Marketing per i millennial: 6 studi e rapporti che devi leggere
Pubblicato: 2021-02-16Condividi questo articolo
I marketer sono un po' ossessionati dai millennial. E chi può biasimarli? Sono più connessi digitalmente di qualsiasi altra generazione prima di loro e il loro potere di spesa è destinato a superare i 1 trilione di dollari entro il 2020.
Attualmente di età compresa tra i 18 ei 35 anni (a partire dal 2015), la maggior parte dei millennial sta raggiungendo importanti traguardi della vita, come la laurea, l'ingresso nel mondo del lavoro, l'instaurarsi di relazioni a lungo termine o l'acquisto di una casa. Nel frattempo, i millennial stanno ridefinendo ciò che le persone si aspettano dai marchi online e offline, che aspetto ha l'età adulta, come gli adulti spendono i loro soldi (dare priorità alle esperienze rispetto alle cose), come appare una tipica carriera e così via. Stanno impostando il ritmo per la Generazione Z e stanno persino influenzando il comportamento dei loro genitori, i Baby Boomers.
Eppure molti marchi vedono ancora la coorte dei millennial (nota anche come Generazione Y) come sfuggente: non capiscono bene come comunicare con loro e sono scettici sul fatto che siano disposti a spendere come hanno fatto i loro genitori. Come sottolinea Patrick Spenner su Forbes, "I millennial stanno comprando, stanno solo comprando in modo diverso e, cosa più importante, non cambieranno presto".
I marchi devono fermare il marketing millenario nello stesso modo in cui hanno commercializzato le generazioni precedenti. I millennial hanno eliminato i propri valori e priorità e sono alla ricerca di marchi che li incarnano.
Ecco sei risorse che aiuteranno i marketer a capire meglio come connettersi in modo autentico con la Gen Y.
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1. Migliori pratiche di marketing dei contenuti tra i millennial
I millennial sono la prima generazione ad essere veramente aperta non solo a ricevere annunci pubblicitari, ma anche a interagire con essi e condividerli, eppure il 45% dei millennial non trova il content marketing abbastanza convincente da condividerlo. L'opportunità c'è, ma molti esperti di marketing devono ancora capire come creare contenuti che risuonino con la Generazione Y.
Questo studio, creato da Yahoo e Tumblr in collaborazione con Razorfish e Digitas, guida gli esperti di marketing attraverso le migliori pratiche di marketing dei contenuti per la connessione con i millennial. Copre i valori fondamentali che i millennial tengono più vicini ai loro cuori, come la trasparenza, l'accettazione di sé e l'imprenditorialità, e ciò che i millennial si aspettano di ottenere dai contenuti digitali.
Il rapporto esamina cinque principi strategici per il marketing rivolto ai millennial con contenuti di marca: essere nativi, non ingannevoli; Sii un individuo... e sii pronto ad evolvere; Libera l'emozione... e sappi che l'umorismo regola; Sentenza di riserva; e agire come la gente del posto. È ricco di statistiche, mini infografiche colorate e ausili visivi per eseguire il backup dei suoi punti.
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Il 55% dei millennial guarda video più volte al giorno su dispositivi diversi e il 72% desidera connettersi alle notizie su tutti i dispositivi. In altre parole, i millennial consumano contenuti su più dispositivi praticamente tutto il giorno, quindi gli esperti di marketing devono creare contenuti con una strategia "multipiattaforma" che abbraccia desktop, dispositivi mobili e tablet.
2. Comprensione dei millennial globali: riepilogo dei risultati dello studio globale ampliato
SDL, un fornitore di software e servizi per l'esperienza del cliente, ha intervistato circa 1.800 millennial in più paesi e ha raggruppato i risultati in uno SlideShare di 24 pagine che è stato visualizzato quasi 25.000 volte.
Lo studio si proponeva di comprendere la mentalità dei millennial e il comportamento dei consumatori. I risultati di SDL confermano il rapporto di Yahoo/Tumblr: i millennial vogliono un'esperienza di contenuti omnicanale, con il 44% che si aspetta che la propria esperienza sia coerente su tutti i dispositivi. Ciò si estende all'esperienza del cliente in generale, poiché il 60% degli intervistati ha affermato di aspettarsi la stessa esperienza in tutti i punti di contatto con i clienti quando si tratta di un'azienda, dal servizio telefonico alle interazioni in negozio e digitali.
Inoltre, la fiducia è grande per questa generazione; I millennial hanno una probabilità sette volte maggiore di fornire informazioni personali a un marchio affidabile e il 46% condivide i propri dati se ciò significa che gli verrà offerta un'esperienza più pertinente e personalizzata.
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Cinque millennial su sei hanno scelto di connettersi con le aziende sui social media, ma si aspettano che la loro esperienza sia reciproca. In altre parole, vogliono qualcosa in cambio, come sconti, vantaggi gratuiti e un migliore servizio clienti.
3. Un lavoro simile: rapporto sulla classifica dei marchi preferiti dei millennial 2015
Con un design elegante e moderno per adattarsi al fattore cool del millennio, il rapporto sulla classifica dei marchi preferiti del 2015 elenca i primi 50 marchi soprannominati i preferiti del millennio. Il rapporto si basa su due panel condotti da Moosylvania e Great Questions, LLC: uno con 500 millennial che hanno identificato i loro marchi preferiti e un successivo panel di studio con 1.000 millennial che esamina quali tratti possono trasformare un marchio ad alta consapevolezza in un amico fidato.
Il rapporto afferma che i marchi che si classificano costantemente più in alto con i millennial sono quelli che si sono spinti oltre i metodi pubblicitari tradizionali per costruire relazioni con i clienti che rappresentano amicizie. In altre parole, la connessione con i millennial è tutta una questione di relazionabilità e affidabilità.
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Convincere i millennial a vedere il tuo marchio come qualcosa di più di una semplice grande azienda che cerca di vendergli qualcosa si riduce a tre semplici direttive: farli sembrare belli, farli stare bene e intrattenerli.
Diamo un'occhiata più da vicino al primo. Il rapporto spiega che la Gen Y cerca marchi che li aiutino a diventare qualcosa di più del loro sé normale. Offri un prodotto o un servizio di alta qualità che aiuti i millennial ad avere un bell'aspetto e che ricambieranno il favore con i loro consigli e il potere d'acquisto (qualcosa di cui hanno molto: i millennial fanno $ 170 miliardi di acquisti all'anno).
4. Chi sono gli acquirenti del millennio? E cosa vogliono veramente?
Entro il 2020, Accenture prevede che la spesa dei millennial negli Stati Uniti aumenterà fino a 1,4 trilioni di dollari all'anno e rappresenterà il 30% delle vendite totali al dettaglio. Non sorprende che i marchi passino così tanto tempo a cercare di capire come connettersi con questa generazione, soprattutto quando si tratta di vendite online e in negozio.
Per questo rapporto, Accenture ha condotto una ricerca di mercato globale proprietaria sui comportamenti di acquisto di 6.000 consumatori, di cui 1.707 millennial, in otto paesi. Le loro conclusioni si concentrano sul tipo di esperienze dei clienti che i millennial si aspettano dai rivenditori, su ciò che i millennial si aspettano dai marchi sui social media e sulle abitudini di acquisto dei millennial.
Accenture sfida tre miti comuni sui millennial: che si preoccupano solo dello shopping online, che non sono particolarmente fedeli ai marchi e che un like o un follow sui social media significa che un millennial è a capofitto per il tuo marchio.
Inoltre, il rapporto rivela che, quando si tratta di abitudini di acquisto, la Generazione Y ha più cose in comune con la coorte dei Baby Boomers di quanto pensi la maggior parte dei marketer.
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La ricerca mostra che i millennial influenzano il comportamento di acquisto dei loro genitori, che imitano sempre più le richieste dei loro figli per un'esperienza cliente senza interruzioni. Ma che aspetto ha esattamente la continuità? Secondo Accenture, un'esperienza di vendita al dettaglio diretta al cliente includerà in genere i seguenti quattro componenti:
Offerte personalizzate su tutti i canali nel modo desiderato dai millennial, il che si riduce a fornire un servizio migliore, più veloce e più memorabile.
Un'unica "conversazione" con i clienti, che rimane la stessa su smartphone, desktop e in negozio.
Piattaforme IT integrate per unificare le loro fonti di dati e aumentare la trasparenza cross-channel.
Collaborazione con tecnologia, dati, analisi e partner di processo per fornire le prestazioni di servizio desiderate dai millennial.
5. Mind the Gaps: The Deloitte Millennial Survey 2015
Questo rapporto di Deloitte esamina come i millennial vedono il ruolo delle aziende nella nostra società, ciò che apprezzano di più nelle aziende e le loro visioni per una leadership efficace. A differenza del resto delle risorse in questo elenco, questo rapporto non si concentra sul marketing, ma può aiutare i marchi a capire cosa attrae la Generazione Y nelle aziende e come applicano i propri valori personali a ciò che si aspettano dalle organizzazioni.
Deloitte rivela che i millennial sono ottimisti riguardo alle aziende: oltre il 73% ritiene che le aziende abbiano un impatto positivo sulla società in generale. Tuttavia, la Gen Y crede anche che le aziende abbiano ancora del lavoro da fare quando si tratta di migliorare il benessere degli individui o di fornire benefici sociali generali.
Per i millennial, il trattamento riservato ai dipendenti da parte di un'organizzazione è la considerazione più importante quando si decide se è leader nel suo campo. Quindi considerano il suo impatto complessivo sulla società, la performance finanziaria, il suo record per la creazione di prodotti o servizi innovativi e se ha uno scopo ben definito e significativo.
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Quando viene chiesto di descrivere ciò per cui le aziende dovrebbero aspirare, i millennial sottolineano la creazione di posti di lavoro, la generazione di profitti e il miglioramento della società. I millennial si rivolgono anche alle aziende per guidare l'innovazione e consentire il progresso. Si aspettano che un'organizzazione vada a vantaggio degli individui offrendo lavoro e che abbia un impatto positivo sulla società in generale.
6. I millennial diventano maggiorenni: serie ConsumerSpeak
Questo rapporto Experian è ricco di statistiche sulle tendenze demografiche, psicografiche, attitudinali e comportamentali della generazione dei millennial. È un'ottima risorsa da avere a portata di mano se hai bisogno di estrarre dati per supportare la tua campagna di marketing incentrata sui millennial o se vuoi trovare nuovi modi per indirizzare efficacemente la Generazione Y.
Copre tutto, dallo stile di vita tipico dei millennial ai loro valori, ai loro atteggiamenti nei confronti del denaro, alle pratiche religiose e al modo in cui usano la tecnologia. Come sottolinea il rapporto, mai prima d'ora gli Stati Uniti hanno visto una generazione così diversificata, così informata e così ben connessa. Il 45% degli adulti millennial si identifica come ispanico e/o non bianco, rispetto al 39% della generazione X (nati nel 1961-1979), al 27% dei baby boomer (nati nel 1946-1964) e solo al 17% dei silenziosi Generazione (nato 1925-1945).
Inoltre, durante una settimana tipo, i millennial trascorrono 67 ore utilizzando i media, il che equivale a circa 9,5 ore al giorno, più di quanto la maggior parte degli americani dorma.
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Probabilmente hai sentito innumerevoli volte che la "generazione dei selfie" manca di ambizione, ma i dati di Experian mostrano che i millennial sono in realtà molto incentrati sulla carriera e guidati.
Il 53% dei millennial occupati afferma di puntare a raggiungere l'apice della propria carriera, che è un tasso molto più alto di quello che troverai tra Generation X e Baby Boomers (rispettivamente 38% e 25%). Il 28% dei millennial occupati si definisce maniaco del lavoro, il che è commisurato sia ai Boomer che alla Generazione X.
Anche l'imprenditorialità è una parte importante dell'etica del lavoro della generazione; il quarantasei percento di tutti i millennial (e il 52% dei millennial ispanici) esprime il desiderio di avviare un'attività in proprio un giorno.
Ok, tocca a te: hai uno studio preferito sui Millennials che non è nella lista?
