Gestione dell'inflazione e della strategia di prezzo per le imprese al dettaglio

L’inflazione continua a rappresentare una sfida importante per le piccole imprese al dettaglio. I costi sono aumentati a tutti i livelli e hanno costretto molti imprenditori a riconsiderare le proprie strategie di prezzo. Gestire l’inflazione nel commercio al dettaglio può sembrare opprimente e fuori dal tuo controllo, ma esistono strategie che possono aiutarti a superare questi tempi inflazionistici. Esistono molti modi per mantenere (e persino aumentare) i margini di profitto, dal concentrarsi sulla soddisfazione del cliente, alla comprensione delle cause dell'aumento delle spese e all'implementazione di strategie di prezzo creative. Esistono molte tattiche di gestione dell’inflazione che puoi implementare nelle tue attività di vendita al dettaglio per gestire l’aumento dei costi, bilanciare le aspettative dei clienti e rimanere resiliente in tempi incerti.

L'impatto dell'inflazione sulle piccole imprese al dettaglio

L’inflazione colpisce sempre così tanto le piccole imprese al dettaglio perché spesso hanno margini di profitto inferiori rispetto ai concorrenti più grandi e in genere non hanno il peso delle grandi aziende quando si tratta di negoziare con i venditori o di ottenere capitali esterni. Molte grandi aziende sono più capaci di assorbire i costi. Le piccole imprese in genere hanno meno margine per l’aumento dei costi senza dover aumentare i prezzi. Negli ultimi anni, l’inflazione ha influenzato tutto, dagli affitti e i servizi pubblici alle forniture e alla manodopera. Per i rivenditori di piccole imprese, l’aumento dei costi può rendere difficile offrire prezzi competitivi senza compromettere la redditività.

Ad esempio, un cliente potrebbe preferire il tuo sapone artigianale a quello dei grandi marchi, ma la maggior parte dei consumatori ha dovuto fare i conti anche con un potere d’acquisto ridotto a causa dell’inflazione. C'è solo molto di più che un cliente è disposto a spendere per un sapone artigianale prima di avere rendimenti decrescenti. Le piccole imprese al dettaglio devono rimanere competitive pur continuando a realizzare profitti.

Cause dell’aumento dei costi:

• Aumento dei costi del lavoro : la concorrenza per dipendenti dedicati e qualificati, insieme all’aumento dei costi normativi, come l’assicurazione contro gli infortuni sul lavoro e gli aumenti del salario minimo, aumentano i salari.
• Prezzi dei fornitori più alti : venditori e fornitori lungo tutta la catena di fornitura hanno aumentato i prezzi a causa delle sfide legate all’inflazione, alla domanda e all’offerta. Ciò rende più costoso per i proprietari di piccole imprese realizzare i propri prodotti e/o immagazzinarli sugli scaffali.
• Spedizioni e logistica : man mano che i prezzi del carburante aumentano e il settore dei trasporti viene interrotto dalla mancanza di autisti o dalla carenza di veicoli, le spedizioni diventano più costose. Ciò significa che tutto, dai materiali che ordini per realizzare i tuoi prodotti al costo di consegna dei tuoi prodotti ai clienti, è sempre più costoso.
• Utenze e spese generali : i costi fissi, come le utenze e l'affitto, sono più difficili da negoziare e, in molti casi, non hai scelta del fornitore. Negli ultimi anni tutto, dal costo dell’elettricità alle tasse sulla proprietà, è aumentato.

Le piccole imprese devono adattarsi a questi cambiamenti per rimanere redditizie. Per evitare di imporre prezzi fuori dal mercato (aumentando i prezzi al punto in cui i clienti non acquisteranno più i loro prodotti), devono esplorare nuove strategie per gestire l’inflazione nel commercio al dettaglio.

Costruire la resilienza all’inflazione per un successo a lungo termine

L’inflazione è una parte inevitabile dei cicli economici. Le piccole imprese devono sviluppare strategie per gestire i costi a breve termine e costruire resilienza a lungo termine. Per sviluppare una strategia di resilienza all’inflazione, è innanzitutto necessario creare un modello di business in grado di resistere alle fluttuazioni economiche e continuare a prosperare.

• Diversificare: non mettere tutte le uova nello stesso paniere. Le aziende che offrono una gamma di prodotti o servizi sono più adattabili quando l’inflazione colpisce più duramente alcune aree rispetto ad altre. Ad esempio, se il costo delle materie prime aumenta in una categoria, le aziende con una varietà di offerte possono spostare l’attenzione su aree meno colpite.
• Costruire relazioni con i fornitori: le relazioni sono fondamentali per il successo aziendale. Le aziende che stabiliscono partnership forti e a lungo termine con i fornitori ottengono condizioni più favorevoli, come prezzi bloccati o sconti per acquisti all’ingrosso, che possono fornire stabilità quando i costi altrove aumentano.
• Concentrati sul servizio clienti: concentrandoti sui tuoi clienti, anche quando i prezzi aumentano, è più probabile che i tuoi clienti rimangano fedeli. I clienti fedeli sono un'ottima fonte di informazioni e marketing anche per la tua attività.

Strategie di prezzo creative per la gestione dell’inflazione

Gestire l’inflazione non significa solo aumentare i prezzi. I rivenditori possono adottare diverse strategie di prezzo creative che consentono loro di gestire l’inflazione costruendo al contempo una base di clienti fedeli, mantenendo la redditività e pagandosi tanto quanto il loro valore.

1. Prezzi del pacchetto

Raggruppare insieme alcuni articoli complementari e offrirli con un leggero sconto può incoraggiare acquisti più grandi, rendendo meno evidente l’aumento di prezzo. Il prezzo in bundle consente alle aziende di aumentare il valore medio degli ordini senza aumentare esplicitamente i prezzi sui singoli prodotti.

2. Prezzi scaglionati

Offri prezzi scaglionati in base alle caratteristiche del prodotto o ai livelli di servizio. Ciò crea opzioni per clienti diversi con budget diversi. Offrendo versioni premium ed economiche di prodotti o servizi, i rivenditori possono mantenere la convenienza per i clienti sensibili al prezzo, massimizzando al tempo stesso le entrate di coloro che sono disposti a pagare per più valore o qualità superiore.

3. Prezzi dinamici

La determinazione dinamica dei prezzi regola i prezzi in risposta all’offerta, alla domanda e alle condizioni di mercato. Questa tattica viene spesso utilizzata nell’e-commerce e dai principali rivenditori, ma anche le piccole imprese possono implementarla su scala più piccola. Molti hanno bisogno di investire in strumenti tecnologici per implementare questa strategia, ma potrebbe valerne la pena.

4. Prezzi convenienti

Includi non solo il costo per realizzare il prodotto e il costo del tuo tempo, ma anche il valore reale del tuo prodotto sul mercato. La tua insalata di bistecca vale più dei semplici ingredienti crudi, a causa del tempo, dell'abilità, dell'impegno e della creatività che dedichi al prodotto finale

Costi di spedizione: come addebitare la spedizione senza allontanare i clienti

I costi di spedizione rappresentano una delle principali preoccupazioni per le piccole imprese e la crescita dei marchi di e-commerce di tutte le dimensioni ha portato la questione in primo piano nelle menti delle aziende e dei consumatori. Ma non vuoi addebitare troppo per la spedizione perché non vuoi rischiare di perdere una grande parte della tua base di clienti. Anche assorbire l'intero costo della spedizione non è un'opzione se si intende mantenere la redditività. Ecco alcune strategie per bilanciare questa delicata questione:

• Soglie di spedizione gratuite : una delle strategie di prezzo più efficaci per l'e-commerce è offrire la spedizione gratuita al di sopra di un determinato valore dell'ordine. Ciò incoraggia acquisti più grandi e aiuta a compensare i costi di spedizione.
• Spedizione a tariffa fissa : semplificare la spedizione con una tariffa fissa aiuta i clienti ad anticipare i costi e fa sembrare le spese di spedizione più prevedibili e ragionevoli. Per implementare in modo efficace la spedizione a tariffa forfettaria, è necessario comprendere chiaramente le dimensioni e il peso medi della scatola, in modo da sapere quanto addebitare a ciascun cliente.
• Spedizione promozionale: offri la spedizione gratuita o ridotta per i prodotti in promozione o scontati. È un ottimo modo per sperimentare modelli di prezzo di spedizione con un rischio inferiore.

Bilanciare gli aumenti dei prezzi con la fidelizzazione dei clienti

Aumentare i prezzi può essere complicato. Gli imprenditori spesso temono di perdere clienti, soprattutto nel caso di prodotti particolarmente sensibili ai cambiamenti. Ecco alcune tecniche per aiutarti a modificare i prezzi senza alienare i clienti fedeli:

• Comunicazioni con i clienti : una delle migliori strategie di fidelizzazione dei clienti è la trasparenza. Sii aperto con i clienti sul motivo per cui i prezzi stanno aumentando. Spiega che l'inflazione, i costi dei fornitori o le tariffe di spedizione incidono sul prezzo e che ti impegni comunque a offrire il miglior rapporto qualità-prezzo. Potresti perdere alcuni clienti lungo il percorso, ma i clienti che rimangono ti sono più fedeli e ti mantengono redditizi in un modo in cui non lo sono stati quelli che hai perso.
• Aumenti graduali : invece di fare aumenti significativi dei prezzi, piccoli aumenti incrementali nel tempo possono essere meno scioccanti per i clienti. Distribuendo l'impatto, dai ai clienti il ​​tempo di adattarsi.
• Premi fedeltà : offrire programmi fedeltà o sconti per i clienti abituali può attenuare il colpo degli aumenti di prezzo. Le offerte speciali per affari ripetuti fanno sentire i clienti apprezzati anche quando devi aumentare i prezzi.

Ridurre i costi operativi per compensare l’inflazione

Gestire l’inflazione non è solo una questione di entrate; si tratta anche di ridurre i costi ove possibile. La cosa numero uno che puoi fare per ridurre le spese è conoscere i tuoi dati. Raccogli, rivedi e riepiloga regolarmente i tuoi costi, in modo da sapere esattamente quanto stai spendendo in ciascuna categoria e dove puoi ridurre i costi.

Costruire partnership a lungo termine con i corrieri marittimi

Le spese di spedizione rappresentano una delle spese maggiori per le piccole imprese, in particolare nel commercio elettronico. Sviluppare una partnership a lungo termine con un corriere come FedEx può offrire numerosi vantaggi:

• Negoziare tariffe migliori : nel tempo, le aziende possono spesso negoziare tariffe più basse in base a volumi costanti. Molti corrieri offrono sconti alle aziende che effettuano spedizioni regolari o in grandi quantità. Spesso, più affari fai con un corriere, migliori sono le tue tariffe.
• Esperienza cliente migliorata : la spedizione affidabile aiuta a fidelizzare i clienti. Se sei in grado di dire a un cliente esattamente quando arriverà il suo ordine, è probabile che ridurrai i reclami e aumenterai gli affari ripetuti.

Una forte partnership non solo riduce i costi ma migliora anche l’affidabilità del servizio. FedEx offre anche altro supporto che può contribuire al successo delle piccole imprese, come FedEx Packaging Lab.

Consigli agli imprenditori sulla gestione dell'inflazione

Uno dei migliori consigli per i proprietari di piccole imprese che devono far fronte all’aumento dei costi è quello di rimanere flessibili e adattarsi rapidamente. La gestione dell’inflazione richiede agli imprenditori di monitorare continuamente le proprie spese, adeguare le proprie tattiche di prezzo e trovare modi per ridurre i costi operativi senza compromettere la qualità. Rimani informato e proattivo in modo da poter affrontare l'inflazione e persino trasformare le sfide in opportunità.

Ecco alcuni suggerimenti finali per le attività di vendita al dettaglio:

• Tieni d'occhio le tendenze del settore e i prezzi della concorrenza.
• Concentrarsi sulle strategie di fidelizzazione dei clienti, come programmi fedeltà e sconti speciali.
• Utilizzare la tecnologia per semplificare le operazioni e ridurre i costi.
• Sii trasparente con i clienti riguardo agli aumenti di prezzo e premia la fedeltà dove puoi.
• Disponi di fornitori di riserva su cui puoi fare affidamento se il tuo fornitore principale deve affrontare sfide nella catena di approvvigionamento o aumenti di prezzo.

Il ruolo dei consulenti per le piccole imprese

Anche i consulenti per le piccole imprese possono essere preziosi per aiutarti a definire strategie e implementare questi approcci. L’inflazione può essere una sfida continua, ma con le giuste strategie è possibile non solo sopravvivere ma anche prosperare.

Siamo qui per aiutarti! Se ti senti sopraffatto dall'inflazione e dalle decisioni sui prezzi, organizza una sessione di consulenza con uno dei nostri business coach certificati per elaborare una strategia di prezzo per la tua attività. Questi professionisti possono aiutarti a valutare le tue strategie di prezzo, identificare opportunità di risparmio sui costi e sviluppare un piano di crescita a lungo termine.

Punti chiave: strategia di prezzo e gestione dell’inflazione

Per le piccole imprese al dettaglio, la gestione dell’inflazione richiede il bilanciamento dei costi crescenti con il mantenimento della redditività e della fidelizzazione dei clienti. Ecco il consiglio finale:

• Pianifica in anticipo : non aspettare che l'inflazione ti costringa ad agire. Monitora in modo proattivo i costi e adatta la tua strategia di prezzo secondo necessità.
• Rimani concentrato sul cliente : i tuoi clienti sono la base del successo aziendale. Tienili informati, premia la loro fedeltà e sii trasparente quando è necessario modificare i prezzi.
• Cerca l'aiuto di esperti : non esitare a contattare consulenti o colleghi di piccole imprese per ricevere indicazioni su come affrontare queste sfide.

In tempi economici difficili, la resilienza è fondamentale. Implementando una strategia di prezzo intenzionale, gestendo i costi operativi e concentrandosi sulla fedeltà dei clienti, le piccole imprese non solo possono sopravvivere ma prosperare nonostante l’inflazione.