Come lanciare un programma Brand Ambassador di successo

I consumatori di oggi bramano l'autenticità dei marchi più che mai.

Per attirare la loro attenzione, le aziende stanno cercando di espandere i propri sforzi oltre la pubblicità digitale.

Fortunatamente, con l'aumento dei programmi di ambasciatore del marchio, è possibile diffondere la parola sui tuoi prodotti e servizi in modo autentico.

Pensa agli ambasciatori come a dei portavoce; amano il tuo marchio e amano condividerlo con gli altri.

Per iniziare a lanciare un programma di ambasciatore del marchio, segui questa guida e inizia a generare interesse attraverso il marketing genuino del passaparola.

Che cos'è un programma Brand Ambassador?

Gli ambasciatori del marchio vengono spesso scambiati per influencer dei social media, ma svolgono ruoli diversi. Mentre entrambi i programmi di influencer marketing e ambasciatori possono aiutarti ad espandere il tuo pubblico e aumentare le vendite, gli ambasciatori sono più investiti nel tuo marchio e nel suo successo a lungo termine. Possono partecipare a fiere o semplicemente condividere storie e approvazioni dei tuoi prodotti online.

In un programma di ambasciatore del marchio, recluti sostenitori entusiasti e costruisci le tue relazioni con loro. Questi sostenitori ti aiutano quindi a promuovere le vendite e aumentare la consapevolezza del marchio online e offline seguendo una strategia di campagna. Un programma come questo richiede un'attenta pianificazione e una manutenzione continua, ma può anche rivelarsi prezioso per la reputazione del tuo marchio.

Come trovare e reclutare ambasciatori

Hai diverse opzioni quando si tratta di trovare e reclutare ambasciatori.

Un approccio sarebbe cercare sulle piattaforme dei social media potenziali ambasciatori e contattarli. Esegui una ricerca per parola chiave o hashtag per trovare persone che parlano del tuo marchio o dei tuoi prodotti. Prendi nota di ogni profilo che parla favorevolmente del tuo marchio. Rivedi i loro post passati e lo stile di comunicazione prima di decidere di metterti in contatto con loro.

Per semplificare questo processo, prova a utilizzare gli strumenti di marketing degli influencer di piattaforme come IZEA per restringere la ricerca. Ad esempio, la funzione VizSearch in IZEAx Discovery e IZEAx Unity Suite ti consente di cercare per hashtag e ordinare i risultati per posizione, tasso di coinvolgimento o tipo di post. Mentre sfogli i risultati, puoi anche vedere il conteggio dei loro follower. Qui abbiamo utilizzato l'hashtag per un famoso marchio di pattini a rotelle e puoi vedere chiaramente le immagini del loro prodotto nei risultati di ricerca.

Questo strumento mostra anche i marchi con cui l'utente dei social media potrebbe aver lavorato in passato, aiutandoti a evitare conflitti di interesse e a prendere decisioni informate quando trovi ambasciatori per il tuo programma.

L'opzione più passiva è lasciarli venire da te. Crea un modulo di domanda online che raccolga informazioni come le informazioni di contatto, la posizione e il profilo dei social media di un candidato. Dovrai anche includere un campo che dia a un candidato spazio per spiegare cosa amano del tuo marchio e perché vogliono essere un ambasciatore.

Assicurati che il programma sia ben pubblicizzato; prova a pubblicare informazioni a riguardo sulle pagine dei social media e sul sito Web ufficiali del tuo marchio. Apri l'applicazione ai clienti e ai tuoi dipendenti. Esamina i candidati e contatta le persone che ritieni saranno sostenitori efficaci.

Conosci i candidati e i loro obiettivi

Dopo aver ristretto il tuo elenco di potenziali ambasciatori, vorrai conoscerli a livello personale. Chiedi dei loro hobby, da quanto tempo sono interessati al tuo marchio e alle loro esperienze passate con il marketing online. Ecco un'altra domanda che vorrai porre: "Quali sono i tuoi obiettivi a lungo termine per quanto riguarda questo programma?"

Alcune persone sperano semplicemente di aggiungere al proprio curriculum o ricevere gadget gratuiti dal tuo marchio. Altri potrebbero voler entrare formalmente nella tua organizzazione come dipendenti. Imparando cosa motiva ogni singolo candidato, puoi valutare meglio quanto bene si adatteranno al ruolo.

Imposta le tue aspettative e regole

Vuoi che tutti gli ambasciatori del programma siano sulla stessa pagina in termini di messaggistica e obiettivi del marchio. Un chiaro elenco di aspettative è fondamentale. Ecco alcune cose che dovrai comunicare e includere in un contratto formale :

Concedi agli ambasciatori abbastanza libertà per essere creativi con i loro sforzi di advocacy. Non vuoi controllare completamente ogni parola della loro approvazione. L'autenticità è fondamentale.

Offri incentivi

Alcuni ambasciatori potrebbero amare così tanto il tuo marchio da essere disposti a sostenerti senza molto compenso . Tuttavia, molti apprezzeranno prodotti gratuiti, sconti o persino contanti per il loro lavoro.

Potresti scegliere di pagare gli ambasciatori in base a quanto sono efficaci nel marketing. Dai a ciascuno un codice di riferimento che possono condividere con i consumatori sui social media. Questi codici di riferimento ti aiutano a tenere traccia delle prestazioni di ciascun ambasciatore.

Le questioni di compensazione dovrebbero figurare in un contratto formale. Gli ambasciatori dovranno anche rivelare la loro relazione con il tuo marchio nei loro post sui social media. L'FTC ha una guida che puoi seguire.

Tieni traccia del successo

Oltre alle vendite e al traffico, dovrai anche tenere d'occhio la frequenza con cui ogni ambasciatore pubblica messaggi e quanto segue le tue regole di base. Qualcuno di loro sta superando le tue aspettative in termini di coinvolgimento? Tieni a mente quegli ambasciatori per opportunità future come fiere e posizioni aziendali.

A volte, potrebbe essere necessario ricordare agli ambasciatori l'obiettivo generale del programma. Fornisci loro un feedback, sia sotto forma di lodi che di consigli su come essere sostenitori più efficaci.

La comunicazione non dovrebbe essere una strada a senso unico. Ascolta gli ambasciatori quando lanciano idee. E se hanno capacità di creazione di contenuti, come video o fotoritocco, offri loro l'opportunità di mettere a frutto queste capacità.