ManyChat festeggia il suo sesto anno!

Come azienda, ManyChat ha recentemente festeggiato il suo 6° compleanno! Diamo un'occhiata a come è stato l'ultimo anno:

Prodotto

Abbiamo lanciato diverse nuove funzionalità e rilasciato più aggiornamenti del prodotto:

Lancio di Instagram DM Automation

Proprio intorno al nostro 5° compleanno, abbiamo lanciato Instagram DM Automation; tutti noi di ManyChat eravamo (e siamo tuttora) incredibilmente entusiasti di aggiungere questo canale fondamentale alla rivoluzione del Chat Marketing!

Alcune delle caratteristiche critiche di IG Automation includono:

• Flow Builder : personalizza testo, contenuti multimediali e URL di destinazione (come un sito Web) e avvia istantaneamente esperienze di chat, il tutto senza scrivere alcun codice.
• Parole chiave : attiva messaggi, intere conversazioni e automazioni aziendali se un utente di Instagram (IG) ti invia un messaggio con una parola chiave o una frase specifica e predeterminata.
• Automazione dei commenti : nota anche come Strumento per la crescita dei commenti (CGT), questa funzione può attivare tre distinte automazioni contemporaneamente: 1) rispondere al commento di un post su Instagram di un utente con un commento, 2) mettere mi piace o "mettere a cuore" il commento di un utente e 3) inviare un messaggio all'utente che ha commentato.
• Attivazione delle menzioni della storia : rispondi istantaneamente a tutti coloro che menzionano l'handle/nome dell'account del tuo marchio in una storia.
• Avvia conversazione : questi pratici pulsanti precompilati vengono presentati ai nuovi clienti quando inviano messaggi a un account aziendale che avvia una discussione su quell'argomento.

Altre funzionalità includono l'acquisizione delle informazioni sull'utente, l'offerta di chat dal vivo e risposte automatiche.

Introdotta la notifica ricorrente

In collaborazione con Meta, abbiamo introdotto un nuovo modo per coinvolgere nuovamente i tuoi clienti su Messenger: la notifica ricorrente.

La notifica ricorrente consente alla tua azienda di coinvolgere nuovamente i tuoi clienti dopo 24 ore dall'ultima interazione, previa autorizzazione, su base giornaliera, settimanale o mensile.

Se hai familiarità con lo strumento di trasmissione con ManyChat, la notifica ricorrente espande questo strumento creando un'esperienza su cui i tuoi clienti hanno il controllo.

Lanciato WhatsApp Chat Marketing Automation

La nuova offerta di canali consente alle aziende e ai marchi che utilizzano WhatsApp di comunicare con i clienti e automatizzare il marketing e l'assistenza clienti.

WhatsApp ha più di 2 miliardi di utenti in tutto il mondo e oltre 175 milioni di persone inviano messaggi a un'azienda utilizzando WhatsApp al giorno. Con la base di utenti di WhatsApp che continua a crescere, in particolare in aree geografiche chiave come Europa, Sud America e Asia, è fondamentale che le aziende comunichino con i propri consumatori in modo conveniente.

Con WhatsApp, le aziende possono ora automatizzare facilmente le campagne per aumentare le vendite, rispondere a domande comuni o indirizzare rapidamente i clienti ad agenti di chat dal vivo.

Casi studio

In ManyChat, siamo sempre interessati a sapere come i nostri clienti utilizzano l'automazione e i loro risultati. Ecco alcuni casi di studio che abbiamo messo insieme quest'anno con l'aiuto dei nostri utenti:

The Dream Workshop ha aumentato i lead di 2 volte

The Dream Workshop è il principale rivenditore di materassi in Costa Rica. L'azienda ha utilizzato Facebook e Instagram per oltre 2 anni per trovare nuovi clienti e interagire con quelli esistenti.

Man mano che la messaggistica è diventata più popolare, The Dream Workshop è passato alle campagne pubblicitarie di Messenger per semplificare la comunicazione e aumentare il volume dei lead. Il rivenditore di materassi voleva automatizzare il processo di follow-up dai suoi annunci Instagram, ma non poteva farlo tramite Ad Manager di Facebook.

The Dream Workshop ha collaborato con Trilce Jiron Garro, fondatore di TBS Marketing, per gestire un annuncio visivo JSON e una campagna Reels abbinata ai flussi di lavoro di Instagram Automation di ManyChat che risolverebbero la loro sfida di follow-up.

I loro sforzi combinati hanno generato 2 volte i lead su Instagram e un tasso di conversione del 50% sui messaggi in arrivo, riducendo al minimo i costi di acquisizione del 30% tra novembre 2021 e dicembre 2021.

Ulteriori informazioni su come Dream Workshop ha utilizzato ManyChat per aumentare i contatti .

Astral Restaurant Systems ha prodotto $ 52.000 in vendite extra

Operando al di fuori degli Stati Uniti e del Messico, Astral Restaurant Systems aiuta i ristoranti a creare un database di clienti e implementa strategie per aumentare le visualizzazioni sulle piattaforme social, i clienti abituali, le dimensioni degli ordini e il ritorno sull'investimento (ROI) complessivo.

Alla domanda su come potesse avere un tale successo con la sua azienda, la risposta di Gonzalez è stata semplice: ManyChat.

"Incorporiamo l'analisi ManyChat con i dati dei nostri clienti, acquisiti tramite codici QR e messaggi di chat interattivi, incanalati in dashboard live", ha affermato. "Abbiamo integrato ManyChat con Fogli Google per creare i nostri dashboard".

Leggi di più su come Astral Restaurant Systems ha prodotto $ 52.000 di vendite utilizzando ManyChat .

Astral Restaurant Systems ha aumentato il suo elenco di abbonati di 23.000

Astral Restaurant Systems ha riscontrato un grande successo dopo aver implementato ManyChat nella sua strategia aziendale.

Scavando più a fondo nel successo di Gonzalez, volevamo conoscere alcune delle migliori pratiche che secondo lui lo hanno aiutato a raggiungere questo fantastico ritorno. Ecco sette suggerimenti che puoi implementare nella tua strategia.

Suggerimento 1: sperimenta diversi strumenti di crescita

Suggerimento 2: crea un chatbot intuitivo

Suggerimento 3: utilizza l'azione Pubblico personalizzato di Facebook per il retargeting

Suggerimento 4: raccogli più dati possibile

Suggerimento 5: crea più interazioni con lo stesso cliente su tutte le piattaforme.

Suggerimento 6: utilizza i campi del bot

Suggerimento 7: utilizzare il randomizzatore per eseguire test divisi

Leggi di più su come Astral Restaurant Systems ha ampliato la sua lista di iscritti di 23.000 .

Sensibilizzazione

Quest'anno siamo stati entusiasti di ospitare e partecipare a eventi, parlare con altri esperti del settore e incontrare gli utenti ManyChat.

Vertice di Instagram

ManyChat ha ospitato il Summit di Instagram, un evento di due giorni con esperti del settore che condividono le ultime competenze in tutto ciò che riguarda Instagram. Dai un'occhiata agli highlights del Summit di Instagram.

Ha aperto un ufficio in Armenia

Sebbene la nostra sede sia a San Francisco, in California, abbiamo aperto un nuovo ufficio di ricerca e sviluppo a Yerevan, in Armenia.

L'ufficio di Yerevan comprende oltre 100 funzioni di ingegneria, gestione dei prodotti, analisi dei dati, specialisti dell'assistenza clienti e operazioni del personale.

“Il nuovo ufficio R&D è una pietra miliare importante per la costruzione di un processo di sviluppo prodotto distribuito a livello internazionale. Siamo molto grati all'ospitalità armena e saremo lieti di avere i migliori specialisti nel nostro team", ha affermato Dmitry Kushnikov, CTO di ManyChat.

Incontri di squadra

Per celebrare il nostro sesto anno, molti di noi si sono riuniti per creare un legame di squadra negli Stati Uniti e all'estero.

Grazie per aver fatto parte del nostro anno. ManyChat è cresciuto così tanto e abbiamo molto altro da aspettarci che non vediamo l'ora di condividere con te!