Tendenze delle ricerche di mercato per conquistare il 2022

In che modo un'azienda migliora i propri prodotti e servizi per soddisfare al meglio le esigenze dei clienti? La risposta è conoscere i tuoi clienti, ovviamente.

La ricerca di mercato è una componente essenziale di qualsiasi strategia aziendale. La ricerca giusta ti dice chi sono i tuoi clienti, di cosa hanno bisogno e cosa vogliono e cosa si aspettano dalla tua attività. Mentre la ricerca di mercato in sé è ampia, conoscere le tendenze della ricerca di mercato è quasi altrettanto importante.

Potresti utilizzare una serie di tattiche per condurre la tua ricerca: l'analisi della concorrenza, le metriche di coinvolgimento e l'analisi del pubblico sono solo alcuni punti di partenza. Ma cosa succede se le tue tattiche non sono più rilevanti per il panorama odierno nel tuo settore?

Sicuramente, non puoi più fare affidamento esclusivamente su questionari e sondaggi sul pubblico di persona come intera strategia. Questi non sono gli anni '60. Ci siamo evoluti e così anche il mondo, quindi non puoi aspettarti di usare le stesse strategie per sempre.

Ecco dove la conoscenza delle tendenze nelle ricerche di mercato può aiutarti. Copriamo alcune delle principali tendenze delle ricerche di mercato per il 2022 in modo da poter incontrare i tuoi clienti ovunque si trovino e far crescere la tua attività.

1. Intelligenza artificiale (AI)

Le aziende dispongono di enormi quantità di dati per analizzare le esigenze dei clienti. Ma la vastità è un'arma a doppio taglio. Come si raccolgono e analizzano tempestivamente quantità così grandi di dati mentre si continuano a svolgere altre attività aziendali essenziali?

L'intelligenza artificiale non è una delle tendenze più recenti nel settore delle ricerche di mercato. Le aziende lo hanno utilizzato negli ultimi dieci anni, ma sta semplicemente diventando più vitale man mano che il 2022 continua.

Il capitale umano non è sufficiente per compilare, organizzare e analizzare set di dati da ogni possibile fonte; è qui che l'intelligenza artificiale può aiutare. L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico fanno il lavoro pesante, risparmiando tempo e denaro in costi di manodopera. Immagina di vedere informazioni approfondite su milioni di set di dati disposti per te in pochi minuti. Magia.

Oltre alla maggiore efficienza, l'intelligenza artificiale offre più spazio per l'innovazione nei tipi di dati che puoi raccogliere nella tua ricerca. Oggi, Emotion AI analizza le espressioni facciali, i movimenti degli occhi, le voci e altri segnali non verbali per capire come si sente un cliente nei confronti di qualcosa. Queste preziose informazioni possono integrare un sondaggio tra i clienti o sostituirlo se risulta più accurato.

Innovatore attento, però. L'intelligenza artificiale non è un sostituto completo del capitale umano, è uno strumento supplementare. Hai ancora bisogno di persone che facciano brainstorming sulle strategie di crescita e applichino approfondimenti al business quotidiano.

Linea di fondo? L'intelligenza artificiale è una delle tendenze più importanti del settore delle ricerche di mercato per scalare la tua attività e raggiungere i tuoi clienti, ma usala insieme a un forte talento.

2. Intelligenza delle app mobili

Con la persona media che apre un'app mobile 11 volte al giorno e oltre il 90% del tempo mobile ora viene speso per le app, non c'è dubbio che le app possano avere un impatto su quasi tutte le aziende, in un modo o nell'altro. La possibilità per le organizzazioni di monitorare e tenere traccia dell'intelligence delle app non è più un vantaggio, ma un must. La necessità di intelligence per le app mobili è in aumento in tutti i settori, a livello globale.

Con la possibilità di vedere insieme il traffico web e quello delle app, è facile individuare come stanno cambiando i comportamenti dei consumatori e consente a leader e analisti di misurare l'impatto delle app nel proprio mercato. Per coloro che cercano di regolare (o escludere) gli investimenti in app, questo fornisce i dati necessari per informare tali decisioni. Con una visione completa del panorama digitale, le organizzazioni possono tenere traccia di come la nuova era dei consumatori mobile-first spende tempo e denaro online.

Con la tecnologia che guida l'aumento della domanda di app e le start-up dirompenti che entrano in quasi tutti i settori, i rapidi cambiamenti del mercato stanno rapidamente diventando la norma. L'app intelligence offre alle persone la possibilità di individuare le minacce emergenti e agire quando e dove è necessario. Senza il quadro completo, le decisioni sulla crescita e sulla strategia sono solo parzialmente informate, il che potrebbe avere un impatto sui risultati più avanti.

3. Umanità nell'esperienza del cliente

Le tendenze delle ricerche di mercato a volte cambiano il tipo di dati che raccogliamo dai nostri clienti. Nel 2022, non è sufficiente acquisire indicatori tecnici come età, posizione e sesso. Il cliente di oggi si aspetta una customer experience personalizzata e non puoi dargliela senza conoscere i dati psicografici. Qual è il loro atteggiamento verso, beh, tutto? Sono introversi o estroversi? Vuoi anche sapere dove si trovano i loro valori e allineare i tuoi con i loro.

Dopodiché, usi quelle profonde intuizioni personali per infondere più umanità nella loro esperienza. Potresti inviare un'e-mail di check-in chiedendo loro se il loro ultimo acquisto li ha aiutati a risolvere un problema. Oppure, ti riferirai a loro per nome quando il tuo chatbot si rivolge a loro online. Il risultato? Carrelli della spesa più grandi, maggiori vendite e migliori margini di profitto, secondo il 40% dei dirigenti intervistati da Forbes.

4. Ascolto sociale

Gli strumenti di ascolto sociale esistono da un po' di tempo. Allora, perché l'ascolto sociale è una delle ultime tendenze nel settore delle ricerche di mercato? Uno dei motivi è l'emergere del Metaverso, che potrebbe collegare ancora di più i tuoi clienti online.

Un altro qualificatore chiave è il tempo reale. L'analisi competitiva dei social media in tempo reale ti distinguerà dalla concorrenza. Dovresti sempre essere consapevole se i tuoi clienti attribuiscono i tuoi contenuti a un problema sociale negativo, ad esempio.

Trova informazioni fruibili dalle conversazioni online e monitora le metriche di coinvolgimento sui social. Tieni traccia delle menzioni del marchio, ovviamente, ma anche dei termini e delle frasi di ricerca comuni. Promemoria e avvisi ti aiuteranno a rimanere al passo con il panorama dei social media sempre sveglio.

5. Ricerca inclusiva

Gli ESG (ambientali, sociali e di governance) stanno diventando un must per le imprese, con le disposizioni governative in materia di ESG che crescono al 74%. Ma la parte importante è il rendimento: l'ambiente, i criteri sociali e le considerazioni sulla governance etica si sommano al 63% dei rendimenti azionari. Un modo per promuovere una maggiore considerazione sociale è attraverso una maggiore inclusività nelle assunzioni e nella ricerca.

L'inclusività delle ricerche di mercato è una delle ultime tendenze nel settore delle ricerche di mercato. La verità è che i vecchi metodi di ricerca di mercato non catturavano adeguatamente un pubblico eterogeneo. Non puoi utilizzare lo stesso fornitore di pannelli ogni volta e aspettarti risultati diversi. Né puoi porre le stesse domande del sondaggio e utilizzare gli stessi indicatori demografici per classificare il tuo pubblico.

La ricerca inclusiva richiede curiosità.

• Chi sono i tuoi visitatori unici?
• Quali gruppi sembrano omessi dalla tua analisi?
• Come puoi scoprire un pubblico più diversificato con le tue tattiche attuali?

6. Monitoraggio dei mercati adiacenti

Potresti non aspettarti che le nuove tendenze nelle ricerche di mercato includano la considerazione di un mercato completamente nuovo. Ma COVID-19 ci ha mostrato l'importanza della rapida capacità di rotazione di un'azienda e non puoi farlo se non comprendi i mercati adiacenti.

Suggerimento professionale: Similarweb ha i dati più aggiornati disponibili per mostrarti le tendenze del mercato reale quasi in tempo reale, così puoi vedere cosa sta succedendo prima dei tuoi concorrenti.

Considera questo: un evento mondiale distrugge la tua attività. Il tuo pubblico di destinazione non può più permettersi il tuo prodotto o non ne ha bisogno. Come ti riprendi? Forse ti concentri su un nuovo pubblico di nicchia. Oppure, scopri come modificare la tua offerta di prodotti per soddisfare meglio le esigenze dei tuoi clienti attuali.

Uber è un ottimo esempio di un'azienda che ha incluso mercati adiacenti nella sua ricerca. Mentre il tradizionale ridesharing è diventato meno comune durante la pandemia, l'adiacente mercato della consegna di cibo è esploso e Uber ne ha tratto pieno vantaggio.

Lezione da imparare? Quando conduci le tue ricerche di mercato, riduci il tempo e il budget per conoscere i clienti nei mercati adiacenti: potrebbe salvare la tua attività

7. Audit tecnologici di mercato

Quante piattaforme utilizzi per condurre ricerche di mercato? Martech continua a emergere con nuove società che offrono le ultime innovazioni, ma ciò non garantisce di saltarle tutte.

Un audit tecnologico di mercato è oggi una delle tendenze più essenziali nelle ricerche di mercato. Gli ultimi due anni hanno reso così semplice l'adozione inutilmente di più tecniche e software: è tempo di un audit.

Pensa a quali soluzioni si sovrappongono in funzione. Stai raddoppiando il lavoro e lottando per eliminare i licenziamenti durante la tua ricerca? La tecnologia in cui hai investito per trovare efficienze sta effettivamente rallentando il tuo flusso di lavoro?

Analizza ogni soluzione e concentrati su quelle che forniscono una solida analisi dei dati.

8. Allineamento del valore del consumatore e del marchio

L'ultima generazione di clienti (Gen Z) ha a cuore l'identità del tuo marchio e i valori aziendali.

Oggi i clienti vogliono investire in aziende con valori in linea con i propri. Se il tuo pubblico di destinazione apprezza la sostenibilità ambientale, è meglio dimostrarlo nei valori e nelle politiche del tuo marchio.

Una dichiarazione d'intenti di fantasia non è sufficiente. I clienti capiranno rapidamente se il tuo aspetto esteriore non corrisponde alle tue operazioni quotidiane. Un modo per tenere il passo con questa tendenza delle ricerche di mercato è con l'ascolto sociale. Tieni traccia di come i valori del tuo marchio vengono discussi sui social media: forse c'è spazio per qualche revisione o rinnovo delle promesse, se vuoi.

Il risultato? Eccesso di fidelizzazione del cliente.

9. Automazione ed efficienza

Le aziende possono trovare maggiori efficienze saltando sulle tendenze delle ricerche di mercato sull'intelligenza artificiale e sugli audit tecnologici di mercato, ovviamente. Ma c'è di più nell'automazione oltre a questi due strumenti. L'intelligenza artificiale ti aiuta a vagliare più informazioni per trovare approfondimenti, certo. Ma dove altro puoi trovare l'efficienza?

Un modo è soddisfare la prima generazione mobile con sondaggi più brevi e intelligenti. La persona media non ha la capacità o l'interesse per rispondere a un questionario di 30 domande. Trova il tuo pubblico mobile e fornisci loro il sondaggio più breve ma più ricco possibile. Troverai maggiore efficienza se restringi i dati ai più importanti.

Torniamo all'IA. Le ricerche di mercato non sono tutte entusiasmanti intuizioni e analisi. Molto è noioso: raccogliere ricerche, organizzare e classificare le informazioni, inviare e-mail di follow-up e molto altro. Le ultime tendenze nelle ricerche di mercato richiedono di automatizzare queste attività che richiedono tempo. Libera il tuo tempo per svolgere un lavoro più significativo.

Allora, cosa significa tutto questo?

Le ultime tendenze nel settore delle ricerche di mercato fanno eco alle tendenze in lento sviluppo degli ultimi due anni e introducono modi completamente nuovi di condurre ricerche di mercato.

Ecco la verità: le ricerche di mercato non sono mai state così entusiasmanti! L'implementazione di intelligenza artificiale, inclusività, ascolto sociale e umanità all'interno delle strategie porterà le tue ricerche di mercato a nuovi livelli. Ma senza tenere traccia delle tendenze delle ricerche di mercato, non puoi usarne nessuna a tuo vantaggio.

La soluzione? Sfrutta le tendenze delle ricerche di mercato per dare slancio alla tua attività. Troverai nuovi clienti e dimostrerai a quelli attuali che sono importanti.