Come creare report di marketing efficaci

Secondo l'Annual Marketing Report 2022 di Nielsen, solo il 26% dei marketer ha piena fiducia nei dati sull'audience che ha raccolto. ¹ Un sondaggio di Gartner sembra confermare questa incertezza, con solo il 14% delle organizzazioni che afferma di aver raggiunto una visione a 360 gradi del proprio cliente. ²

Quindi, anche se il 72% dei marketer crede di avereaccessoa dati proprietari di alta qualità, non sta capitalizzando questo tesoro di statistiche e sentimenti di marketing. ³ Dov'è la disconnessione? È una mancanza di risorse interne? Hai la sensazione viscerale che i dati di marketing siano imprecisi?

Solo un addetto ai lavori potrebbe dirlo con certezza, ma una possibile causa potrebbe essere l'assenza di efficaci rapporti di marketing.

I rapporti di marketing consentono ai marchi di tradurre le informazioni in strategie attuabili; prendono tutti i punti dati di marketing e le metriche delle prestazioni disponibili e li distillano in istantanee di facile comprensione di cosa sta andando bene e cosa no.

Ma non è sufficiente mettere insieme un mucchio di statistiche. Solo un rapporto di marketing ben realizzato aiuterà le aziende a comprendere veramente i propri clienti e l'impatto dei loro sforzi di marketing.

I componenti di un rapporto di marketing

I rapporti di marketing sono intenzionalmente concisi e in genere coprono da una a tre pagine. Ma anche se sono condensati per adattarsi a un singolo schermo, sono comunque pieni zeppi di informazioni.

Oltre a dettagli logistici come il periodo di tempo coperto dal rapporto, un rapporto di marketing dovrebbe includere tre sezioni:

• Una panoramica completa
• Un'analisi approfondita dell'analisi (inclusa una raccolta di punti dati vitali)
• Un piano d'azione passo dopo passo

Discutiamo ogni componente in modo più approfondito

Una panoramica completa

La prima parte di un report di marketing realizzato in modo efficace è essenzialmente una "pagina di copertina". Questa panoramica fornisce un contesto cruciale a chiunque possa leggere il report: nuovi assunti, manager di un reparto non marketing, investitori e così via. Guidando con il contesto nei loro rapporti di marketing, i marchi possono garantire che ogni stakeholder rimanga sulla stessa pagina (letteralmente).

Sebbene questa sezione introduttiva possa richiedere del tempo per essere configurata, non dovrebbe essere necessario più di un ritocco semi-regolare una volta completata.

A seconda dello scopo del rapporto di marketing digitale e del pubblico previsto, la panoramica completa dovrebbe anche elaborare tre componenti essenziali.

Obiettivi

Le aziende che raggiungono i propri obiettivi trascorrono del tempo a parlarne. Quando i marketer guidano i loro report con gli attuali obiettivi di marketing dell'organizzazione, forniscono una linea di base che dice ai lettori se le statistiche che seguono sono motivo di celebrazione o meno.

Come per tutti gli obiettivi, questi obiettivi di marketing dovrebbero essere "SMART":

• Specifica
• Misurabile
• Raggiungibile
• Pertinente
• Limitato al tempo

Canali di marketing

Gli esperti di marketing dovrebbero anche includere i canali che utilizzano per raggiungerequesti obiettivi. Se un brand sta sfruttando dozzine di canali, può avere senso includere solo quelli più rilevanti. Tuttavia, in un rapporto più approfondito, tutti i canali meritano una menzione delle loro metriche e prestazioni di marketing.

Personaggi dei clienti

Infine, la panoramica dovrebbe toccare le buyer personas che questi canali di marketing mirano a raggiungere. Nell'interesse della brevità, potrebbe essere meglio includere un collegamento a queste persone piuttosto che sovraccaricare la prima pagina con un elenco di simpatie e antipatie dei clienti.

Un'analisi approfondita

Ora è il momento della star dello spettacolo: i dati. Fondamentalmente, un rapporto di marketing è un riepilogo facile da usare e all-in-one di analisi di marketing vitali.

La parola chiave qui è "vitale". Questa sezione non dovrebbe mostrare tutto e il lavello della cucina. Sebbene sia allettante inserire quanti più dati possibile, il sovraccarico di informazioni è un vero problema, soprattutto per i dirigenti impegnati. Quanto granulare o di alto livello sarà il reporting del cliente dipenderà dall'azienda e dal pubblico, ma per molti versi meno è meglio.

Ciò che la sezione di analisi dovrebbeincludere sono...

Punti salienti

Prima di buttarsi a capofitto in grafici pesanti di gergo, le aziende dovrebbero guidare con un segmento di punti salienti, portando da quattro a sei statistiche principali in primo piano e al centro.

Tieni presente che i punti salienti non devono necessariamente essere tutti positivi. Invece, questa sezione dovrebbe essenzialmente coprire tutte le notizie da sapere. I marchi che evidenziano i loro notevoli successi eopportunità in un rapporto di marketing possono avere maggiori possibilità di superare le loro battute d'arresto.

Statistiche sul traffico e sul coinvolgimento

Dopo aver preparato il terreno con alcuni punti salienti, i professionisti del marketing dovrebbero generalmente passare a rapporti più dettagliati sul coinvolgimento su tutte le piattaforme. Vuoi mettere in evidenza e fornire informazioni sul tuo impegno di marketing e sulle metriche delle prestazioni delle piattaforme utilizzate. Quando possibile, un rapporto di marketing dovrebbe includere i dati pertinenti tratti dall'azienda:

• Sito web
• Blog
• Account sui social media
• Campagne e-mail e SMS
• Sforzi SEO

Ancora una volta, cosa incorporare dipenderà dal marchio e dal pubblico. Tuttavia, si applicano tutti i tipici numeri di analisi dei dati di marketing: visualizzazioni di pagina, tasso di apertura delle e-mail, conteggio dei follower e così via.

Prestazioni pubblicitarie a pagamento

Sebbene la pubblicità a pagamento sia spesso collegata al social media marketing, vale la pena dedicare un'intera sezione del rapporto di marketing ai media a pagamento, dopotutto è lì che si trovano i soldi. Le statistiche potenzialmente rilevanti includono:

• Spesa pubblicitaria
• Percentuali di clic
• Visualizzazioni
• Azioni prese
• Ritorno sull'investimento (ROI)
• Costo per conversione (CPC)

Lead e metriche di conversione

Un'altra categoria che senza dubbio interesserà le parti interessate sono le iniziative di vendita. Ancora una volta, questi numeri possono essere intrecciati con il traffico organico e a pagamento, ma delinearli in una sezione separata può eliminare potenziali ambiguità.

Questo è importante in quanto aiuta il marchio a capire quanti lead genera ogni canale di marketing. Quando si delineano i lead e le metriche di conversione, i marchi generalmente coprono:

• Il numero totale di lead ottenuti
• Lead per canale
• Il costo medio di acquisizione del cliente
• Il valore medio dell'opportunità
• Il tasso di conversione del piombo

Un piano d'azione passo dopo passo

Un rapporto di marketing senza elementi di azione non è altro che un museo delle cose da fare e da non fare nel marketing. Con questo in mente, i professionisti del marketing dovrebbero sempre cercare di concludere i loro rapporti di marketing con passaggi concreti che porteranno l'organizzazione più vicino ai suoi obiettivi. Ciò implica esaminare le metriche delle prestazioni di marketing passate e presenti e concludere su cosa si concentrerà la prossima campagna di marketing.

4 consigli per creare un report di marketing impeccabile

Un rapporto di marketing che comprende tutti i componenti di cui sopra è davvero un rapporto di marketing. Ma a meno che non segua determinate linee guida, potrebbe non essere così efficace come potrebbe essere.

Ecco alcuni modi in cui i marchi possono creare report di marketing a cinque stelle che soddisfano le esigenze delle parti interessate.

# 1 Appoggiati alla grafica

I rapporti di marketing tendono a raggiungere i vertici: persone importanti e impegnate che apprezzano un rapporto ricco di informazioni ma non hanno il tempo di esaminarlo. Puoi rendere i dati più accessibili per chi ha una pianificazione eccessiva e chi è contrario all'analisi includendo:

• Infografica
• Grafici
• Diagrammi

Come bonus aggiuntivo, le immagini che includi in un rapporto di marketing possono diventare contenuti rivolti all'esterno. Ad esempio, un'infografica accattivante sulle metriche di conversione potrebbe diventare parte del tuo prossimo post o white paper sulla leadership di pensiero di LinkedIn.

# 2 Decidi una cadenza adeguata

Per la maggior parte dei marchi, dovrebbe essere sufficiente un rapporto di marketing mensile. Questo dà alle aziende il tempo di consentire alle nuove strategie di avere effetto, piuttosto che controllare ogni giorno se l'ago si è spostato.

Detto questo, i rapporti di marketing giornalieri o settimanali possono avere i loro usi. Per le aziende nel bel mezzo di una campagna di marketing di alto profilo o di una crisi di pubbliche relazioni, rapporti più frequenti possono fornire i dati necessari per cambiamenti urgenti. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, i rapporti di marketing giornalieri o settimanali possono sembrare eccessivi.

Indipendentemente dalla cadenza scelta dalle aziende, la chiave è mantenere un programma coerente.

# 3 Non addolcirlo

Per quanto ogni stakeholder voglia vedere miglioramenti mese dopo mese, i brand di successo sanno che la crescita è raramente lineare. Per una miriade di ragioni, le statistiche fluttuano durante tutto l'anno.

Pertanto, i professionisti del marketing dovrebbero essere sempretrasparenti con le loro analisi. E non stiamo solo sconsigliando di falsificare o omettere numeri (cosa che nessuno dovrebbe mai fare). Includiamo anche tattiche più "subdole", come l'utilizzo di grafici per le buone notizie che assorbono metà della pagina, annotando a piè di pagina le statistiche relative alle cattive notizie.

I rapporti di marketing non sono opportunità per impressionare: sono indicazioni concrete di progressi. E mentre può far male includere numeri negativi, i rapporti che mostrano progressi all'indietro hanno ancora l'opportunità di esaminare i passi falsi e fare un brainstorming sui passaggi successivi per risolverli.

# 4 Chiedi feedback ai destinatari del rapporto

Un consiglio finale: gli esperti di marketing dovrebbero ricordare a chi sono destinati i rapporti di marketing. Chiedendo ai lettori tipici di un rapporto il loro feedback, i team di marketing possono modificare i loro rapporti mensili secondo necessità. Il rapporto di marketing "standard" delineato in questa guida potrebbe funzionare per molte aziende, ma potrebbe non essere adatto a tutti i marchi allo stesso modo. I migliori venditori si rivolgono al loro pubblico.

Crea rapporti di marketing di prim'ordine con Power Digital e nova

I rapporti di marketing ti consentono di portare i dati alle persone all'interno dell'organizzazione. Questi dati provengono da centinaia di fonti diverse, così tante che, a volte, può sembrare impossibile fondere tutto in un report coerente.

È un problema che conosciamo fin troppo bene in Power Digital, ed è uno dei tanti motivi per cui abbiamo creato nova. Con un quadro di valutazione integrato che riunisce tutti i dati di marketing rilevanti in un unico posto, nova consente alle aziende di creare report intuitivi e personalizzati che danno a ciascun utente un aspetto su misura dei propri dati di marketing. La nostra piattaforma basata sull'apprendimento automatico genera anche i passaggi successivi che si allineano con i tuoi obiettivi in ​​modo da poter sfruttare al meglio le tue analisi di marketing.

Se stai cercando un'agenzia di marketing digitale che favorisca la tua crescita, scrivici: ci piacerebbe chattare.

Fonti:

1. Nielsen.Un sondaggio globale tra i professionisti del marketing rileva che le principali priorità dei marchi per il 2022 sono aumentare la consapevolezza del marchio, abbattere i silo di misurazione, sviluppare strategie personalizzate e diventare più orientati allo scopo. https://www.nielsen.com/news-center/2022/nielsens-annual-marketing-report-uncovers-only-26-of-global-marketers-are-confident-in-their-audience-data/
2. Gartner.Il sondaggio di marketing di Gartner rileva che solo il 14% delle organizzazioni ha raggiunto una visione a 360 gradi dei propri clienti. https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/gartner-marketing-survey-trova-solo-14-di-organizzazioni-hanno-ac
3. Nielsen.Un sondaggio globale tra i professionisti del marketing rileva che le principali priorità dei marchi per il 2022 sono aumentare la consapevolezza del marchio, abbattere i silo di misurazione, sviluppare strategie personalizzate e diventare più orientati allo scopo. https://www.nielsen.com/news-center/2022/nielsens-annual-marketing-report-uncovers-only-26-of-global-marketers-are-confident-in-their-audience-data/