8 fattori chiave che possono aumentare il coinvolgimento sui social media

Rilevanza

Pensa alle novità. I siti di media sono orgogliosi di essere i primi a segnalare una storia e fornire informazioni pertinenti. Lo stesso può valere per i marchi sui social media. Non solo vuoi assicurarti che il contenuto che stai sfornando sia aggiornato, ma anche che sia rilevante per il tuo marchio e i tuoi follower.

Segui gli hashtag pertinenti, parla di nuovi aggiornamenti nel tuo settore, salta su una nuova tendenza TikTok o Reel ed esplora le diverse piattaforme che stai utilizzando. Ricorda che il tuo marchio dovrebbe concentrarsi su ciò che è importante per te e per i tuoi follower, non parlare solo di ciò di cui parlano tutti gli altri. Se ti senti sopraffatto, ci sono diverse app sul mercato che renderanno il lavoro più semplice.

Voce

Una voce potente e unica connette i marchi con gli influencer, incoraggia il coinvolgimento e fa tornare le persone per saperne di più. Un'azienda che eccelle in questo è Wendy's su Twitter. Il feed di Wendy fa spesso notizia per il suo umorismo e il suo tono casual. Dall'aiutare i follower a fare i compiti all'andare in punta di piedi con i detrattori, la catena di fast food prospera grazie al fidanzamento.

Ciò non significa che ogni azienda debba adottare la voce di Wendy, ma è importante trovare una voce unica che si adatti al tuo marchio e utilizzarla su tutte le tue piattaforme di social media.

Qualità

Mentre alcuni esperti di social media potrebbero dirti di pubblicare il più possibile, i marketer dovrebbero dare la priorità alla qualità rispetto alla quantità per il loro marchio. In Brain Rules, John Medina ha scoperto che le persone conservano il 10% delle informazioni che sentono dopo tre giorni e il 65% dei dettagli che vedono nelle immagini. Ciò significa che i marketer dovrebbero anche essere creativi nel modo in cui confezionano i dati.

Canva è un ottimo punto di partenza se non sei così esperto in altri software di progettazione perché è una piattaforma facile da usare per aggiungere grinta ai tuoi post. Se stai realizzando un TikTok o un Reel, prenditi il ​​tempo necessario per modificare i tuoi video per adattarli al suono di tendenza che stai utilizzando. Ricorda il nostro ultimo consiglio e inserisci la voce del tuo marchio nella didascalia.

Tempi

Essere strategici su quando pubblichi i tuoi contenuti è anche un fattore importante quando si tratta di coinvolgimento dei social media. Dovresti prestare attenzione a quando il tuo pubblico è il più attivo e su quale piattaforma. Pubblicare su Facebook contemporaneamente a TikTok o Instagram potrebbe non essere la strategia migliore per il tuo marchio.

La maggior parte delle piattaforme ha analisi e approfondimenti che puoi guardare per vedere quando il tuo pubblico è più attivo e coinvolto. Il momento ideale per pubblicare sui social media varia da piattaforma a piattaforma. In generale, è meglio pubblicare su Facebook dal lunedì al venerdì alle 3:00 e il martedì alle 10:00 ea mezzogiorno. Su Instagram, gli orari migliori per postare sono il lunedì alle 11:00, il martedì e il mercoledì dalle 10:00 alle 13:00 e il giovedì e il venerdì alle 10:00 e alle 11:00

Il momento migliore per postare dipende dalla composizione del tuo pubblico su ciascuna piattaforma. A seconda della tua azienda, l'utente medio su Facebook potrebbe non riflettersi nella tua base di follower.

Risposta

Tutti si preoccupano dei contenuti che il tuo marchio mette in mostra, ma stai interagendo con i tuoi follower? Sei mai andato sulla pagina di un marchio per vedere una sfilza di commenti sotto un post senza che nessuno rispondesse? Questo è incredibilmente frustrante per i follower e i consumatori.

Avere qualcuno pronto a rispondere ai commenti in modo spiritoso o ad aiutare un cliente con un problema serio o un reclamo è una delle parti più importanti, ma dimenticate, dell'impegno. Anche se guardi un feed Twitter divertente come quello di Wendy, scoprirai che molte delle loro risposte stanno aiutando i clienti con i problemi che stanno avendo. La creazione di un ambiente sicuro e utile è importante per aumentare il coinvolgimento sulle tue piattaforme.

piattaforma

A proposito di piattaforme, su quali piattaforme si sta concentrando il tuo marchio? Anche se può sembrare eccitante saltare su Instagram, Facebook, TikTok, Twitter, ecc., Tutto in una volta, questa non è sempre l'idea migliore per il coinvolgimento.

Assicurati che il contenuto che stai postando abbia senso sulla piattaforma. Se i tuoi follower adorano davvero i video su Instagram, pubblicare costantemente post statici o infografiche non aiuterà il tuo coinvolgimento e, in effetti, potrebbe effettivamente diminuire il tuo seguito. Prendi nota di ciò che attira maggiormente l'attenzione del tuo pubblico su ciascuna piattaforma e modifica i tuoi contenuti per adattarli a quelle aree. Il tuo pubblico di Facebook è molto probabilmente molto diverso dal tuo pubblico TikTok, il che può influire sul tuo coinvolgimento se stai semplicemente ripubblicando lo stesso contenuto su tutta la linea.

Contenuto generato dall'utente

I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono un regalo che continua a dare. Aprire opportunità per gli utenti di partecipare al potenziamento del tuo marchio è fondamentale.

Puoi farlo in molti modi. Se hai un programma di influencer, utilizzare i contenuti che i tuoi influencer stanno già creando (mentre dando il giusto credito, ovviamente) può essere un modo semplice per mostrare il tuo marchio dal punto di vista di qualcun altro. Puoi anche chiedere ai tuoi clienti di condividere con te le loro foto o video preferiti dei tuoi prodotti e ricondividerli con il tuo pubblico.

La lezione: il tuo pubblico è spesso il tuo miglior marketer.

Consistenza e volume

Il content marketing è una delle tattiche più efficaci per aumentare il coinvolgimento e le vendite. Il primo punto di contatto o punto di contatto con i contenuti per molte persone è l'account dei social media di un'azienda. Ciò significa che essere coerenti e attivi sulle tue piattaforme di social media è importante per i tuoi contenuti complessivi e la strategia del servizio clienti.

Quando qualcuno si imbatte nel tuo account di social media, non importa quale, dovrebbe essere in grado di portare via una grande quantità di informazioni. Mantieni la tua biografia e i tuoi link aggiornati, ma pubblica anche contenuti in modo coerente. Ciò non deve significare tutti i giorni, ma decidi cosa ha senso per il tuo marchio, il tuo team e il tuo pubblico e attieniti a questo. Se sei attivo su Instagram, un esempio potrebbe essere la pubblicazione di due o tre post a settimana e il caricamento di alcune storie ogni giorno della settimana. Non stai cercando di sopraffare il tuo pubblico, ma rimanere coerenti mostra alle persone che il marchio è disponibile e facile da trovare quando hanno bisogno di te.

La creazione di contenuti accattivanti può sembrare scoraggiante, soprattutto se il tuo marchio è appena agli inizi, ma non deve esserlo. Tieni a mente questi otto fattori per aiutarti a creare una strategia di social media che funzioni per il tuo marchio.