Elementi chiave del negozio online B2B. 3 principi per creare una grande piattaforma online.

Quali sono gli elementi chiave di un negozio online B2B? Vuoi iniziare a vendere con la piattaforma di e-commerce B2B online e pensi al buon design del negozio online? Quali funzionalità avrebbero dovuto entrare a far parte del negozio per renderlo facile da usare? Leggi il testo per saperne di più sui principi che possono aiutarti a creare un'ottima piattaforma online.

Elementi chiave del negozio online B2B – sommario:

1. Elementi chiave del negozio online B2B
2. Le funzioni più importanti di un negozio online B2B
3. Navigazione semplice
4. Limitazione degli elementi
5. L'esperienza dell'utente
6. Riepilogo

Elementi chiave del negozio online B2B

Sempre più aziende decidono di avviare il proprio negozio online B2B. Gli elementi più importanti del negozio sono la presentazione dell'offerta, gli ordini e l'elaborazione delle richieste. Tutti i processi di cui sopra devono essere completamente automatizzati. Questo alleggerirà i dipendenti perché non dovranno svolgere attività noiose e ripetitive e questo abbasserà i costi relativi al servizio clienti.

La presentazione dell'offerta dipende dal livello di disponibilità scelto dal venditore. Il commercio all'ingrosso online può essere: aperto (i prodotti ei loro prezzi sono visibili sul sito), semiaperto (i prezzi non sono visibili) o chiuso (è necessario effettuare il login per verificare i prezzi degli articoli).

La piattaforma per gli ordini all'ingrosso è l'elemento chiave che dovrebbe essere presente in qualsiasi negozio online B2B. Grazie a questo, un cliente può acquistare in qualsiasi momento del giorno o della notte. L'intero processo di ordinazione deve essere comodo e semplice. I parametri di pagamento e consegna devono essere facilmente modificabili così come altri elementi come il contatto con il responsabile commerciale o il carrello che conserva la memoria dei prodotti precedentemente acquistati.

Il prossimo elemento importante di ogni negozio Internet B2B è la capacità di presentare richieste di appalto e richieste di negoziazione dei prezzi. L'intero processo può essere veloce ed efficace e non richiede il contatto diretto con il venditore. Il dipendente che ha accesso alle osservazioni del cliente e alle tariffe proposte può riflettere con calma e accettare o rifiutare l'offerta alla fine.

Le funzioni più importanti di un negozio online B2B

L'internet store B2B aumenta i risultati delle vendite all'ingrosso. Prima di implementare il sistema del negozio online vale la pena pensarci: sai quali sono le funzioni più importanti della piattaforma online? In che modo queste funzioni possono migliorare le operazioni dell'intera azienda?

Il modello di business B2B si basa sulle relazioni individuali tra le aziende. Ogni azienda è obbligata dall'offerta o dal listino che normalmente doveva essere preventivamente negoziato. Pertanto ogni entità apprezzerà i desktop client personalizzati. In questo modo tutte le informazioni visualizzate sono completamente configurabili. Il desktop personalizzato del cliente fornisce un facile accesso a tutti i dati relativi a ordini, promozioni di prodotti e credito commerciale corrente.

Anche l'integrazione con il programma di vendita è piuttosto significativa. Consente al sistema B2B di scaricare e attualizzare i dati automaticamente. Ciò significa che non è più necessaria la trascrizione manuale degli ordini, che sicuramente ha generato molti errori. Quando la piattaforma di e-commerce attualizza i dati automaticamente, i dipendenti del servizio clienti possono concentrare la loro attenzione su altre attività.

I clienti hanno bisogno di un accesso costante alle loro fatture e liquidazioni. Tutto dovrebbe essere tenuto in un unico posto , che faciliti l'accesso. In caso di dubbi da parte dell'acquirente, questi dovrebbe avere la possibilità di contattare direttamente il responsabile delle vendite senza alcun problema.

Navigazione semplice

Cos'altro dovrebbe essere fornito dalla piattaforma online B2B? La navigazione facile è estremamente importante. La piattaforma di vendita online non può diventare un labirinto. La regola dei tre clic è applicabile qui: l'utente deve eseguire un massimo di tre movimenti per raggiungere qualsiasi punto del sito web. I clienti devono essere in grado di trovare rapidamente ciò che stanno cercando. Messaggi semplici e precisi dovrebbero garantire una navigazione intuitiva all'interno del negozio: il cliente non dovrebbe avere dubbi su dove fare clic.

Limitazione degli elementi

Ci sono diversi passaggi che ogni utente deve seguire mentre visita il sito web: raggiungere il sito web, cercare i prodotti, inserire il prodotto nel carrello, ordinare e confermare l'acquisto.

La presenza di diversi tipi di moduli dovrebbe essere ridotta al minimo. Nessuno vuole riempire le colonne, soprattutto quando non sembra necessario. Il sistema dovrebbe utilizzare le informazioni fornite al momento della prima registrazione.

Il menu in alto non dovrebbe avere troppi elementi : i più importanti sono gli elementi all'inizio e alla fine dell'elenco. È meglio quando la barra dei menu rimane sempre visibile e non scompare durante la ricerca dei prodotti: il menu copre parte del display, ma facilita la navigazione nel negozio.

Una questione molto importante è la visibilità del paniere . Le nostre esperienze con il ramo e-commerce ci hanno abituato al fatto che il carrello dovesse trovarsi nell'angolo in alto a destra della pagina. Il pulsante o l'icona deve essere in contrasto con lo sfondo della pagina in modo che non si mescoli e sia facilmente visibile.

L'opzione di filtraggio per categoria, prezzo o altri parametri è un'altra funzione di facile utilizzo. Questa opzione velocizza e facilita la ricerca dei prodotti desiderati, nonché la generale familiarizzazione con l'offerta del venditore. Il browser ben ottimizzato è un altro elemento chiave. In particolare nel caso delle aziende, lo shopping online non è spontaneo ma rigorosamente pianificato.

L'esperienza dell'utente

L'esperienza dell'utente ha un'enorme importanza nell'era digitale. Il negozio online dovrebbe essere un luogo dove lo shopping si fa con piacere. La facilità di utilizzo, la visualizzazione trasparente e la personalizzazione delle funzioni del pubblico di destinazione.

Un'esperienza utente positiva deve essere presa in considerazione in ogni fase del processo di acquisto. L'acquirente non dovrebbe avere problemi a trovare i prodotti necessari, aggiungerli al carrello, selezionare il metodo di consegna e pagare. Ognuna di queste attività dovrebbe essere in grado di svolgere nel più breve tempo possibile. Il processo di acquisto deve essere semplificato al massimo.

La presentazione dei prodotti venduti non è priva di significato. Immagini accuratamente selezionate di buona qualità con la possibilità di ingrandire le immagini, nonché descrizioni dettagliate dei prodotti testimoniano l'affidabilità del venditore.

Una soluzione di uso frequente, che facilita il processo di acquisto, è la sezione dei consigli sui prodotti che dovrebbe essere visibile accanto al prodotto visualizzato. La sezione dei bestseller funziona in modo simile: aiuta i clienti a scoprire i prodotti di cui non erano nemmeno a conoscenza.

Riepilogo

Quali sono gli elementi chiave di un negozio online B2B? Quali funzionalità avrebbero dovuto entrare a far parte del negozio per renderlo facile da usare? I tre principi: semplicità, usabilità e facilità d'uso devono essere applicati per far vendere il negozio online. L'estetica del sito Web è di fondamentale importanza: il sito Web deve essere piacevole alla vista. Il compromesso tra funzionalità e design è sempre richiesto perché l'usabilità è il fattore più importante dopo tutto e influenza il valore delle vendite. Per fornire la migliore esperienza ai tuoi clienti, progetta il tuo negozio pensando al loro piacere e non dovresti avere problemi con la vendita dei tuoi prodotti.

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Autore: Martin Scintille

Appassionati di e-commerce che scavano costantemente in Internet per assicurarsi di non aver perso nessuna informazione importante sul tema dell'avvio e del ridimensionamento di negozi online redditizi.

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