Come implementare una strategia di marketing intelligence di successo

Albert Einstein una volta disse: "Una persona intelligente risolve un problema, ma una persona saggia lo evita". Tuttavia, nella gestione aziendale, quanto sei saggio, dipende dal tuo livello di marketing intelligence. La marketing intelligence guida le decisioni aziendali sagge.

Diamo un'occhiata approfondita a cos'è la marketing intelligence e come guadagnarla, per trasformare la tua azienda da sopravvivenza a prosperità.

Che cos'è l'intelligence di marketing?

La marketing intelligence è definita come i dati raccolti su un particolare mercato o prodotto, che vengono utilizzati per interpretare le informazioni aziendali, prevedere le tendenze del mercato e identificare i concorrenti.

Acquisire marketing intelligence significa entrare in possesso di dati in grado di fornire informazioni chiave sui modelli comportamentali dell'ambiente aziendale. Tali informazioni possono aiutare a comprendere il polso del settore, gli attori attuali, le tendenze dei consumatori, le sfide e le opportunità di crescita.

Perché abbiamo bisogno di informazioni di marketing?

L'intelligence di marketing per un'azienda è ciò che è un faro per una nave: una luce guida. La marketing intelligence è ciò che guida un'azienda verso la linea d'azione più accurata. Pertanto, le decisioni prese sulla base di informazioni preziose hanno meno probabilità di fallire.

L'intelligence di marketing include l'identificazione del tuo pubblico e del suo comportamento. Una comprensione completa dei tuoi clienti porterà a presentazioni di prodotti accurate al giusto segmento di clienti. Con la marketing intelligence, hai un'idea di dove si adattano i tuoi prodotti, quale problema dei clienti stai cercando di risolvere, se ci sono prodotti simili là fuori e nuovi potenziali segmenti di clienti a cui puoi attingere.

I pilastri della marketing intelligence

Conosci i tuoi concorrenti

Conduci un'analisi SWOT per determinare i tuoi punti di forza, di debolezza e identificare le opportunità. Una volta che hai un'idea chiara della posizione di mercato della tua azienda, procedi a condurre un buon studio dei tuoi concorrenti. Questo ti aiuterà a capire meglio i loro punti di forza e le loro carenze. Un'analisi della concorrenza faciliterà un posizionamento accurato sul mercato e l'esecuzione delle giuste strategie per attirare i clienti. Inoltre, puoi imparare dagli errori che commettono e capire cosa funziona in modo che lo stesso non si ripeta.

Intelligenza sul prodotto

Un prodotto di successo mira sempre a risolvere un problema specifico del cliente. A tal fine, i sondaggi sui clienti, i sondaggi e le prove sul campo vengono utilizzati per raccogliere informazioni sui prodotti. Facilita una migliore comprensione delle prestazioni del prodotto. Inoltre, puoi utilizzare una mappa percettiva per valutare ulteriormente come il prodotto viene percepito dal mercato.

La raccolta di informazioni sui prodotti è un modo efficace per comprendere quali caratteristiche del prodotto attraggono maggiormente i clienti. Inoltre, aiuta a determinare cosa migliorare e come confrontarlo con i concorrenti. Tali informazioni spingono a prendere decisioni aziendali sagge che alla fine aiutano a creare ottimi prodotti.

Comprendi il tuo cliente

L'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti di un particolare prodotto dipendono in gran parte dall'esperienza del consumatore che offre. Pertanto, è fondamentale che tu comprenda i sentimenti dei tuoi consumatori.

La percezione del prodotto da parte dei clienti può cambiare nel tempo a seconda delle circostanze del mercato e dei nuovi prodotti che entrano nel mercato. Pertanto, devi prestare costante attenzione a come si comportano i tuoi clienti, cosa stanno cercando e come percepiscono il tuo prodotto.

Avere una presa sul mercato

Il quarto pilastro della marketing intelligence è la comprensione del mercato. Le tendenze del mercato cambiano con le fluttuazioni economiche, i progressi tecnologici e così via. Prendi ad esempio il mercato degli smartphone. Le aziende introducono nuovi prodotti quasi ogni anno poiché il prodotto introdotto l'anno scorso è già obsoleto a causa dei progressi tecnologici dell'anno in corso.

Puoi utilizzare il modello Five Forces di Porter per capire come si comporta il mercato. Forte di questa conoscenza, puoi concentrarti su come il tuo prodotto dovrebbe essere migliorato, posizionato e commercializzato al giusto segmento di clienti. Ciò consente anche alle aziende di esplorare ed entrare in nuovi mercati.

Suggerimenti per migliorare la raccolta di informazioni di mercato

Scegli i concorrenti per il benchmark

Conduci un'"analisi della concorrenza" e identifica i tuoi concorrenti diretti e indiretti. Le aziende che producono prodotti o servizi simili ai tuoi non sono i tuoi unici concorrenti. Presta attenzione alle organizzazioni che si rivolgono ai tuoi stessi segmenti di pubblico. Includi i leader del settore nell'elenco dei tuoi concorrenti per imparare dalle loro iniziative. Una solida analisi dei tuoi concorrenti può ispirarti a creare prodotti e servizi migliori.

Risorse:

Grafici di analisi competitiva per visualizzare il tuo panorama competitivo

Scegli le metriche giuste

Definisci la tua strategia di marketing e i suoi obiettivi. Gli obiettivi che delineate dovrebbero essere incentrati sul marchio e sulle prestazioni. Gli obiettivi incentrati sul marchio si concentrano su informazioni dettagliate sul pubblico come dati demografici, tendenze digitali e comportamento dei consumatori. Le metriche delle prestazioni si basano sul volume delle vendite, sul costo delle vendite e sull'acquisizione dei clienti. Impostare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) per monitorare l'avanzamento di questi obiettivi.

Risorse:

L'elenco definitivo degli strumenti di pianificazione della strategia di marketing | 14 modelli modificabili

La guida completa alla valutazione della strategia

Una guida passo passo per impostare i KPI per i membri del team

Raccolta di dati sull'audience e sulla concorrenza

Il passaggio successivo consiste nell'identificare le fonti attraverso le quali l'organizzazione può raccogliere dati sull'audience e sulla concorrenza. Puoi utilizzare strumenti di analisi digitale come Google Analytics, Facebook Audience Insights o altri strumenti di terze parti.

Inoltre, è anche importante prestare attenzione alle soluzioni di raccolta dati aziendali offerte da rinomati raccoglitori di dati di marketing intelligence come Gartner, IDC o Forrester. La maggior parte delle aziende spesso evita di spendere ingenti somme di denaro per la raccolta di dati e spesso si affida solo ad approcci interni fai-da-te per raccogliere informazioni di marketing. Tuttavia, tali fornitori di servizi possono offrire una visione migliore del mercato poiché sono a conoscenza di vasti database.

Generazione di approfondimenti

L'esercizio della raccolta di informazioni di marketing dovrebbe sempre essere diretto a generare intuizioni significative. Queste informazioni sono la pietra angolare del processo decisionale. Pertanto, è fondamentale prestare profonda attenzione ai metodi utilizzati per condividere le intuizioni.

Fornire un contesto per l'analisi statistica. Ad esempio, se stai parlando di una metrica di coinvolgimento dei social media, confrontala sempre con la media del settore e/o con quella di un concorrente diretto. Questo aiuta ad avere un quadro chiaro di dove ti trovi.

Fornisci una prova per i tuoi dati. Presta attenzione a migliorare la credibilità dei tuoi dati visualizzandoli in un modo che mostri l'intera analisi e metta in evidenza le informazioni chiave. Menziona le fonti in modo che il tuo pubblico sappia da dove viene raccolto.

Segui ogni intuizione con un'azione consigliata. Se hai scoperto che le vendite stanno diminuendo, presenta sempre una raccomandazione su cosa fare per migliorare. Le statistiche diventano più significative se seguite da raccomandazioni sulla via da seguire.

Risorse:

Principali insidie ​​nella visualizzazione dei dati di cui devi essere consapevole

Come condividere approfondimenti di marketing

Dopo aver condotto un'analisi di market intelligence, è importante condividerla con le persone giuste, al momento giusto. Idealmente, il top management preferisce report brevi ma concisi che consentano loro di cogliere facilmente le informazioni dettagliate. Utilizzando piattaforme come Creately, puoi visualizzare le informazioni in dashboard accattivanti in modo che le analisi possano essere presentate in modo facilmente digeribile.

Risorse:

Perché l'infografica è uno strumento di marketing "indispensabile".

Trasforma i dati in azione

Il passaggio più importante nel processo di marketing intelligence è trasformare i dati in risultati attuabili. Non ha senso creare dashboard o report lunghi se alla fine finiscono per essere archiviati da qualche parte. In precedenza abbiamo parlato dell'importanza di fornire raccomandazioni per sostenere le informazioni di marketing. Usa Creately per tracciare un piano d'azione per i risultati generati tramite l'analisi di marketing intelligence.

Risorse:

La guida facile per lo sviluppo di un piano d'azione efficace

Sii un passo avanti rispetto ai concorrenti

Inizia oggi e costruisci la tua strategia di marketing intelligence. Sii un passo avanti alla concorrenza e prendi decisioni informate. La marketing intelligence ti guiderà ad avere un approccio migliore per posizionare e vendere il tuo prodotto al pubblico giusto, al momento giusto.