Leena AI conquista oltre 300 clienti sfruttando una strategia di generazione della domanda incentrata sui contenuti

Leena AI è un assistente virtuale autonomo che aiuta le aziende a facilitare una migliore esperienza dei dipendenti. Offrono soluzioni per soddisfare le esigenze di ogni azienda, dall'helpdesk dei dipendenti al coinvolgimento dei dipendenti, dall'automazione dei processi alle informazioni dettagliate sui dipendenti. Leena AI è un creatore di categorie, che soddisfa le esigenze uniche dei clienti.

Leena AI è stata fondata sulla convinzione che l'intelligenza artificiale possa trasformare il modo in cui lavorano le aziende. La suite di prodotti dell'azienda si concentra sul rafforzamento di una cultura incentrata sulle persone, piuttosto che orientata ai processi.

Nell'ambito della nostra serie di interviste ai leader SaaS, abbiamo avuto l'opportunità di parlare con Chirayu Akotiya, Global Head of Marketing di Leena AI. Insieme allo sviluppo del prodotto orientato alla soluzione, ha condiviso come la strategia di generazione della domanda di Leena AI l'abbia aiutata ad aumentare le iscrizioni e la base di clienti.

Punti salienti del successo di Leena AI

• Rispondere e risolvere le domande dei dipendenti è uno dei problemi della vita reale che Leena AI copre.
• Durante la loro ricerca iniziale, il team Leena AI ha scoperto che il 60% della forza lavoro in tutto il mondo trascorre il proprio tempo alla ricerca di informazioni sul proprio lavoro. Questa era essenzialmente l'idea alla base di Leena AI.
• La campagna pubblicitaria di Leena AI si concentra principalmente sull'email marketing e sui canali LinkedIn.
• Il marketing dei contenuti e la creazione di link sono stati al centro della loro strategia di generazione della domanda, guadagnandosi più di 300 clienti in tre anni.
• Un prodotto che crea categorie, Leena AI utilizza principalmente contenuti top-of-the-funnel (TOFU), come descrittori di prodotto, per generare domanda.
• Hanno un lungo ciclo di vendita. Pertanto, adottano un approccio di vendita intensivo e di alto livello che implica l'educazione e la crescita dei potenziali clienti durante il loro viaggio.
• Sfruttano il marketing dei contenuti e la creazione di collegamenti per creare autorità ed educare il pubblico sui vantaggi dei prodotti.
• Il marketing dei contenuti segmentato li ha aiutati a soddisfare un pubblico diversificato. Questi tipi di contenuti consentono loro di coltivare i contatti e accelerare il movimento dall'alto verso il basso dell'imbuto.

Per saperne di più sul percorso di successo di Leena AI, sentiamo la persona chiave dietro queste campagne, Chirayu.

Ehi Chirayu! Grazie mille per aver dedicato del tempo a raccontare al nostro pubblico il percorso di crescita di Leena AI. Congratulazioni per aver raggiunto oltre 300 clienti in tutto il mondo in tre anni. Siamo ansiosi di sentirlo!

Ma prima…

Puoi condividere un po' come è iniziato tutto e la tua esperienza?

Sono entrata in Leena AI nel 2020, prima di aver lavorato con i co-fondatori come consulente. Sono stato il primo proprietario a tempo pieno di prodotti e marketing presso Leena AI, aiutandoli a creare da zero un forte team di prodotti e marketing. Oggi, degli oltre 400 dipendenti di Leena AI, il team di marketing e prodotto da solo costituisce circa il 30%. Attualmente sono Global Head of Marketing di Leena AI.

Prima di Leena AI, ho lavorato con MyOperator, un sistema di gestione delle chiamate basato su SaaS che aiuta le PMI e le aziende a gestire le chiamate senza alcuna installazione di hardware o software. Ero responsabile delle iniziative di marketing e crescita: lavorando direttamente con il CEO, ideando strategie di vendita e marketing incentrate sui ricavi. Per tre anni consecutivi, l'azienda ha aumentato i ricavi di oltre il 200% su base annua.

Ho anche lavorato con startup come Harmonize e TestFunda durante le loro fasi iniziali per accelerare la loro traiettoria di crescita, le strategie di marketing fondamentali, lo sviluppo del prodotto e il team building.

Parlaci di Leena AI. Quali problemi esclusivi dei clienti stai risolvendo?

Siamo un assistente virtuale autonomo creato per aiutare le aziende a fornire servizi migliori per i team a contatto con i dipendenti. Fondata nel 2018, Leena AI si è concentrata sulla creazione di prodotti per i professionisti delle risorse umane. Tuttavia, stiamo ora espandendo la nostra suite di prodotti per altri team a contatto con i dipendenti, come Admin, Finance e così via.

Ad esempio, con i nostri prodotti per le risorse umane, le aziende possono eliminare la necessità per i professionisti delle risorse umane di lavorare su attività, come rispondere a domande relative alle politiche, gestione della conoscenza, generare documenti per i dipendenti su richiesta e gestire i ticket dei dipendenti. Ciò consente loro di concentrarsi sulla direzione strategica rispetto a quelle transazionali, con conseguente aumento della produttività a livello individuale e professionale.

Leena AI funziona bene con oltre 100 piattaforme, tra cui SAP SuccessFactors, ADP, Oracle, Workday, Microsoft Office 365 e oltre 300+ clienti, tra cui Nestlé, Puma, AirAsia, Coca-Cola, Lafarge Holcim e Abbott, con milioni di dipendenti in tutto il mondo facendo affidamento sulla piattaforma.

Rispondere alle domande dei dipendenti è uno dei problemi più evidenti della vita reale che noi di Leena AI risolviamo. Aiutare i dipendenti a calcolare il saldo delle ferie, fornire loro materiale di lettura per comprendere le politiche e le missioni aziendali e inviarli al dipartimento giusto quando devono presentare un reclamo di qualsiasi tipo è solo una parte delle nostre offerte di prodotti.

Accanto a questi, Leena AI è una guida virtuale per i nuovi assunti, aiutandoli con qualsiasi domanda possano avere. Di recente, abbiamo anche lanciato la Covid-19 Workplace Response Suite che aiuta i team delle risorse umane a prenotare gli slot di vaccinazione, tenere traccia dei registri delle vaccinazioni e persino a organizzare i team. Questi sono solo alcuni degli altri problemi quotidiani della vita reale che Leena AI aiuta a risolvere.

Come accennato in precedenza, l'idea principale alla base di Leena AI era quella di fornire un assistente virtuale personale – simile a Siri – nelle mani di ogni dipendente nel mondo per semplificare la loro vita. Una volta che i co-fondatori di Leena AI hanno iniziato la loro ricerca, hanno scoperto che i dipendenti in genere trascorrevano oltre il 60% del loro tempo alla ricerca di informazioni relative al proprio lavoro. Hanno notato una lacuna all'interno del settore e questa è diventata l'idea alla base di Leena AI.

In qualità di azienda SaaS B2B focalizzata sull'impresa, il nostro focus è sulle aziende con oltre 1000 dipendenti in tutto il mondo. In aggiunta a ciò, i nostri destinatari sono CHRO, Presidenti, Vice President e leader di pensiero nel panorama delle risorse umane.

Vogliamo contattare i responsabili delle decisioni per illustrare la nostra suite di offerte di prodotti in modo che riconoscano quanto potrebbe essere vantaggioso per le rispettive aziende utilizzare i nostri servizi.

Qual è stata la tua strategia quando hai promosso Leena AI?

In sostanza, siamo un prodotto che crea categorie. Non ci sono altri attori sul mercato che risolvono gli stessi problemi nello stesso modo in cui lo facciamo noi.

Essere unici e innovativi ci sfida a creare consapevolezza del mercato poiché la maggior parte del nostro pubblico è inconsapevole dei problemi. Quindi, facciamo il possibile per educare il pubblico sui vantaggi che un prodotto come il nostro porta in tavola.

Ad esempio, le nostre campagne pubblicitarie si rivolgono principalmente ai nostri clienti tramite l'email marketing e LinkedIn. Su LinkedIn, la maggior parte delle nostre campagne pubblicitarie fa luce sul valore che un cliente otterrebbe dai nostri prodotti.

Inoltre, eseguiamo anche ampie campagne che diffondono la consapevolezza sui prodotti, su come un'azienda può utilizzare l'IA per i team rivolti ai dipendenti, webinar bisettimanali e così via.

I webinar costituiscono la base per le nostre campagne di marketing poiché abbiamo l'opportunità di riunirci con i partecipanti su come l'IA sta aiutando a trasformare i vari dipartimenti di un'azienda.

Infine, questo li aiuta anche a comprendere le specifiche e le soluzioni del prodotto.

Abbiamo diverse strategie in atto che hanno aiutato i nostri clienti esistenti e potenziali durante la pandemia.

Ad esempio, sebbene molte aziende siano interessate a passare a un modello di lavoro ibrido, la maggior parte di esse non è completamente preparata a causa del cambiamento quasi improvviso delle transizioni e degli adempimenti sul posto di lavoro. Abbiamo notato questa lacuna e abbiamo proceduto al lancio di più prodotti per aiutare a coprire tali requisiti. Stiamo cercando di continuare questo slancio di fornire soluzioni ai nostri clienti esistenti e potenziali.

Come hai sfruttato i contenuti nella tua strategia di generazione della domanda?

Il nostro obiettivo principale negli ultimi due anni è stato la generazione della domanda. La maggior parte dei nostri contenuti sono descrittori di prodotto, che spiegano la nostra suite di prodotti e le soluzioni che forniamo. Alcuni contenuti aggiuntivi includono modelli di indagine sull'esperienza dei dipendenti personalizzabili, elenchi di controllo per l'inserimento dei dipendenti e diversi manuali sul coinvolgimento e l'inserimento dei dipendenti.

Le nostre strategie sembrano funzionare bene per noi. Negli ultimi due anni, abbiamo avuto più iscrizioni che mai, con conseguente enorme generazione di domanda e un'enorme pipeline di vendita.

Poiché siamo un'azienda focalizzata sull'impresa, il nostro ciclo di vendita varia da circa sei a otto mesi, poiché ci sono più parti interessate coinvolte nel processo di acquisto e adattamento dei nostri prodotti.

Data la lunghezza del ciclo, abbiamo un processo di vendita molto sofisticato in cui continuiamo a educare e nutrire i nostri potenziali clienti durante l'intero ciclo di vendita. I passaggi coinvolti iniziano con una chiamata di scoperta, dopo di che contattiamo altre parti interessate e decisori dell'organizzazione per una chiamata individuale in cui li portiamo attraverso le demo dei prodotti.

Personalizziamo anche le demo in base alle loro esigenze, in modo che ottengano un chiaro impatto sul business creato, compreso e realizzato, tutto in quella chiamata stessa. Posta che, iniziano le formalità per la firma dell'accordo.

Com'è stata la tua strategia di link building?

Una delle strategie di link building che ha funzionato bene per noi è attraverso HARO. Abbiamo un team istituito che risponde regolarmente attraverso il canale a vari giornalisti per procurarci backlink.

Il nostro primo grande backlink era arrivato da HARO. Una delle nostre risposte è stata selezionata da un sito Web con un'autorità di dominio elevata di 95, che di per sé è stata una vittoria per noi. HARO è ora una parte costante della nostra strategia di marketing globale e non vediamo l'ora di continuare a farlo.

Ci siamo anche concentrati sulla creazione di consapevolezza del marchio e del prodotto attraverso le nostre iniziative di PR organiche. Ciò ha anche portato a molteplici menzioni su vari canali, migliorando così le nostre strategie di link building. In virtù del fatto che siamo un prodotto innovativo, riceviamo più domande dai canali mediatici di tutto il mondo.

Qualche consiglio che vorresti dare ai professionisti del marketing, in particolare nel dominio SaaS?

Per rimanere rilevante in SaaS, è importante aumentare continuamente il valore che offri ai tuoi clienti.

Il content marketing e il SaaS si uniscono all'anca. La maggior parte del pubblico è suddivisa in tre parti: consapevole del problema – inconsapevole, consapevole della soluzione – inconsapevole e prodotto – inconsapevole.

Devi conoscere il tuo pubblico prima di scrivere per loro. Con il marketing segmentato, questi contenuti possono aiutarti a coltivare i lead e ad accelerare il movimento dall'alto verso il basso della canalizzazione.

Il content marketing ha un impatto significativo su ogni fase del ciclo di vendita e del marketing SaaS.

Passando ai venti contrari, non prevedo grandi tendenze a breve. Tuttavia, è importante notare che la maggior parte dei canali di generazione della domanda hanno una data di scadenza a causa dei drastici cambiamenti nel comportamento del pubblico.

Ad esempio, Facebook era popolato da Millennials una decina di anni fa, ma oggi la piattaforma è ampiamente utilizzata da Gen-X e Boomers. Allo stesso modo, ogni canale utilizzato in una campagna di generazione della domanda avrà un limite superiore all'output possibile. Quindi, le persone dovrebbero fare attenzione a fare affidamento su un determinato canale per un certo periodo.

Come hai mantenuto un equilibrio tra lavoro e vita privata in questi tempi?

L'equilibrio tra lavoro e vita privata per me ruota attorno alla lettura di libri e all'ascolto di musica una volta che il caos chiamato lavoro si sarà calmato. Attualmente sto leggendo "IKIGAI: il segreto giapponese per una vita lunga e felice" per saperne di più sull'equilibrio tra lavoro e vita privata di cui tutti continuano a parlare. (ride) .

Con le competenze, l'unica cosa su cui voglio concentrarmi di più è capire come scrivere bene, esplorare i diversi stili di scrittura e così via.

C'è qualche contenuto che possiedi (ebook/whitepaper/podcast) di cui vorresti parlarci?

Di recente ho lavorato con il mio collega Manpreet Kaur a un rapporto di ricerca intitolato "The State of Employee Onboarding in the US region".

Link – https://leena.ai/state-of-employee-onboarding-united-states

SaaSy Bocconcini di Chirayu Akotiya

• Le aziende SaaS possono rimanere rilevanti solo fornendo costantemente valore ai propri clienti.
• Content marketing e SaaS si uniscono per creare una strategia solida e flessibile che attrae e converte i clienti. Il contenuto ha un impatto significativo su ogni fase del ciclo di vendita SaaS.
• Le aziende SaaS di solito hanno un lungo ciclo di vendita. Pertanto, devono adottare un processo di vendita di alto livello che educhi e nutra i potenziali clienti durante tutto il ciclo.
• Inoltre, ricorda di personalizzare le tue demo in base alle esigenze dei clienti. Ciò avrà un chiaro impatto sul business, aumentando così le possibilità di conversione.
• I canali di generazione della domanda hanno una data di scadenza a causa del drastico cambiamento nel comportamento del pubblico. Ogni canale ha anche un limite superiore all'uscita possibile. Pertanto, gli esperti di marketing dovrebbero fare attenzione a fare affidamento su un determinato canale per un certo periodo.

Pertanto, apprendiamo da questa interazione che il content marketing è fondamentale per la strategia di generazione della domanda di un'azienda SaaS. Chirayu ci ha insegnato un'importante lezione sul fatto che le aziende SaaS possono rimanere rilevanti se aggiungono costantemente valore al loro pubblico attraverso contenuti di alta qualità che risolvono i problemi.

Se stai cercando informazioni su Chirayu o Leena AI, sentiti libero di connetterti con lui su LinkedIn . Puoi anche visitare il loro sito Web per saperne di più sui loro prodotti.