Magento vs. Salesforce Commerce Cloud: due piattaforme di e-commerce di alto livello

L’e-commerce è un grande boom e non si fermerà da un momento all’altro. Tuttavia, scegliere una soluzione di e-commerce adeguata è sempre una decisione difficile. E soprattutto, quando hai un grande business già esistente e stai pianificando di riorganizzare la piattaforma, allora devi prendere in seria considerazione questo problema. Quindi, è necessario cercare una buona soluzione per la piattaforma di e-commerce.

Pertanto, due delle piattaforme più conosciute sono Magento e Salesforce. Secondo il mercato, ci sono più aziende a livello globale che utilizzano entrambe le piattaforme individualmente. Ciò dimostra che entrambi sono in posizioni calde per entrare in contatto.

Pertanto, in questo blog, discuteremo la panoramica di Magento Commerce, ora Adobe Commerce vs Salesforce Commerce Cloud sulla base dei diversi aspetti per aiutarti a decidere il meglio per il tuo business.

Quote di mercato e statistiche: Magento vs Salesforce Commerce Cloud

• Circa 692.328 siti Web utilizzano Magento Commerce.
• Le aziende popolari che utilizzano Magento Commerce sono Nike, Asus, Ford, Helly Hansen, Graze, ecc.
• Tra i dati di cui sopra, 140.596 siti Web live che utilizzano Magento Commerce e altri 551.732 siti che storicamente utilizzavano Magento Commerce. .
• Circa 12.402 siti Web utilizzano Salesforce Commerce Cloud.
• Le aziende più famose che utilizzano Salesforce Commerce sono Costa Coffee, L'Oreal, Motorola, Pierre Fabre, ecc.
• Tra i dati di cui sopra ci sono 5.286 siti Web live che utilizzano Salesforce Commerce e altri 7.116 siti che storicamente utilizzavano Magento Commerce.

Magento e Salesforce Commerce Cloud – Panoramica

Cos'è MagentoCommerce?

Magento Commerce, ora Adobe Commerce , consente agli utenti di creare esperienze B2B e B2C personalizzate e uniche, indipendentemente dal numero di marchi che possiedi ed è una piattaforma commerciale flessibile e scalabile.

Magento Commerce Cloud è una piattaforma PaaS o Platform-as-a-Service che funziona sul cloud. Include un server cloud basato su Microsoft Azure e Amazon Web Services (AWS). Offre un'infrastruttura preposizionata con le tecnologie più estese come RabbitMQ, Redis, PHP, MySQL ed Elasticsearch. La piattaforma è integrata con gli strumenti Adobe, come Analytic Cloud e Marketing Cloud.

Vantaggi di Magento Commerce Cloud

1. Commercio multicanale

Con un'unica soluzione di e-commerce multicanale, puoi gestire facilmente ogni aspetto della tua attività, sia B2B, B2C o entrambi. Ciò ti consentirà di migliorare i tuoi processi e fornire esperienze clienti impeccabili, dall'impressione iniziale alla soddisfazione, alla fidelizzazione e oltre.

2. Scala ed estensibilità

Magento è una piattaforma commerciale omnicanale altamente espandibile, adattabile e agile. Tutti i punti di contatto digitali, anche quelli che devono ancora essere creati, possono essere facilmente scalati e integrati con le esperienze commerciali grazie a un'architettura headless basata su cloud e a strumenti specializzati come Magento Developer App Builder.

3. Commercio personalizzato

Personalizzazione di Magento. Poiché non tutti rientrano nella stessa taglia, la tua clientela è distinta. E devono esserlo anche i viaggi di shopping che fai. La potente intelligenza artificiale e le funzionalità integrate di Magento commerce semplificano la personalizzazione.

4. Fiducia operativa

Aumenta e diversifica l'offerta della tua azienda senza rendere il tuo negozio online più difficile da usare. Utilizzando un unico back-end, puoi gestire sia i canali aziendali B2C che B2B con Magento Commerce, una piattaforma pronta per l'impresa. Accelera il time to value, riduce il costo totale di proprietà e semplifica le operazioni con integrazioni native e intelligenza artificiale.

Cos'è Salesforce Commerce Cloud?

È la piattaforma di commercio intelligente più flessibile, che utilizza dati, intelligenza artificiale e CRM. Aiuta l'azienda a incrementare i ricavi grazie a un'esperienza eccezionale, dalle scoperte alle consegne, e a ottenere grandi risultati, con i consigli dell'intelligenza artificiale integrati che consentono di aumentare le dimensioni del carrello di una percentuale maggiore. Sono disponibili più tecnologie frontend nei modelli headless; puoi farli bene in pochissimo tempo.

Salesforce Commerce Cloud offre inoltre molteplici strumenti di intelligenza artificiale che aiutano a identificare il lavoro da svolgere più rapidamente. Inoltre, dispone di funzionalità di intelligenza artificiale generativa integrate che semplificano la gestione dell'e-commerce automatizzando le descrizioni dei prodotti iperpersonalizzanti e selezionando le migliori strategie di merchandising. Che tu venda a consumatori o aziende, puoi incorporare il tuo e-commerce ovunque.

Vantaggi di Salesforce Commerce Cloud

1. Funzionalità di reporting e analisi

Salesforce Commerce Cloud Services offre inoltre un'ampia gamma di reporting e analisi avanzati per aiutare a far crescere le aziende. Le funzionalità di reporting e analisi più popolari per aiutare le organizzazioni a prendere decisioni sagge sono i report sulle vendite, l'analisi del comportamento dei clienti, i report sulle prestazioni dei prodotti e altro ancora.

2. Approccio ottimizzato per i dispositivi mobili

Il numero crescente di clienti mobili in tutto il mondo ha reso quasi essenziale per le aziende di e-commerce in cerca di crescita ottimizzare i propri negozi online per fornire un'esperienza mobile superiore. Salesforce Commerce Cloud è stato creato appositamente per evidenziare e supportare l'esperienza mobile-first, che consente alle aziende di aumentare le opportunità di vendita e stabilire connessioni più forti con il pubblico mobile globale.

3. Robusti strumenti di marketing

In Salesforce Commerce Cloud sono disponibili numerose funzionalità di marketing estremamente avanzate per contribuire a stabilire e far crescere il riconoscimento del marchio e incoraggiare la fidelizzazione dei clienti. Le aziende possono utilizzare questo strumento per aumentare l'impatto del proprio marketing concentrando i propri sforzi nelle aree appropriate e aumentando il ROI. Le aziende possono trovare e interagire con i giusti potenziali clienti e fornire loro il prodotto più rilevante al momento giusto utilizzando con attenzione le risorse a loro disposizione.

4. Automatizza i processi aziendali

L'intelligenza artificiale di Einstein potenzia Salesforce Commerce Cloud per aiutare le aziende a offrire un'esperienza di acquisto più personalizzata sfruttando la potenza dell'intelligenza artificiale e dei dati di Einstein. Le aziende possono consigliare gli articoli più rilevanti ai clienti in varie interazioni utilizzando i servizi di sviluppo Salesforce e le funzionalità di intelligenza artificiale di Einstein, che elevano i servizi personalizzati a un nuovo livello e aiutano le aziende a convertire gli acquirenti confusi in acquirenti fedeli.

Guida al confronto: Magento Commerce Cloud vs. SalesforceCommerce Cloud

1. In base alle caratteristiche

2. Basato sulle funzionalità AI

MagentoCommerce Cloud

1. Avere approfondimenti predittivi sulle nuove tendenze e comportamenti dei clienti.
2. Disponibili strategie di posizionamento dei prodotti e prezzi ottimizzati basati sull'intelligenza artificiale.
3. Contenuti su misura, consigli e strategie di marketing personalizzate.

SalesforceCommerce Cloud

1. L'intelligenza artificiale di Einstein offre informazioni e analisi predittive.
2. Esperienze e raccomandazioni personalizzate.
3. Segmentazione dettagliata della clientela per un marketing mirato.
4. Può enfatizzare l'ottimizzazione delle vendite su vari canali.
5. Automazione basata sull'intelligenza artificiale nel marketing e nelle vendite.

3. Basato sull'hosting

Magento Commerce Cloud e Salesforce Commerce Cloud differiscono nell'approccio di hosting. Magento Commerce Cloud è una soluzione flessibile basata sul cloud che offre hosting sull'infrastruttura di Magento o su altri provider cloud, consentendo agli utenti di avere il controllo su determinati aspetti dell'ambiente di hosting. Fornisce opzioni di scalabilità e personalizzazione, consentendo alle aziende di personalizzare in una certa misura la propria configurazione di hosting.

D'altra parte, Salesforce Commerce Cloud, essendo parte dell'ecosistema Salesforce, offre principalmente una soluzione di hosting basata su cloud. L'infrastruttura di hosting è gestita da Salesforce, fornendo un ambiente più standardizzato e controllato, che può semplificare la gestione e ridurre la necessità di configurazione pratica dell'infrastruttura, garantendo un'esperienza più coerente tra gli utenti.

4. Supporto e sicurezza:

Attraverso Magento Commerce Cloud è disponibile una varietà di opzioni di supporto, come supporto della community, forum e una rete di sviluppatori. Questi servizi possono essere molto utili, ma possono anche richiedere un livello più elevato di flessibilità e competenza. La sicurezza in Magento Commerce Cloud si basa sull'implementazione da parte dell'utente delle migliori pratiche e patch di sicurezza per mantenere un ambiente sicuro.

Salesforce Commerce Cloud offre generalmente servizi di supporto completi e un sistema di supporto più strutturato, incluso supporto clienti, formazione e una knowledge base. Le misure di sicurezza in Salesforce Commerce Cloud traggono vantaggio dall'essere parte del più ampio ecosistema Salesforce, spesso includendo funzionalità di sicurezza avanzate, aggiornamenti regolari e conformità agli standard di settore, riducendo l'onere della manutenzione della sicurezza per l'utente.

5. Estensioni e plugin

Sono presenti più estensioni e plug-in in Magento Commerce Cloud e Salesforce Commerce Cloud che possono aiutarti ad aggiungere nuovi componenti al programma host o estendere le funzionalità oltre il design originale.

MagentoCommerce Cloud:

• Gateway di pagamento: estensioni come PayPal, Stripe e Braintree per l'elaborazione dei pagamenti.
• Ottimizzazione SEO: Yoast SEO, SEO Suite per una migliore ottimizzazione dei motori di ricerca.
• Strumenti di marketing: Mailchimp, Dotdigital e Klaviyo per l'email marketing e il coinvolgimento dei clienti.
• Gestione dell'inventario: Multi-Source Inventory (MSI) per una gestione efficiente dell'inventario.
• UI/UX migliorata: OneStepCheckout, Amasty Layered Navigation per una migliore esperienza utente.

Salesforce Commerce Cloud:

• Processori di pagamento: integrazioni con PayPal, Adyen e CyberSource per soluzioni di pagamento.
• Integrazione CRM: integrazione CRM di Salesforce per una gestione fluida delle relazioni con i clienti.
• Marketing Automation: Salesforce Marketing Cloud per campagne di marketing personalizzate.
• Analisi e reporting: Salesforce Einstein Analytics per approfondimenti e reporting.
• Soluzioni omnicanale: integrazioni per piattaforme di social media come Facebook e Instagram per vendite e marketing su tutti i canali.

6. Personalizzazione e integrazione di terze parti

Una delle cose migliori di Magento Commerce Cloud è la sua personalizzazione. Gli utenti hanno un grande controllo sul layout, sulle funzionalità e sull'aspetto generale dei loro negozi online. Con l'aiuto dell'ampio ecosistema di estensioni di questa piattaforma, i clienti possono personalizzare il proprio sito di e-commerce con caratteristiche e funzionalità uniche. È possibile una profonda personalizzazione attraverso aggiustamenti a livello di codice, offrendo ai designer la libertà di progettare esperienze di acquisto online uniche e personalizzate.

Salesforce Commerce Cloud fornisce un metodo diverso. Sebbene la personalizzazione sia possibile, potrebbe non offrire lo stesso controllo preciso di Magento. Per rendere tutto facile da adattare alla tua attività, la personalizzazione può svolgere un ruolo fondamentale. Parlando delle integrazioni di terze parti, sono disponibili più integrazioni Salesforce in Salesforce a cui è possibile accedere dalle app AppExchange. L'integrazione e la personalizzazione possono migliorare la piattaforma di e-commerce fornendo un modo più standardizzato ma potente per aumentare la funzionalità senza modifiche significative.

7. Integrazione delle applicazioni del mercato

MagentoCommerce Cloud:

L'integrazione di Magento presuppone la digitazione con soluzioni come la gestione degli ordini, la gestione delle spedizioni o soluzioni di automazione del marketing. Ecco alcuni dei menzionati dal negozio Magento.

1. Estensione marketing per Magento Commerce

• Dotdigital LTD: utilizzato per la sincronizzazione dei dati, costruttori di programmi di automazione, personalizzazione di contenuti, messaggi transazionali e molto altro.
• Yotpo: raccolta di recensioni, visualizzazione sul sito e molto altro.

2. Pagamento e Sicurezza

• Bolt: realizzato per dispositivi mobili, favorisce la ripetizione degli affari, la sicurezza a livello bancario e molto altro ancora.
• Kount - Proteggiti da riaddebiti e controversie, accetta buoni ordini.

3. CRM

• Mailchimp: comunica con i clienti, fai crescere il tuo ordine e trasforma i visitatori del sito web in clienti.
• Campagna attiva: personalizzazione Web, pipeline di vendita, contenuto dinamico

Salesforce Commerce Cloud:

Per integrazione Salesforce si intende il processo di unione di due o più sistemi che consente di semplificare processi separati. Ecco alcune delle app menzionate presenti nell'AppExchange di Salesforce.

1. Commercio B2B e commercio D2C

• Cartuccia di prevenzione delle frodi Foster per DTC: per bloccare i truffatori e garantire un'esperienza cliente autentica
• Conversica- È un ricavo per Assistenti digitali

2. Gestione degli ordini

• Adyen- Fornisce le piattaforme di pagamento unificate. Inoltre, connettiti direttamente a Visa, MasterCard e a molti metodi di pagamento preferiti.
• Concierge: adempimento OMS per Salesforce

3. Commercio B2C

• Ampience: crea un'esperienza di acquisto multicanale di grande impatto.
• Cloudinary: è disponibile per i progettisti di pagine.

8. Capacità di migrazione

MagentoCommerce Cloud:

Il processo di passaggio da altre piattaforme di e-commerce a Magento è reso più semplice dalle risorse e dagli strumenti offerti da Magento. Per facilitare la migrazione dei dati di prodotto, dei dati dei clienti, degli ordini e di altri dati importanti su una piattaforma di e-commerce basata su Magento, sono disponibili estensioni e servizi. Ciò consente alla piattaforma di diventare più comoda e facile da usare.

Salesforce Commerce Cloud:

Le aziende che desiderano passare a Salesforce Commerce Cloud possono farlo con l'aiuto degli strumenti e dei servizi disponibili per la migrazione. Ciò include Salesforce Data Loader, Salesforce Data Import Wizard, JitterBit Data Loader, Dataloader.io e Salesforce Inspector.

Lo scopo di questi strumenti di migrazione è facilitare una facile transizione da altre piattaforme di e-commerce a Salesforce Commerce Cloud. La piattaforma fornisce strumenti e assistenza per il trasferimento di ordini, informazioni sui clienti, cataloghi di prodotti e altri dati cruciali.

9. Funzionalità SEO

10. Formazione e inserimento

MagentoCommerce Cloud:

• Offre ampia documentazione, guide e una vasta rete di comunità per il supporto.
• Fornisci materiali di formazione, corsi e certificazioni tramite Magento per commercianti, sviluppatori e amministratori.
• Consente l'esplorazione della piattaforma attraverso versioni di prova o ambienti sandbox, facilitando l'esperienza pratica prima dell'implementazione completa.

Salesforce Commerce Cloud:

• Offre programmi completi di onboarding e formazione, incluso l'accesso alla documentazione, tutorial video e una knowledge base.
• Conduce sessioni di formazione, workshop e certificazioni tramite la piattaforma Trailhead per consentire agli utenti di apprendere vari aspetti della piattaforma.
• Fornisce supporto onboarding personalizzato, spesso includendo manager dedicati al successo del cliente o team di supporto per guidare le aziende attraverso l'implementazione e la configurazione.

In che modo Emizentech può aiutarti a scegliere una piattaforma di e-commerce?

Prendi in considerazione l'aggiornamento della tua piattaforma di e-commerce con i servizi Salesforce Commerce Cloud o Magento Commerce Cloud per creare una piattaforma end-to-end scalabile e flessibile per facilitare la gestione, la personalizzazione e l'ottimizzazione della tua esperienza commerciale su tutti i punti di contatto.

Emizentech vanta una vasta esperienza nella creazione di soluzioni di e-commerce online avanzate e ricche di funzionalità per aziende di tutte le dimensioni. Possiamo assisterti nella scelta di Magento Commerce Cloud o Salesforce Commerce Cloud e ti aiuteremo a risolvere ciò che potrebbe interrompere la tua impresa. Assumi i nostri esperti e ottieni il miglior negozio di e-commerce che conquisterà un posto sicuro nel mercato e crescerà enormemente ogni anno.

Conclusione

La scelta di uno tra Magento Commerce Cloud e Salesforce Commerce Cloud dipende totalmente dai requisiti della piattaforma di e-commerce. Entrambe le piattaforme hanno i loro alti e bassi in ogni momento. Come visto nel blog, abbiamo cercato di mettere tutti i confronti sulla base di aspetti diversi in modo da poterli comprendere meglio entrambi. Quindi, se sei ancora confuso, non preoccuparti; Siamo qui per aiutarvi; puoi contattarci subito e consultare il nostro team di esperti per qualsiasi domanda.

Domande frequenti su Magento vs. SalesforceCommerce Cloud