Marketing per le generazioni X, Y, Z: la nicchia della moda

I marketer sono sostenitori dell'approccio "conosci il tuo pubblico". E hanno ragione. Le abitudini di acquisto dei diversi gruppi demografici differiscono radicalmente mentre si crea un cosiddetto ritratto del proprio consumatore, questo aiuta a comprenderne le esigenze e influenzare la decisione di acquisto. Il marketing a generazioni diverse è particolarmente applicabile nella nicchia della moda. In precedenza abbiamo spiegato perché definire il tuo pubblico di destinazione è un must nel marketing digitale. In questo articolo, scopriremo le peculiarità del marketing per le Generazioni X, Y, Z.

Caratteristiche di marketing della generazione X

La Generazione X è il gruppo demografico che segue i baby boomer e precede i Millennials. Non sono ancora mobili come la Gen Y, ma sono davvero esigenti in termini di qualità del servizio.

Chi sono la generazione X (1965-1980)

• sono individualisti fermi con un forte desiderio di sentire la loro unicità;
• preferirebbero acquistare offline, sebbene stiano padroneggiando attivamente lo shopping online;
• preferire annunci applicabili e semplici a immagini vivaci e idee creative;
• selettivo e parsimonioso. Un'analisi dettagliata che includa il confronto di prezzi e caratteristiche e le recensioni del forum è importante prima di effettuare un acquisto.

Marketing alla generazione X

Un'esperienza utente completa. Non dimenticare che i rappresentanti più anziani di questa generazione hanno già 60 anni, mentre i più giovani ne hanno 41. Non tutti i Gen Xer comprendono appieno le meccaniche del sito web. Logicamente, hanno bisogno di istruzioni chiare e di un'interfaccia semplice. Per fare amicizia con i Gen Xer, assicurati di fornire informazioni dettagliate su come ricevere il tuo prodotto. Includere opzioni di consegna, istruzioni di pagamento dettagliate e una navigazione amichevole aiuteranno a guadagnare e far crescere la fiducia dei rappresentanti della Gen X.

Tieni presente che i Gen Xer sono anche utenti attivi dei social network, trascorrendo la maggior parte del loro tempo online principalmente dalle 20:00 alle 00:00. Tuttavia, usano di più un desktop.

I fondatori di Google, Amazon e Tesla sono le persone più ricche al mondo. Sono tutti rappresentanti della Gen X.

Chiamare nostalgia è apprezzato. Alla Generazione X mancano i bei vecchi tempi. Questo spiega perché i marchi spesso fanno appello a uno stile retrò quando fanno marketing alla generazione X. I marketer vanno a rilanciare le loro vecchie campagne e costruiscono la creatività sui mattoni dei ricordi degli anni '80 e '90. Questi potrebbero essere i personaggi, le immagini, i motti e gli slogan amati del passato.

PUMA è un buon esempio di come un marchio di moda possa unire i membri della Generazione X ai millennial nell'ambito di una campagna di marketing. Il messaggio creativo dell'azienda si basa sul coinvolgimento di un'icona della moda millennial con l'estetica degli anni '90.

Qualità e struttura. La tua creatività pubblicitaria per il marketing di generazione X dovrebbe essere strutturata e convincente. È importante trasmettere l'idea che il cliente riceve il massimo beneficio dal consumo del tuo prodotto. Non dimenticare di parlare dell'alta qualità degli articoli di moda: questo è uno dei criteri principali che aiuterà i tuoi Gen Xers a prendere le loro decisioni di acquisto.

E-mail e YouTube. Consigliamo di scegliere la posta elettronica come canale di comunicazione principale. Gli utenti della Generazione X sono quelli che controllano ancora regolarmente la posta in arrivo e hanno maggiori probabilità di effettuare un ordine dopo aver ricevuto un'offerta personalizzata in base ai loro acquisti precedenti. Un'altra piattaforma per i marchi destinati alla generazione X è YouTube. La generazione X è cresciuta con i programmi TV in sottofondo e percepisce ancora pubblicità TV e video. Allo stesso tempo, sono migrati in modo massiccio su YouTube. Lì i Gen Xer possono cercare di trovare contenuti che provocano nostalgia e rispondono alle domande pratiche.

Caratteristiche di marketing della generazione Y

I millennial, noti anche come Generazione Y, sono al centro di quasi tutti i marketer in questo momento. Sono una forza trainante dietro la promozione del nome di un marchio. Ma il paradosso è che è improbabile che si fidino degli annunci.

• L'82% dei millennial controllerà immediatamente i propri gadget al risveglio;
• Il 40% inizia la giornata nei feed dei social network;
• oltre il 70% dorme con uno smartphone sotto i cuscini.

Chi sono i millennial (1981-1997)

• ricevono informazioni online e hanno meno familiarità con i media tradizionali;
• i social network sono i principali canali di comunicazione dei millennial. Sono utenti attivi di Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter e YouTube;
• esperto in un ambiente digitale, sapere come trovare qualsiasi prodotto online;
• Gli influencer agiscono come esperti per i rappresentanti della Gen Y. Questi ultimi trascorrono molto tempo a leggere blog e forum, a guardare recensioni;
• avere una grande influenza sulle generazioni più anziane e agire da trendsetter in tutti i segmenti della moda;
• fedele ai marchi che forniscono prodotti e servizi di qualità.

Marketing di generazione Y

Marketing dei contenuti . I millennial non si aspettano solo contenuti personalizzati, ma li danno per scontato. I rappresentanti della Generazione Y tendono a fare affidamento sull'opinione degli influencer, il che significa che l'influencer marketing è una scelta vincente. Si preoccupano della posizione del tuo marchio nelle SERP. Prima di effettuare acquisti online, i rappresentanti della generazione Y leggono le recensioni online, controllano le foto, visitano le pagine dell'azienda sui social network, confrontano i prezzi e cercano sconti.

Indipendentemente dai canali di comunicazione che utilizzi, crea contenuti divertenti per aumentare il tasso di coinvolgimento e sii creativo quando si tratta di attività. Organizza omaggi, concorsi, liketime e vai in streaming ai tuoi follower.

Marketing omnicanale . Un marchio deve essere pronto per la distribuzione attraverso tutti i canali esistenti e avere il suo sito web ottimizzato per i dispositivi mobili. In altre parole, lo scenario dell'utente dovrebbe presentarsi come segue: un'offerta speciale ricevuta via e-mail > Facebook Messenger utilizzato per ricevere assistenza rapida > fare clic sul collegamento eseguito per il pagamento rapido > l'ordine ritirato presso il punto di consegna offline.

Recensioni . Le recensioni online sono la principale fonte di fiducia tra i millennial. Apprezzano l'opportunità di essere ascoltati e non perderanno mai l'occasione di ascoltare gli altri. Assicurati che abbiano una stanza per quel tipo di feedback. Due terzi dei millennial prendono decisioni di acquisto in base alle recensioni online. Il feedback e l'esperienza degli utenti casuali li influenzano più di qualsiasi attività di marketing del marchio.

Il 62% dei millennial afferma che se un marchio interagisce con loro sui social network, è più probabile che diventi un cliente fedele. Si aspettano che i marchi non solo siano sui social network, ma li coinvolgano.

Offerte personalizzate. Concentrati sulle campagne di email marketing che includono offerte speciali, offri ai tuoi clienti millennial l'accesso esclusivo a determinate categorie di prodotti e opzioni di acquisto in linea nei tuoi negozi offline. Vari incentivi sono particolarmente importanti per fidelizzare i rappresentanti della Generazione Y. Collabora con gli stilisti che ti aiuteranno a creare il look perfetto o i look book. Non dimenticare che i millennial sono interessati alla moda e allo shopping più delle altre fasce d'età.

L'interazione dei millennial con i marchi di vendita al dettaglio aumenta notevolmente dopo l'introduzione di proficui programmi di fidelizzazione . Secondo PunchTab, il 74% delle giovani donne e il 52% degli uomini millennial partecipano a vari programmi di fedeltà al marchio.

Caratteristiche di marketing della generazione Z

Gli Zoomers sono membri della Generazione Z, la generazione di persone nate tra la fine degli anni '90 e l'inizio degli anni 2000. I Gen Z seguono i millennial. Questi sono bambini digitali che non possono immaginare la loro vita senza 5G, eco-attivisti e cercatori di sostenibilità in generale.

Chi sono gli zoomer (1998-2010):

• sono rari consumatori di media tradizionali. I Gen Z usano smartphone e desktop da quando erano nei pannolini;
• il loro principale canale di comunicazione sono logicamente i social network. Gli zoomer sono utenti attivi di Instagram, YouTube e TikTok;
• preferiscono conoscere i prodotti attraverso video sui social network e influencer marketing;
• abbastanza sofisticato da aspettarsi servizi aggiuntivi dal marchio ad ogni acquisto.

Marketing alla Generazione Z

I Gen Z effettuano acquisti in tre casi:

• seguendo i consigli dei loro amici;
• se vedono spesso un determinato annuncio;
• se il prodotto è su misura per le loro esigenze.

Il contenuto visivo è più importante di un testo, sono abituati a ricevere informazioni rapidamente, sembrano avere i filtri incorporati per impostazione predefinita. Quando crei e promuovi contenuti per gli zoomer, ricorda che di solito consumano informazioni attraverso brevi video, tag e meme. Un marchio non riguarda più il prodotto e la sua qualità, ma le opportunità che offre: essere alla moda, vivace, insolito.

Il 41% degli zoomer si trova su TikTok. Sebbene questa piattaforma fosse inizialmente un luogo di intrattenimento, il suo potenziale di marketing è ora ampiamente utilizzato da marchi di moda come Guess, Burberry e Prada. Il primo vanta un esempio di successo dell'Hashtag Challenge, uno dei formati di annunci esistenti in TikTok.

@kuhleeuh

È stata una giornata divertente ##inmydenim @guess ##style ##OOTD

♬ suono originale – kuhleeuh

La sfida #inMyDenim che Guess ha lanciato nel loro account TikTok ha coinvolto i clienti a pubblicare video con l'hashtag di marca per condividere come si sentono indossando i jeans Guess.

Le sfide sono abbastanza famose nella maggior parte dei social network. Sono uno degli esempi di marketing di successo della Generazione Z.