Lately.ai raggiunge il 98% di conversione delle vendite sfruttando l'IA per i loro contenuti social

Facebook, Instagram, Snapchat e altri canali di social media sono tutti strumenti potenti per gli esperti di marketing. In poco tempo, ogni azienda potrebbe avere più di una dozzina di account con migliaia di persone che rispondono ai loro post. Tutto ciò può rendere travolgente il social media marketing.

Ma con Lately.ai, la piattaforma di social media marketing basata sull'intelligenza artificiale, gestire i tuoi contenuti social è un gioco da ragazzi. La piattaforma aiuta gli esperti di marketing a scalare la loro pubblicazione sui social e raggiungere utilizzando una combinazione di dati storici e in corso per sapere cosa funziona e cosa pubblicare dopo.

Abbiamo avuto l'opportunità di interagire con Kate Bradley Chernis, CEO di Lately.ai. Ci ha raccontato tutto del suo viaggio nel dominio SaaS e di come Lately.ai sfrutta la sua piattaforma per la promozione e il miglioramento delle conversioni.

Punti salienti del successo di Lately.ai

• L'IA ha un potenziale immenso per creare contenuti di grande impatto. Lately.ai sfrutta l'IA per aiutare le aziende a creare contenuti efficaci sui social media e gestire il loro social media marketing.
• Non utilizzano chiamate a freddo o e-mail o annunci a pagamento per commercializzarsi. Usano solo Lately per promuovere Lately. Questa semplice tattica fa guadagnare loro il 98% di conversione delle vendite.
• I contenuti social brevi funzionano sempre. Tutti gli algoritmi dei canali social sono impostati per aumentare il contenuto di 80 caratteri o meno.
• Ultimamente sfrutta i suoi hashtag consigliati dall'IA per contestualizzare il suo messaggio social invece di cercare di rimanere al passo con una tendenza.

Ciao Kate, grazie per aver dedicato del tempo a rispondere alle nostre domande. Il nostro pubblico è ansioso di saperne di più sul tuo viaggio e su come è successo Lately.ai.

Puoi presentarti sia personalmente che professionalmente?

Ero un deejay rock 'n' roll, trasmettendo a 20 milioni di ascoltatori al giorno per XM Satellite Radio. Ciò che ho amato di più della radio è stato il "teatro della mente", che rende l'udito da solo un senso così potente. Poiché la propria immaginazione deve riempire gli spazi vuoti (contro la vista, dove l'intera storia richiede uno sforzo zero), in radio, il ruolo dell'immaginazione umana deve essere considerato attentamente. Questo è il tuo lavoro come un buon ospite, guidare l'ascoltatore a fargli sentire come se anche se io maneggio il microfono, hanno una voce... che è una strada a doppio senso.

Alla fine, però, ho lasciato XM e sono passato a un'altra startup legata alla musica, Pump Audio, che all'epoca era il più grande distributore di musica indipendente per licenze nel mondo. Un giorno, due ragazzi mi hanno consegnato a mano un prodotto per il mio lavoro che normalmente sarebbe stato spedito per posta. Si scopre che erano miei grandi fan all'XM e volevano incontrarmi. Si è anche scoperto che erano investitori angelici. Alla fine del nostro pranzo, si sono offerti di darmi $ 50.000 per avviare la mia prima azienda.

La prima azienda che abbiamo fondato insieme era una specie di stazione radio online in miniatura e avevamo trazione. Mentre lo stavo commercializzando, però, qualcun altro è venuto e ha detto: "Ehi, sei bravo nel marketing. Che ne dici di consultarci e ti pagheremo molti più soldi e potrai uscire del tutto dal mondo della musica?"

Improvvisamente, ho avuto un'agenzia di marketing e Walmart come mio primo cliente. Alla fine ho ottenuto un ROI del 130%, anno dopo anno per 3 anni in questo sistema di fogli di calcolo che ho costruito che alla fine è diventato la base di Lately.

Parlaci di Ultimamente e di come influisce sui tuoi clienti

Innanzitutto, Ultimamente studia tutte le analisi dei canali di social media a cui ci dai accesso. Guardiamo indietro a un anno in tutti i tuoi post più coinvolgenti e studiamo le parole, le frasi e le strutture delle frasi all'interno di quei post. Quindi costruiamo un modello di scrittura basato su ciò che già sappiamo ti darà il maggior numero di Mi piace, commenti e condivisioni.

Successivamente, alimenti il ​​contenuto in formato lungo del cervello dell'IA (testo, video o audio) e applichiamo il modello di scrittura. Il modello di scrittura è alla ricerca dei pezzi più intelligenti di quel contenuto di lunga durata con cui atomizzare in momenti salienti più piccoli: nel caso del video, ritaglia il video per seguire le parole. Quindi, finisci per avere dozzine di trailer di mini-film per promuovere il tuo podcast in pochi secondi, ad esempio.

In secondo luogo, il cervello dell'IA ha più livelli di intelligenza a cui accedere, oltre alle tue analisi. In primo luogo, studia me e ciò che scrivo in modo organico (ero una specializzazione in scrittura di narrativa e ho scritto centinaia di spot pubblicitari alla radio – sono dannatamente bravo sui social). Ho anche costruito una serie di regole basate su come scrivo e le ho insegnate a tutto il mio staff. Prendono quelle regole e migliorano l'IA in modo che possa continuare ad imparare. Insegniamo anche a tutti i nostri clienti queste regole attraverso seminari regolari, in modo che possa estrarre anche da quel set di dati più ampio.

Crediamo che l'IA e gli esseri umani debbano coesistere affinché la magia avvenga. L'IA da sola è fredda. Gli esseri umani da soli sono lenti. Ma insieme... sono fantastici!

Quindi insistiamo che i nostri clienti si prendano il tempo per dare un tocco umano a tutto ciò che l'IA sputa, poiché impara da ogni modifica, eliminazione e pubblicazione. Permettiamo loro anche di curare le parole e le frasi che utilizza in ogni modello, il modello che mostra in bianco e nero esattamente quali valori e idee tengono ai tuoi clienti.

In che modo l'IA di ultimamente influisce sui clienti.

Il 99% dei post sui social ottiene un coinvolgimento ZERO perché le persone, inclusi i dirigenti delle vendite, non sanno cosa scrivere. La paura della pagina bianca è reale!

Ciò significa che sia le piattaforme editoriali che CRM hanno bisogno di Ultimamente per estendere il valore delle loro soluzioni, così come i loro clienti: piccole, medie e grandi imprese. (Tra l'altro, Lately ha presto un'integrazione strategica e partnership di vendita con HubSpot, Hootsuite e Salesforce, tra gli altri.)

Inoltre, anche le piattaforme di creazione di contenuti hanno bisogno di Lately per estendere il valore delle loro soluzioni, poiché spesso hanno un tasso di abbandono a due cifre perché i clienti non sanno cosa fare con i contenuti che creano. (Ultimamente sono in corso anche le prime integrazioni strategiche con ReStream, MailChimp e altri.)

Inoltre, la combinazione di un numero crescente di PMI e la loro esigenza di essere rilevanti a livello globale insieme ai nuovi requisiti per i dipendenti stessi per impegnarsi direttamente tramite i social stanno guidando la crescita sia del mercato delle piattaforme editoriali che della domanda di IA all'interno. Ciò significa che le descrizioni dei lavori di 60,8 milioni di professionisti delle vendite e 60,4 milioni di professionisti del marketing ora richiedono che coinvolgano direttamente gli obiettivi individualmente sui social.

La previsione del mercato delle piattaforme editoriali per il 2026, tra l'altro, prevede un aumento del 266% da $ 14,4 miliardi nel 2021 a $ 41,6 miliardi nel 2026. Mentre l'IA utilizzata all'interno delle piattaforme editoriali aumenterà del 188% da 0,6 miliardi nel 2021 a 2,2 miliardi nel 2026.

Un marketer SaaS deve essere sempre ovunque, non solo il marchio ma l'individuo. Solo l'IA può trasformare un esercito di uno in un vero esercito.

Ma non si tratta solo di quantità, la qualità deve essere presente per stimolare il coinvolgimento. Poiché l'IA di Lately è progettata per collaborare con gli esseri umani, i nostri clienti hanno un enorme vantaggio.

Il nostro cliente medio, ad esempio, vede un aumento del coinvolgimento dal 180% al 240% nelle prime 2 settimane. Gary Vee ha registrato un aumento del coinvolgimento del 12.000%. Questo perché le parole giuste trasformano i clienti in evangelisti. Impegno con steroidi.

Qual è stata la tua strategia durante la promozione di Ultimamente?

Per la promozione, alimentiamo il nostro prodotto. Ecco come funziona: faccio un discorso in pubblico ogni giorno. Quindi, chiedo a ciascun host il file in modo da poterlo eseguire tramite la nostra intelligenza artificiale. Pubblichiamo ciò che esce su tutti i nostri canali del marchio e sui canali dei dipendenti. Non effettuiamo chiamate a freddo, e-mail a freddo e annunci a pagamento. Usiamo Ultimamente per commercializzare Ultimamente. E abbiamo una conversione delle vendite del 98% (non un errore di battitura). Perché l'IA è così intelligente.

Altri hack includono lo sfruttamento organico facendo il lavoro che nessuno vuole fare. Ma questo è il lavoro che ti colpisce di più. Con ciò intendo dire, scrivere qualcosa di premuroso ogni giorno e, una volta acceso un fuoco, alimentarlo come un gangster.

Ad esempio, un mio post social su LinkedIn ha raccolto 278 commenti – ed era una singola frase contenente 73 caratteri, più tre hashtag (tutti creati all'improvviso) e un video di 24 secondi allegato.

Perché ha funzionato?

Per i social, short funziona sempre; gli algoritmi di tutti sono impostati per aumentare gli 80 caratteri o meno. Quindi, mantienilo breve, semplice e coinvolgente.

In secondo luogo, gli hashtag che contestualizzano il tuo messaggio anziché cercare di accumulare una tendenza o funzionare come indicizzatori (l'opposto di ciò che ti dirà qualsiasi marketer) lo schiacciano ogni volta.

Ad esempio, il mio hashtag più performante è #peeingmypants, che ho usato quando Gary Vee ha twittato su Lately.ai!

C'è qualche contenuto che possiedi (ebook/whitepaper/podcast) di cui vorresti parlarci?

Le persone si lasciano trasportare dalla creazione di contenuti di intelligenza artificiale e li buttano via perché sono spaventati o perché non capiscono che dipende dagli umani: i due non possono coesistere l'uno senza l'altro.

L'essere umano deve guidare l'IA affinché funzioni. È come lavarsi i denti con uno spazzolino elettrico: devi ancora tenere in mano lo spazzolino!

Ecco un post sul nostro blog che parla di IA e collaborazione umana.

https://www.lately.ai/blog/can-ai-replace-human-writers

Qualche consiglio che vorresti dare ai professionisti del marketing, in particolare nel dominio SaaS?

Quando si tratta di costruire la tua rete esterna, "il modo più difficile è il modo". Con il marketing, in particolare, ciò significa costruire una comunità di base, individuo per individuo. Questo è il segreto per creare non solo clienti ma fan – evangelisti.

Crea evangelisti! Gli evangelisti lavorano per te, gratuitamente, perché non possono farne a meno. Quindi il valore è ESPONENZIALE.

L'imprenditorialità è una strada solitaria, dove vieni metaforicamente preso a pugni in faccia più volte al giorno, quindi avere una solida rete che ti sostiene nel supportarti è il motivo per cui ne vale la pena. Ci vuole un villaggio ma è un villaggio che devi creare.

Qualche utente di Hootsuite là fuori? Stiamo cercando dei beta tester – vi prometto che sarà divertente E che i vostri occhi potrebbero spuntare un po' – doppia vittoria!

Qualche podcast preferito di cui vorresti parlare al nostro pubblico?

Chris Hood di Google ne ha una buona (naturalmente, sono un po' di parte :-)) https://chrishood.com/the-convergence-of-social-media-and-ai/

SaaSy Bocconcini di Kate Bradley Chernis

• Le piattaforme basate sull'intelligenza artificiale stanno lentamente diventando indispensabili per il processo di marketing dei contenuti nel regno SaaS.
• La creazione di contenuti social basati sui dati utilizzando piattaforme abilitate all'intelligenza artificiale come Lately.ai infonde velocità e scala insondabili a questo compito altrimenti dispendioso in termini di tempo.
• Costruire una community di base è il segreto per creare non solo clienti ma anche fan: evangelisti che lavorano per te, gratuitamente. Il valore della creazione di evangelisti è esponenziale per le aziende SaaS.

In qualità di agenzia di marketing di contenuti SaaS che utilizza strumenti basati sulla tecnologia per creare strategie di contenuto infallibili, abbiamo imparato molto su come Lately.ai sfrutta l'IA per condividere contenuti degni di conversione.

Siamo sicuri che anche tu abbia avuto alcune lezioni SaaS interessanti! Se vuoi saperne di più su come funziona Lately.ai o sul percorso professionale di Kate, ti invitiamo a visitare il loro sito Web o a connetterti con Kate tramite LinkedIn .