Perché le persone hanno bisogno di ManyChat (Instagram Automation) se non hanno molti follower?

Secondo la ricerca di Statista, nel 2021 il 47% dei marketer ha automatizzato i propri sforzi sui social media. Sebbene la ricerca non includa le dimensioni di quegli account sui social media, tali informazioni potrebbero essere in gran parte irrilevanti. Se puoi togliere anche un compito dalla tua lista, perché non dovresti?

I social media su qualsiasi canale possono essere uno sforzo enorme e un enorme spreco di tempo, anche per le piccole imprese e le aziende con un seguito di social media più piccolo (le dimensioni sono relative, ovviamente). Di conseguenza, sempre più esperti di marketing digitale si stanno rivolgendo all'automazione. Un ottimo strumento per automatizzare i tuoi sforzi sui social media è Instagram DM Automation di ManyChat.

Risparmia tempo sui flussi di lavoro dei social media esistenti

L'automazione di Instagram (IG) di ManyChat può aumentare le tue attuali iniziative sui social media in diversi modi (che tratteremo in questo articolo), ma liberare il tuo tempo è importante.

La maggior parte del programma di un social media manager prevede lo sviluppo di nuovi flussi di lavoro per vari canali. Puoi sfruttare i modelli di flusso di lavoro e clonare i flussi di successo attraverso i canali utilizzando l'automazione dei social media.

Quando automatizzi i tuoi flussi di lavoro con ManyChat, ne trai vantaggio in diversi modi. Ad esempio, dovrai:

• Aumenta l'efficienza: l'automazione delle attività riduce gli errori e le ridondanze.
• Migliora l'esperienza del cliente: fornisci ai clienti le informazioni di cui hanno bisogno rapidamente.
• Allocare meglio le risorse: l' automazione si occupa delle attività banali in modo che i team possano svolgere lavori di valore superiore.
• Ottieni informazioni dettagliate: acquisisci una migliore comprensione dei tuoi processi e prendi decisioni migliori.
• Goditi meno tempo e risorse sprecati: elimina le attività che richiedono tempo.
• Aumenta la trasparenza: ottieni una chiara comprensione di come funziona il tuo processo e chi è responsabile di ogni passaggio.
• Migliora la scalabilità: gestisci maggiori carichi di lavoro e processi sofisticati nella tua azienda.

Ora che abbiamo stabilito in che modo l'automazione può avvantaggiare i tuoi flussi di lavoro, analizziamo alcune aree specifiche che può essere d'aiuto.

Rispondi automaticamente ai commenti di Instagram

Anche se non hai un grande seguito, rispondere ai commenti sui tuoi post sui social media può richiedere molto tempo ed energia. Anche ignorare del tutto i commenti non è un'opzione, dal momento che rispondere è una parte importante del coinvolgimento (che influisce sugli algoritmi dei social media).

La funzione di automazione dei commenti di ManyChat è perfetta per incoraggiare più commenti e premiare le persone che ne hanno già scritto uno.

Con Comments Automation, quando qualcuno commenta un post di Instagram, la tua IG Automation risponde in un DM. Da lì, puoi consegnare un coupon esclusivo, l'accesso prioritario ai tuoi prodotti più recenti, una guida gratuita o un altro prezioso omaggio.

Puoi anche raccogliere più dettagli, come il numero di telefono o l'indirizzo e-mail del cliente, da aggiungere al tuo database per future iniziative di marketing.

Suggerimento per professionisti: una funzione ManyChat simile, lo Strumento per la crescita dei commenti, funziona con i commenti di Facebook.

Imposta la risposta alla menzione di Instagram Story

Con Instagram Automation, puoi rispondere automaticamente a chiunque tagghi il tuo profilo Instagram come parte di una storia di Instagram. Puoi creare una risposta personalizzata nella dashboard di ManyChat, ad esempio "Grazie per la menzione!"

Puoi anche creare più risposte e utilizzare il randomizzatore, quindi se un utente di Instagram tagga il tuo marchio più volte, riceverà una risposta diversa ogni volta.

Qualcuno che menziona il tuo marchio è anche un'opportunità per includere un messaggio extra diretto chiedendo loro di valutare il tuo servizio tra una e cinque stelle. Se rispondono con tre o più stelle, il tuo IG Automation può fornire un codice coupon per il loro prossimo acquisto come ringraziamento per la valutazione positiva.

L'utilizzo della funzione di risposta alla menzione della storia è un modo per ottenere preziose informazioni sui clienti e garantire che i tuoi clienti apprezzino l'esperienza del servizio. Puoi anche utilizzare la funzione di risposta alla menzione della storia per tenere traccia delle menzioni se decidi di condurre una campagna di influencer marketing in futuro.

Fornire un'assistenza clienti tempestiva

I team di assistenza clienti che utilizzano Instagram Automation non perderanno mai una domanda o un reclamo del cliente. In ManyChat, puoi impostare una "Risposta predefinita" (una risposta automatizzata e personalizzata) come risposta immediata a ogni messaggio del cliente in arrivo.

La risposta predefinita è un messaggio, o un intero flusso automatizzato, inviato ai clienti se prima ti inviano un messaggio. I marchi hanno il controllo completo sul testo del messaggio e possono persino utilizzare una risposta predefinita come "menu" per i clienti in entrata, ad esempio un elenco di collegamenti a una banca della conoscenza o pagine Web specifiche.

La risposta predefinita può essere semplice o affidabile come desideri e può aiutarti a ottenere una varietà di risultati. Poiché la risposta predefinita risponderà a quasi tutti i messaggi in arrivo, il suo utilizzo presenta vantaggi come:

• Garantire che gli utenti che inviano messaggi ricevano sempre una risposta
• Agendo come una guida per la "risoluzione dei problemi" o un "aiutante" se i clienti digitano qualcosa che il tuo chatbot non capisce
• Fornire assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, includendo elementi come pulsanti o risposte alle domande frequenti

Scopri di più sui modi in cui puoi personalizzare la risposta predefinita per adattarla al meglio alle tue esigenze aziendali.

Aumenta il coinvolgimento su Instagram

Vari fattori contribuiscono ad aumentare il coinvolgimento. Ad esempio, l'utilizzo degli hashtag giusti, la collaborazione con influencer e la pubblicazione di contenuti di alta qualità migliorano le possibilità che qualcuno visualizzi i tuoi post sui social media e prema il pulsante Mi piace, condivida o commenti.

Gli strumenti di automazione dei social media possono aiutare ad aumentare il tasso di coinvolgimento dei tuoi contenuti su tutta la linea senza alcun lavoro manuale aggiuntivo. Alcune delle funzionalità di Instagram Automation di ManyChat che aiutano con il coinvolgimento includono Commenti Automation, Story Mention Reply e DM Automation per Instagram Live.

Usa le parole chiave per ottenere più contatti

Le parole chiave sono una delle funzionalità di automazione più popolari di ManyChat. Ti consente di inviare una risposta automatica a un utente dopo che ti ha inviato un DM con una particolare parola chiave o frase.

Come con la maggior parte delle funzionalità di ManyChat, puoi personalizzare la tua risposta DM Parole chiave. Ad esempio, se dici agli utenti di inviarti in DM la parola chiave "guida", puoi impostare la tua IG Automation per chiedere loro il loro indirizzo email e inviare loro una guida gratuita.

Puoi includere la tua parola chiave nella tua biografia di Instagram per incoraggiare le persone a inviarti messaggi in DM, menzionare la tua parola chiave nelle didascalie dei post e nelle storie di Instagram o persino parlarci su Instagram Live.

Non importa quanto grande (o piccolo) il tuo seguito su Instagram, puoi risparmiare tempo ed energia automatizzando il tuo social media marketing, lasciandoti libero di concentrarti su attività che non possono essere automatizzate. . .o possono?

Pronto per iniziare ad automatizzare i tuoi sforzi su Instagram con ManyChat?