Lancio del marchio D2C? Segui queste regole per raggiungere il successo
Pubblicato: 2021-04-06L'ingresso nel settore D2C ha spianato la strada a diversi marchi per stabilire modelli di business più solidi che li sosterranno in caso di incombente recessione economica causata dalla crisi globale
Un approccio abbastanza semplice, incentrato sulle vendite organiche e sulla strategia di modi per garantire un'esperienza e una personalizzazione del cliente eccezionali, aumenterà la fidelizzazione dei clienti
Uno dei mercati in più rapida crescita al mondo, il mercato dell'e-commerce indiano ha superato i 64 miliardi di dollari nel 2020 ed è estremamente competitivo
Il percorso Direct to Consumer (D2C) sta diventando popolare per i marchi per entrare direttamente nel mercato e connettersi con i consumatori, eliminando la necessità di intermediari. Con diversi marchi che devono affrontare chiusure prolungate a causa della pandemia di Covid-19, le strategie D2C hanno guadagnato un'enorme trazione nell'ultimo anno. L'ingresso nel settore D2C ha spianato la strada a diversi marchi per stabilire modelli di business più solidi che li sosterranno in caso di incombente recessione economica causata dalla crisi globale.
Per quanto riguarda il mercato dell'e-commerce, la sua traiettoria di crescita è stata notevole con i marchi di tutti i verticali che sono passati alla vendita online. Uno dei mercati in più rapida crescita al mondo, il mercato dell'e-commerce indiano ha superato i 64 miliardi di dollari nel 2020 ed è estremamente competitivo. Mentre i marchi cercano di migliorare ulteriormente le loro strategie di e-commerce per stare al passo con il gioco, ecco 6 regole per amplificare e rafforzare le strategie di e-commerce nel modello di business D2C.
Stabilire lo scopo del marchio
Per ogni marchio, indipendentemente dal verticale, deve esserci uno scopo. Lo scopo del marchio, in poche parole, è una forte causa che il marchio rappresenta o difende. Un'area in cui mira a fare la differenza degna di nota simboleggia il suo scopo. Ad esempio, marchi nostrani come Mamaearth, Sugar Cosmetics, BoAT, sono alcuni ottimi esempi di come stabilire lo scopo del marchio faccia molto per raggiungere i clienti. Come accennato in precedenza, il mercato dell'e-commerce sta assistendo a una forte concorrenza, in particolare con la rapida ascesa alla fama del modello D2C. Secondo l' EY Future Consumer Index , le vendite online in tutto il mondo sono salite alle stelle con una transazione online media in aumento del 74% nell'ultimo anno. Per prosperare in questo contesto e garantire che il marchio si distingua, è fondamentale stabilire e aderire allo scopo del marchio.
Concentrandosi sul prodotto e sulla costruzione del marchio
Il prodotto che offre il marchio è uno degli aspetti fondamentali che consente al marchio di esistere, guida le vendite, ecc. Ma non sarà sufficiente che un marchio abbia semplicemente un buon prodotto. La commercializzazione del prodotto gioca effettivamente un ruolo fondamentale nel determinare il successo del marchio, la sua portata al mercato target e l'acquisizione di clienti. Ci sono numerosi casi in cui buoni prodotti non sono riusciti a decollare sul mercato a causa dello scarso marketing dei marchi.
Ad esempio, Microsoft ha lanciato Zune in concorrenza con l'iPod di Apple, ma non è riuscita ad analizzare il livello di forte concorrenza e ha fallito nelle sue campagne di marketing. Allo stesso tempo, alcuni prodotti sono diventati un successo grazie alle strategie di marketing del marchio. Maggi di Nestlé è tornato con forza dopo la polemica FSSAI / piombo da un marketing eccezionale incentrato sulla qualità del prodotto. In breve, il marketing può essere un punto di svolta che richiede ai marchi di disporre di un team di marketing dedicato, efficiente e qualificato.
La costruzione del marchio e il marketing sono due elementi che vanno di pari passo poiché la costruzione del marchio aumenta l'equità del marchio attraverso strategie promozionali e funge da voce visiva di un'azienda. Per i marchi di e-commerce che hanno risorse limitate in termini di finanza e manodopera, sarebbe meglio esternalizzare le funzioni operative e spostare l'attenzione principale sulla costruzione di prodotti e marchi e sull'ideazione di strategie di marketing efficaci ed efficienti in quanto hanno una presenza a lungo termine .
Sfruttare i social media
Ormai è risaputo che i social media sono diventati un canale ambito sia per i consumatori che per i marchi quando si tratta di transazioni online per gli acquisti. Il social commerce, come viene comunemente definito, è parte integrante del modello di business D2C nell'e-commerce. Parlando di social media, video commerce, collaborazioni con celebrità e influencer marketing sono alcune delle tendenze che hanno guadagnato popolarità negli ultimi tempi e che probabilmente prevarranno nel prossimo futuro.
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I marchi che sfruttano il potere dei social media interagendo regolarmente con i consumatori, lanciando concorsi e omaggi e costruendo una comunità ottengono un vantaggio competitivo rispetto ai marchi che seguono percorsi convenzionali senza i social media. Secondo lo Sprout Social Index 2020 , il 69% dei social marketer ha affermato che aumentare la consapevolezza del marchio era la loro priorità assoluta. Inoltre, è più probabile che il 71% dei consumatori che hanno una buona esperienza sui social media con un marchio raccomandi il marchio ad altri. Inoltre, l'influencer marketing può tornare utile anche quando si prendono di mira comunità preesistenti all'interno della nicchia di un marchio.
Vendite organiche per la fidelizzazione dei clienti
Un approccio abbastanza diretto, incentrato sulle vendite organiche e sulla strategia di modi per garantire un'esperienza e una personalizzazione del cliente eccezionali, aumenterà la fidelizzazione dei clienti. Secondo EY, il 54% dei consumatori globali ritiene che l'autenticità e l'onestà siano estremamente importanti quando si tratta di influenzare il proprio comportamento. I marchi possono anche adottare l'approccio omnicanale, utilizzando più canali di marketing per creare un'esperienza cliente unica e senza interruzioni. Guidare il business attraverso vendite organiche aiuterà il marchio a trattenere e acquisire clienti in modo più efficiente, consentendogli di scalare più rapidamente.
Contenuto generato dall'utente
I contenuti generati dagli utenti possono fungere da catalizzatore per i marchi, in particolare quelli emergenti, per aumentare il coinvolgimento dei clienti. È importante incoraggiare i clienti a caricare testimonianze e recensioni sui prodotti del marchio sul sito Web e sui social media del marchio. Marchi come Apple e Porsche sono alcuni ottimi esempi di quelli che sfruttano i contenuti generati dagli utenti a proprio vantaggio. Inoltre, i marchi possono anche lanciare programmi di fidelizzazione, un'altra tendenza in crescita nel modello D2C, per favorire la fidelizzazione e l'acquisizione dei clienti.
Sfruttando entrambi i mercati e il sito Web del marchio
Per i marchi di e-commerce che utilizzano l'approccio D2C, sfruttare i mercati, così come il sito Web del marchio, aumenterà la crescita consentendo al marchio di raggiungere i clienti attraverso vari canali. Concentrarsi su entrambi contemporaneamente può facilitare una maggiore visibilità del marchio e amplificare la strategia del marchio.
La crisi in corso ha accelerato le iniziative e l'adozione di D2C, ispirandone di nuove prima inesistenti. Le suddette regole di centralità del consumatore, approccio omnicanale e focalizzazione sul prodotto combinate con un funzionamento completo e solido sono la chiave per sbloccare una crescita redditizia nel segmento D2C.
Sushant Puri è il cofondatore di ANS Commerce, una società attivatrice di e-commerce full-stack.