Klaviyo vs Mailchimp: come scegliere l'ESP giusto per il tuo marchio

Se stai cercando un provider di servizi di posta elettronica, una rapida ricerca sul Web rivelerà che hai molte opzioni, probabilmente troppe per essere ordinate in modo efficiente. Tuttavia, se ti dedichi qualche minuto a guardare la tua casella di posta (non la tua cartella spam), scoprirai che le società a cui ti sei abbonato utilizzano generalmente uno dei due principali fornitori: Klaviyo o Mailchimp.

Sì, ci sono altri servizi, ma questi due sono tra i più utilizzati e meglio valutati del settore. Inoltre, Klaviyo e Mailchimp forniscono un ottimo confronto, perché ognuno di loro, come i marketer a cui si rivolgono, tende a concentrarsi su un pubblico target specifico.

Che cos'è un ESP?

Ormai, ovviamente, non hai bisogno di una percezione extrasensoriale per renderti conto che ESP sta per "fornitore di servizi di posta elettronica". Più specificamente, gli ESP sono piattaforme che inviano e-mail di massa per tuo conto per scopi commerciali, come l'email marketing. Gli ESP si distinguono da servizi come Gmail, Outlook e Yahoo, che sono indicati come provider di posta in arrivo. Questo non è solo perché la maggior parte dei provider di posta in arrivo sono gratuiti. Google Workspace, ad esempio, è un provider di posta in arrivo a pagamento, che impone ancora limiti al numero di email che puoi inviare al giorno e al numero di destinatari che puoi aggiungere a una email.

Hai bisogno di un ESP? (Sì, lo fai davvero)

Se non conosci l'email marketing e stai pensando di risparmiare utilizzando il tuo account Gmail, dovresti riconsiderare. Non solo l'e-mail marketing manuale richiede molto tempo, ma può metterti in acqua calda con l'FTC.

Prenditi qualche minuto per esaminare la legge CAN-SPAM , che delinea le tue responsabilità quando utilizzi la posta elettronica per scopi di marketing. Violare la legge può costarti fino a $ 43.792 di multe, anche per le cose più elementari, come la mancata:

• Identifica correttamente la tua azienda
• Fornisci il tuo indirizzo postale fisico
• Fornisci un'opzione di annullamento dell'iscrizione
• Onora qualsiasi richiesta di cancellazione entro 10 giorni lavorativi

Inoltre, l'utilizzo di un ESP crea credibilità presso i provider di servizi Internet e i provider di posta in arrivo in modo che i tuoi messaggi arrivino effettivamente alle caselle di posta dei destinatari. Se un ISP rileva qualcosa di losco in corso, come qualcuno che invia lo stesso messaggio centinaia di volte da un account Gmail, indirizzerà i tuoi messaggi alla cartella spam, supponendo che non blocchi completamente le tue e-mail.

ESP come Mailchimp e Klaviyo hanno lavorato per anni per creare un buon karma con gli ISP, quindi i tuoi messaggi arriveranno alle caselle di posta dei tuoi destinatari anziché alle loro cartelle di spam.

Klaviyo contro Mailchimp

Sia Klaviyo che Mailchimp sono leader affermati nell'email marketing. Entrambe le aziende ricevono regolarmente recensioni a cinque stelle e testimonianze entusiaste dalle loro migliaia di devoti clienti. Tuttavia, ognuno si è affermato in nicchie specifiche, quindi è probabile che scoprirai che le caratteristiche di uno potrebbero non essere così importanti per te come quelle dell'altro.

Le migliori caratteristiche di Mailchimp

Mailchimp è un ESP altamente riconosciuto e rispettabile che è stato orientato verso le piccole imprese negli ultimi 20 anni. È progettata per essere una piattaforma di marketing all-in-one per le aziende con tempo e risorse limitate, fornendo oltre 240 diverse integrazioni con altre piattaforme e siti Web.

Mailchimp offre opzioni di messaggistica uniche, come cartoline fisiche da spedire ai tuoi clienti e un'ampia gamma di servizi aggiuntivi, inclusi siti Web e servizi di hosting di domini.

Per i marketer attenti al prezzo, Mailchimp è generalmente meno costoso. L'account standard da 10.000 contatti costa $ 105 al mese, rispetto alla tariffa di $ 150 di Klaviyo per lo stesso numero di contatti. Il limite di invio mensile di Mailchimp è 120.000, mentre Klaviyo ha invii illimitati, ma sono ancora molte e-mail per una base di 10.000 contatti: 120 per cliente al mese o quattro e-mail al giorno per ogni persona nella tua lista.

Infine, se preferisci gestire le tue campagne di marketing da uno smartphone piuttosto che da un laptop, Mailchimp offre sia app Android che iOS, mentre l'app di Klaviyo è solo per iOS.

Le migliori caratteristiche di Klaviyo

Klaviyo si posiziona come un ESP incentrato sulle vendite e sui ricavi. Secondo i dati dell'azienda, i clienti che si sono trasferiti da Mailchimp a Klaviyo hanno visto un aumento medio del fatturato totale del negozio del 46%.

Klaviyo è stato progettato principalmente per i negozi di e-commerce e le sue funzionalità approfondiscono l'e-commerce e il marketing digitale:

• Le integrazioni raccolgono più dati
• Le automazioni e-mail sono facili da personalizzare
• I dati sono più aggiornati
• I moduli sono più flessibili

Se possiedi un negozio Shopify, probabilmente scoprirai che Klaviyo ha la capacità di aumentare le vendite integrando l'email marketing con il marketing di Facebook e Instagram. Nel complesso, la società afferma che i negozi Shopify guadagnano $ 85 per ogni dollaro speso per Klaviyo.

Chiunque utilizzi gli annunci di Facebook dovrebbe comprendere la potenza fornita dai pixel nelle campagne pubblicitarie multipiattaforma. Questo è un altro posto in cui Klaviyo eccelle, poiché integra i pixel direttamente in ogni e-mail che invii a ciascun cliente. Mailchimp utilizza anche i pixel, ma questi sono limitati alle pagine di destinazione piuttosto che alle e-mail stesse, a meno che tu non scelga un'integrazione di terze parti.

I proprietari di negozi Shopify dovrebbero anche apprezzare l'integrazione con un clic di Klaviyo, un servizio che Mailchimp non offre attualmente. Gli utenti di Mailchimp hanno la possibilità di connettersi tramite ShopSync o un altro strumento di terze parti come Zapier o Automate.io, o di aggiungere manualmente il codice Mailchimp al codice di intestazione del tuo negozio Shopify.

Confrontare gli ESP per te stesso

Se sei un unico proprietario appena iniziato e stai cercando di ottenere il massimo dal tuo dollaro, Mailchimp sarà probabilmente la tua migliore soluzione. Ti offre una vasta gamma di servizi che vanno oltre l'email marketing.

Tuttavia, se hai già il tuo sito web attivo e funzionante e il tuo interesse principale per l'email marketing è integrarlo con le tue altre campagne di marketing digitale, allora le funzionalità di Klaviyo probabilmente faranno pendere la bilancia a suo favore, in particolare se hai già un punto d'appoggio nell'e-commerce.

Sia Klaviyo che Mailchimp offrono una prova gratuita, quindi indipendentemente da ciò che dice qualsiasi confronto su di loro, sei sempre libero di provarli entrambi e decidere tu stesso quale è la soluzione migliore per le tue esigenze. E parlando di offerte gratuite, i consulenti di marketing di Hawke Media sono più che felici di aiutarti a decidere quale sia la soluzione migliore per le esigenze specifiche della tua azienda durante una consulenza gratuita .

David Weedmark è un autore pubblicato e consulente di e-commerce. È uno sviluppatore JavaScript esperto ed un ex consulente per la sicurezza della rete.

Fonti:

Leadpages: cos'è un ESP

FTC: CAN-SPAM Act: A Compliance Guide for Business

Mailchimp: collega il tuo negozio Shopify a Mailchimp

Klaviyo: come modificare la posizione del tuo pixel di tracciamento

Hawke Media: 9 piattaforme di e-commerce che amiamo

Hawke Media: consulenza gratuita