Trigger di marketing: la guida essenziale per il 2023

Con il marketing B2B , la cosa peggiore che puoi fare è rimanere indietro.

Dovresti cogliere ogni possibilità per entrare in contatto con un potenziale cliente.

Puoi utilizzare una serie di strumenti e tecniche per rimanere sempre al top.

Il marketing del trigger è importante.

È una tecnica efficace che offre risultati significativi.

Dimentica le campagne esplosive. Non forniscono questo livello di personalizzazione e segmentazione.

Si tratta di messaggi personalizzati e pertinenti al momento giusto.

Qui tratteremo tutto ciò che devi sapere sul trigger marketing.

Continua a leggere se desideri avviare un'efficace campagna di trigger marketing che funzioni con il pilota automatico.

Cos'è il trigger marketing?

Il trigger marketing è la pratica di utilizzare il software di automazione del marketing per rispondere a specifiche azioni dei clienti. Queste azioni includono l'apertura di un'e-mail, la visualizzazione di una pagina Web o la conversazione con un chatbot.

Ad esempio, quando un potenziale cliente interagisce con una particolare pagina Web, gli verrà inviata automaticamente un'e-mail di marketing di attivazione.

Sembra fantastico, ma perché è importante?

Consente ai marchi di raggiungere i clienti con il messaggio giusto al momento giusto.

I messaggi sono pertinenti, personalizzati e con tempi precisi.

L'automazione aiuta a ridimensionare il marketing della tua campagna trigger, ma non a scapito della personalizzazione.

La personalizzazione è massimizzata!

Tutto questo si ricollega alle entrate. Un messaggio pertinente al momento giusto stimola il coinvolgimento.

Qualsiasi cosa misurabile dal tuo software di automazione o CRM può essere un fattore scatenante.

Ecco alcuni esempi comuni di eventi trigger di marketing:

• Si apre l'e-mail.
• Interazione chatbot.
• Compilazione di un modulo.

Le attività di follow-up sono svolte da una piattaforma di marketing. Le attività, come le sequenze di e-mail, il CRM e gli aggiornamenti dell'elenco dei clienti, sono automatizzate.

Qualsiasi canale può essere utilizzato per i messaggi trigger, ad esempio messaggi istantanei, SMS, e-mail e posta.

Le azioni interne vengono eseguite anche da trigger, come: richiesta di azione MDR , aggiornamento dei record e invio di notifiche.

Ormai dovrebbe essere chiaro che si tratta di una pubblicità più personalizzata rispetto a quella di massa.

Vuoi saperne di più sulla personalizzazione dei trigger di marketing con l'automazione? Guarda questo video per scoprire come lo fanno nelle vendite

I vantaggi dell'utilizzo dei trigger di marketing

Il marketing basato sui trigger è molto diffuso.

Come mai?

Per due motivi: rilevanza e tempismo.

Secondo un rapporto Blueshift :

"Le e-mail di marketing basate su trigger sono il 497% più efficaci delle e-mail rapide."

La personalizzazione manuale dei tuoi sforzi di marketing richiederebbe una notevole quantità di tempo!

Ora il tuo tempo può essere speso meglio per massimizzare il rendimento della tua campagna.

In questa sezione, ci concentreremo sui vantaggi specifici.

1. Rilevanza e tempistica

I trigger di marketing (o eventi) vengono utilizzati per inviare messaggi pertinenti al momento giusto.

Il trigger marketing garantisce che il tuo potenziale cliente o cliente riceva il messaggio proprio mentre sta prendendo una decisione di acquisto o inizia a cercare un prodotto o un servizio proprio come il tuo.

E non è tutto…

Dovresti usare il canale più adatto alla comunicazione. Questo è stato trovato per aumentare la ricettività.

Ad esempio, un chatbot è la risposta migliore se sono già sul tuo sito web.

Si tratta di mantenere la tua azienda al primo posto.

2. Maggiore consapevolezza del marchio

Un'eccellente consapevolezza del marchio significa che è probabile che tu venga consigliato ad altri. Svolge un ruolo enorme nel social oscuro .

In ogni fase, i lead dovrebbero sentirsi visti e apprezzati.

Quindi, in che modo questo aiuta?

In definitiva, porta a più conversioni più avanti.

3. Personalizzazione e personalizzazione

Una componente essenziale della messaggistica di marketing è far sentire i tuoi clienti come se fossero più di un semplice numero di entrate.

Ha senso quando ti rendi conto che il 72% dei consumatori afferma di interagire solo con messaggi personalizzati, giusto?

Non solo, aiuta anche a creare fiducia.

Come mai?

Perché ogni fase può essere fatta su misura per il tuo cliente. Ciò include e-mail di benvenuto, post-acquisto e retargeting.

4. Coinvolgi tutto il percorso del cliente

Come fidelizzare un cliente fino alla conversione?

Si tratta di tenerli impegnati per tutto il tempo.

Come?

Fornendo loro contenuti pertinenti durante il loro viaggio.

Perché funzioni, le informazioni fornite devono essere preziose.

Dai un'occhiata ai tuoi dati di marketing e condividi le risorse che sai che il tuo potenziale acquirente apprezzerà. Questi possono essere blog, ebook non autorizzati, strumenti gratuiti e alcuni dei tuoi migliori episodi di podcast di marketing.

Successivamente, nella canalizzazione di marketing B2B, vorrai condividere prove sociali, prezzi e case study per incoraggiare una vendita.

5. Migliori relazioni con i clienti

I clienti vogliono sentirsi apprezzati.

Un'ottima esperienza del cliente è vitale per il successo. Chi si sente apprezzato e curato acquisterà di più.

Il trigger marketing aiuta a mantenere i clienti coinvolti e reattivi. Quando coinvolgi nuovamente i tuoi clienti, puoi mantenerli.

Nel B2B, la difesa dei clienti è fondamentale. Questo si ottiene solo quando si ha un'esperienza cliente eccellente.

6. Aumento della conversione e vendite ripetute

Alla fine della giornata, la crescita è ciò che stiamo cercando nel marketing.

I marketer sono misurati sulla loro capacità di raggiungerlo.

Tutti i vantaggi di cui sopra portano a maggiori entrate.

Il trigger marketing crea opportunità per migliorare la fiducia, la lealtà e la soddisfazione. È la base di una strategia di marketing vincente.

Come garantire una campagna di successo utilizzando il trigger marketing?

Devi scegliere il trigger giusto per il tuo evento.

Diamo un'occhiata ad alcuni dei trigger comuni che incontrerai nel marketing B2B

3 tipi di trigger di marketing popolari

1. Trigger basati su eventi

Un evento è un'ottima opportunità per inviare agli abbonati un'e-mail.

Un esempio è premiare la fedeltà dei clienti attraverso compleanni e anniversari.

Potresti fornire loro sconti, offerte e altro a tempo limitato.

I trigger di marketing basati sugli eventi riguardano la creazione di una connessione emotiva con i clienti, che aiuta a sviluppare la fiducia e la fedeltà al marchio.

2. Trigger basati sul coinvolgimento

Cosa succede se gli utenti non dimostrano un alto livello di coinvolgimento sul tuo sito web?

Porta a bassi tassi di conversione e nessun marketer lo vuole.

Puoi aumentare il coinvolgimento inviando una newsletter basata su abbonamento o campagne e-mail strategiche su più canali.

Un'e-mail ti consente di delineare i vantaggi e puoi condividere recensioni e altri contenuti utili mentre ci sei.

3. Trigger basati sul comportamento

Questo trigger di marketing esamina il comportamento e le attività dei clienti online.

Raccogliendo dati B2B sulle azioni di un potenziale cliente, puoi soddisfare meglio le sue esigenze.

Le ragioni alla base dei trigger di marketing basati sul comportamento sono la registrazione, le attività del sito Web e i tassi di conversione.

Puoi riconquistare gli utenti inattivi con una campagna di trigger marketing. L'idea è di coinvolgerli nuovamente prima che si ribaltino.

Puoi anche attirarli con offerte interessanti, nuovi prodotti e sconti.

4 esempi di trigger marketing

1. Eventi digitali o dal vivo

Questi sono ottimi punti di partenza per l'email marketing basato su trigger.

Innanzitutto, hai bisogno di una pagina di destinazione con un modulo in cui i potenziali clienti possano registrarsi per un evento, come un webinar. Il modulo dovrebbe richiedere un indirizzo e-mail o altri dati di contatto.

All'avvio di un webinar o di un evento dal vivo, invia promemoria a coloro che si sono iscritti.

Puoi conservare queste risorse di contenuto sul tuo sito Web per consentire l'accesso ai potenziali clienti futuri. Tutto ciò di cui avranno bisogno è inserire i loro dettagli sulla pagina di destinazione in cambio del download della registrazione o delle diapositive, offrendoti un pubblico completamente nuovo da coltivare con il trigger marketing!

2. Messaggio di benvenuto

È un'ottima idea inviare un'e-mail introduttiva a tutti coloro che si iscrivono alla tua newsletter via e-mail.

Un messaggio di benvenuto convincente mostra apprezzamento. Usalo per fornire una breve introduzione alla newsletter e quale valore i lettori possono aspettarsi di ottenere da essa.

Questa è la base del trigger email marketing, in cui puoi comunicare con i tuoi abbonati uno a uno e iniziare a creare fiducia.

3. Messaggi personalizzati per occasioni speciali

Non dimenticare le occasioni speciali! Imposta i trigger per momenti importanti nella vita dei tuoi clienti e nella loro relazione con te.

Potrebbe essere una pietra miliare che celebra la fedeltà del cliente o potrebbe essere un compleanno.

Distinguiti utilizzando informazioni utente specifiche per personalizzare il messaggio. Anche una bella grafica aiuta!

Ricorda, fidelizzare un cliente costa meno che acquisirne uno nuovo. Possono anche diventare campioni, portando a rinvii.

4. Messaggi di follow-up

Cosa dovresti fare quando un potenziale cliente non ha interagito con te per un determinato periodo?

Seleziona un trigger di marketing e invia un'e-mail. Questo ha il potenziale per riattivarli.

Il trigger potrebbe assumere la forma di un semplice promemoria, ad esempio un promemoria per prenotare una demo o un'e-mail con un codice sconto.

Questi tipi di messaggi possono riportare clienti che sono svaniti o che non hanno completato un'azione che avevano iniziato.

Rendi l'azione desiderata il più chiara possibile nei tuoi messaggi. Evidenzia le informazioni pertinenti e fornisci collegamenti diretti.

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