Chatbot AI è un concorrente della ricerca di Google? | L'intelligenza artificiale nell'attività n. 40

I chatbot dotati di intelligenza artificiale stanno cambiando il modo in cui cerchiamo informazioni su Internet. La loro interfaccia conversazionale ci consente di avere conversazioni informali, porre domande e ottenere risposte in modo naturale, come se stessimo parlando con una persona reale. Non devi preoccuparti di formulare un semplice termine di ricerca da digitare in una piccola casella di Google. Inoltre, riceveremo una risposta sotto forma di testo generato dal chatbot AI. Ciò significa che il tempo dei motori di ricerca come Google Search sta volgendo al termine? Diamo un'occhiata alle capacità di entrambe le tecnologie.

In che modo l'intelligenza artificiale dei chatbot sta cambiando il modo in cui navighiamo?

I chatbot AI, come ChatGPT creato da OpenAI e i suoi parenti stretti di Microsoft – Bing, Google Bard o Claude di Anthropic, disponibili in alcuni paesi, stanno cambiando l’approccio alla ricerca di informazioni. Invece di digitare parole chiave e sfogliare centinaia di collegamenti, possiamo semplicemente porre una domanda.

Ad esempio, possiamo sostituire la parola chiave "risparmio energetico" digitata nel motore di ricerca di Google con una domanda e una chat AI, "Quali sono i modi migliori per ridurre la bolletta elettrica?" e ottieni immediatamente una risposta specifica generata dall'intelligenza artificiale.

I chatbot AI non solo sono in grado di acquisire le conoscenze apprese in un batter d'occhio, ma anche:

• cercare informazioni su Internet , ovvero svolgere il compito di un motore di ricerca,
• confrontarli tra loro – ad esempio, per confermare la loro affidabilità,
• riassumere i fatti più importanti – in modo da poter, ad esempio, in base al riepilogo, scegliere l’articolo il cui contenuto ci interessa di più.

In particolare, i chatbot AI possono avere una conversazione interattiva, così puoi perfezionare i risultati ponendo più domande e ricevendo consigli e idee personalizzati.

Confronto delle funzionalità: chatbot AI e Ricerca Google

Il confronto tra chatbot specifici e Ricerca Google rivela sia caratteristiche comuni che differenze significative tra loro.

Il ChatGPT più popolare nella versione gratuita e Claude possono generare risposte testuali a domande in linguaggio naturale e condurre semplici conversazioni. Tuttavia, non indicizzano i siti Web né forniscono collegamenti diretti come Google.

I problemi di ricerca vengono gestiti in modo diverso da Bing e Bard, due chatbot IA che hanno accesso a Internet.

In Bing, digiti semplicemente qualsiasi query, dalla quale il motore di ricerca “pesca” parole e frasi chiave e cerca in Internet le informazioni di cui hai bisogno. Sulla base di ciò, genera una risposta testuale con collegamenti a fonti di informazione.

Fonte: Bing (https://www.bing.com/)

Google Bard genera innanzitutto una risposta con la conoscenza di cui dispone. Solo dopo aver cliccato sul pulsante “G”, Google it, posto sotto l'istruzione AI chat, la ricerca inizia a navigare. In alcune situazioni Bard evidenzia in verde le informazioni presenti nella risposta che è riuscito a confermare durante la ricerca. In altri, richiede frasi di ricerca, il cui clic reindirizza al motore di ricerca di Google.

Lo stesso motore di ricerca di Google offre invece ricerche avanzate per siti specifici e risorse online con opzioni di filtro, localizzazione, ecc. Visualizza anche informazioni sotto forma di grafica (Knowledge Graph) e consente la ricerca di immagini e video. Anche se il modo in cui le informazioni vengono visualizzate sta cambiando in modo dinamico e la Ricerca Google mostra sempre più risposte alle domande senza la necessità di aprire collegamenti, non genera risposte di testo completo come fanno i chatbot.

Fonte: Google (www.google.pl)

Velocità e disponibilità delle informazioni: chatbot AI contro Google

Il vantaggio principale dei chatbot è l’accesso immediato alle informazioni. Questo perché hanno il potenziale per fornire informazioni più velocemente di Ricerca Google. Basta porre loro una domanda per ottenere subito una risposta, senza attendere il caricamento di una pagina o navigare attraverso più collegamenti.

Naturalmente, la base di conoscenza di Google è molto più ampia, poiché indicizza miliardi di pagine web. Tuttavia, i chatbot dispongono di database e riferimenti sempre più grandi e le loro risposte possono essere pienamente sufficienti per molte domande frequenti degli utenti. Il loro grande vantaggio è il minimo sforzo nel raggiungere informazioni personalizzate.

Personalizzazione dei risultati di ricerca tramite chatbot AI. Opportunità e minacce

I chatbot AI possono analizzare le conversazioni precedenti e abbinare i risultati a un utente specifico. Da un lato, è una buona possibilità:

• mostrare risposte a domande che si adattano anche alle intenzioni non completamente espresse dell'interrogante,
• Personalizzazione della forma della risposta, come la sua lunghezza o tono, nonché il suo contenuto: se chiedo informazioni sui ristoranti nella zona e il chatbot AI sa che sono vegano, mi suggerirà ristoranti che offrono opzioni vegane,
• forma amichevole di interazione spesso intrisa di umorismo, così come
• La possibilità di continuare anche un lungo thread su un singolo argomento e tornare facilmente alla conversazione in corso.

Sfortunatamente, la personalizzazione dei risultati di ricerca da parte dei chatbot AI comporta anche dei rischi:

• filtraggio selettivo dei contenuti – ad esempio, visualizzare notizie non solo sulla base di un'analisi delle nostre preferenze, ma anche del loro allineamento con le politiche di un paese,
• Il rischio di creare “bolle di informazione” – cioè, il chatbot ci dice quello che già sappiamo, quello che ha detto ai nostri amici, o quello che pensa vorremmo sentire,
• promuovere prodotti o contenuti selezionati , in base alla combinazione delle nostre preferenze con il pubblico target dell'inserzionista,
• limitare una varietà di fonti di informazione , ovvero suggerire ciò a cui abbiamo già prestato attenzione.

Ad esempio, un chatbot che pubblicizza una vacanza può mostrare solo le offerte di specifiche agenzie di viaggio, tralasciandone altre. Tale personalizzazione può anche far scomparire completamente determinati contenuti dalla vista della nostra attività. Se ad esempio visitiamo regolarmente il sito web della nostra azienda, un chatbot potrebbe nasconderci... l'esistenza di concorrenti. Pertanto, la trasparenza del loro funzionamento è un argomento importante.

In che modo l'intelligenza artificiale del chatbot gestisce query complesse e ambigue?

I chatbot con intelligenza artificiale a volte hanno difficoltà a rispondere a domande più complesse e ambigue che richiedono la comprensione della relazione tra diversi concetti. Spesso non riescono a comprendere il contesto o le sfumature, quindi le loro risposte a volte sono errate o incomplete. Pertanto, più precisa è la domanda, migliore sarà la risposta del chatbot. Tuttavia, stanno migliorando. Ad esempio, dopo aver digitato una parola con un errore di battitura, Bing pone una domanda aggiuntiva:

• Domanda: "Cos'è la tecnica dell'acquerello?"
• La risposta di Bing: "Avevi in ​​mente una tecnica ad acquerello?"

Allo stesso tempo, se una domanda è composta da più thread interconnessi, Bing li cerca come frasi separate e poi li consolida in una risposta testuale.

Il futuro della ricerca: domineranno i chatbot basati sull’intelligenza artificiale?

I chatbot basati sull’intelligenza artificiale funzionano molto meglio dei motori di ricerca su questioni che richiedono giudizi soggettivi, consigli o previsione delle conseguenze.

Il loro sviluppo in questa direzione potrebbe portare i maggiori benefici. Molto probabilmente, però, nel prossimo futuro i chatbot basati sull’intelligenza artificiale saranno un complemento e non un sostituto dei motori di ricerca tradizionali. Abbiamo incluso il loro confronto nella tabella seguente:

I punti di forza dei chatbot IA sono la velocità, la comodità e la capacità di generare risposte in linguaggio naturale, scritto o parlato. Ma i motori di ricerca saranno ancora necessari quando si cercano siti specifici o risorse online.

La chiave per lo sviluppo dei chatbot sarà la riduzione delle allucinazioni, ovvero la generazione di risposte plausibili ma false. Fondamentali sono anche le questioni relative alla trasparenza e al controllo sul loro funzionamento.

Se ti piacciono i nostri contenuti, unisciti alla nostra impegnata community di api su Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autore: Robert Whitney

Esperto e istruttore di JavaScript che istruisce i dipartimenti IT. Il suo obiettivo principale è aumentare la produttività del team insegnando agli altri come cooperare efficacemente durante la programmazione.

Visualizza tutti i post

L’intelligenza artificiale negli affari:

1. Minacce e opportunità dell'intelligenza artificiale nel mondo degli affari (parte 1)
2. Minacce e opportunità dell'intelligenza artificiale nel mondo degli affari (parte 2)
3. Applicazioni dell'intelligenza artificiale nel mondo degli affari: panoramica
4. Chatbot di testo assistiti dall'intelligenza artificiale
5. La PNL aziendale oggi e domani
6. Il ruolo dell’intelligenza artificiale nei processi decisionali aziendali
7. Pianificazione dei post sui social media. In che modo l’intelligenza artificiale può aiutare?
8. Post automatizzati sui social media
9. Nuovi servizi e prodotti che operano con l’intelligenza artificiale
10. Quali sono i punti deboli della mia idea di business? Una sessione di brainstorming con ChatGPT
11. Utilizzo di ChatGPT negli affari
12. Attori sintetici. I 3 migliori generatori video AI
13. 3 utili strumenti di progettazione grafica AI. L’intelligenza artificiale generativa nel mondo degli affari
14. 3 fantastici scrittori di intelligenza artificiale che devi provare oggi
15. Esplorare il potere dell'intelligenza artificiale nella creazione musicale
16. Esplorare nuove opportunità di business con ChatGPT-4
17. Strumenti di intelligenza artificiale per il manager
18. 6 fantastici plugin ChatGTP che ti semplificheranno la vita
19. 3 grafica AI. Generatywna sztuczna inteligencja dla biznesu
20. Qual è il futuro dell’intelligenza artificiale secondo il McKinsey Global Institute?
21. L'intelligenza artificiale nel mondo degli affari - Introduzione
22. Cos'è la PNL o l'elaborazione del linguaggio naturale negli affari
23. Elaborazione automatica dei documenti
24. Google Traduttore contro DeepL. 5 applicazioni della traduzione automatica per le imprese
25. Il funzionamento e le applicazioni aziendali dei voicebot
26. Tecnologia dell'assistente virtuale o come parlare con l'intelligenza artificiale?
27. Cos'è la Business Intelligence?
28. L’intelligenza artificiale sostituirà gli analisti aziendali?
29. In che modo l’intelligenza artificiale può aiutare con il BPM?
30. AI e social media: cosa dicono di noi?
31. L'intelligenza artificiale nella gestione dei contenuti
32. L'intelligenza artificiale creativa di oggi e di domani
33. L’intelligenza artificiale multimodale e le sue applicazioni nel mondo degli affari
34. Nuove interazioni. In che modo l’intelligenza artificiale sta cambiando il modo in cui utilizziamo i dispositivi?
35. RPA e API in un'azienda digitale
36. Il futuro mercato del lavoro e le professioni emergenti
37. L'intelligenza artificiale nell'EdTech. 3 esempi di aziende che hanno sfruttato le potenzialità dell'intelligenza artificiale
38. Intelligenza artificiale e ambiente. 3 soluzioni AI per aiutarti a costruire un business sostenibile
39. Rilevatori di contenuti AI. Ne valgono la pena?
40. ChatGPT contro Bard contro Bing. Quale chatbot AI è in testa alla corsa?
41. Chatbot AI è un concorrente della ricerca di Google?