Quali KPI dovresti misurare per un marketing di affiliazione efficace?

Il marketing di affiliazione ha preso piede negli ultimi anni, in gran parte perché è una strategia vecchia scuola per un tesoro dei nuovi media: il marketing degli influencer. Gli influencer sono felici di essere pagati per promuovere i prodotti degli altri attraverso i propri post, storie, live streaming e altri contenuti e risorse multimediali. Secondo Statista, la spesa per il marketing di affiliazione nei soli Stati Uniti dovrebbe raggiungere gli 8,2 miliardi di dollari entro il 2022 . Tuttavia, selezionare i KPI (indicatori chiave di prestazione) giusti per misurare l'efficacia delle campagne di marketing di affiliazione o influencer può essere complicato.

I KPI non dovrebbero portare ansia o ridondanza. Invece, dovrebbero tenere traccia di ciò che sarà di interesse per la leadership del marketing e dire al team cosa funziona e cosa no. Il social media marketing ha la sua miriade di KPI. Quindi quali metriche dovrebbero considerare i marketer quando misurano l'efficacia dei loro programmi di affiliazione che vivono in gran parte all'interno dei social media e di altri canali digitali?

Diamo un'occhiata a cinque KPI che forniscono le migliori informazioni per i programmi di marketing di affiliazione.

1. Traffico del sito Web dagli affiliati

Questa è un'ottima metrica di primo livello: comprendere le fonti che indirizzano il traffico al tuo sito Web, come mostrato in Google Analytics, è ancora un pilastro per misurare la forza delle campagne, sia di affiliazione che di altro tipo.

Per comprendere meglio il traffico che gli affiliati possono portare, è importante capire dove e come ha origine il traffico del tuo sito web. Quindi, una volta che inizi a lavorare con gli affiliati, sei in grado di osservare e comprendere eventuali cambiamenti.

Il traffico del sito web può darti indizi su ciò che è rotto nella tua canalizzazione di affiliazione. Certo, le vendite sono l'ultimo KPI, ma se il traffico del sito web, della pagina di destinazione o dell'app degli affiliati è diminuito o addirittura ridotto, è tempo di rivalutare e ricaricare i tuoi sforzi di marketing di affiliazione, incluso l'aumento degli incentivi o delle commissioni.

Il modo più semplice per tenere traccia delle prestazioni individuali degli affiliati è assegnare a ciascuno un URL o un codice sconto univoco che possono utilizzare per promuovere i tuoi siti Web, prodotti o servizi. Il software di gestione degli affiliati può aiutarti a gestire tutti questi URL e codici univoci e può fornire visibilità su quanti clic o codici sconto sono stati utilizzati. In questo modo, puoi misurare la performance dell'affiliato.

2. Valore a vita dei clienti provenienti dall'Affiliato s

Il Lifetime Value (LTV) è una previsione del profitto netto che ogni cliente acquistato da un affiliato porterà alla tua organizzazione durante l'intera relazione con il cliente.

Misurare l'LTV per gli affiliati può essere complicato. Alcune aziende e alcuni prodotti non possono misurare la "vita" di un cliente, perché le abitudini di acquisto sono sporadiche. Inoltre, a volte un cliente acquista ripetutamente ma la durata della relazione è difficile da misurare. Un esempio potrebbe essere un acquirente che effettua più acquisti da un rivenditore online specializzato durante le vacanze, ma visita solo una manciata di volte durante l'anno.

La formula per calcolare l'LTV per i clienti segnalati dagli affiliati è:

(Entrate medie per utente segnalato/Churn rate) × Margine di profitto

L'impostazione per misurare l'LTV per il marketing di affiliazione può richiedere del tempo, ma una volta che questo KPI è attivo e funzionante, può fornire approfondimenti sul valore a lungo termine che gli influencer forniscono alle tue campagne e ai tuoi profitti.

3. Valore a vita dei clienti provenienti da affiliati

Sebbene esistano piattaforme che ti consentono di gestire migliaia di affiliati contemporaneamente tramite un'unica visualizzazione dashboard, è meglio gestire un gruppo più piccolo e con prestazioni migliori rispetto a migliaia che generano solo una manciata di vendite ciascuno all'anno.

Perché si preferisce un gruppo più piccolo? Più grande è l'organizzazione e più grande è l'esercito di un affiliato , più tempo richiederà il reclutamento, l'addestramento e le comunicazioni. Gli affiliati hanno bisogno di supporto, formazione sui prodotti, domande con risposta e simili e il software di marketing aziendale non può gestirlo da solo. Avere troppi affiliati sottoperformanti è un freno alle risorse.

Studia l'attività di affiliazione per scoprire maggiori informazioni sulla qualità dei tuoi affiliati . Questo può essere fatto in un periodo di tempo particolare o campagna per campagna. Se solo una piccola percentuale dei tuoi affiliati è attiva, è tempo di rivalutare la tua formazione di affiliazione, il coinvolgimento e persino la strategia di reclutamento.

La formula per calcolare gli affiliati attivi è la seguente:

Affiliati attivi/Affiliati totali

4. Entrate incrementali dagli affiliati

Le entrate incrementali misurano il contributo del marketing alle vendite. È l'aumento delle vendite derivante dalla pubblicità e da altre campagne di marketing. Le entrate incrementali degli affiliati sono le entrate generate dai nuovi clienti che sono stati indirizzati dagli affiliati.

Questa cifra di entrate dimostra l'impatto complessivo del programma di affiliazione della tua organizzazione sull'azienda. Per confrontare il modo in cui il marketing di affiliazione e influencer si accumula rispetto ad altri canali di marketing e investimenti nelle campagne, puoi affiancare questa cifra di entrate incrementali degli affiliati con le entrate incrementali acquisite da altri canali, come PPC, contenuti e social.

La formula per calcolare le entrate incrementali degli affiliati è:

Ricavi da affiliati/ricavi totali da altri canali di marketing

5. Affiliati a lungo termine e margine di contribuzione

Gli esperti di marketing concordano sul fatto che la creazione di valore più importante si verifica quando un cliente occasionale diventa un cliente abituale.

In termini di marketing di affiliazione, la strategia è la stessa: vuoi convertire le tue offerte one-shot o "meraviglie one-hit" in affiliati che effettuano vendite ricorrenti. Più affiliati converti in venditori abituali, più efficaci saranno i tuoi sforzi di marketing (e molto probabilmente, maggiori saranno le vendite e la redditività).

Per calcolare il margine di contribuzione, sottrai tutti i costi relativi al reclutamento, alla formazione e alla gestione di un affiliato dalle vendite medie di quell'affiliato:

Vendite medie per l'affiliato − Costi per reclutare, formare e gestire l'affiliato

Pensieri finali

I KPI ti aiutano a misurare l'efficacia dei tuoi programmi di marketing, compresi quelli relativi ad affiliati e influencer. Le vendite sono una metrica ovvia, ma altri KPI di affiliazione vanno più in profondità per aiutarti a capire cosa funziona e cosa no.

Concentrandoti sui KPI giusti, puoi aumentare il successo delle tue campagne e favorire la crescita a lungo termine della tua organizzazione.

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Fonti

Statista - Spesa di marketing di affiliazione negli Stati Uniti dal 2010 al 2022