Massimizza le tue vendite con tre report CRM

Nel momento in cui sei impegnato ad analizzare gli obiettivi di vendita del tuo team, aiuta sempre tornare indietro e vedere quali metodi erano responsabili della massimizzazione delle vendite. Quando pensi davvero a tutte queste domande, finirai anche per riflettere su più domande in modo da poter eventualmente lavorare sulla creazione di una strategia di vendita .

Penserai al tempo medio impiegato per il completamento del ciclo di vendita, al numero di lead che vengono convertiti in clienti, ai migliori risultati nei tuoi team di vendita e alle regioni che promuovono il business. È anche possibile non sapere tutte queste cose contemporaneamente, ma devi cercare di continuare a cercare risposte accurate a questi fattori.

Un sistema CRM online aiuta in modo significativo a comprendere le cifre che influiscono sul processo di vendita. Utilizzando la soluzione CRM, puoi generare e analizzare report CRM con filtri che possono darti le informazioni di cui hai bisogno. Questi report possono aiutarti a ottenere informazioni dettagliate per gestire in modo efficace anche i processi di vendita e il team di vendita.

In questo blog, vedremo tre report principali che il sistema CRM online di Zoho offre per analizzare e definire strategie per i processi di vendita. Queste categorie di rapporti Zoho offrono un valore immenso all'azienda. Inoltre, questi report aiutano anche a identificare le metriche che generano più vendite in modo che il tempo e gli sforzi possano essere spesi nel posto giusto.

Cosa sono i report CRM?

I report CRM sono come un documento organizzato in grado di dirci cosa sta succedendo in un'azienda. Questi report possono essere semplici come un documento che analizza le chiamate di vendita o possono essere un documento dettagliato come quello che analizza i numeri dei ricavi e il feedback dei clienti necessari per comprendere un'azienda.

Esistono molti tipi diversi di report CRM e, onestamente, tutti sono importanti. Potresti pensare a quale rapporto si riferisce ai tuoi obiettivi o vedere questi rapporti come strumenti che aiutano a capire come funziona il processo di vendita in un'azienda.

L'uso dei report CRM è spesso limitato alle vendite e al marketing. Tuttavia, se desideri fare un passo avanti e disporre dei dati corretti, puoi ottenere preziose informazioni dai report CRM. Questi sono documenti ufficiali che aiutano a prendere decisioni aziendali strategiche al di là delle vendite e del marketing. La chiave è trovare il miglior sistema CRM online che possa aiutare nella generazione e nell'analisi di questi report.

Zoho è uno di questi sistemi CRM che genera report accurati che possono aumentare le operazioni di vendita. Alcuni dei rapporti offerti da Zoho includono

1. Rapporti basati sul tempo

Ci sono centinaia e migliaia di contatti che non garantiscono un aumento delle vendite. La chiave per convertire i lead qualificati in vendite è chiamata lead nurturing, che è qualcosa che è efficace solo con una comprensione dettagliata del processo di lead nurture.

Spesso, i team di vendita hanno lead stagnanti nella loro pipeline che in realtà non vanno avanti senza il monitoraggio delle vendite . Il modo migliore per gestire questi lead è identificarli e allo stesso tempo dedicare più tempo e sforzi per convertirli con successo. Questo è qualcosa che può essere fatto facilmente con l'uso di rapporti basati sul tempo.

Abbiamo tutti sentito innumerevoli volte che il tempo è denaro, ma la domanda principale è che capiamo davvero cosa significa? In termini di affari, l'adagio "Il tempo è denaro" significa che ogni secondo conta quando ci si trova di fronte a un cliente. Quando sei in procinto di convertire un vantaggio in un'opportunità, il tempismo è letteralmente tutto.

Il team di vendita deve decidere il valore del proprio tempo. Utilizzando i report CRM, è possibile comprendere il ciclo di lead nurturing con un'analisi completa. Ci sono alcuni rapporti basati sul tempo che possono essere utili per calcolare il tuo tempo prezioso e la sua efficacia. Questi rapporti sono "Durata del ciclo di vendita tra le fonti di lead/Tipo potenziale", "Durata complessiva delle vendite tra le origini di lead/Tipo di potenziale" e "Conversioni di lead tra i settori/proprietari".

2. Rapporti basati sulle persone

Misurare le prestazioni regolari dei rappresentanti di vendita è importante per il successo aziendale. Esistono diverse metriche che possono essere utilizzate per misurare il successo dei rappresentanti di vendita. Tuttavia, conoscere le giuste metriche di vendita e ottenere informazioni importanti può essere utile per comprendere i punti di forza e di debolezza dei processi di vendita.

Un'altra serie di report CRM che possono essere utili per comprendere meglio il processo di vendita è denominata report basati sulle persone. Questi rapporti consentono ai manager di sapere quali rappresentanti stanno facendo bene e quali rappresentanti sono quelli che possono fare meglio.

È importante capire che i rapporti che ci forniscono una visione completa degli obiettivi raggiunti da un individuo insieme alle attività svolte per raggiungere un obiettivo sono considerati importanti nel calcolo dell'obiettivo di vendita mensile.

Zoho è un sistema CRM online che offre diversi report basati sulle prestazioni che alla fine aiutano a misurare i progressi di un individuo che lavora in un team di vendita. Soprattutto, questi rapporti aiutano a controllare la qualità complessiva del servizio offerto ai clienti. Alcuni dei rapporti includono "Rapporto sul rendimento del venditore", "Durata del ciclo di vendita tra il proprietario", "Conteggio delle conversioni dei lead tra il proprietario".

3. Rapporti basati sulle entrate

Ancora un altro fattore che fornisce una panoramica dei processi di vendita è la quantità di entrate che un'azienda sta realizzando periodicamente. I responsabili delle vendite devono avere chiarezza su ogni linea di prodotto o servizio che contribuisce al profitto complessivo. È possibile che i processi di vendita possano essere ottimi in una regione ma non uguali in un'altra.

Quando i responsabili delle vendite sanno tutto sui ricavi delle vendite, la percentuale di obiettivi raggiunti e le fonti di piombo che danno più affari, diventa facile tenere sotto controllo i ricavi. Capire chi sono i clienti redditizi può essere difficile a meno che non ci sia un rapporto dettagliato di tutto ciò che un cliente acquista in un ciclo di vita.

Misurare le entrate e la crescita di un'organizzazione è molto semplice. Con i report Zoho CRM , puoi sapere esattamente dove stanno andando le entrate di un'azienda e i fattori responsabili. Alcuni dei rapporti basati sulle entrate includono "Vendite per fonte di lead", "Pipeline per redditività/fase" e "Vendite di questo mese".

Vantaggi del report CRM

A volte, i professionisti delle vendite pensano che la creazione di una strategia di vendita basata sui report CRM possa richiedere tempo ed energia che potrebbero essere spesi altrove. Tuttavia, questo non è il pensiero giusto. Di seguito sono menzionati alcuni dei vantaggi che renderanno molto chiari i vantaggi del reporting CRM.

1. Approfondimenti

La vendita è molto importante per capire quanto bene soddisfi le esigenze dei tuoi clienti. Le informazioni dettagliate che puoi vedere in base ai tuoi clienti aiutano a migliorare il tono di vendita.

Diciamo che stai cercando clienti facilmente avvicinabili, che non causino problemi e che continuino a essere redditizi per te per molto tempo a venire. Ora puoi trovare questi clienti creando report CRM in grado di trovare modelli nei tuoi clienti. Puoi studiare questi rapporti e capire quali clienti potrebbero essere l'ideale per te.

2. Imbuto di vendita

L'intero processo attraverso il quale un lead diventa un cliente è considerato importante per la salute del tuo processo di vendita. Ci sono molti rappresentanti di vendita che non si rendono conto di avere il problema che le loro canalizzazioni di vendita possono essere migliorate.

I report generati da un sistema CRM online possono aiutare a sottolineare tutti i problemi che sono presenti con il funnel in modo che il processo di vendita diventi fluido. Una volta che vedi dove sono i problemi, li risolverai immediatamente e il risultato finale sarà favorevole.

3. Tempo ottimizzato

I professionisti delle vendite devono essere chiari sul modo in cui trascorrono il loro tempo se desiderano raggiungere gli obiettivi nel giusto lasso di tempo. Con il minimo sforzo, il risultato può essere notevole.

I rappresentanti di vendita possono anche aumentare questa volta per avere un impatto maggiore sul record di vendita. I report CRM online possono essere estremamente utili perché i report CRM aiutano i rappresentanti a trovare attività generatrici di entrate che massimizzano il tempo trascorso con i lead giusti.

Ad esempio, i rappresentanti di vendita possono trovare un profilo cliente ideale per trascorrere del tempo con potenziali clienti che possono utilizzare un prodotto o servizio o trovare contatti da una fonte redditizia. I rapporti possono garantire che i rappresentanti trascorrano il loro tempo solo dove fa davvero la differenza.

4. Apportare modifiche adeguate

Il processo di creazione della strategia di vendita , monitoraggio e modifica periodica non è un processo facile. È in continua evoluzione e i rappresentanti che non tengono il passo con i cambiamenti possono rimanere indietro facilmente. La chiave è trovare esattamente dove devono essere apportate le modifiche e concentrarsi sull'apportarle tempestivamente.

I report del CRM ci aiutano a identificare dove devono essere apportate le modifiche. I report sono utili per trovare problemi o vedere schemi che portano a vendite perse. Una volta compresi questi modelli, è possibile offrire spunti chiave su ciò che deve essere cambiato.

5. Vedere i problemi in anticipo

Prima i venditori possono vedere un potenziale problema, più possono eliminarlo. Ciò consente ai rappresentanti di vendita di adottare misure correttive e mettere in atto strategie che possono aiutare a raggiungere gli obiettivi.

L'uso dei report CRM può aiutare in molti casi a individuare i modelli più rapidamente rispetto agli esseri umani. È importante capire il problema in modo che la creazione di una strategia di vendita diventi facile. In questo modo, gli ostacoli possono essere visti e risolti al momento giusto.

Conclusione

L'utilizzo dei report CRM può aiutare a generare entrate migliori e può anche aumentare la produttività del team. I rapporti sono dotati della capacità di semplificare le complesse attività manuali che alla fine finiscono per risparmiare molto tempo prezioso.

Nel caso in cui non hai utilizzato i report CRM in modo efficace, è ora di iniziare a esplorare i dati in modo da trovare e massimizzare più opportunità. Indipendentemente dal tipo di attività in cui potresti essere, i report CRM possono essere utili per rendere le tue operazioni di vendita molto più organizzate.