5 esempi di programmi fedeltà nel settore della gioielleria

L'oro non passa mai di moda. L'industria della gioielleria è un settore unico perché i suoi prodotti sono sempre al primo posto per i clienti, c'è uno stile per tutti e i gioielli in oro saranno sempre preziosi. Il mercato globale della gioielleria è stato valutato a 256 miliardi di dollari nel 2021 e si prevede che supererà i 517 miliardi di dollari entro il 2030.

L’e-commerce ha reso i gioielli più accessibili a prezzi accessibili, grazie a vari marchi che hanno avviato un’attività. Secondo gli approfondimenti di Oberlo, la crescita dei marchi di e-commerce di gioielli è cresciuta costantemente a un tasso medio del 5,8% annuo tra il 2013 e il 2019. “Dal 2020 al 2023, si prevede che il mercato della gioielleria online crescerà in media del 13,2% all’anno”.

Con così tanti grandi marchi di gioielleria che trovano il loro pubblico, è importante capire perché i marchi più importanti hanno successo, mentre altri faticano a trovare clienti fedeli e una community di marchi. La fedeltà è ciò che alimenta i tassi di acquisto ripetuto e un maggiore valore della vita del cliente (CLV). Questi cinque programmi fedeltà nel settore della gioielleria offrono uno sguardo approfondito su come i marchi di gioielli possono offrire valore ai propri clienti e indurli a tornare a fare acquisti da loro.

Il programma fedeltà brandizzato di Chabacano

Il marchio di gioielli messicano Chabacano Jewelry è un marchio unico e colorato che offre gioielli impermeabili ai clienti. Con oltre 228.000 follower su Instagram, Chabacano Jewelry ha coltivato una comunità che non ne ha mai abbastanza del marchio. Ciò ha portato alla creazione di Chabacano Rewards.

Premiano i clienti 1 punto per ogni $ 1 speso e offrono punti di benvenuto per aderire al programma fedeltà e per festeggiare un compleanno. I clienti possono riscattare uno sconto sul loro prossimo acquisto.

Uno dei motivi principali per cui Chabacano Rewards è un ottimo programma è che il suo launcher ha un marchio perfetto. Dall'uso degli emoji ai colori del marchio, il launcher del programma è perfettamente parte dell'esperienza del sito web per i clienti. Il loro programma è semplice e offre tutti gli incentivi di benvenuto per convincere le persone ad aderire al loro programma fedeltà.

En Route utilizza la fidelizzazione come strumento di marketing basato sugli eventi

En Route è un piccolo marchio di gioielli con sede a New York che realizza gioielli accessibili per l'uso quotidiano. Con oltre 200.000 follower su Instagram e 40.000 su TikTok, En Route ha coltivato una base di clienti fedeli.

Il suo programma fedeltà e premi, En Route Rewards, offre ai clienti 30 punti per ogni dollaro speso. En Route offre punti di benvenuto per i nuovi clienti e 150 punti per i clienti che scrivono una recensione sul prodotto. Il loro programma di premi è semplice con solo tre modi per guadagnare punti, ma al contrario, ci sono tanti modi in cui i clienti possono utilizzare i propri punti e riscattarli con prodotti reali e sconti importanti.

I premi possono essere riscattati per sconti, buoni regalo, spedizione gratuita, prodotti gratuiti inclusa merce e persino oggetti misteriosi. Questo significa utilizzare il tuo programma fedeltà come strategia di marketing basata sugli eventi. Offrire prodotti gratuiti come ricompensa è una strategia che può aiutare a presentare ai clienti nuovi articoli, svuotare l'inventario e offrire più opzioni per le quali i clienti possono riscattare i punti.

Un altro aspetto di En Route Rewards è il suo programma VIP che spazia da tre diversi livelli, Argento, Oro e Diamante. Ad esempio, ai membri del livello Diamond viene offerto un buono sconto di $ 15, 45 punti En Route per ogni $ 1 speso e spedizione gratuita. Ciascuno offre vantaggi diversi e incoraggia i clienti a salire di livello per sbloccare ulteriori vantaggi.

Premi Vintage Gentlemen per le recensioni video

Il marchio di gioielli da uomo Vintage Gentlemen ha iniziato nel 2015 con il suo approccio volto a creare fedi nuziali uniche realizzate con corna di cervo. Oltre ai gioielli vendono anche borse in pelle e si sono estesi anche ai gioielli da donna.

Il suo programma fedeltà, VG Loyalty Rewards, premia i clienti con 5 punti per ogni dollaro speso. I clienti possono guadagnare punti festeggiando un compleanno, condividendo prodotti sui canali di social media e scrivendo una recensione.

Questo è l'aspetto unico di VG Loyalty Rewards. Attraverso l'integrazione tra Smile.io e Loox, Vintage Gentlemen premia i clienti per le recensioni di foto e video. I clienti potranno mostrare i propri prodotti (anelli) attraverso un video e guadagnare 1.500 punti per una recensione o 2.500 punti per una videorecensione. Questo incentivo ti consente di premiare i clienti per le recensioni, raccogliendo anche prove sociali e contenuti generati dagli utenti (UGC) che puoi condividere su tutte le piattaforme.

Pagina esplicativa visiva di Judith Bright

Judith Bright ha iniziato la sua attività nel 2005 e ora si è esteso ai punti vendita in tutti gli Stati Uniti: uno degli aspetti chiave del loro programma fedeltà, Bright Rewards, è la loro pagina esplicativa altamente visiva.

La loro pagina esplicativa con marchio risponde a tutte le domande che un cliente potrebbe avere sul suo programma fedeltà. La pagina mostra visivamente ai clienti come funziona il programma fedeltà e i diversi livelli VIP offerti da Bright Rewards. La pagina esplicativa di Bright Reward è in linea con l'identità estetica e visiva del suo sito.

Un altro aspetto in cui Bright Rewards supera i concorrenti è il suo programma VIP. Spaziando da diversi livelli, ognuno mostra ai clienti cosa ottengono una volta raggiunto un nuovo livello. Ad esempio, quelli del livello Mini Rock ricevono 3 gemme (punti) per ogni $ 1 speso. Quelli nella Petite Rock guadagnano 5 punti per ogni $ 1 speso e quelli nel livello più alto possono guadagnare prodotti gratuiti e 7 punti per ogni $ 1 speso.

Judith Bright è un ottimo esempio di creazione di un'esperienza per i clienti, indipendentemente dal punto in cui si trovano nel percorso di acquisto. Offrendo un programma VIP mostri il valore che puoi dare ai tuoi clienti indipendentemente dal fatto che abbiano acquistato da te una, due o più volte.

Nina Berenato Jewelry mantiene le cose semplici

Nina Beranato Jewelry mantiene semplice il suo programma fedeltà. Dalla struttura dei premi ai tipi di premi per cui i clienti possono riscattare i punti, il marchio di e-commerce offre semplicemente 1 punto per ogni $ 1 speso. Premiano per la condivisione sui social, per festeggiare un compleanno o per l'iscrizione al loro programma fedeltà.

In contrasto con la semplice struttura dei guadagni, Nina Berenato Jewelry offre premi generosi che vanno da sconti da $ 20 a $ 70. La sua struttura impedisce loro di offrire sconti importanti al di fuori di un programma fedeltà, in cui i clienti possono riscattare codici con e-mail diverse o attendere una vendita importante.

Avere un programma fedeltà in atto aiuta a premiare i clienti che fanno acquisti con te e ti scelgono rispetto a un concorrente. Mantenere semplice il programma fedeltà consente a Nina Berenato Jewelry di mantenere alti i livelli di partecipazione.

Suggerimenti per i programmi fedeltà nel settore della gioielleria

Lascia che l'esperienza di e-commerce che offri ai clienti risplenda con un programma fedeltà che offre ai clienti valore e incentivi per fare acquisti con te rispetto a quelli della concorrenza. Questo è un passo nella costruzione di una community di brand che ti supporti oltre una transazione.

• Premia i tuoi clienti per aver condiviso il tuo marchio sui social media e aver segnalato amici per stabilire la fiducia tra i nuovi clienti e il tuo marchio. Le persone segnalate hanno già stabilito una connessione con te tramite la persona che ha effettuato la segnalazione. I programmi di riferimento sono un modo semplice per acquisire nuovi clienti.
• Le pagine esplicative risponderanno a tutte le domande dei tuoi clienti. Più è visivo, meglio è.
• Integra con altre app per dare vita alle recensioni dei prodotti sul tuo sito di e-commerce, tramite video o foto.
• I programmi VIP sono un ottimo modo per incentivare i clienti a salire di livello e spendere di più per sbloccare premi e prodotti esclusivi.