Marketing Mix – Utilizzo delle 7P del marketing

Se ci fosse un libro di regole per il marketing, aderendo al quale si ottengono risultati accurati, ogni marketer lo seguirebbe. Ma ahimè, non è così? Il marketing può essere travolgente in molti modi. Ecco perché gli esperti del settore escogitano concetti come il Marketing Mix. Questi concetti aiutano a mitigare lo stress legato alla promozione di un marchio come attività continua.

Il marketing mix, in parole semplici, definisce le strategie o i passaggi che un'azienda dovrebbe intraprendere per pubblicizzare l'attività, costruire un marchio e promuovere la crescita a lungo termine. Per scomporre ulteriormente il concetto, ci sono le 7 P del marketing. Se non hai ancora sentito parlare del concetto o se ti stai chiedendo come utilizzare questa idea per il tuo business, sei nel posto giusto.

In questo blog, analizzeremo il marketing mix: le 7 P del marketing e come puoi utilizzarlo a vantaggio della tua azienda.

Marketing mix: una panoramica

Nel suo articolo, “The Management of Marketing Costs”, il Prof. James Culliton, Professore di Marketing all'Università di Harvard, ha introdotto il concetto di marketing mix. Più di un decennio dopo, E. Jerome McCarthy, un professore di marketing, ha ulteriormente analizzato il marketing mix nel suo libro "Basic Marketing: A Managerial Approach". Nascono così le 4 P del marketing.

Le 4P del marketing sono state definite come

• Prodotto
• Promozione
• Prezzo
• Posto

Questi erano inizialmente considerati i principali influencer della crescita di un'azienda. E questi, allora, erano i fattori considerati “controllabili” da un'impresa.

In altre parole, quando un'azienda opera, ci sono molti fattori esterni che hanno un ruolo da svolgere nell'andamento dell'attività, come le condizioni di mercato. Anche un'azienda consolidata potrebbe non avere il controllo diretto su questi fattori esterni. Ma poi ci sono alcuni aspetti su cui l'azienda può concentrarsi per muoversi nella direzione prevista. E queste erano le 4 P stabilite come aree di interesse nel marketing.

L'unico problema comune che molti esperti hanno sottolineato era che il framework delle 4 P era più sbilanciato verso le imprese basate sui prodotti. Man mano che cominciavano ad emergere sempre più imprese basate sui servizi, nel 1981 nacque il modello delle 7 P del marketing mix, come proposto da Booms e Bitner.

E oggi il framework 7 Ps più evoluto è una versione più popolare che si applica sia alle attività basate sui prodotti che a quelle basate sui servizi.

Marketing di prodotto vs marketing di servizio: parliamo delle differenze

Il più delle volte si parla di marketing in senso generico per le imprese. Ma il marketing del prodotto e il marketing del servizio possono essere così diversi in molti modi, giusto? Quindi, parliamo di queste differenze.

Con il marketing di prodotto, hai un prodotto fisico da promuovere. Con un prodotto tangibile a portata di mano, la creazione di annunci è molto diversa. L'immagine di un prodotto mostra accuratamente ciò che stai vendendo. Ma non è il caso del marketing dei servizi, vero? Lo spiegheremo con un esempio.

Nell'immagine sopra, nel momento in cui guardi la foto del prodotto sai cosa è in sconto. L'idea di design è facile per il marchio e l'interpretazione è facile per i clienti. Ma quando si tratta di pubblicizzare un servizio è necessario essere più creativi. La copia e il design dovrebbero insieme trasmettere ciò che fa esattamente l'azienda, altrimenti il ​​design finisce per essere ambiguo. Comunicare il tuo messaggio può sembrare un po' più complicato con il marketing dei servizi poiché non esiste un prodotto tangibile.

Ma questa è solo la punta dell'iceberg!

Il marketing dei servizi può sembrare noioso senza alcuna "proprietà" concreta in gioco e senza quantificatori fisici per catturare con precisione la qualità del servizio. Ecco dove il modello di marketing mix, le 7 P del marketing, possono fare la differenza.

Quali sono le 7 P del marketing nel quadro del marketing mix?

Le 7 P del marketing sono:

• Prodotto
• Posto
• Prezzo
• Promozione
• Le persone
• Processi
• Evidenza fisica

Come puoi vedere, riassumono praticamente tutto sulla tua attività da ciò che offri a dove e come. Definire chiaramente queste 7 P ti avvicina a un migliore approccio di branding e marketing. Dai un'occhiata più da vicino e vedrai che sono tutti collegati. Pertanto, iniziare comprendendo chiaramente le 7 P della tua attività pone solide fondamenta. Quindi, parliamo in dettaglio di queste 7 P del marketing mix, va bene?

Prodotto

Prodotto indica il "prodotto" o il "servizio" offerto dalla tua azienda. Identifica la tua offerta e sei a metà strada. Ma non è così semplice come sembra. Identificare cosa vendere è forse la decisione più difficile per la maggior parte degli imprenditori. Perché le persone non compreranno un prodotto semplicemente perché pensi che sia una buona idea. Se pensano che il prodotto soddisfi le loro esigenze o risolva i loro problemi, potrebbero prendere in considerazione l'acquisto del tuo prodotto.

Trovare un prodotto che sia rilevante e che aggiunga valore ai clienti è il primo passo nel marketing. Ti sei imbattuto in prodotti che ti sono sembrati un'idea brillante e senti tutti parlarne ma dopo il lancio il prodotto svanisce? Prendi l'Apple Newton per esempio. Questo era un rivoluzionario gadget per l'assistente digitale personale rilasciato nel 1992. Ma il prodotto fallì a causa di un prezzo elevato e di alcuni problemi di progettazione come il riconoscimento impreciso della grafia.

In questo caso, l'idea era nuova ma era molto in anticipo sui tempi e la tecnologia allora esistente non supportava interamente l'esecuzione dell'idea come previsto. Di conseguenza, il prodotto è stato interrotto da Apple.

Suggerimenti Kimp:

Parliamo di alcune deduzioni dall'esempio precedente.

• Il prodotto che intendi offrire non dovrebbe essere solo un'idea di fantasia, ma dovrebbe avere un senso per i tuoi clienti.
• Il design dovrebbe garantire che faccia effettivamente ciò che è previsto. In altre parole, dovrebbe essere facile da usare.

Riflettendo sull'idea di cui sopra, hai già definito di cosa dovrebbe parlare il tuo materiale promozionale. Sai di quali caratteristiche o vantaggi del tuo prodotto parlare per convincere i tuoi clienti.

Posto

Il luogo si riferisce al "luogo" o alla "piattaforma" in cui il tuo prodotto o servizio è accessibile. Questo può essere un negozio online o un negozio offline, per esempio. In altre parole, questi sono i punti di contatto effettivi in ​​cui i clienti incontrano i tuoi prodotti o servizi e li portano a casa.

Ad esempio, aprire un negozio fisico per la vendita di prodotti software non è l'idea più pratica. Se questi saranno prodotti software che i tuoi clienti installeranno sui loro computer di casa, pensi che un negozio offline abbia senso? Visitare il tuo negozio, acquistare una copia fisica del CD e poi tornare a casa e installare il software sarà un'esecuzione obsoleta.

Invece, se vendi tramite il tuo sito Web, magari fornisci anche una versione di prova che i clienti possono scaricare ed eseguire direttamente sui loro computer e quindi acquistare immediatamente la versione a pagamento, le cose sono più fluide.

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Il posizionamento è importante soprattutto perché dà la priorità alla comodità del cliente. Un buon modello di business non costringe i clienti a viaggiare troppo lontano o ad aspettare in coda per fare un piccolo acquisto. Ecco perché se guardi gli annunci uno dei dettagli più importanti che qualsiasi azienda elenca sarà dove acquistare il prodotto o usufruire dello sconto pubblicizzato.

Prezzo

Quando hai un ottimo prodotto da vendere ma il prezzo non giustifica il valore che offre, non fai comunque la differenza. Quando la tua azienda vende un prodotto o un servizio già esistente, hai una panoramica del tipo di cartellino del prezzo da allegare ad esso. Sulla base delle tendenze del mercato, in base a ciò che i clienti sono disposti a pagare per quel prodotto o servizio, puoi facilmente arrivare a una strategia di prezzo.

Il vero problema inizia quando stai sperimentando un'idea. Se presenti un prodotto che non è mai stato venduto prima, come fai a sapere quanto le persone saranno disposte a pagare? Un'opzione affidabile qui è condurre ricerche di mercato approfondite. Ciò include il sondaggio sulle persone reali che utilizzeranno il tuo prodotto o servizio.

Esistono diversi tipi di strategie di prezzo come prezzi basati sulla concorrenza, prezzi basati sul valore, prezzi dinamici, modelli di abbonamento e così via. Identifica ciò che funziona meglio per la tua attività e ciò che è rilevante per i tuoi clienti.

Il Lisa di Apple, uno dei primi modelli di personal computer, è un buon esempio di come anche i prodotti più rilevanti per il mercato possano fallire se il prezzo non è in sintonia con il pubblico.

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Quando devi presentare il tuo prodotto al mondo per raccogliere feedback dai clienti in termini di strategia di prezzo, mira a creare un'esperienza virtuale per loro. Anche se non hai un prodotto fisico da registrare in azione, puoi simulare l'esperienza attraverso un video animato. Aiuta i clienti a capire cosa stai offrendo e perché. E poi portali a una pagina di destinazione che raccoglie i loro input.

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Promozione

La promozione è senza dubbio una delle componenti più critiche nel tuo marketing mix perché definisce il modo in cui parli dei tuoi prodotti o servizi. E gli annunci del tuo brand possono contribuire ad aumentare la brand awareness di circa l'80%. Oggi, con la crescente esigenza di una presenza omnicanale, sono necessarie attività promozionali incentrate su piattaforme digitali come siti Web ed e-mail, social media e supporti di stampa come volantini e persino pubblicità all'aperto. Tutti questi elementi messi insieme costituiscono il tuo mix promozionale.

Design degli annunci coerenti, una tavolozza di colori forte e accattivante che i clienti possono mettere in relazione con il tuo marchio, un chiaro tono di voce che risuoni con il tuo pubblico di destinazione possono rendere le tue promozioni più incisive. E con promozioni di grande impatto si ottiene una migliore percezione del tuo marchio e migliori vendite.

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Le promozioni in questi giorni non possono essere limitate a un solo canale. La chiave è raggiungere i clienti dove si trovano e anche nel modo meno invadente. Ciò include un buon mix di campagne sui social media, annunci sul sito Web e una forte strategia di email marketing.

I tuoi annunci dovrebbero avere uno stile visivo distinto che mostri com'è la personalità del tuo marchio. E dovrebbe riguardare maggiormente il significato dietro l'annuncio, la connessione emotiva che crea perché è allora che un annuncio diventa memorabile.

Dai un'occhiata al design dei social media qui sotto, per esempio.

Le immagini completano perfettamente la copia e questo è ciò che hanno i buoni design promozionali.

Le persone

Uno dei blocchi fondamentali di qualsiasi organizzazione sono le persone che ne fanno parte. Può essere un piccolo team per una startup o uno grande in tutto il mondo per i grandi marchi. In ogni caso, ogni singola persona che aiuta a progettare e realizzare la tua idea, promuove il prodotto o il servizio nella foto e lavora per aiutare il prodotto a raggiungere i clienti ha un'influenza diretta sulla tua attività.

Ecco perché i dettagli sul team sono elementi importanti in un business plan. Dal numero di persone di cui hai bisogno a bordo al tipo di servizi che devi gestire internamente e quelli che dovrebbero essere esternalizzati, ogni decisione conta.

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Il buon marketing parla delle cose che contano di più nella crescita di un'azienda e una di queste sono le persone che ci stanno dietro. Affinché i tuoi clienti capiscano meglio il tuo marchio e si fidino di esso, parlare del tuo team e della cultura aziendale è molto importante.

Questo può avvenire sotto forma di presentazione del tuo team sui social media, mostrando il loro lavoro o persino parlando degli eventi del tuo team.

Processi

Dettagliare chiaramente il tuo processo ti aiuta a comprendere meglio i passaggi coinvolti nella materializzazione dell'idea sulla base della quale è stata costruita la tua attività. Definire i tuoi processi implica parlare del flusso di lavoro e delle persone coinvolte in ogni fase.

Con un'accurata comprensione dei processi arriva un'esecuzione coerente di questi processi. E questo è un modo per mantenere una qualità costante nei tuoi prodotti e servizi. Questo è anche un modo per pianificare e implementare altre attività cruciali come la pianificazione dell'inventario e la gestione delle risorse.

Ad esempio, nella categoria dei venditori di e-commerce, ci sono molti tipi di attività basate sui processi. Puoi essere un venditore di e-commerce producendo il tuo prodotto, immagazzinandolo da grossisti o anche tramite drop shipping. Mentre tutti questi implicano la vendita di prodotti direttamente ai clienti, il modo in cui procuri i prodotti e li immagazzini cambia.

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Uno dei modi principali in cui i marchi mostrano la loro autenticità, la loro trasparenza è parlare dei processi ai propri clienti. Ad esempio, quando promuovi un ristorante, parlare di come procuri i tuoi ingredienti è un modo per fare colpo sui tuoi clienti.

Evidenza fisica

Ci sono alcuni elementi che possono influenzare direttamente o indirettamente l'esperienza del tuo cliente con il tuo marchio. Nel caso di un'attività basata sui prodotti, ciò può includere cose come il design della confezione o persino annunci stampati come volantini. Pensi che un volantino mal progettato con colori sgargianti catturerà l'essenza di un negozio di moda di lusso? Affatto. Queste risorse fisiche dovrebbero parlare per il tuo marchio.

Nel caso di attività basate sui servizi, la prova fisica potrebbe essere qualsiasi cosa che i clienti incontrano durante il servizio. Ciò include la qualità dei prodotti utilizzati per fornire il servizio, l'etichetta dei dipendenti del servizio clienti, l'atmosfera nel tuo negozio, ecc. In breve, le prove fisiche in un marketing mix parlano di qualsiasi risorsa tangibile che influenza l'esperienza del cliente.

Suggerimenti Kimp:

Ricorda che le prove fisiche della tua attività si presentano sotto forma degli aspetti più semplici come gli elementi di branding del tuo negozio come:

• La segnaletica del negozio
• Biglietti da visita
• Brochure a cui i clienti possono accedere nell'area di attesa
• Banner e altri elementi che riflettono i colori del tuo marchio e mostrano il tuo logo
• Articoli di marca come articoli di cancelleria alla reception o persino l'uniforme del personale

Prestare attenzione a questi piccoli dettagli può rendere completo il tuo marketing mix. Affidare tutti questi progetti di marketing allo stesso team è un modo per mantenere la forza dell'identità del tuo marchio. E questo è uno dei vantaggi di lavorare con un abbonamento Kimp in cui sono coperti quasi tutti i tuoi progetti di marketing e branding.

Progetta per tutte le tue 7 P di marketing con Kimp

Dal parlare del tuo prodotto o servizio al far sapere alle persone dove trovarlo, e fornire ulteriori dettagli come il prezzo, parlando delle persone e dei processi alla base della consegna del prodotto ai tuoi clienti, il design ha un ruolo da svolgere ovunque. Perché prima di effettuare un acquisto effettivo o provare il servizio che offri, le persone si formano un'opinione sul tuo marchio in base ai tuoi progetti di marketing e branding. Quindi, assicurati che tutti questi progetti siano allineati con le tue 7 P di marketing. Per questo, un team di progettazione designato sarà l'alternativa più vicina e pratica a un accordo più costoso come l'assunzione di un team di progettazione interno. Con gli abbonamenti Kimp, puoi lavorare con il tuo team dedicato di designer che ti aiutano a plasmare la strategia di marketing del tuo marchio con design rilevanti per il marchio.

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