Ripartizione del marketing: come Gymshark è diventata un marchio da oltre 1 miliardo di dollari

Se stai cercando una storia di Cenerentola e-commerce, non cercare oltre Gymshark.

Passare da un'operazione di serigrafia fai-da-te in un garage a un'attività redditizia non è un'impresa da poco.

Ma l'allora fondatore diciannovenne Ben Francis e un gruppo di suoi compagni di liceo sono riusciti a costruire una società di valutazione di oltre 1 miliardo di dollari con oltre 9 milioni di follower cumulativi su Instagram e un riconoscimento globale da zero.

Tratteremo come Gymshark è riuscita a costruire la propria base di fan e spiegheremo cosa fanno per continuare a deliziare i clienti oggi. Questa ripartizione del marketing potrebbe ispirarti mentre aumenti il ​​​​tuo negozio di e-commerce.

Nonostante ora sia stato inserito nella lista 30 Under 30 di Forbes , Francis ha avuto umili inizi come imprenditore.

Francis si è sempre considerato appassionato sia di brand building che di bodybuilding. Da appassionato frequentatore di palestra, sospettava che ci fosse una nicchia nell'abbigliamento per il fitness che era totalmente inutilizzata.

E aveva ragione. Quando Francis ha partecipato al BodyPower Expo nel 2012, si è reso conto che mancava qualcosa. Ha trovato una nicchia, fondendo un marchio di abbigliamento che bilanciava lo stile con la funzionalità, e Francis non poteva farne a meno.

Ecco dove è avvenuta la magia. Ricordi come l'abbiamo introdotta come una storia di Cenerentola?

• Francis ha speso quasi tutti i suoi risparmi per ottenere un posto ambito in un futuro evento di BodyPower Expo per conto di Gymshark.
• Ha fatto in modo di parlare con quante più persone possibile allo stand di Gymshark.
• Parlando in prima persona con molte icone del fitness, è riuscito a far conoscere la sua visione e ha convinto quegli stessi appassionati a diventare fan .

L'energia del marchio era contagiosa.

Gymshark ha sfruttato il brusio dell'evento e ha fatto il tutto esaurito su tutti i suoi nuovi prodotti al momento del lancio in soli 30 minuti. Hanno ottenuto più vendite di quante ne abbiano mai avute nella loro breve storia.

Avanti veloce fino ai giorni nostri: PR positive e passaparola sono ancora le chiavi della longevità di Gymshark.

Dire che il marchio ha un serio riconoscimento del nome sarebbe un eufemismo.

Diventare un marchio così riconoscibile non è successo per caso. L'azienda si è rivolta ai social media per la sua prossima mossa.

Invece di spendere molto per gli annunci sui social, hanno deciso di investire nelle relazioni e nella costruzione di comunità .

Francis ha approfondito i suoi influencer preferiti di Youtube come Lex Fitness e si è reso conto che i loro abbonati Youtube sono il pubblico di destinazione di Gymshark.

Il marchio ha quindi inviato campioni di abbigliamento alle loro star del fitness preferite sui social media, sponsorizzandoli infine per promuovere organicamente Gymshark ai follower.

Gymshark è stato uno dei primi ad adottare l'influencer marketing prima ancora che il concetto avesse un nome nel 2012.

"All'epoca, nessun altro lo stava facendo", spiega Francis in questo vlog . “Ora si chiama 'influencer marketing'. Ma all'epoca ci è venuto del tutto naturale perché eravamo solo fan dei ragazzi".

La collaborazione con influencer è diventata un punto fermo del marketing e-commerce e Gymshark è riuscita a entrare al piano terra.

La visibilità del marchio è salita alle stelle e Gymshark ha continuato a collaborare con più influencer del fitness come Nikki Blackketter o Whitney Simmons. — Entrambi divennero ambasciatori.

Gymshark ha coniato i loro "atleti Gymshark" e il programma è solo su invito.

Attirare l'attenzione di Gymshark significa allinearsi ai suoi valori e contrassegnare regolarmente i suoi prodotti.

È un vantaggio per tutti perché ci sono un sacco di impazienti influencer emergenti che cercano di attirare l'attenzione del marchio, il che significa aumentare regolarmente i loro prodotti affinché gli altri possano vederli tramite i social media.

Ciò che rende iconico il programma di ambasciatori di Gymshark è che non accetta solo influencer con i più grandi seguiti. L'esclusività della piattaforma la rende una sorta di "Santo Graal" della comunità dei social media del fitness (che è enorme, tra l'altro).

Questa tattica ha consolidato fan , follower e clienti al centro del marchio Gymshark. "Auto-miglioramento", il tutto rimanendo comodi ed eleganti sono alcuni dei maggiori punti di forza per l'esercito di creatori di Gymshark.

Sebbene il marchio fosse inizialmente solo e-commerce, hanno fatto uno sforzo consapevole per connettersi con i clienti tramite esposizioni e incontri, con influencer del fitness e ambasciatori del marchio.

Il marchio è diventato globale con il suo Gymshark World Tour nel 2016. Parla di front e center : hanno documentato l'intero evento sul loro canale YouTube . Diamo un'occhiata a questo video per vedere come Gymshark ha coltivato un assaggio dell'eccitazione e del senso di comunità.

Questi eventi rappresentano un impegno enorme che non tutti i marchi possono portare a termine e mostrano la loro lealtà, dedizione e gratitudine alla loro comunità.

Questa citazione del cliente dal tour nel Regno Unito di Gymshark mette in evidenza la "famiglia" che il marchio ha nutrito:

“Quello che ho trovato incredibile è che il mio amico doveva venire con me, ma ha cancellato all'ultimo minuto. Sono qui da solo e prima ancora di entrare in Parliament Square, qualcuno mi ha chiesto 'Fai parte della famiglia Gymshark?' Non "Supporti Gymshark?" ma "Fai parte della famiglia Gymshark?" Ed è genuinamente, arrivare a questo, è quello che si prova".

Nel corso del tempo, Gymshark si è resa conto che la loro comunità era diventata troppo grande per avere questi eventi senza che diventassero caotici. Quindi, il marchio ha iniziato a tenere i pop-up (sotto c'è un'istantanea del primo pop-up di Gymshark a New York):

In tutto il marketing di Gymshark, il concetto di "comunità" è al centro. Ad esempio, il marchio ti dà il benvenuto nella sua famiglia non appena ti iscrivi alla loro mailing list o acquisti un prodotto.

Vedi come funziona? Dalle sottili menzioni di "famiglia" all'organizzazione di eventi per i loro fan, l'enfasi di Gymshark sulla comunità ha portato a una lealtà dedicata e a lungo termine da parte dei loro acquirenti. Chiaramente, gli sforzi per riunire i loro follower, sia di persona che digitalmente, hanno avuto successo.

Quando si tratta di e-commerce, molti marchi sono aggressivi riguardo alle loro offerte e sconti.

Tuttavia, Gymshark adotta strategicamente un approccio "less is more" alle promozioni. Avrebbero potuto spingere le vendite frequenti, ma non l'hanno fatto. Hanno deciso di offrire ai loro fan prezzi accessibili come pratica standard.

Gymshark ha solo due vendite all'anno:

• durante il compleanno del marchio,
• e Black Friday.

Detto questo, le campagne di marketing per entrambi gli eventi sono fuori dal mondo.

Gymshark si impegna a spingere le vendite con settimane di anticipo per stimolare i propri fan, chiedendo un senso di FOMO per stimolare immediatamente l'interesse. Questo teaser per il Black Friday 2020 di Gymshark ha visto un picco di oltre 10.000 follower in un solo giorno.

Tutti gli occhi erano puntati su Gymshark quando hanno pubblicato un video del Black Friday ricco di influencer che ha ottenuto quasi 1,5 milioni di visualizzazioni su YouTube.

Essere selettivi con gli sconti potrebbe non avere senso per tutti i marchi, ma ha sicuramente funzionato per Gymshark. L'obiettivo qui è pensare "qualità, non quantità" quando si tratta di spinte di marketing e le vendite possono sicuramente ripagare.

Il marchio ha tre account separati per rivolgersi alla sua variegata base di fan:

• Gymshark , il loro account principale del marchio
• Gymshark Women , sottolineando l'emancipazione femminile e le donne nel fitness
• Gymshark Train , il loro account incentrato sulla motivazione e sull'allenamento

A differenza degli account di marca più invadenti, Gymshark non cerca di vendere ai follower direttamente con promozioni in diretta. Invece, si concentrano su contenuti motivazionali e educativi (pensa: mantra e video di allenamento), che presentano semplicemente atleti e abbigliamento Gymshark.

L'attenzione del marchio sugli allenamenti e sulla motivazione si estende anche al canale YouTube di Gymshark. Piuttosto che cercare di spingere i prodotti nei loro video, l'istruzione e l'intrattenimento rimangono le pietre miliari dei loro contenuti video.

Il marchio vanta anche oltre 70.000 follower su Spotify, promuovendo playlist motivazionali per i follower che cercano di portare avanti i loro allenamenti. Sperimentare nuovi canali è fondamentale per la strategia di marketing di Gymshark e questo è un altro esempio di come farlo in modo brillante.

Gymshark è stato anche uno dei marchi iniziali a esplodere davvero su TikTok. Nel 2018, loro

ha collaborato con influencer del fitness su TikTok per promuovere la loro portata digitale con la loro sfida "66 giorni, cambia la tua vita". Con una durata di circa due mesi, le campagne hanno prodotto un'ondata di contenuti generati dagli utenti.

Fonte

Riconoscendo il potenziale continuo delle campagne, Gymshark ha lanciato anche quest'anno la sfida #Gymshark66. Con un hashtag privilegiato per la condivisione sui social, il marchio continua a prosperare su quasi tutti i canali social che toccano.

Gymshark ha un'enorme presenza di annunci social su Facebook e Instagram che assomigliano perfettamente a post tradizionali e organici con cui follower e fan possono interagire.

Oltre a supportare la propria community tramite i social, Gymshark fa di tutto per aiutare i nuovi e fedeli clienti a trovare la soluzione giusta non appena atterrano sul posto.

Gli elementi interattivi come il ricercatore di vestibilità del reggiseno sportivo dei clienti offrono agli acquirenti un po' di tranquillità mentre sfogliano gli articoli che non dovranno restituire in seguito.

Le pagine dei prodotti di Gymshark sono complete in termini di evidenziazione di ciò che i clienti ottengono. Immagini e GIF di alta qualità mostrano esattamente come funzionano i loro prodotti durante un allenamento (ad esempio, i loro leggings sono a prova di squat).

E ogni volta che aggiungi un nuovo prodotto al carrello, Gymshark consiglia automaticamente altri stili per completare l'ordine.

Gymshark continua a sottolineare l'importanza dell'empowerment e dell'istruzione attraverso il loro blog. Dalle ricette ai tutorial di allenamento e oltre, il marchio è un ottimo esempio di come i marchi di e-commerce possono sfruttare efficacemente i blog.

Non importa dove ti giri, c'è qualcosa che può aiutarti a trovare quello che stai cercando.

La crescita di Gymshark potrebbe sembrare impossibile da emulare, ma le loro tattiche sono i trampolini di lancio per grandi e piccoli marchi allo stesso modo.

Ecco cosa sappiamo per certo:

• Costruzione di comunità.
• Marketing di base.
• Il desiderio di sperimentare nuovi canali

Queste sono decisioni fondamentali che hanno reso Gymshark la Cenerentola dell'e-commerce oggi.

Questa ripartizione del marketing ti servirà bene, indipendentemente dal prodotto che stai vendendo. Leggi altri guasti come questo cliccando qui.