businesses-who-pivoted-e-commerce-saw-record-sales-during-n1249499
Amazon. La guida all'adempimento dell'e-commerce per far crescere la tua attività . https://sell.amazon.com/learn/ecommerce-fulfillment?ref_=sdus_fba_ecommf_what_h1
Amazon. Adempimento da parte di Amazon . https://sell.amazon.com/fulfillment-by-amazon.html
Intuit Quickbooks. Pro e contro di Logistica di Amazon (Fulfillment by Amazon) . https://www.tradegecko.com/blog/ecommerce-tools/pros-and-contro-di-fba-fulfillment-by-amazon
Forbes. Stai pensando di vendere su Amazon Marketplace? Ecco i pro e i contro . https://www.forbes.com/sites/pamdanziger/2018/04/27/pro-and-contro-del-mercato-amazon-per-le-piccole-medie-imprese/?sh=240fc3b76867
Grande Commercio. Sfruttare Amazon FBA per il successo delle tue vendite online . https://www.bigcommerce.com/blog/amazon-fba/#the-pros-and-cons-of-fba
Amazon. Opzioni comuni di evasione dell'e-commerce . https://sell.amazon.com/learn/ecommerce-fulfillment?ref_=sdus_fba_ecommf_what_h1#three-fulfillment-options
Amazon. Lista di controllo: quali fattori dovresti considerare quando ridimensioni l'adempimento? https://sell.amazon.com/learn/ecommerce-fulfillment?ref_=sdus_fba_ecommf_what_h1#scaling-fulfillment