16 strumenti e risorse per ricerche di mercato che ti aiutano a pensare come i tuoi consumatori

Quindi hai bisogno di uno strumento o di una risorsa online per supportare le tue ricerche di mercato e aiutarti a comprendere i sentimenti dei consumatori, ma da dove inizi? Come valuta le diverse opzioni? E cosa conta in primo luogo come un buon strumento o risorsa?

Se queste domande ti sembrano familiari, rilassati: abbiamo appena scoperto 16 strumenti e risorse per ricerche di mercato che possono aiutarti a rimanere vicino al tuo consumatore target. Iniziamo con una rapida definizione di ciò che consideriamo come strumento o risorsa per ricerche di mercato.

Strumenti e risorse per le ricerche di mercato demistificati

Quando si tratta di ricerche di mercato, alcuni strumenti sono eccellenti per approfondimenti end-to-end (ad esempio una piattaforma di ricerca sui consumatori come GWI), mentre altri sono ottimi da approfondire per aggiungere sapore ai tuoi risultati. Ma in generale consentono tutti alle aziende di trovare mercati e/o capire cosa pensano i consumatori riguardo a un prodotto o servizio.

Gli usi comuni degli strumenti e delle risorse di ricerca di mercato offerti da aziende come queste includono l'analisi dei dati, il monitoraggio dei social media, l'intelligence della concorrenza e l'analisi predittiva, ma questo è lungi dall'essere un elenco esaustivo.

Il grande vantaggio di utilizzare strumenti e risorse di ricerca di mercato per studiare le percezioni, le opinioni, le convinzioni, gli atteggiamenti e le reazioni di un pubblico target è che puoi prendere decisioni migliori e più informate basate sui dati piuttosto che sull'intuizione o sull'esperienza.

Caratteristiche indispensabili degli strumenti e delle risorse per le ricerche di mercato

Scegliere uno strumento o una risorsa per ricerche di mercato è un po’ come cercare la banana perfetta nel tuo negozio locale. Deve essere maturo con caratteristiche, abbastanza solido da sopportare la manipolazione quotidiana, ma abbastanza morbido da adattarsi alle tue esigenze. Sebbene sia impossibile stilare un elenco definitivo delle funzionalità indispensabili, quanto segue è un buon inizio:

Qualità e varietà
Cerca uno strumento/risorsa con accesso a un'ampia gamma di fonti di informazioni e tipi di dati affidabili, come quantitativi, qualitativi, comportamentali e attitudinali. È anche importante verificare quanto siano aggiornati i dati della piattaforma; più recente, più affidabile.

Analisi e visualizzazione
È incredibilmente utile essere in grado di analizzare e visualizzare i dati per identificare modelli, tendenze, approfondimenti e opportunità. È un ulteriore vantaggio poter inserire grafici e immagini direttamente nelle presentazioni e nelle proposte.

Integrazione e collaborazione
La compatibilità con altri strumenti di marketing nel tuo stack tecnologico può essere importante, così come lo sono le funzionalità per supportare la collaborazione con membri del team, clienti e partner. Cerca funzionalità di condivisione intelligente e altre integrazioni che ti aiuteranno a incorporare facilmente lo strumento nel tuo flusso di lavoro quotidiano.

Sicurezza e conformità
Desideri uno strumento in grado di archiviare e trasmettere dati in modo sicuro, che ti consenta di controllare l'accesso e le autorizzazioni dei dati e sia conforme alle normative locali.

Scalabilità e convenienza
I migliori strumenti e risorse per ricerche di mercato si adattano alle tue mutevoli esigenze, hanno un modello di prezzo trasparente e forniscono un buon ritorno sull'investimento. È sempre una buona idea optare per uno strumento/risorsa che puoi ampliare e ridurre in termini di sedi, mercati e così via man mano che la tua attività cresce.

Semplicità e supporto
L'ultima cosa da considerare è la facilità d'uso dello strumento/risorsa e la disponibilità del suo team. Un’assistenza clienti affidabile e amichevole può, e spesso fa, fare la differenza.

16 strumenti e risorse indispensabili per le ricerche di mercato per una migliore comprensione dei consumatori

1.GWI

GWI è una piattaforma globale di ricerca sui consumatori che offre accesso immediato ai dati su opinioni, comportamenti e interessi di quasi 3 miliardi di consumatori in 53 paesi.

La piattaforma di GWI è il punto di partenza ideale per organizzazioni grandi e piccole quando si tratta di ricerche di mercato end-to-end, con cui intendiamo trovare il loro pubblico ideale, conoscerlo e comprenderne gli interessi e i comportamenti. Utilizzando tali informazioni, le organizzazioni possono affinare il proprio pensiero utilizzando altri strumenti menzionati di seguito.

Specializzazioni
GWI eccelle nel rivelare esattamente ciò che spinge gli acquirenti, fornendo agli utenti le risposte di cui hanno bisogno, proprio quando ne hanno bisogno. Oltre al nostro principale sondaggio sui dati sui consumatori, i nostri set di dati specialistici coprono Stati Uniti, alcol, automobili, tecnologia di consumo, giochi, lusso, sport, viaggi, lavoro, bambini e altro ancora.

Meglio per
Ricerche di mercato end-to-end veloci, intuitive e potenti e monitoraggio del sentiment dei consumatori.

2. Statista

Statista è un aggregatore di dati che raccoglie approfondimenti da varie fonti. Forniscono dati di mercato, aziende e consumatori, operando in 13 località in tutto il mondo e fornendo statistiche e previsioni su 80.000 argomenti diversi da 170 settori e 150 paesi.

Specializzazioni
La piattaforma Statista supporta analisi e previsioni di mercato, analisi dei dati, ricerca su prodotti e prezzi, test di concetti e ricerca sull'esperienza dell'utente. È altrettanto abile nel monitoraggio, negli studi di posizionamento e immagine, nell'analisi di pubblicità e PR, nella profilazione del gruppo target e nei sondaggi sulla soddisfazione.

Meglio per
Ottieni statistiche rapide su una vasta gamma di argomenti.

3. Qualtrics

Il software di Qualtrics alimenta oltre 1 miliardo di sondaggi ogni anno, fornendo ai clienti risposte alle loro domande su mercato, marchio, cliente e prodotto. I clienti possono progettare i propri sondaggi utilizzando lo strumento di sondaggio drag-and-drop di Qualtrics, una libreria di oltre 100 tipi di domande e modelli di sondaggio predefiniti.

Specializzazioni
Qualtrics divide la propria offerta in sei soluzioni specialistiche. Contact Center è progettato per ridurre l'abbandono e favorire la fidelizzazione, Market Research fornisce informazioni approfondite sui consumatori, mentre CX Professional si concentra sul percorso del cliente, scoprendo opportunità e promuovendo risultati organizzativi. Le risorse umane sono progettate per individuare i principali fattori di coinvolgimento, il digitale aiuta gli utenti a comprendere l'esperienza end-to-end su tutti i canali digitali, mentre il Product Management mira a migliorare l'adattamento del prodotto al mercato.

Meglio per
Progettare sondaggi su misura che arrivino al nocciolo di ciò che pensano i clienti.

4. Tendenze di Google

Google Trends è un buon esempio di risorsa che supporta la ricerca di mercato dando agli utenti un'idea di cosa si sta cercando e in quale mercato, piuttosto che essere utilizzato per eseguire ricerche di mercato stesse. Gli utenti possono effettuare ricerche per posizione geografica, intervallo di tempo e per categoria per ottenere risultati più granulari.

Specializzazioni
Google Trends è specializzato nel mostrare ciò che le persone cercano, in tempo reale. Questi dati aiutano gli utenti di Google Trends a misurare l'interesse di ricerca per un particolare argomento, in un particolare luogo e in un particolare momento. La home page di Google Trends mostra quali argomenti sono di tendenza in questo momento, consentendo agli utenti di esplorare e valutare l'interesse praticamente per qualsiasi argomento.

Meglio per
Una visione di alto livello delle tendenze per aiutare a valutare l'interesse per un argomento.

5. Quadro

Tableau è una piattaforma di analisi visiva che mira a trasformare il modo in cui le persone utilizzano i dati per risolvere problemi, consentendo a individui e organizzazioni di sfruttare al meglio i propri dati. Fondamentalmente, Tableau trasforma i dati in informazioni approfondite, utilizzando l'intelligenza artificiale per accelerare il processo decisionale ed eliminare le attività ripetitive. Descrivono il loro servizio come “analisi intelligente su larga scala”.

Specializzazioni
In quanto piattaforma di dati e analisi end-to-end, Tableau è specializzata nel raggiungimento di migliori risultati aziendali con gestione e governance dei dati completamente integrate, analisi visiva, narrazione dei dati e collaborazione.

Meglio per
Inserimento dei dati di un marchio per creare visualizzazioni che possano aiutare il processo decisionale.

6. Modulo da scrivere

Typeform consente agli utenti di creare moduli, sondaggi e sondaggi personalizzati che raccolgono dati sul pubblico più numerosi e migliori. Il loro piano gratuito, incredibilmente utile per qualsiasi organizzazione che ha appena iniziato le ricerche di mercato, consente agli utenti di creare moduli illimitati, accedere a oltre 3.000 modelli e raccogliere risposte.

Specializzazioni
Typeform – e potresti non essere sorpreso di sentirlo – è tutto incentrato sui moduli. Sono specializzati in strumenti che semplificano la creazione e la personalizzazione di moduli ottimizzati per dispositivi mobili, quindi li incorporano dove le persone li vedono per aumentare la partecipazione.

Meglio per
I piani partono da sole £ 21, quindi Typeform è ottimo per i marchi che non vogliono spendere una fortuna mentre raccolgono approfondimenti.

7. Ciclo11

Loop11 è uno strumento UX per designer, esperti di marketing e product manager che raccoglie feedback sulle esperienze e sull'usabilità del sito Web, senza che siano richieste conoscenze di codifica o usabilità.

Specializzazioni
Loop11 è specializzato in test utente e ottimizzazioni di prodotti digitali basati su un numero illimitato di attività, domande e durata del test. Gli utenti possono eseguire test su desktop, dispositivi mobili e tablet, creare e condividere clip di evidenziazione e note con timestamp e ottenere metriche UX per analisi e approfondimenti più rapidi.

Meglio per
Testare o raccogliere ricerche su diversi progetti o prototipi prima di prendere una decisione.

8. Qualaroo

Qualaroo è un creatore di sondaggi online basato su SaaS, che produce risultati che secondo i suoi sviluppatori sono 10 volte più preziosi dei sondaggi via email. Incorporati in siti Web o app, i sondaggi Qualaroo possono indirizzare i soggetti in base alle loro azioni specifiche e ai loro modelli comportamentali, semplificando l'indagine di utenti specifici mentre sono direttamente coinvolti con un prodotto, servizio o marchio.

Specializzazioni
Le funzionalità specialistiche includono modelli predefiniti, più tipi di domande, opzioni di targeting avanzate, design personalizzabile, data mining intelligente e supporto multicanale. La tecnologia Nudge di Qualaroo consente agli utenti di porre le domande giuste al momento giusto senza essere invadenti. Sulla base di anni di ricerca, risultati chiave e ottimizzazioni, Nudge può apprendere la struttura di un sito per migliorare i tassi di risposta nel tempo.

Meglio per
Marchi che desiderano raccogliere feedback rapidi e discreti su come funziona un prodotto e perché piace ai clienti.

9. Temperamento

Temper utilizza widget incorporabili – in particolare le familiari icone cliccabili dei volti “triste”, “neutro” e “felice” – per misurare il sentiment dei clienti. L’obiettivo è identificare i successi su cui costruire – e le carenze da migliorare – utilizzando feedback e prove.

Specializzazioni
Il temperamento ha tre modalità che riflettono le sue specializzazioni. Nella modalità Scheda viene visualizzato nella parte inferiore di ogni pagina Web, aiutando le aziende a valutare quanto sono soddisfatti gli utenti di un intero sito. Nella modalità in linea Temper viene posizionato su pagine Web specifiche su cui le aziende devono raccogliere feedback. Infine, nella modalità Email Temper è incluso alla fine delle email, aiutando a valutare le interazioni con l'assistenza clienti.

Meglio per
Marchi che desiderano misurare l'umore dei clienti per individuare esperienze frustranti o evidenziare aree problematiche di un sito o di un prodotto.

10. Menzioni sul marchio

Analizzando continuamente i canali più importanti del web e dei social media, BrandMentions mantiene informati gli utenti monitorando le menzioni online di brand, concorrenti e persone.

Specializzazioni
BrandMentions è specializzato nell'aiutare le aziende ad avvicinarsi ai propri clienti e ai principali influencer. Il risultato aiuta le aziende ad acquisire e fidelizzare i clienti, a creare prodotti che soddisfino esattamente le loro esigenze e a gestire la reputazione del proprio marchio essendo sempre consapevoli di chi dice cosa sul proprio marchio.

Meglio per
Marchi che desiderano un modo semplice per tenersi aggiornati sul monitoraggio del marchio, sulla gestione della reputazione e sulla business intelligence.

11. SurveyMonkey

SurveyMonkey si descrive come "un leader globale nei sondaggi online gratuiti e a pagamento". Il pubblico tipico include dipendenti, clienti e mercati target, sebbene SurveyMonkey funzioni altrettanto bene per qualsiasi gruppo con una presenza online.

Specializzazioni
SurveyMonkey è specializzata nella raccolta di feedback, con oltre 300 serie di domande ottimizzate per diversi tipi di sondaggi. SurveyMonkey Audience è un panel affidabile di oltre 175 milioni di intervistati internazionali in grado di fornire approfondimenti sul mercato internazionale in appena un'ora. SurveyMonkey Genius riunisce l'intelligenza artificiale, gli esperti di sondaggi e l'apprendimento automatico per sviluppare l'intelligence dei sondaggi.

Meglio per
Chiunque non abbia un'esperienza dettagliata nei sondaggi o abbia poco tempo, poiché tutto è basato su modelli e quindi rapido e facile da usare.

12. Rispondi al pubblico

AnswerThePublic è uno strumento gratuito per la generazione di parole chiave che consente agli utenti di vedere le domande e le idee che le persone stanno cercando, rendendolo ideale per qualsiasi organizzazione che muove i primi passi nella ricerca di mercato. Come dicono loro: "AnswerThePublic ascolta i dati di completamento automatico dei motori di ricerca come Google, quindi estrae rapidamente ogni frase utile e ogni domanda che le persone pongono riguardo alla tua parola chiave."

Specializzazioni
Gli utenti ricevono tre ricerche gratuite al giorno oppure possono passare a un piano Pro per ricerche illimitate. Un'utile funzionalità specialistica riservata ai professionisti è Search Listening Alerts, che è un riepilogo settimanale di e-mail che mostra quali nuove domande vengono poste online su qualsiasi argomento.

Meglio per
Scoprire le tendenze nella ricerca organica, in modo che i brand possano creare strategie e campagne in base alle domande più importanti poste su Google.

13. Crea la mia persona

Make My Persona è uno strumento gratuito di Hubspot che è essenzialmente un generatore di buyer persona. Aiuta a segmentare i diversi tipi di clienti che un'azienda desidera attirare chiarendo le differenze chiave tra i gruppi all'interno di un pubblico target. Come accennato in precedenza, la gratuità è sempre ottima per qualsiasi organizzazione che si dedica alle ricerche di mercato.

Specializzazioni
Make My Persona è specializzato nella creazione e condivisione di avatar in modo rapido e semplice, consentendo agli utenti di visualizzare le differenze chiave tra i gruppi all'interno del proprio pubblico di destinazione. Nel processo chiarisce gli obiettivi, le sfide e le responsabilità quotidiane di ogni persona, evidenziando i modi in cui i marchi possono superare i propri ostacoli e semplificare il proprio flusso di lavoro.

Meglio per
Ottenere una comprensione di alto livello del pubblico di un marchio da utilizzare come trampolino di lancio per idee e/o ulteriori ricerche.

14. BuzzSumo

BuzzSumo è uno strumento di social media e content marketing che tiene traccia delle menzioni dei media, dei backlink e delle condivisioni sui social. Utilizzato da migliaia di aziende in tutto il mondo, BuzzSumo le aiuta a creare contenuti, monitorare il proprio marchio e settore e scoprire opportunità di crescita.

Specializzazioni
Le specializzazioni di BuzzSumo includono la creazione di idee di contenuti esplorando argomenti, tendenze e forum, la ricerca di contenuti tramite la scansione di miliardi di articoli e post sui social per ottenere approfondimenti, l'identificazione di influencer tramite la ricerca di creatori con un pubblico coinvolto su Instagram, Twitter e il Web e il monitoraggio di menzioni, tendenze e aggiornamenti. .

Meglio per
Intelligenza sulla concorrenza, che aiuta i marchi a vedere cosa funziona – e cosa no – per ottimizzare la loro attività di marketing.

15. Analisi utente

Userlytics è una società di test e esperienza utente (UX) che collabora con aziende, organizzazioni governative, organizzazioni no-profit, agenzie e startup per fornire una soluzione all-in-one per i test degli utenti remoti.

Specializzazioni
Le specializzazioni di Userlytics includono la sintesi e l'analisi basate sull'intelligenza artificiale di sessioni qualitative, l'analisi del sentiment e l'utilizzo di osservatori invisibili per studi moderati. I loro test UX fluidi "nessun download, nessuna estensione, nessuna scheda multipla" si integrano facilmente con piattaforme di prototipazione come Figma o AdobeXD.

Meglio per
Test, test e ancora test, con molteplici modelli da moderato, non moderato e qualitativo, a test di usabilità web, prototipi e accessibilità.

16.NielsenIQ

Nielsen ha rinominato il suo ramo dati e analisi nel gennaio 2021 come NielsenIQ (NIQ). Oggi NIQ aiuta i clienti a comprendere il comportamento di acquisto dei consumatori e a rivelare percorsi di crescita. Divulgazione completa: GWI ha attualmente una fusione con Nielsen come parte del nostro set di dati GWI USA.

Specializzazioni
NIQ, in collaborazione con GfK, offre Full View, una soluzione progettata per fornire un quadro completo del comportamento di acquisto dei consumatori combinato con copertura omnicanale, piattaforme dati e analisi predittive.

Meglio per
Brand che desiderano monitorare le abitudini e i comportamenti di acquisto, aiutandoli a capire cosa guida l'attività dei consumatori attraverso i canali.

Ultime parole sugli strumenti per le ricerche di mercato

La fine è vicina; se stai cercando un nuovo strumento per valutare il sentiment dei consumatori o eseguire ricerche di mercato, questo articolo dovrebbe farti iniziare alla grande.

Come accennato in precedenza, riteniamo che GWI sia proprio tra i migliori. Ma noi lo diremmo, no? Quindi ti lasceremo essere il giudice.

Domande frequenti sugli strumenti e sulle risorse per le ricerche di mercato

Come si fa l'analisi di mercato?

L'analisi di mercato classica è un processo in sei fasi: ricercare il proprio settore, indagare il panorama competitivo, identificare le lacune del mercato, definire il mercato target, identificare le barriere all'ingresso e creare una previsione di vendita.

Quali sono i metodi di ricerca di mercato?

Tutte le ricerche di mercato possono essere suddivise in due grandi aree: primaria e secondaria, altrimenti note come field e desk. Modi efficaci per svolgere ricerche di mercato includono focus group, sondaggi, ricerche sui consumatori con ascolto sui social media, interviste, esperimenti e prove sul campo, osservazione, analisi della concorrenza e utilizzo di dati di pubblico dominio.

Gli strumenti e le risorse per le ricerche di mercato possono essere utilizzati per lo sviluppo del prodotto?

Certamente. Le ricerche di mercato possono aiutarti a comprendere le esigenze degli utenti durante lo sviluppo di nuovi prodotti, oltre a contribuire a identificare potenziali rischi e opportunità di mercato. E mentre effettui ricerche sullo sviluppo del prodotto, potresti imbatterti in idee che potrebbero migliorare altre aree della tua attività.