La chiave per una leadership inclusiva: tutto ciò che devi sapere

Come dipendente, ti sei mai sentito escluso, inascoltato o semplicemente insoddisfatto delle decisioni prese in azienda? Se sì, sai che essere escluso e non incluso non è piacevole. Lentamente si trasforma in disprezzo per il tuo datore di lavoro e riluttanza a dare il meglio di te e partecipare a eventi significativi.

In uno studio recente, i ricercatori dell'Università di Ottawa hanno scoperto che sentirsi esclusi o non inclusi è peggio per i dipendenti che se fossero molestati.

Ma cosa significa non sentirsi inclusi? Perché importa così tanto?

In questo articolo, cercheremo di esaminarlo tutto: cos'è la leadership inclusiva, perché è così importante nelle organizzazioni moderne, come si può diventare più inclusivi nella propria azienda e le azioni quotidiane che è necessario intraprendere per ispirare una comunità più inclusiva all'interno dell'organizzazione.

Detto questo, iniziamo.

Cosa significa avere un'azienda inclusiva?

Se un'azienda ha "diversità", allora avere una leadership sulla diversità e sull'inclusione è ciò che farà funzionare quel mix. L'inclusività nel mondo di oggi non è solo qualcosa di bello da avere su un pezzo di carta, anzi, è diventata essenziale per ottenere un reale vantaggio competitivo rispetto ad altre aziende di un settore. Un'organizzazione può trarre vantaggio dall'avere dipendenti diversi solo se è in grado e disposta ad ascoltare punti di vista diversi e prenderli in considerazione quando prende decisioni.

Ricerche recenti mostrano che l'inclusione ha un impatto diretto sulle prestazioni dei dipendenti. Vediamo che i team che lavorano sotto una leadership inclusiva hanno il 17% in più di probabilità di mostrare ottimi risultati, il 20% in più di prendere decisioni intelligenti e il 29% in più di lavorare bene in collaborazione.

Tutto ciò dimostra che le organizzazioni possono ottenere un reale incremento delle prestazioni e un vero vantaggio competitivo grazie a una leadership inclusiva. Un'azienda che ha una reputazione di inclusività diventerà un luogo che attrae i migliori talenti da vari angoli del mondo, poiché la prossima generazione di dipendenti sarà ancora più diversificata. A sua volta, questa selezione di dipendenti di diversa estrazione aiuterà l'organizzazione a prendere decisioni più creative e quindi a diventare più innovativa.

Al giorno d'oggi, avere un'azienda inclusiva significa che l'azienda è disposta ad andare avanti. Significa assumere persone di diversa estrazione ed esplorare la creatività. Mostra il desiderio di un posto di lavoro più unico e innovativo. La strada per arrivarci è lunga.

Diventare un'azienda inclusiva può essere un processo lungo e impegnativo, anche per i leader che abbracciano veramente il business case e credono nell'idea di diversità e inclusione. Spesso è perché le persone non sanno come iniziare, si chiedono cosa fare prima e come possono portare inclusività nell'intera struttura organizzativa, e così si perdono ancor prima di aver iniziato. Ecco perché di seguito, daremo un'occhiata ad alcuni dei punti di partenza per diventare un leader inclusivo e, insieme a questo, le piccole cose che un leader deve fare quotidianamente per garantire che questo nuovo modo di guidare sia davvero coinvolgente tutti gli impiegati.

In che modo i leader possono dimostrare un comportamento che promuove un ambiente più inclusivo?

Come abbiamo già detto, la creazione di una cultura inclusiva richiede tempo e sforzi deliberati. L'inizio deve sempre venire dal gruppo dirigente. Sono le prime persone in qualsiasi organizzazione che devono fare il cambiamento culturale cambiando il modo in cui parlano e le cose che fanno quotidianamente.

Diamo un'occhiata a cinque modi per iniziare il percorso verso l'inclusività.

Cerca input

Il modo più semplice per iniziare è chiedere l'input. È un ottimo modo per far sentire più inclusi colleghi e dipendenti. I leader non hanno bisogno di fare nulla di speciale per iniziare. Possono semplicemente partecipare a una normale riunione e invece di parlare e non fare mai domande a nessuno, possono iniziare a cercare input dai dipendenti presenti. Ascoltare le loro opinioni e prenderle in considerazione mostra che i dipendenti sono apprezzati e dimostrano a tutti gli altri che sono incoraggiati a esprimere i propri pensieri sull'argomento.

Affronta esperienze diverse

Solo sentire parlare dei vantaggi dell '"inclusione" è molto diverso dal viverli effettivamente. Quando si tratta di sviluppare empatia, l'esperienza è la chiave per capire cosa si prova a essere esclusi da un gruppo o sentirsi esclusi. Insieme a ciò, l'esperienza aiuta le persone a comprendere l'impatto che pensieri e punti di vista diversi possono avere sull'innovazione. Soprattutto, aiuta le persone a capire che la diversità ha varie sfaccettature e non si tratta solo di sesso, razza ed età. Ci sono differenze nella personalità e nelle capacità cognitive.

Se un leader vuole davvero avere un'azienda inclusiva, allora deve avere una comprensione più sfumata di cosa sia la diversità. Il modo migliore per farlo è avere esperienze diverse come

• Lavorare con team internazionali che includono persone di culture e nazionalità diverse
• Far parte di una squadra o dirigerne una che ha persone di altre fasce d'età
• Lavorare su un breve progetto con un nuovo team come un modo per imparare ad adattarsi rapidamente a un numero diverso di stili di pensiero e personalità
• Far parte di un team interfunzionale all'interno di un'azienda
• Combattere il disagio e assumere persone con talenti diversi

Coltiva i punti di forza, invece di concentrarti sulle differenze

I leader spesso tendono a compensare eccessivamente e a concentrarsi troppo sulle "differenze". Ecco perché vale la pena ricordare che l'inclusione consiste nell'abbracciare le differenze E nel riconoscere i punti di forza di averlo in un'organizzazione.

Ciò significa essenzialmente che i leader non dovrebbero porre troppa enfasi su quali sono le differenze. Invece, dovrebbero concentrarsi sulle capacità e sui punti di forza individuali di ciascun dipendente e su come migliorano l'azienda.

Ulteriori informazioni sulle diverse culture

C'è una grande possibilità che tu abbia sentito la citazione: “Il saggio sa di non sapere nulla. Lo sciocco crede di sapere tutto ". Ha vissuto per secoli e per una buona ragione.

Per i leader inclusivi, è fondamentale non diventare sciocchi: non dovrebbero mai presumere di sapere tutto o di capirlo, specialmente quando si tratta di culture e background diversi. Per funzionare come leader inclusivo, una persona ha bisogno di qualcosa di più di una semplice mappa mentale di diversi contesti culturali. Parte dell'inclusività richiede che una persona riconosca in che modo la propria cultura influisca sulla sua visione del mondo e sui pregiudizi e gli stereotipi in cui crede. A un livello ancora più profondo, l'idea di inclusività dovrebbe motivare una persona a voler saperne di più sulle culture degli altri e per cercare di mettersi nelle loro situazioni specifiche.

Continua a imparare

L'autoriflessione attiva è una parte vitale per diventare un leader inclusivo. Prendersi il tempo per prendere fiato, riflettere e adattarsi è fondamentale per il successo a lungo termine, poiché il mondo è in continua evoluzione. Ecco alcune domande che si possono porre per aiutare a riflettere sulle esperienze e sul modo in cui ne trae vantaggio:

• Quali sono le competenze che ho appreso lavorando in un ambiente diversificato?
• Quali sono le differenze tra me e i miei colleghi/dipendenti che mi mettono a disagio? Come posso superare il disagio?
• Di recente ho preso decisioni basate su stereotipi o pregiudizi culturali?

Rispondere a queste tre domande aiuterà una persona ad adattare il modo in cui si comporta sul posto di lavoro e la aiuterà a migliorare nel tempo. Ricorda, è impossibile essere perfetti.

Sei cose che ogni leader inclusivo deve fare

Dopo l'inizio difficile, è essenziale continuare a lavorare per portare l'inclusività sul posto di lavoro, e questo richiede sforzo e impegno. Per sostenerla, ogni leader inclusivo deve fare queste sei cose su base regolare. Sono le cosiddette "chiavi della leadership inclusiva", poiché queste azioni quotidiane sono al centro di qualsiasi azienda che desideri sfruttare la diversità e promuovere l'inclusione.

Mostra vulnerabilità e consapevolezza di sé

L'inclusività richiede vulnerabilità e, per convincere le persone a fidarsi di un leader, deve prima mostrare loro un lato più debole della sua personalità. Ciò significa mostrare consapevolezza dei propri pregiudizi personali e disponibilità ad ammettere i propri errori o la mancanza di conoscenza su un argomento.

È una falsa convinzione che le persone vogliano un leader che sia perfetto. Le persone vogliono un leader che sia riconoscibile e reale. Vogliono qualcuno che non abbia paura di ammettere di essere spaventato, incerto o dispiaciuto. Prendiamo come esempio una crisi finanziaria. Se le persone sanno che le cose nel loro settore potrebbero andare male, vogliono che un leader dica loro che ha le risposte a tutto, o vogliono qualcuno che sia in grado di ammettere che la situazione è difficile e che sia effettivamente disposto ad ascoltare e considerare il contributo di gli impiegati?

Insieme a ciò, mostrare un'attenzione genuina per i dipendenti e le loro opinioni, oltre a riconoscere gli errori, sono parti cruciali dell'essere un leader inclusivo.

Ascolta e prova a capire

Spesso l'ascolto può avere un impatto maggiore rispetto al parlare. Un leader inclusivo deve essere in grado di ascoltare attentamente quando qualcuno parla. Il leader dovrebbe prestare attenzione a ciò che qualcuno sta dicendo invece di pensare a come risponderà. In effetti, l'ascolto attivo è uno degli strumenti più potenti di qualsiasi buon leader: mostra che il leader apprezza i suoi dipendenti e invia anche un messaggio che è disposto ad ascoltare l'opinione di tutti coloro che lo circondano.

Insieme a ciò, ascoltando attentamente, un leader può saperne di più sulle sfide che i suoi team stanno affrontando in modo da poter essere meglio preparato ad affrontarle. Un ascolto efficace promuove anche la sicurezza psicologica sul lavoro, che va di pari passo con l'inclusione. Fondamentalmente, un leader sta dando ai suoi dipendenti la sensazione di poter esprimere qualsiasi opinione senza preoccuparsi della sua reazione.

Detto questo, è importante ricordare che per essere un eccellente ascoltatore attivo, una persona deve prima essere empatica. Mostrare attenzione ed empatia è ciò che può colmare il divario tra un leader e i suoi dipendenti e aumentare così il loro senso di fiducia e appartenenza.

Partecipa a conversazioni autentiche e oneste

Per diventare un buon leader, è necessario essere in grado di avere conversazioni difficili invece di cercare di evitarle a tutti i costi. Dopotutto, le conversazioni difficili rimangono l'unico modo per avere un dialogo onesto e sincero, in cui un leader conosce meglio i suoi colleghi e dipendenti e quindi crea fiducia ed empatia.

Gran parte di questo inizia incoraggiando i membri del team a tenere discorsi sani. Come leader inclusivo, non si dovrebbe aver paura di ascoltare opinioni e prospettive diverse, anche quelle che sfidano la propria autorità. In realtà, le cose fluttuano in entrambi i modi: i leader inclusivi devono essere in grado di fornire e ricevere feedback, pur rimanendo gentili e comprensivi.

Tenere riunioni inclusive

Le riunioni sono un punto fermo in qualsiasi ambiente di lavoro moderno e quindi possono trasformarsi in un punto di contesa. Non è raro sentire che le persone trovano che gli incontri siano luoghi in cui l'inclusione è carente e le persone di colore o le donne raramente vengono ascoltate o riconosciute. Al giorno d'oggi, dato che sempre più incontri si tengono su Zoom, questo è ancora più vero.

Un leader inclusivo deve lavorare per creare e guidare un'atmosfera più diversificata in tutte le riunioni. Ecco alcuni suggerimenti:

• Dai alle persone il tempo di prepararsi per l'incontro. Condividi l'agenda in anticipo e lascia che i dipendenti raccolgano i loro pensieri e scrivano le loro osservazioni.
• Incoraggia ogni membro a parlare e ad esprimere le proprie opinioni. Se ci sono più introversi nel team, prova a porre loro domande o a chiedere il loro contributo su determinati argomenti. Se il dipendente viene interrotto, sii tu a riportare la conversazione in carreggiata.
• Dai credito a coloro che parlano, soprattutto se non lo fanno spesso.
• Assicurati di riconoscere tutte le idee che vengono suggerite.

Avere una cultura trasparente

La trasparenza è al centro di ogni cultura diversificata e inclusiva. Un leader può aiutare a creare apertura consentendo ai dipendenti di condividere i propri pensieri e sentimenti in modo sicuro. L'obiettivo principale è avere un ambiente che faccia sentire le persone responsabilizzate e incoraggiate a parlare dei problemi senza esitazione.

Insieme a questo, responsabilità e perdono sono le chiavi per stabilire una cultura trasparente. È fondamentale che i dipendenti sappiano che, anche quando sorgono conversazioni difficili, i loro errori e le loro opinioni non verranno opposti a loro. Questo li incoraggerà a condividere i propri errori e ad assumersi la responsabilità delle proprie azioni invece di cercare di coprirli.

Investi risorse

Prima che uno guadagni da qualcosa, deve prima investire in esso. Lo stesso vale per la leadership inclusiva. Tutte le organizzazioni innovative sanno che devono investire in risorse. L'inclusività non si ottiene con un semplice movimento del polso: è fondamentale impegnare tempo e denaro. Altrimenti, ci vorrebbe molto tempo per iniziare a vedere effettivamente i risultati.

Impegnarsi per una leadership inclusiva

Ci sono un sacco di vantaggi nell'avere leader inclusivi. Aiutano a promuovere l'empatia, la diversità, l'autenticità e la sicurezza psicologica, il che aiuta a rendere i loro team più efficaci e più felici a lungo termine. La creazione di un ambiente diversificato e inclusivo deve essere una priorità per qualsiasi ambiente di lavoro moderno che vuole essere innovativo e creativo e lasciare un segno nel proprio settore.