50 domande di sondaggi di marketing ed esempi di sondaggi di marketing

Condurre un'indagine di marketing è uno dei modi più convenienti ed efficaci per fare ricerche approfondite e raccogliere feedback dei clienti reali, che è considerato uno degli elementi chiave di ogni attività/prodotto/servizio di successo.

Sono lontani i giorni in cui i " sentimenti istintivi " e le supposizioni erano abbastanza buone. Al giorno d'oggi, il marketing basato sui dati è la base per prendere decisioni importanti ed efficaci, indipendentemente da quanto grande o piccola sia la tua attività.

I sondaggi e l'uso di tutti i tipi di moduli di marketing sono solo una parte del DNA di qualsiasi team di marketing. Quindi averli incorporati nelle tue attività di marketing viene fornito per impostazione predefinita.

Perché i sondaggi di marketing sono importanti?

Le indagini di mercato e le ricerche di mercato in generale, sono giustamente considerate una parte essenziale di ogni attività per alcuni motivi quali:

Aiutarti a identificare opportunità e minacce

Condurre un'indagine di marketing aiuta le aziende a sapere in quale direzione dovrebbero muoversi e cosa evitare lungo la strada.

L'esempio perfetto: imbattersi in segmenti non raggiunti, ovvero persone che potrebbero non conoscere il tuo marchio, opportunità come partnership commerciali e collaborazioni e vari modi per migliorare il tuo prodotto/servizio, ovvero aumentare le vendite a più clienti.

Riduci al minimo i rischi

Una ricerca di marketing ben fatta ti fornirà una varietà di dati che ti aiuteranno a prendere decisioni migliori e quindi a ridurre i rischi di fallimento in qualsiasi momento.

L'esempio perfetto: espandersi in nuovi mercati e fidati di noi quando diciamo che la conoscenza è potere. I dati che raccoglierai ti aiuteranno a prevedere quanto bene venderanno i tuoi prodotti a livello regionale e se ne varrà la pena o meno.

Stai al passo con la concorrenza

Tenere gli occhi ben aperti e fare ricerche sui tuoi concorrenti ti aiuterà a rimanere in vantaggio nel gioco. Potresti esaminare cosa stanno facendo, come stanno procedendo, quali canali stanno utilizzando e come stanno andando con gli annunci a pagamento.

L'esempio perfetto: quando trasmetti un sondaggio sul prodotto del tuo concorrente puoi ottenere informazioni preziose sulle sue caratteristiche meno importanti e più preziose e stare al passo con loro migliorando la tua soluzione sulla base di questi dati.

? Ecco un elenco con i migliori strumenti e software di marketing, sia a pagamento che gratuiti che ti aiuteranno lungo la strada.

Entra in contatto con il tuo pubblico

La ricerca e la comprensione dei tuoi clienti significa solo una cosa nel mondo di oggi: sarai in grado di connetterti con il tuo pubblico in modo migliore e più efficace. Invece di utilizzare un approccio universale, basato sui dati, sarai in grado di personalizzare il tuo messaggio.

L'esempio perfetto: durante un sondaggio sulla persona dell'acquirente, scoprirai i dettagli demografici dei tuoi clienti più i loro interessi. Secondo queste informazioni, potresti personalizzare il messaggio su tutte le piattaforme di social media: più amichevole e alla mano su Instagram e TikTok, professionale e di sensibilizzazione sul tuo profilo LinkedIn.

Indagine 1: Indagine di ricerca di mercato

Fare ricerche sul mercato per ottenere informazioni preziose e comprenderlo è la chiave di ogni fase dello sviluppo e del lancio del prodotto/servizio.

Copriamo alcune nozioni di base prima di entrare nel modo in cui fare il tuo sondaggio di ricerca di mercato.

Secondo il team di HubSpot:

“ La ricerca di mercato è il processo di raccolta di informazioni sul mercato di riferimento e sui clienti ” .

Le ricerche di mercato possono essere fatte in vari modi e, nel nostro caso, attraverso la conduzione di sondaggi, quindi potremmo dire: le ricerche di mercato sono un elenco di domande a cui rispondono i tuoi clienti/o potenziali clienti su vari argomenti.

Perché farlo: condurre questo tipo di sondaggi non solo ti aiuterà a capire i tuoi clienti e il mercato in cui stai entrando, ma ti aiuterà anche a raggiungere un pubblico specifico, a prendere decisioni migliori, a misurare la brand awareness, a capire come posizionare il tuo prezzo sul mercato, ottenere informazioni dettagliate sul tuo prodotto o su un prodotto futuro e aiutarti con la creazione e la distribuzione di contenuti.

Esempi di ricerche di mercato:

1. Quanti anni hai? qual è il tuo genere?
2. Qual è il tuo livello di istruzione?
3. Dove vivi?
4. Qual è la tua professione? Cosa fa per vivere?
5. Qual è il tuo reddito familiare e le dimensioni della tua famiglia?
6. Quali sono le tue maggiori sfide?
7. Quali sono i tuoi hobby/interessi? Cosa fai nel tuo tempo libero?
8. Cos'è più importante per te?
9. Come ottieni le tue informazioni? Qual è la tua fonte di informazioni più preziosa e affidabile?
10. Come ti piace fare acquisti? Ti senti a tuo agio con lo shopping online?

Tieni presente, tuttavia, che la ricerca di mercato è un termine più ampio, il che significa che ci sono molte domande di esempio relative a vari argomenti secondari. Sta a te scegliere su quale parte concentrarti.

Ad esempio, oltre a fare regolari sondaggi di marketing, alcuni anni fa Starbucks aveva creato un altro dominio con l'obiettivo di fare ricerche di mercato, dove le persone potevano presentare le loro idee e proposte. MyStarbucksIdea.com, che attualmente non è operativo, ha accettato 100 idee da migliaia di persone in tutto il mondo e le ha implementate nella loro attività. Idee come l'aggiunta di opzioni vegane nel loro menu, ecc.

Un modo interessante per coinvolgere il pubblico, raccogliere dati e fare ricerche di mercato sui desideri e le esigenze dei tuoi clienti. Ecco il video completo di questa iniziativa:

Indagine 2: Indagine di ricerca sulla concorrenza

Conoscere la tua concorrenza potrebbe sembrare spaventoso e intimidatorio, ma guardando il quadro più ampio otterrai potere e una prospettiva preziosa che ti aiuteranno sicuramente a lungo termine.

Perché farlo : condurre un tale sondaggio ti aiuterà a capire chi sono i tuoi concorrenti, come le persone li percepiscono rispetto al tuo marchio/prodotto/servizio, com'è la tua offerta e il prezzo rispetto ai tuoi concorrenti e, in definitiva, ti aiuterà a rivolgerti a nuovi clienti.

Esempi di sondaggi di ricerca sui concorrenti:

1. Hai sentito parlare della nostra azienda/marchio?
2. Hai acquistato qualcosa dalla nostra azienda?
3. Se l'hai fatto, quanto sei soddisfatto del tuo acquisto? Da quanto tempo sei cliente?
4. Se no, qual era il motivo?
5. Con quale probabilità consiglierai la nostra azienda a un amico?
6. Hai sentito parlare di #nome di un concorrente?
7. Hai acquistato da #nome di un concorrente?
8. Cosa ti ha fatto scegliere noi rispetto a un concorrente/ e viceversa?
9. Cosa vorresti che il nostro prodotto/servizio avesse che attualmente non ha?
10. Cosa ti piace di più/meno? In che modo il tuo prodotto/servizio si inserisce nel tuo flusso di lavoro/soddisfa le tue esigenze quotidiane?

Ad esempio, il marchio svedese Happy Socks, con l'aiuto dell'e-mail marketing e dei sondaggi, sta effettuando ricerche sulla concorrenza e sull'esperienza complessiva che le persone hanno avuto con l'acquisto sul proprio sito web. Per rendere il loro sondaggio ancora più efficace, offrono uno sconto del 25% + spedizione gratuita.

Altre cose che vale la pena esaminare sono: in che modo i tuoi concorrenti attirano i clienti, quanto stanno andando i loro canali di social media, quanto traffico sul sito web hanno e da che tipo di fonti, per quali parole chiave si classificano e con che tipo di contenuto. Strumenti utili: Google Trends, Semrush e AnswerThePublic.

Sondaggio 3: Sondaggio sulla persona dell'acquirente/analisi del cliente

Nel mondo del marketing, le Buyer Personas sono individui immaginari che rappresentano il tuo cliente ideale.

È un'immagine Stock accanto a un nome immaginario, informazioni personali e obiettivi, sfide e interessi della vita, titolo di lavoro, abilità ed esperienza e, soprattutto, come ti adatti alla loro vita ( come il tuo prodotto si integra nel loro stile di vita/quale problema risolve ).

Perché farlo : fare un'analisi dettagliata del cliente con un sondaggio di marketing ti aiuterà a capire le esigenze e i problemi dei tuoi clienti e ad entrare in empatia con loro; in base ai dati potrai personalizzare i tuoi sforzi di marketing; comprendere le decisioni di acquisto; ottieni alcune informazioni sul comportamento e crea contenuti più mirati per ogni canale.

“Secondo la mia esperienza, creare buyer personas e conoscere i nostri (potenziali) clienti è stato un punto di svolta. Ci ha permesso di pianificare strategicamente la nostra intera strategia di content marketing. Attraverso tutti i nostri canali, abbiamo iniziato a personalizzare il messaggio che volevamo trasmettere e il contenuto che veniva pubblicato. Questo ci ha aiutato ad aumentare il coinvolgimento su tutti i canali, aumentare il traffico organico del nostro blog con visitatori rilevanti e, soprattutto, aumentare le nostre vendite”.

Esempi di sondaggi di analisi dei clienti:

1. Domande demografiche come: qual è la tua età, sesso, background educativo e percorso professionale?
2. Quali sono i tuoi interessi e hobby? Cosa fai nel tuo tempo libero?
3. Per quale azienda lavori/in quale settore/e un numero di dipendenti?
4. Qual è il tuo titolo di lavoro e le principali responsabilità? A chi riferisci e chi ti segnala? Come viene misurato il tuo lavoro?
5. Quali sono le tue maggiori sfide (sia professionali che personali)? Cosa ti spinge a trovare una soluzione?
6. Quali strumenti usi nel tuo lavoro?
7. Come state utilizzando il nostro prodotto/servizio/software e quali sono i vostri obiettivi principali?
8. Qual è il motivo più comune per cui non stai acquistando un determinato prodotto?
9. Come conosci nuove informazioni e quali blog/pubblicazioni leggi? Qual è il tuo social network preferito?
10. Come si acquistano le cose? Come si cercano le informazioni? Come descriveresti il ​​tuo ultimo acquisto?

Strumenti utili quando si tratta di creare una Buyer Persona dal tuo sondaggio condotto: Make My Persona.

Un'indagine di marketing efficace che ti aiuterà a comprendere il comportamento dei clienti consiste nel creare un modulo di feedback molto dettagliato e approfondito. Vedi l'esempio di Chipotle:

Sondaggio 4: Sondaggio sulla consapevolezza del marchio

Quanto è memorabile il tuo marchio? Quanto bene i tuoi clienti conoscono il tuo marchio? Come percepiscono il tuo marchio i tuoi clienti?

Se stai cercando di rispondere a queste e altre domande, è giunto il momento di condurre un sondaggio sulla consapevolezza del marchio.

La consapevolezza del marchio è una combinazione di quattro cose:

• riconoscimento del marchio : quanto è riconoscibile il tuo marchio
• ricordo del marchio : quanto è memorabile il tuo marchio e come viene in mente il tuo marchio
• identità del marchio : quanto bene vengono comprese la missione e la visione del tuo marchio
• immagine del marchio : la sensazione generale e l'opinione sul tuo marchio

Perché farlo : conoscere come i tuoi clienti percepiscono il tuo marchio ti aiuterà a migliorare il tuo posizionamento sul mercato e, quindi, ti aiuterà a far crescere la tua attività e ad aumentare la consapevolezza del tuo marchio e le vendite.

Prendi, ad esempio, l'eterna battaglia tra Coca-Cola e Pepsi? – non è più una battaglia per chi ha un gusto migliore, ma invece chi ha una comunità più leale.

Esempi di sondaggi sulla consapevolezza del marchio:

1. Da quali marche acquisti più comunemente i prodotti?
2. Quale dei seguenti marchi riconosci?
3. Se il #nome del brand fosse una persona, come lo descriveresti? Qual è la tua opinione in merito?
4. Come sei venuto a conoscenza del #nome del marchio ? Con quale probabilità lo consiglierai a un amico oa una famiglia?
5. Hai #un certo problema : a quale marchio/azienda ti rivolgi?
6. Quale delle seguenti affermazioni associ al #nome del marchio ?
7. Come possiamo renderti fedele al nostro marchio? Cosa è cruciale per te?
8. Qual è la prima cosa quando pensi al #nome del brand?
9. Quando è stata l'ultima volta che hai usato il #nome del brand?
10. Quanto conosci il nostro marchio?

Ecco altre domande e un modello di indagine sulla consapevolezza del marchio predefinito che puoi iniziare a utilizzare subito:

Indagine 5: Indagine di ricerca sui prodotti

Il lancio di un nuovo prodotto richiede molti sforzi, denaro e tempo, ma comporta anche molta incertezza e paura di fallire.

Non sai mai se il prodotto avrà successo o meno, ma c'è qualcosa da fare per risolvere i tuoi dubbi: condurre un sondaggio di ricerca sul prodotto.

Un'indagine di ricerca sul prodotto può essere sia quando si lancia un nuovo prodotto sia quando si cerca di migliorarne uno vecchio.

Perché farlo : ti aiuterà a valutare la reazione e l'opinione dei tuoi clienti in merito al tuo prodotto nuovo/migliorato e quindi ti aiuterà a prendere decisioni migliori sulle funzionalità, le caratteristiche e il design del prodotto.

Esempi di sondaggi di ricerca sui prodotti:

1. Con quale frequenza utilizzi il nostro prodotto/servizio durante il giorno/la settimana/il mese?
2. Da quanto tempo utilizzi il nostro prodotto/servizio?
3. Come valuteresti il ​​nostro prodotto/servizio?
4. Quali problemi stai cercando di risolvere con il nostro prodotto?
5. Quali caratteristiche mancano?
6. Quali caratteristiche sono più preziose per te?
7. Quali caratteristiche importanti potrebbero essere migliorate/migliorate?
8. Quanto è facile utilizzare il nostro prodotto/tariffa su una scala da 0 a 10?
9. Come valuteresti il ​​rapporto qualità-prezzo?
10. Hai riscontrato problemi durante l'utilizzo del nostro prodotto/servizio?

Ad esempio, Alex Tooby ha voluto fare un controllo delle pulsazioni del suo pubblico per capire che tipo di contenuto (il suo tipo di prodotto) vorranno da lei creare. È un sondaggio di marketing perfetto per vedere di cosa ha bisogno il suo pubblico di destinazione in modo che possa soddisfare i suoi servizi in base alle loro reali esigenze.

Passaggi per condurre un'indagine di marketing

Ora che conosci i tipi più importanti di sondaggi di marketing, è giusto passare a un pratico passo dopo passo su come condurre un singolo sondaggio.

Passaggio 1: imposta un obiettivo chiaro

Prima di iniziare a scrivere quelle domande, pensa a un chiaro obiettivo del motivo per cui stai facendo il sondaggio di marketing.

Stai cercando di espanderti in altri mercati? Stai cercando di creare e lanciare un nuovo prodotto o di migliorarne uno vecchio? Cosa stai cercando di scoprire esattamente facendo il sondaggio?

Stabilire obiettivi e intenzioni chiari per il sondaggio di marketing ti aiuterà a ottenere le risposte di cui hai bisogno.

Passaggio 2: traccia un flusso di lavoro per l'attività

Questa è più una cosa tecnica da fare, ma è comunque importante. Assicurati di stabilire un budget, scegliere quali mercati desideri esaminare, decidere se assumere una società di ricerche di mercato per assisterti e, in base ai tuoi obiettivi, scegliere ciò su cui indagherai.

Passaggio 3: scegli uno strumento in cui creerai il sondaggio

Assicurati anche di aver riflettuto molto sull'aspetto del sondaggio di marketing. Non vuoi sopraffare il tuo gruppo target con troppe domande in una volta o avere un sondaggio con un design scomodo.

Passaggio 4: raccogliere e analizzare i dati e, infine

Passaggio 5: agire

Sulla base dei risultati della tua ricerca e degli obiettivi iniziali, puoi prendere una decisione sicura e scegliere una direzione in cui vuoi "muoverti".

Strumenti per sondaggi di marketing gratuiti

Ora che abbiamo esaminato ogni come e perché, l'unica cosa rimasta sono gli strumenti con cui puoi creare questi sondaggi, ed ecco alcune opzioni gratuite:

1. Moduli Google: gratuito, veloce e salva automaticamente i risultati su un foglio di calcolo di Google in modo da poter analizzare i risultati. Ci sono opzioni versatili per risposte lunghe e brevi, selezioni a scelta multipla, opzioni a discesa, la possibilità di aggiungere immagini e video, creare il tuo modulo come quiz, ecc.
2. Microsoft Forms: preferire Microsoft su Google, Excel su Fogli Google? Se è così, vai con questo generatore di moduli. È gratuito, semplice e connesso con Excel che ha funzionalità di analisi dei dati più potenti.
3. Jotform – è un altro generatore di sondaggi online gratuito noto soprattutto per la sua vasta libreria di moduli con circa 10.000 sondaggi. I primi cinque moduli sono gratuiti (tutto quanto sopra: costano $ 24 al mese).
4. EmbedForms – è una soluzione innovativa che non solo ti aiuterà a creare moduli, ma ti aiuterà anche a trasformare quei moduli in widget per il tuo sito web. Oltre ad essere per sempre gratuito, questo strumento di creazione è ricco di funzioni utili come un editor avanzato di trascinamento della selezione, opzioni di logica condizionale per creare un determinato flusso del tuo modulo e un modo semplice per condividere i risultati del tuo sondaggio di marketing.

Se stai cercando più alternative, ecco un elenco con più di 25 strumenti per la creazione di moduli.

Conclusione

L'utilizzo dei sondaggi è un modo conveniente ed efficace per ottenere informazioni preziose sia per il mercato che per i clienti, quindi assicurati di trarne il massimo!

Ora hai tutte le informazioni necessarie, quindi non è necessario dedicare ulteriore tempo alla ricerca delle domande giuste, ma puoi concentrarti solo sull'ottenere il feedback dei clienti e prendere decisioni migliori in base ai dati.