8 Vantaggi che un'agenzia può ottenere con il Marketing Client Reporting!

“Avvicinati più che mai ai tuoi clienti. Così vicino che dici loro di cosa hanno bisogno molto prima che se ne rendano conto loro stessi. - Steve Jobs

Vero che!

Ma un singolo errore di foglio di calcolo in una cella può sommare milioni di dollari, un CEO licenziato e altre calamità?

Purtroppo sì.

E mentre siamo nella gioiosa vecchia Inghilterra, ricordi le Olimpiadi di Londra 2012 e quanto è stato difficile ottenere i biglietti per diversi eventi? Mentre certamente parte del problema era l'elevata domanda che di solito accompagna qualsiasi Olimpiade, in parte si trattava anche di un errore del foglio di calcolo. Il Comitato Olimpico ha venduto in eccesso un paio di eventi di nuoto. Hanno affermato che l'errore si è verificato quando un membro del personale ha commesso un singolo errore di battitura e ha inserito "20.000" in un foglio di calcolo anziché la cifra corretta di 10.000 biglietti rimanenti. L'errore è stato scoperto quando hanno riconciliato il numero di biglietti venduti con la disposizione finale e le configurazioni dei posti a sedere per le sedi e si sono resi conto che avrebbero avuto migliaia di partecipanti infelici, la maggior parte dei quali aveva acquistato i biglietti con mesi di anticipo. Hanno dovuto contattare i titolari dei biglietti e cercare di placarli con posti in altre sedi. Naturalmente il motivo per cui hanno avuto questa variabile critica sotto controlli così dissoluti è un'altra questione di indagine.

Sorprendentemente spesso, compiti apparentemente semplici vengono ancora eseguiti nei modi più noiosi possibili. Uno strumento popolare, ma frustrante, utilizzato regolarmente per i rapporti sui clienti di marketing è ancora il classico foglio di calcolo Excel.

Potresti essere un responsabile delle apparecchiature responsabile del monitoraggio delle risorse della tua azienda che sono passate dall'uso di carta e penna a tenere traccia delle apparecchiature con Excel. Potresti anche utilizzare un modello di gestione delle risorse già pronto, che potrebbe funzionare bene all'inizio fino a quando non inizi a notare i suoi limiti. Pieno di buone intenzioni, potresti decidere di ricominciare da zero, per poi inevitabilmente ricominciare a incontrare gli stessi problemi.

L'uso di Excel al giorno d'oggi può essere giustificato perché è facilmente disponibile e apparentemente economico e facile da usare, ma questi motivi reggono ai molti svantaggi?

I. 6 Motivi per scambiare fogli di calcolo Excel per uno strumento di reporting più efficace e moderno
un

1. Soprattutto, Excel è inaffidabile

• La precisione è difficile e la maggiore probabilità di errori nei dati è quasi inevitabile con quantità maggiori di informazioni o quando vengono eseguite azioni pronte all'uso (come lo spostamento della posizione di una risorsa, ad esempio).
• La mancanza di convalida di Excel e i potenziali errori di copia-incolla rendono estremamente facile scivolare negli errori.
• Tempo prezioso viene sprecato per convalidare e tracciare i dati.
• Può essere estremamente difficile individuare e correggere gli errori, soprattutto con grandi volumi di dati.
• Un crash del computer, un guasto hardware o un virus possono potenzialmente rovinare tutto il tuo duro lavoro e farti tornare indietro come se fossero affari di nessuno.

2. Nessun dato sulle risorse in tempo reale

• Mantenere aggiornato il foglio di lavoro è spesso una seccatura.
• Non esiste una traccia di controllo, il che rende difficile mantenere sincronizzati il ​​conteggio delle risorse e i dati effettivi, soprattutto quando più di una persona ha accesso al file.
• Si perde tempo non necessario aggiornando i fogli di calcolo per evitare questo problema.

3. Accesso utente limitato

• Funziona bene fino a quando più di 1 persona inizia a usarlo o modificarlo.
• Solo 1 persona alla volta può modificare i fogli di calcolo e farlo comodamente dal proprio telefono di solito non è scontato.
• Dopo che il foglio di calcolo è stato copiato, spesso ne derivano un caos e una confusione orribili.
• Non esiste un sistema per dirci chi ha cambiato cosa e quando. Quindi chiunque può essere incolpato per il tuo errore (no, non dovrebbe essere un vantaggio).

4. Excel può facilmente diventare troppo complesso e limitare l'analisi rapida dei dati o una panoramica chiara

• Il che rende difficile prevedere la necessità di apparecchiature e la domanda dei clienti.
• Con troppi dati può diventare complesso essere in grado di vedere cosa è rilevante.
• Può diventare eccessivamente complicato se vuoi iniziare a pianificare per il futuro.

5. È brutto e noioso

• Non sarebbe grandioso dire addio alla formattazione rigida, antiquata e noiosa di Excel e scambiarla con uno strumento di reporting intuitivo e pratico? Si lo farà. È facilmente accessibile e la sua sequenza temporale ben organizzata mostra istantaneamente le tue priorità per semplificare il tuo lavoro.
• Anche il fatto che lavori solo con il testo e non puoi ravvivare le cose con le immagini non aiuta.

6. Mancanza di sicurezza

• Se hai un foglio di calcolo Excel in tuo possesso, hai pieno accesso ai dati al suo interno. Questo può diventare un problema importante quando le informazioni sensibili vengono condivise sia internamente che esternamente poiché non c'è modo di proteggere questi dati.

I sistemi manuali esercitano pressioni sulle persone affinché siano sempre corrette in tutti i dettagli del loro lavoro. Il problema è che le persone non sono perfette, per quanto ognuno di noi desideri essere. Con i sistemi manuali, il livello di servizio dipende dalle persone e ciò impone alla direzione di eseguire continuamente la formazione per il personale per mantenerlo motivato e garantire che seguano le procedure corrette. Può essere fin troppo facile cambiare accidentalmente i dettagli e finire con l'incoerenza nell'immissione dei dati o negli ordini scritti a mano. Ciò ha l'effetto non solo di causare problemi con il servizio clienti, ma anche di impedire l'utilizzo delle informazioni per la creazione di report o la ricerca di tendenze con il rilevamento dei dati. Segnalare e verificare che i dati siano affidabili può essere tempestivo e costoso.

Questa è spesso un'area in cui è possibile risparmiare denaro significativo con l'automazione.

Ci vuole più sforzo e spazio fisico per tenere traccia dei documenti cartacei, per trovare informazioni e per mantenere i dettagli al sicuro. Quando vengono commessi errori o sono necessarie modifiche o correzioni, spesso una transazione manuale deve essere completamente rifatta anziché semplicemente aggiornata. Con sistemi manuali o parzialmente automatizzati, le informazioni spesso devono essere annotate e copiate o inserite più di una volta.

La sistematizzazione può ridurre la quantità di duplicazione dell'immissione di dati.

Un altro impatto dei sistemi manuali è sul servizio clienti. Può essere difficile rispondere alle domande dei clienti poiché le informazioni sono archiviate in luoghi diversi e potrebbe persino richiedere di trovare la persona giusta prima di poter rispondere. Questo non va bene se sono fuori a pranzo o lavorano solo part-time.

In poche parole

• Le informazioni obsolete rendono il tuo Excel inutile.
• Errori = tempo perso + soldi sprecati + ulcere inutili.
• È ora di aggiornare, rilasciare tutto lo stress di Excel e diventare efficienti!

II. Smettila di perdere tempo. Automatizzare

Automazione dei rapporti

Che cos'è?

L'automazione dei rapporti è il processo di pianificazione di un rapporto esistente (che qualcuno attualmente produce a un certo livello di frequenza) per aggiornarlo automaticamente e inviarlo a luoghi specifici a un intervallo regolare specifico.

Perché dovremmo automatizzare i rapporti?

Come marketer hai molte cose migliori da fare che passare ore davanti al computer esaminando più fonti di dati, trascinando i dati rilevanti, combinandoli, aggiornando un file (di solito un foglio di calcolo Excel) e quindi distribuendo quel file a vari utenti all'interno dell'azienda. Questo è il motivo principale per cui le aziende scelgono di automatizzare i report: risparmiare tempo.

Ecco cinque vantaggi che l'automazione dei report può portare alla tua agenzia:

A. Ridurre le attività manuali che richiedono tempo

Non importa quanto siano esperti i tuoi dipendenti, ci vuole molto tempo e pazienza per inserire dati ed eseguire report. Questo tempo può essere utilizzato in modo più efficace mentre il software di automazione dei grafici ti consente di completare attività come l'aggiornamento dei rapporti per onda, regione o marchio in pochi secondi.

B. Migliorare la precisione

L'automazione dei report elimina le attività ripetitive e soggette a errori, come l'immissione manuale dei dati, garantendo la massima precisione dei dati, risparmiando tempo sia nell'esecuzione che nel controllo dei report.

C. Aggiungi creatività e analisi

Le agenzie spesso non hanno tempo libero o personale disponibile per flessibilità, creatività o per aggiungere informazioni ai progetti. Gli utenti del software di automazione dei report hanno utilizzato il tempo risparmiato con l'automazione dei grafici per aggiungere ulteriori dettagli, analisi e approfondimenti ai loro progetti.

D. Gestisci carichi di lavoro pesanti e porta più affari

I carichi di lavoro imprevedibili rendono difficile gestire in modo efficiente i periodi di reporting più impegnativi. Inoltre, la consegna dei rapporti non è sempre veloce come vorrebbero i tuoi clienti. Con la creazione di grafici automatizzati, i soldi e il tempo risparmiati possono permetterti non solo di soddisfare i tuoi clienti esistenti, ma anche di intraprendere più affari senza aggiungere più risorse.

E. Aumentare i margini di profitto.

I giusti strumenti di ricerca di mercato semplificano il tuo carico di lavoro e ti consentono di espandere i tuoi servizi. Le aziende che utilizzano software di automazione dei report hanno dimostrato più volte che la tecnologia può essere sfruttata per aumentare i margini di profitto e migliorare l'efficienza. Automatizzando i tuoi rapporti, scegli di fornire ai tuoi clienti rapporti veloci, accurati e visivamente accattivanti in una frazione del tempo. E sappiamo tutti che non ci sono svantaggi per i clienti soddisfatti.

III. La segnalazione è una priorità per la tua agenzia di marketing digitale? Dovrebbe essere!

Cosa c'è di più potente?

• Invio di un'e-mail che dice "Grazie per aver chattato con me oggi. Fammi sapere quando sei pronto per parlare di più di quella campagna di marketing!"

O

• Invio di un report personalizzato che descriva in dettaglio le aree specifiche in cui un potenziale cliente può iniziare a guadagnare di più.

La risposta è ovvia.

Sai che stai creando valore per il tuo cliente sui social. Non limitarti a dirglielo, mostra loro i numeri. Se lavori in un'agenzia, sai che la fidelizzazione dei clienti può essere fugace: devi continuare costantemente a dimostrarti sia ai potenziali clienti che ai clienti esistenti.

C'è una cosa che le agenzie digitali sanno: non è solo quello che hai fatto che conta, sono i risultati che puoi dimostrare.

Il reporting costituisce una parte cruciale del rapporto di un'agenzia di marketing digitale con i propri clienti. Le agenzie devono continuamente dimostrare valore, dimostrare il loro lavoro (e il loro valore) più e più volte per dimostrare come le loro azioni hanno aiutato le aziende ad avere successo. Per fare ciò, i membri della tua agenzia non devono solo sapere come svolgere bene il loro lavoro, ma anche come mostrare ai clienti i risultati del loro lavoro. La preparazione di rapporti su base regolare aiuterà a costruire relazioni, educare i clienti, dare il giusto credito ai tuoi sforzi e mostrare trasparenza.

In questo post tratteremo l'importanza di una rendicontazione regolare e dei vantaggi che offre, non solo ai clienti ma anche all'agenzia.

Ecco 8 motivi per cui il reporting è fondamentale sia per i tuoi clienti che per il tuo team.

A. Una rendicontazione ben organizzata favorisce le relazioni con i clienti

Sfornare il miglior lavoro di marketing digitale al mondo non serve a niente se la tua agenzia non è in grado di comunicare chiaramente ai clienti i compiti che stai svolgendo e i risultati che stai ottenendo. Come regola generale, specialmente all'inizio di una relazione, vuoi comunicare eccessivamente con i clienti, per assicurarti che siano consapevoli di tutto ciò su cui stai lavorando. I report offrono un'opportunità per comunicazioni programmate regolarmente, coinvolgendo non solo i dati da rivedere, ma anche la possibilità di entrare in contatto con un cliente a un livello più approfondito.

Fin dall'inizio, dovresti stabilire le aspettative per la consegna di rapporti regolari. Spesso i tempi mensili funzionano bene per garantire che stai guardando dati sufficientemente significativi e stabilendo un tempo regolare per toccare la base. Tuttavia, i rapporti settimanali possono funzionare bene per i clienti più grandi che vedono elevati volumi di traffico e devono modificare le campagne più frequentemente. I rapporti trimestrali possono funzionare bene per i clienti più piccoli con campagne a basso volume. Nel tempo, i rapporti dovrebbero adattarsi alle preoccupazioni di ogni particolare cliente. Ad esempio, se ritieni che il tuo cliente si concentri fortemente sull'ottenimento di conversioni, assicurati di includere i dati sulle conversioni nei tuoi rapporti.

I clienti apprezzeranno la visualizzazione di report che sono più di semplici modelli predefiniti e che sono stati personalizzati in base ai loro obiettivi di marketing e di business. Per semplificare questa personalizzazione, puoi utilizzare ReportGarden per sviluppare report personalizzati con modelli per ciascun cliente. Ciò contribuirà a garantire la coerenza per ogni rapporto. È probabile che i modelli cambieranno nel tempo man mano che aggiungi o rimuovi componenti di marketing e affronti nuove preoccupazioni per i tuoi clienti.

B. Il reporting illumina i clienti

Molti clienti entrano in un rapporto di agenzia con poca o nessuna comprensione dell'analisi web: ecco perché ti hanno assunto. Lasciare che interpretino i dati da soli creerà confusione. Parte del tuo lavoro come agenzia di marketing digitale consiste nell'educare i clienti su come comprendere le metriche online. Non dare per scontato che comprendano tutti i dati che intendi presentare in un rapporto; insegna loro come interpretare le informazioni. Ad esempio, spiega come differiscono i clic e le impressioni, in che modo il tasso di conversione è correlato ai loro obiettivi di business.

Questo processo educativo può avvenire attraverso spiegazioni scritte fornite nei loro rapporti, nonché attraverso la comunicazione verbale con i clienti. Se dici loro che le conversioni dall'email marketing sono aumentate, spiega perché quell'informazione è importante. Spiega che un particolare pezzo di email marketing ha generato un volume elevato di traffico e porta a contattarli tramite il sito web. Mostra loro il picco di traffico e il risultato.

Ad esempio, il widget ReportGarden di seguito mostra le conversioni in base al tempo, suddivise per conversioni nei mesi di luglio e agosto. Il mese di agosto mostra un tasso di conversione leggermente migliore rispetto al mese di luglio. Ciò dimostra che il contenuto di agosto ha funzionato al meglio nel guidare le persone a convertire sul sito.

I rapporti dovrebbero illuminare continuamente, diventare più dettagliati man mano che il tuo cliente diventa più sofisticato. Ad esempio, una volta che sai che il tuo cliente comprende la differenza tra clic e impressioni, non è necessario includere le spiegazioni di tali metriche nel rapporto successivo.

I clienti apprezzeranno la sensazione di far parte del tuo processo mentre spieghi cosa significano le metriche e come stai adattando le campagne in base a tali metriche. Ad esempio, potresti spiegare come stai ottimizzando le campagne AdWords per raggiungere un costo per acquisizione di lead target invece di concentrarti esclusivamente sul costo per clic, in modo che il tuo cliente conosca la metrica giusta su cui concentrarsi.

C. La segnalazione invita al coinvolgimento del Cliente

Allo stesso modo in cui i marchi creano fedeltà invitando i fan a partecipare alla creazione di contenuti, le agenzie possono fidelizzare i clienti coinvolgendo i marchi nel processo analitico. Naturalmente, alcuni rappresentanti del marchio vorranno che tu gestisca tutto il lavoro e altri vorranno microgestire. Si tratta di trovare il modo giusto per coinvolgere i tuoi clienti nell'ottenere il massimo dalla loro presenza sui social media.

D. Le agenzie integrano il reporting come parte di un processo per aiutare i clienti a vedere i progressi

Tutte le agenzie vogliono mantenere i propri clienti felici e dimostrare che stanno ottenendo successo. Avere un processo di rendicontazione formalizzato che prevede un rapporto bisettimanale o mensile standard (la maggior parte delle agenzie dovrebbe probabilmente stare alla larga dai rapporti trimestrali - troppo lontani; e settimanali - troppo frequenti) rende chiaro il successo. E se ricevi domande sui progressi da un nuovo contatto che ti chiede come stanno andando le cose, puoi facilmente inviare una copia del tuo ultimo rapporto.

E. La rendicontazione mostra trasparenza

Rivelando completamente le prestazioni online, sia positive che negative, aiuti a stabilire trasparenza e buona fede tra la tua agenzia e il cliente. Ad esempio, supponiamo che un sito non abbia registrato un aumento del traffico organico, nonostante due mesi di impegno in un programma di ottimizzazione dei motori di ricerca. Un'agenzia trasparente segnalerà questa mancanza di crescita al cliente, delineando anche il lavoro che è stato svolto e spiegando che il processo di aumento delle classifiche di ricerca organica richiede tempo.

D'altra parte, non aver paura di mostrare anche risultati positivi. Parla del lavoro che hai fatto che ha portato a grandi risultati! Se una spinta sui social media ha contribuito ad aumentare le registrazioni per un evento, mostra al tuo cliente quelle informazioni specifiche. Se un posizionamento di PR su un importante sito di notizie ha generato lead e portato le persone a contattare il tuo cliente, mostra quei dati. Includi una spiegazione della tua strategia, numeri per i risultati e un resoconto di ciò che i risultati significano per gli obiettivi di business del tuo cliente.

F. Il reporting incoraggia i clienti a rispettare gli obiettivi delle metriche. Gli obiettivi per i marchi cambiano.

Forse la nuova gestione prende il sopravvento, o il tuo cliente di start-up ruota in una nuova direzione. Sono cose che capitano. Avere un processo di segnalazione formale in atto può aiutarti a dimostrare il tuo valore e mantenere i clienti "a rischio". Ma preparati anche ad adattarti, come rinfrescare e rinnovare il tuo accordo, poiché il tuo mix tattico potrebbe cambiare. Se il cliente decide di voler aggiungere nuove metriche al tuo mix di rapporti, sfrutta questa opportunità per avere una discussione con il cliente per assicurarti di essere tutto allineato alla strategia.

G. Reporting meticoloso ti procura credito autentico

Quando un cliente si iscrive a un servizio di fidelizzazione del marketing digitale, il lavoro promesso può comprendere diversi canali: ricerca a pagamento, pubblicità display, ottimizzazione dei motori di ricerca, gestione dei social media ed e-mail marketing. Il tuo cliente potrebbe vedere un aumento delle vendite dopo aver iniziato a lavorare con la tua agenzia, ma potrebbe non sapere necessariamente se tali vendite possono essere attribuite o meno agli sforzi della tua agenzia o anche a quale sforzo dell'agenzia.

Un report di marketing digitale dovrebbe analizzare le prestazioni di ciascun canale, delineando i risultati di traffico, coinvolgimento e conversione. Ad esempio, il rapporto può mostrare che oltre l'80% delle conversioni proviene specificamente dalla conversione firmata, quindi il client sa attribuire valore a quel programma di ricerca firmato. Assicurati di tenere conto di ogni fonte associata ai tuoi sforzi di marketing per aiutare il tuo cliente a vedere l'effetto dell'intera campagna. Inoltre, prenditi il ​​tempo necessario per interpretare i dati in modo che il tuo cliente li capisca. Questo tipo di approccio alla segnalazione è molto vantaggioso per il cliente e ti farà ottenere un apprezzamento genuino da parte del cliente.

L'esempio seguente, creato da ReportGarden, mostra le registrazioni delle conversioni in base all'ora. Qui possiamo mostrare al cliente che il maggior numero di conversioni è registrato, con le conversioni a pagamento al secondo posto.

H. Il reporting può essere un ottimo alleato sia per le agenzie che per i clienti

Includi "tutto ciò che diresti a un cliente di persona" nei tuoi rapporti. Certo, potrebbero non leggerli nel momento in cui colpiscono la loro casella di posta, ma questo assicura che i tuoi commenti siano presenti ogni volta che il cliente li legge. Molti di coloro che non conoscono il marketing digitale pensano che la creazione di report sulle metriche richieda molto lavoro. Ma in realtà non è così difficile, e in effetti, è più difficile non riportare le metriche e deve rimescolare i report dell'ultimo minuto. La segnalazione formalizzata risolve questo e molto altro, quindi se sei nuovo a questo, istruisci te stesso e inizia a concretizzare un processo oggi. In definitiva, un approccio super completo al reporting può rivelarsi il migliore amico sia dei clienti che delle agenzie.

IV. Come rendere la segnalazione dei tuoi clienti di marketing un gioco da ragazzi!

Laddove Excel eccelle nella preparazione e visualizzazione dei dati, ci vuole molto tempo per prepararlo e deve anche essere inviato manualmente. E, naturalmente, se non ti senti a tuo agio in Excel con grandi volumi di dati di marketing o semplicemente non hai tempo, ReportGarden può essere di grande aiuto. ReportGarden è uno strumento di reporting PPC e AdWords che ti consente di automatizzare il lavoro di estrazione dei dati di marketing per ottenere informazioni importanti sulla tua campagna. Puoi provare lo strumento gratuitamente!

Questa infografica illustra chiaramente i passaggi da seguire durante la creazione di report dei clienti di marketing in ReportGarden.

Per accedere ai vari modelli di report dei clienti di marketing disponibili in ReportGarden, è necessario registrarsi con ReportGarden e creare il proprio account. E collega anche il tuo account con questo account.

V. I 5 principali motivi per cui ReportGarden può semplificare notevolmente il reporting dei tuoi clienti

A. Mostra il ROI in tempo reale

Sei abituato a dimostrare il ROI con rapporti periodici sui clienti che sono retrospettivi e che richiedono molto tempo e sforzi per essere compilati. Con ReportGarden, puoi fornire ai tuoi clienti un accesso trasparente alle metriche che contano di più per loro, quando e dove lo desiderano. Ciò aumenterà il valore reale e percepito e aumenterà la fiducia.

B. Risparmia giorni di lavoro sostituendo i processi di reporting manuali con quelli automatizzati

Il tuo team trascorre innumerevoli ore ogni mese raccogliendo manualmente i dati da una varietà di fonti e compilando i rapporti dei clienti.

La collaborazione con ReportGarden ti consente di automatizzare l'intero processo. Fornisci dashboard interattivi sulle prestazioni in tempo reale o invia report dashboard in PDF con la semplice pressione di un pulsante. Risparmierai tempo e offrirai un'esperienza cliente migliore.

In effetti, i nostri partner amano così tanto i dashboard di ReportGarden che li usano anche per i loro report interni.

C. Stupisci i tuoi clienti e migliora le tue prestazioni con dashboard che integrano tutti i dati della tua campagna

Con ReportGarden, i partner delle agenzie hanno la libertà e la flessibilità di connettere i loro dashboard a un'ampia varietà di origini dati in tempo reale, così non devi andare in dieci posti per ottenere una risposta (e nemmeno i tuoi clienti) .

Avrai anche la possibilità di aggregare o "mash-up" flussi di dati per vedere istantaneamente approfondimenti sui tuoi dashboard, il che ti aiuterà a ottimizzare continuamente le campagne integrate.

ReportGarden supporta integrazioni dashboard con Google Adwords, Google Analytics, Facebook, Twitter, Mail Chimp, Bing Ads, Twilio e altri. È anche possibile collegare le dashboard ai propri database e server.

D. Cambia l'aspetto dei dashboard dei tuoi clienti per riflettere e promuovere il tuo marchio

Le dashboard dei partner dell'agenzia e i report generati da ReportGarden sono completamente personalizzabili. Aggiungi il tuo logo e slogan alla dashboard e ai report automatici della dashboard oppure perfeziona l'aspetto delle dashboard a un livello più dettagliato con CSS personalizzato.

E. Gestisci tutti i tuoi clienti in un unico account dashboard

In qualità di partner dell'agenzia ReportGarden, puoi accedere al nostro hub di gestione del dashboard. Ciò ti consente di gestire più account cliente in un unico posto. Ancora più importante, consente a ciascuno dei tuoi clienti di avere la propria dashboard.

• Configura gli account cliente in pochi clic
• Gestisci i diritti di accesso alle dashboard
• Crea account demo per potenziali clienti

Le agenzie di marketing digitale devono mettere in primo piano i rapporti sui clienti di marketing di qualità e al centro di tutti i loro sforzi. Senza un'adeguata reportistica, il tuo lavoro significa poco per i tuoi clienti. La creazione e la revisione regolari di report aiuteranno a creare fiducia con i clienti, portando a relazioni lunghe e reciprocamente vantaggiose.