Come condurre un'indagine di mercato che funzioni

Conoscere il proprio pubblico è la spina dorsale del successo aziendale. E per conoscere il tuo pubblico, devi fare alcune importanti ricerche di mercato. Ma qual è il modo migliore per farlo? Risposta facile? Usa GWI, ovviamente...

Oppure, potresti condurre un buon vecchio sondaggio di ricerca di mercato.

Che cos'è un'indagine di ricerca di mercato?

Felice che tu l'abbia chiesto. Un'indagine di ricerca di mercato è un modo per ottenere informazioni, approfondimenti e attributi sui consumatori target, in modo da poterli comprendere meglio e cosa li fa funzionare. Più informazioni, significa più conoscenza, significa più comprensione, aiutando a promuovere campagne di maggior successo.

Ma i sondaggi di ricerca di mercato non solo ti aiutano a migliorare il tuo targeting e a creare una campagna che abbia un impatto. Forniscono informazioni preziose sui sentimenti, gli atteggiamenti e le preferenze del tuo pubblico, guidando tutto, dal test dei concetti e dal lancio di nuovi prodotti alla solidificazione del posizionamento del tuo marchio e alla soddisfazione del cliente.

Ma cosa serve davvero per condurre un'indagine di mercato che funzioni?

7 passi per un'indagine di mercato di successo

1. Stabilisci un obiettivo chiaro

Inizia impostando un obiettivo chiaro di ciò che desideri dalla tua ricerca di mercato. Questo sarà determinato dai tuoi obiettivi di marketing. Ad esempio, se stai lanciando un nuovo prodotto, vorrai sapere qual è la domanda, quanto ne sono consapevoli le persone, se attualmente acquistano da un concorrente e con quale frequenza acquistano.

Sii preciso sul risultato che stai cercando in modo da poter ottenere le risposte di cui hai bisogno per inchiodare le tue future campagne di marketing.

• Perché stai facendo il sondaggio?
• Cosa vuoi scoprire dalla tua ricerca?
• Serve per il miglioramento del prodotto con un pubblico esistente?
• Stai cercando di lanciare un nuovo prodotto sul mercato e quindi hai bisogno di sapere se c'è una domanda sufficiente.
• Stai cercando di migliorare la tua esperienza cliente?

Sapere cosa vuoi scoprire ti aiuterà a identificare le informazioni di cui hai bisogno. E ti aiutano a determinare se un approccio qualitativo o quantitativo funziona meglio.

Qualunque sia la tua scelta, l'obiettivo è lo stesso: scoprire cosa cercano i tuoi clienti e migliorare la soddisfazione del tuo marchio. Scoprire gli atteggiamenti dei consumatori potrebbe rivelare alcune intuizioni inestimabili che guideranno la tua strategia con il cliente al centro.

2. Sapere chi sondare

La ricerca di mercato inizia con l'identificazione del mercato a cui ti rivolgi. Chi è il tuo pubblico? Stai guardando i clienti esistenti? Oppure stai cercando di saperne di più sui potenziali clienti?

Ripensa al tuo obiettivo qui, tenendo presente ciò che stai cercando di ottenere dalla tua ricerca di mercato può aiutare a guidare chi sondaggi. Ad esempio, se desideri ampliare l'offerta dei tuoi clienti introducendo un servizio prioritario, ad esempio, potresti semplicemente voler raccogliere informazioni da persone che vivono in una determinata area o guadagnano oltre un determinato importo.

Usa i dati regionali per ottenere informazioni precise sul pubblico di destinazione di cui hai bisogno e restringili per supportare il tuo obiettivo finale.

Determina i dati demografici chiave del tuo pubblico di destinazione come il luogo in cui vivono, la loro età, sesso o fascia di reddito. Dovrai anche stabilire la dimensione del mercato del tuo mercato di riferimento per calcolare la dimensione del tuo campione.

3. Ottieni aiuto da alcune persone esperte di sondaggi

Chi sa dei sondaggi? Sappiamo chi. GWI.

Ottenere l'accesso a un panel consolidato rivolgendosi agli esperti di dati delle indagini di mercato significa che puoi assicurarti di porre le domande giuste alle persone giuste e ottenere una dimensione del campione che ti dia le informazioni più accurate.

I dati GWI abbracciano 50 mercati, ponendo domande a oltre 2 miliardi di utenti Internet, rendendolo il principale sondaggio di mercato al mondo sul consumatore digitale. Forniamo un livello di dettaglio che non puoi trovare altrove.

La ricerca del sondaggio è complicata. E che richiede tempo. Allora perché non lasciarlo agli esperti di ricerche di mercato?

Sfruttando questo pannello con l'aiuto dei data wizard interni, puoi essere certo di ottenere le preziose informazioni di cui hai bisogno entro il giusto lasso di tempo.

4. Qual è il modo migliore per ottenere risposte al tuo sondaggio?

Riporta la mente ai passaggi 1 e 2, pensare a chi stai cercando di sondare e cosa stai cercando di ottenere ti aiuterà a determinare come ottenere quelle risposte dal mercato di destinazione giusto.

Conoscere la differenza tra ricerca primaria e ricerca secondaria, oltre che qualitativa e quantitativa, può aiutare molto a capire l'approccio migliore.

I sondaggi possono essere effettuati in diversi modi, non più esclusivi dei sondaggi telefonici e dei focus group, il sondaggio online è un'altra opzione che consente di fare un passo avanti rispetto al lungo sondaggio cartaceo.

Le indagini di mercato possono essere svolte anche in gruppo o individualmente.

Ancora una volta, l'approccio ottimale per il tuo marchio dipenderà dai tuoi obiettivi e dalle informazioni che stai cercando di acquisire, nonché dal tuo pubblico di destinazione, dal potenziale di quota di mercato e dalle loro preferenze generali.

Se desideri raccogliere informazioni approfondite dalle mamme dei bambini piccoli in una determinata città, ad esempio, le interviste faccia a faccia nelle vicinanze di un'area giochi potrebbero funzionare bene, consentendo all'intervistato di fornire risposte dettagliate e consentendoti di chiedere domande di follow-up che scavano un po' più a fondo.

Usando i dati quantitativi del panel a sostegno di ciò, i ricercatori di mercato possono ottenere potenti approfondimenti e analisi di mercato di cui sai di poterti fidare.

5. È tutto nell'esecuzione

Una volta che hai chiarito i tuoi obiettivi, i dati di cui hai bisogno, le persone con cui devi parlare e il modo migliore per raccogliere i dati del sondaggio, è importante massimizzare la dimensione del campione.

Ciò significa raggiungere le persone al momento giusto, stabilire un lasso di tempo realistico in cui condividere i loro pensieri e controllare dove è probabile che si trovino.

Devi davvero tenere a mente il tuo pubblico di destinazione qui. Se stai interagendo fisicamente con le persone, pensa ai luoghi che probabilmente visiteranno e a che ora saranno lì. È inutile accamparsi al centro commerciale in un giorno feriale se stai cercando di parlare con grossi pesci aziendali.

Se si tratta di un sondaggio online, capire su quali piattaforme di social media o siti Web potrebbero frequentare e in quali orari tendono a essere online è fondamentale per far sì che i numeri di completamento del modulo del sondaggio raggiungano le note più alte.

L'analisi dei dati prima del sondaggio può fare molto per aiutare il sondaggio a raggiungere più facilmente il pubblico giusto. Elimina le congetture dalle tue ricerche di marketing.

6. L'analisi è la risposta

Una volta raccolte le risposte alle indagini di mercato, queste devono essere analizzate a fondo per estrarre tendenze e risultati chiave per consentirti di ottenere alcune informazioni utili e fruibili dai dati. Allora, cosa devi guardare?

• Esaminare le risposte qualitative per citazioni distintive e feedback dettagliati su atteggiamenti e comportamenti.
• Calcola le medie dalle tue risposte quantitative.
• Confronta i risultati con i dati globali e locali con indagini di mercato su larga scala.

Esistono molti modi per esaminare e analizzare i dati delle ricerche di mercato in base al tipo di dati che hai raccolto e a ciò che stai cercando.

7. Scopri l'immagine più grande

Condurre un'indagine di ricerca di mercato ha un valore inestimabile per i marchi, ma se condotta isolatamente, la ricerca di mercato può non avere la pertinenza del mondo reale per agire con sicurezza.

Per ottenere di più dalla tua analisi, i dati delle indagini di mercato su larga scala ti consentono di confrontare i risultati su più punti dati. Puoi fare riferimento incrociato con sottogruppi locali e confrontare con le medie globali, per vedere chiaramente dove si trova veramente il valore.

Caso d'uso: identificare i comportamenti dei consumatori benestanti sui social media

Ecco un esempio ipotetico. Diciamo che vendi un prodotto di lusso. Hai identificato dai risultati del tuo sondaggio e dalle tue analisi che i social media sono importanti nella vita dei tuoi clienti.

Ma hai bisogno di più dettagli per indirizzare le persone ad alto reddito sui canali in cui sono più attivi.

Utilizzando un set di dati approfondito per approfondire la loro attività sui social media, puoi scoprire esattamente dove trascorrono il loro tempo:

Combinare questo con domande progettate per rivelare le loro motivazioni per l'utilizzo dei social media porta la tua comprensione al livello successivo:

Qui, i consumatori benestanti hanno il 28% di probabilità in più rispetto al consumatore medio di seguire le aziende rilevanti per il loro lavoro, quindi possiamo dire che sono più inclini a utilizzare i social per scopi di carriera..

Scoprire approfondimenti come questo è la chiave per trasmettere un messaggio ben posizionato che rimanga.

Ora puoi creare una campagna specificamente mirata per raggiungere il tuo mercato di riferimento ideale, dove si ritrovano e in un modo che parla ai loro interessi.

Le indagini di mercato sono fondamentali per il successo

Le indagini di mercato possono essere utilizzate in vari modi per aiutare un marchio a concentrarsi maggiormente sul proprio pubblico di destinazione e ad adottare un approccio più basato sulle persone.

Dall'acquisizione di una migliore comprensione delle percezioni attorno al tuo marchio al test dell'appetito per un nuovo prodotto; dall'individuazione dei dati demografici e del potere d'acquisto dei clienti, alla scoperta di un nuovo pubblico, al sapere come presentare con precisione una campagna di marketing. Un'indagine di marketing ti consente di raccogliere informazioni sul tuo pubblico e aiuta a costruire un personaggio acquirente per ogni settore del tuo pubblico di destinazione per strategie di marketing più personalizzate ed efficaci.

I dati contengono le risposte necessarie per raggiungere quasi tutti gli obiettivi aziendali.

Ma i dati sono impotenti senza un'analisi efficace. E senza un'analisi efficace, non è possibile trarre intuizioni. Quindi vale la pena avere a disposizione set di dati di sondaggi di terze parti per contestualizzare i risultati.

Un'indagine di mercato sapientemente pianificata che cattura il feedback e l'esperienza dei clienti fornirà risultati che potrebbero fare la differenza tra successo e fallimento in una strategia di marketing. Sfruttare la piattaforma dati di GWI significa ottenere rapidamente informazioni sul tuo pubblico e prendere decisioni che puoi sostenere.