Master Growth Hacking: le dieci tecniche di Growth Hacking
Pubblicato: 2018-07-16Ecco i 10 suggerimenti per l'hacking della crescita su SEO, contenuto, ottimizzazione delle conversioni, social media, marketing video e altro, che possono consentirti di avviare la tua macchina di crescita.
Generare traffico verso il tuo sito web o per la tua app spendendo enormi somme di denaro spesso non è sostenibile. Le iniziative costose spesso generano un aumento una tantum delle metriche, che è temporaneo e va via via con il tempo.
La vera sfida è raggiungere una crescita coerente e sostenibile che non può essere raggiunta utilizzando solo la spinta dei media a pagamento.
Oggi, la vera esigenza è scoprire e perfezionare tecniche che consentano l'acquisizione coerente di clienti e aiutino a fidelizzare quei clienti in modo frugale. E questo è ciò che consente l'hacking della crescita. Questa macchina virtuale autoalimentata è più una mentalità che aiuta a raggiungere la crescita sfruttando le tecniche di hacking della crescita.
Spesso, gli esperti di marketing fanno riferimento a più fonti per apprendere le sfumature delle tecniche di hacking della crescita. Sebbene queste fonti possano essere un buon punto di partenza per l'apprendimento teorico, il vero apprendimento arriva quando i marketer iniziano a praticare da soli le tecniche di growth hacking.
Durante il processo di implementazione, spesso finiscono per scoprire e inventare molte sperimentazioni di base di hack.
L'hacking della crescita è più una mentalità che un kit di strumenti.
Ecco i 10 suggerimenti per l'hacking della crescita (in nessun ordine particolare) che possono consentirti di avviare la tua macchina per la crescita. Abbiamo cercato di toccare tutti gli aspetti del marketing digitale come SEO, contenuto, ottimizzazione delle conversioni, social media, video marketing e altro ancora:
Fidelizzazione dei clienti
Secondo le metriche di marketing, la probabilità di vendere a un cliente esistente è del 60-70% e la probabilità di vendere a un nuovo potenziale cliente è del 5-20%. Ciò dimostra l'importanza di fidelizzare i clienti esistenti. E, nel caso in cui i tuoi clienti esistenti abbiano già deciso di interrompere il tuo servizio, non dovresti arrenderti.
Invece, dovresti definire un flusso di lavoro di conservazione che dovrebbe essere attivato quando l'utente fa clic sull'annullamento dell'abbonamento. Può essere semplice come acquisire il motivo dell'annullamento e quindi offrire offerte personalizzate rispetto al rispettivo motivo dell'annullamento.
Ad esempio, se il cliente afferma che il prezzo è il motivo principale per interrompere il servizio, i marketer possono offrire uno sconto del 10% per l'abbonamento dei prossimi 12 mesi. Anche se questo approccio può essere efficace, ma non iniziare a offrire sconti cospicui, man mano che la voce si diffonde, sempre più clienti inizieranno a seguire questa strada per ridurre il loro abbonamento mensile di fatturazione.
Sfrutta l'alta qualità e il contenuto costante per costruire la ruggine
Immagina che un marketer stia conducendo una campagna banner che offre uno sconto del 40% sui laptop per un periodo limitato. Si tratta di un'offerta allettante che susciterà l'interesse dell'acquirente. L'acquirente fa clic sul banner e atterra sul sito web. Con sorpresa dell'acquirente, lo sconto offerto sul sito è del 17% invece del 40% menzionato nel banner.
Questo contenuto incoerente invocherà sfiducia nell'acquirente. La prossima risposta naturale da parte dell'acquirente sarà quella di lasciare il sito Web senza nemmeno esplorare le altre offerte su di esso. Questo perché l'acquirente si sente imbrogliato e non si fida più del sito web. Il problema si è verificato quando il "profumo" presentato nell'annuncio è andato perso quando l'acquirente è atterrato sulla pagina web.
La situazione sarebbe stata diversa se il marketer avesse utilizzato tecniche di ottimizzazione della conversione durante la scrittura del contenuto e la creazione della pagina di destinazione. Portare lo stesso "profumo" sulla pagina di destinazione di un annuncio è uno dei requisiti di base per acquisire clienti.
La maggior parte dei siti Web non ha problemi di traffico. Tuttavia, quasi tutti i siti Web hanno un problema di conversione. Il problema di base dell'ottimizzazione della conversione può essere risolto mantenendo la continuità o mantenendo la promessa.
Mantenere la promessa può essere semplice come dare un aspetto simile al tuo banner pubblicitario e alla pagina di destinazione.
Ottimizza la tua pagina 404
La pagina 404 viene visualizzata quando viene immesso un URL errato nel browser Web o se una pagina Web esistente è stata eliminata senza un corretto reindirizzamento. I 404 sono frustranti.
Quando atterro su uno, mi confondo, soprattutto se non c'è niente che mi aiuti a trovare quello che sto cercando. Il novanta per cento delle volte, l'azione successiva dell'utente dopo l'atterraggio su una pagina 404 è uscire dal sito web. Ma i 404 possono essere riprogettati e configurati per fornire altre informazioni importanti ai visitatori. Offrono un ottimo modo per recuperare il traffico altrimenti perso.
La progettazione di una pagina 404 efficace può aiutare gli utenti a trovare ciò che stanno cercando, il che sarà utile per trattenere il traffico e per la SEO. È possibile selezionare un elenco di collegamenti pertinenti, che possono visualizzare le informazioni pertinenti al visitatore. Questo è ottimo anche per il collegamento di parole chiave interne senza spam.
Definisci lo stack martech per la tua organizzazione
Mentre le startup si concentrano molto sulla tecnologia ma nella ricerca per acquisire la tecnologia più recente, l'organizzazione perde la strada per definire un efficace stack tecnologico di marketing spesso noto come stack martech.
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Secondo Marchtechtoday.com, “Martech è la fusione di marketing e tecnologia. Praticamente chiunque sia coinvolto nel marketing digitale ha a che fare con il martech, poiché il digitale per sua stessa natura è basato sulla tecnologia. Il termine "martech" si applica in particolare alle principali iniziative, sforzi e strumenti che sfruttano la tecnologia per raggiungere obiettivi e obiettivi di marketing".
L'errore comune è concentrarsi troppo sull'acquisizione della tecnologia per generare lead e ignorare gli altri aspetti del ciclo di vita del cliente. Sebbene l'implementazione della tecnologia di marketing per generare lead sia buona, dovresti anche dedicare del tempo a coltivare quei lead, convertirli in clienti e fidelizzare quei clienti.
Chiefmartec.com è uno dei siti che descrive bene il panorama della tecnologia di marketing. Mostra l'utilizzo degli strumenti martech nella pubblicità e nei social, ma anche negli strumenti di gestione dei dati, nel marketing dei contenuti e altro ancora. Definire lo stack martech di cui hai bisogno in ogni punto del ciclo di vita del cliente è il primo passo verso il percorso di crescita. Può sempre iniziare con l'impostazione della tecnologia di base che può maturare nel tempo.
Ricorda che per scalare la crescita hai bisogno di una solida piattaforma tecnologica.
Concentrati sulla prova sociale
Uno dei motivi del successo di Amazon è la sua attenzione al feedback degli utenti onesti. Consente agli utenti di considerare i vantaggi o gli svantaggi di un particolare prodotto. Questo si chiama prova sociale. Anche le e-mail possono sfruttare le prove sociali, come il numero di iscritti, il numero di lettori delle liste di posta elettronica, la condivisione sui social ecc.
Ciò consente ad altri utenti di agire sulla base del riflesso del corretto comportamento della community. Uno dei modi più efficaci è l'inclusione di storie di utenti reali nell'e-mail. Condividi le storie degli utenti a cui i tuoi clienti possono relazionarsi. Le informazioni trasparenti e autentiche, che riflettono gli scenari reali che stanno vivendo i tuoi clienti ideali, sono molto apprezzate. Puoi anche sfruttare la funzionalità "condividi feedback" o abilitare le valutazioni del prodotto per abilitare la prova sociale.
Crea un forte invito all'azione
Un forte invito all'azione consente una migliore conversione. Si suggerisce sempre che la chiamata sia qualcosa che il pubblico non può rifiutare. Alcuni suggerimenti per creare un forte invito all'azione:
- Converti la frase di invito all'azione (CTA) dalla terza persona alla prima persona. Ad esempio, invece di dire "Fai clic qui per scaricare", si dovrebbe usare "Ottieni la mia copia".
Invito all'azione personalizzato
- Assicurati che le CTA sembrino cliccabili.
- Garantire molto spazio bianco attorno alle CTA.
- Usa le mappe di calore per determinare dove le persone fanno clic e assicurati di posizionare le CTA nella stessa posizione.
- Mantieni CTA minimi e meno scelte sulla pagina.
- Evidenzia i vantaggi per ottenere più conversioni
Nessun accesso di registrazione
Questa è la migliore opzione di registrazione in quanto i visitatori non sono gravati dai requisiti di registrazione. Piuttosto, sono abilitati a provare la piattaforma senza alcuna registrazione. La registrazione può essere abilitata successivamente una volta che i visitatori hanno utilizzato il prodotto e ne hanno compreso i vantaggi.
Ciò garantirà che vengano registrati solo visitatori altamente qualificati e aiuterà ad attivare solo utenti altamente coinvolti.
Accesso sociale
Hai mai sentito parlare della fatica della password? Blue Research afferma che il 92% del pubblico lascia un sito Web se ha dimenticato la password. La maggior parte dei siti Web richiede al pubblico di compilare moduli lunghi o creare credenziali di accesso prima di poter scaricare un articolo, un video o un case study. L'intento è quello di ottenere i dettagli del pubblico per contattarli in seguito.
Questo è il modo tradizionale per commercializzare i contenuti. Invece di questo, gli esperti di marketing possono ora sfruttare una nuova tecnica di marketing dei contenuti chiamata social login, noto anche come social sign-in. Consente al pubblico di accedere a un sito Web utilizzando le informazioni di accesso di un sito di servizi di social networking come Facebook, Twitter o LinkedIn.
Questo è molto utile in quanto aumenta il tasso di riempimento dei moduli e aiuta gli esperti di marketing a ottenere ulteriori informazioni sul proprio pubblico. L'altro vantaggio dell'accesso social è l'accuratezza delle informazioni sull'utente, poiché l'88% degli utenti ammette di aver inserito dati incompleti o errati nei moduli di registrazione.
Facebook Watch Party
Facebook Watch Party è un concetto interessante che consente a un gruppo di utenti di visualizzare un video contemporaneamente. Consente all'amministratore del gruppo di selezionare qualsiasi video pubblico e trasmetterlo ai suoi membri. Consente una "esperienza di visualizzazione condivisa" con una funzione di commento dedicata per amplificare il coinvolgimento.
Una delle funzionalità video più popolari su Facebook è Live Video che genera sei volte più discussioni rispetto a qualsiasi altra funzionalità, ma richiede la trasmissione in diretta.
Invece, Watch Party consente l'interazione sui video registrati. Il vantaggio è che consente agli utenti della community di guardare, rispondere al video e commentarlo insieme. Watch Party si concentra sull'interazione peer-to-peer.
Esci dai popup di intenti
Oggi, gli esperti di marketing stanno cercando di capire l'intento dei visitatori ad ogni interazione. Quando i visitatori arrivano al sito web, ricevono uno speciale messaggio di benvenuto o un'assistenza personalizzata per navigare nel sito. E, se i visitatori stanno per lasciare il sito Web senza completare l'obiettivo desiderato, gli esperti di marketing utilizzano il pop up dell'intento di uscita per attirare l'attenzione dell'utente.
Il pop up dell'intento di uscita contiene offerte speciali per i clienti. RazorSocial ha aumentato le proprie conversioni di un enorme 520% offrendo ai visitatori un servizio di contenuti aggiornato.
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Nota: questo è il 2 ° articolo della serie di articoli che stiamo scrivendo sull'hacking della crescita dei maestri. I lettori possono accedere al primo articolo " Quando 'hacking' è legale e gratificante!" qui.
L'autore dell'articolo è un investitore e un autore di bestseller. Il suo secondo libro, "Master Growth Hacking" è ora disponibile per gli ordini su Amazon e Flipkart.