Misurare il successo del prodotto | Gestione del prodotto #17

Gestire un prodotto digitale è una vera sfida. Uno degli aspetti chiave di questo processo è misurare il successo del prodotto. ma come farlo? Quali sono le metriche più importanti? E come evitare errori comuni? Trova le risposte a queste domande in questo articolo. Iniziamo!

Definizione di successo del prodotto

Il successo di un prodotto digitale non dipende solo dagli alti profitti. Si tratta anche di soddisfare i clienti, guadagnare quote di mercato e raggiungere gli obiettivi aziendali. Ad esempio, per un'app mobile, il successo potrebbe raggiungere un milione di utenti attivi al mese. Per un negozio online, potrebbe aumentare le conversioni del 20%.

Capire il mercato

Gli indicatori chiave di prestazione, o KPI, sono strumenti che aiutano a valutare le prestazioni di un prodotto sul mercato. Ecco i tre indicatori più importanti che ogni product manager dovrebbe monitorare:

• Utenti attivi : mostra quante persone utilizzano regolarmente il prodotto. Ad esempio, se gestisci un servizio di streaming, puoi tenere traccia di quante persone accedono al servizio almeno una volta al mese.
• Tasso di conversione : mostra quale percentuale di utenti esegue un'azione desiderata, come l'acquisto di un prodotto. Per un negozio online, il tasso di conversione può mostrare quante persone che hanno visitato la pagina del prodotto hanno effettivamente effettuato un acquisto.
• Entrate : questa è, ovviamente, una delle metriche più importanti. Mostra quanti soldi genera il tuo prodotto. Ad esempio, per un'app per dispositivi mobili che guadagna denaro dagli annunci, le entrate possono essere misurate come entrate pubblicitarie totali per utente.

Ricorda che gli indicatori di performance scelti dovrebbero essere adattati alle specifiche del tuo prodotto e agli obiettivi aziendali.

Come misurare il successo del prodotto?

Misurare il successo del prodotto è un processo che richiede coerenza e accuratezza. Ecco quattro passaggi da seguire per misurare efficacemente le prestazioni del tuo prodotto:

• Stabilisci degli obiettivi : prima di tutto devi decidere cosa vorresti ottenere. Vuoi aumentare il numero di utenti? O forse aumentare le tue entrate? Quando si tratta di un'app mobile appena lanciata, l'obiettivo potrebbe essere quello di ottenere 10.000 utenti attivi nei primi tre mesi.
• Scegli gli indicatori : successivamente, devi capire quali metriche ti informeranno sui tuoi progressi verso i tuoi obiettivi. Ad esempio, se il tuo obiettivo è aumentare il numero di utenti, dovresti tenere traccia di indicatori come il numero di nuove registrazioni o il numero di utenti attivi.
• Raccogli dati : ora devi iniziare a raccogliere dati. Puoi farlo utilizzando vari strumenti di analisi, come Google Analytics o Mixpanel. Ricorda che i dati devono essere raccolti regolarmente e in modo coerente.
• Analizzare e visualizzare i dati : infine, è necessario analizzare i dati raccolti e trarre conclusioni. Puoi farlo utilizzando varie tecniche analitiche e di visualizzazione. Ad esempio, puoi creare una dashboard che ti mostri le metriche più importanti in tempo reale.

Ricorda che misurare il successo del prodotto è un processo continuo. Dovresti monitorare regolarmente le metriche e adattare le tue strategie in base ai dati raccolti.

Strumenti per misurare il successo del prodotto

Sono disponibili vari strumenti per misurare il successo del prodotto, a seconda di vari fattori, come la specificità del prodotto, le risorse e le preferenze del team. Ecco tre strumenti popolari che possono aiutarti in questa attività: Google Analytics 4, Mixpanel e Amplitude.

Google Analytics 4

Lo strumento più popolare per analizzare il traffico del sito Web è ora Google Analytics 4, noto anche come GA4. Questa è una versione completamente nuova di Google Analytics, che è stata rilasciata nell'ottobre 2021. Ha sostituito Universal Analytics che è stato utilizzato negli ultimi dieci anni.

GA4 si concentra sul monitoraggio e sull'analisi delle interazioni degli utenti per comprendere meglio la loro esperienza. A differenza di Universal Analytics, che si concentrava sulle sessioni, GA4 si basa su un modello di eventi, in cui ogni interazione dell'utente viene elaborata separatamente. Ciò consente un'analisi dei dati più dinamica e flessibile.

Sebbene GA4 abbia incontrato una certa resistenza a causa dei cambiamenti che impone, offre vantaggi significativi, come l'analisi multipiattaforma e la capacità di eseguire analisi del percorso. Google prevede di ritirare Universal Analytics nel luglio 2023, rendendo l'apprendimento e l'adattamento di GA4 una priorità per i professionisti del marketing. È utile per i negozi online, dove puoi tenere traccia della provenienza dei visitatori, quali pagine visitano e quali prodotti acquistano.

Ampiezza

Amplitude è uno strumento per l'analisi dei prodotti che consente alle aziende di monitorare le metriche di coinvolgimento degli utenti. Con Amplitude, puoi vedere quali sono le funzionalità più popolari e quali percorsi gli utenti intraprendono più spesso, oltre a identificare le tendenze generali del prodotto. Amplitude offre un quadro più accurato del comportamento degli utenti e dei driver di conversione. Aiuta le aziende ad analizzare i punti di contatto dei clienti con un prodotto digitale, fornendo una visione completa delle interazioni degli utenti.

Amplitude consente alle aziende di ricavare informazioni significative dai propri dati utilizzando funzionalità come la previsione e il rilevamento delle anomalie. GA4, a sua volta, è migliore nell'analisi di marketing, specialmente se combinato con Google Ads. Tuttavia, Amplitude si sta rapidamente sviluppando anche in questo campo. Un ottimo esempio di utilizzo di Amplitude è l'analisi dell'impatto dell'introduzione di una nuova funzionalità sul coinvolgimento degli utenti su un sito web.

Mixpanel

Mixpanel è uno strumento per analizzare il comportamento degli utenti. Ti consente di tenere traccia di come i clienti utilizzano il tuo prodotto, quali funzionalità vengono utilizzate più spesso, dove è più probabile che abbandonino il tuo prodotto, ecc. Ti dà la possibilità di analizzare il processo di test A/B, indirizzare il pubblico, monitorare le conversioni , visualizzare i dati e condurre analisi statistiche.

Mixpanel consente inoltre di gestire le campagne, calcolare i tassi di conversione e monitorare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) dei prodotti digitali. Un ottimo esempio di utilizzo di Mixpanel è l'analisi del comportamento dell'utente in un'app mobile, dove è possibile studiare quali funzionalità sono le più popolari tra i vari gruppi demografici.

Motivi comuni per cui i prodotti falliscono

Misurare il successo del prodotto non significa solo raccogliere e analizzare i dati. Si tratta anche di imparare a evitare errori e insidie ​​comuni. Ecco tre dei più comuni a cui dovresti prestare attenzione:

• Affidarsi a una metrica : ogni metrica ha i suoi limiti e non dovrebbe essere interpretata da sola. Ad esempio, un alto tasso di conversione può sembrare promettente, ma combinarlo con un alto tasso di rifiuto può significare che gli utenti non sono soddisfatti del prodotto.
• Interpretazione errata dei dati : i dati possono essere fuorvianti ed è facile trarre conclusioni errate. Ad esempio, un aumento del numero di utenti può sembrare un segnale positivo, ma se è generato da una campagna di marketing una tantum, probabilmente non è permanente.
• Mancanza di contesto : i dati non funzionano isolatamente e devono essere interpretati nel contesto. Ad esempio, un calo del numero di utenti può sembrare un segno negativo, ma se è causato da fluttuazioni stagionali, probabilmente non c'è motivo di preoccuparsi.

Ricorda che misurare il successo del prodotto non significa solo essere in grado di utilizzare gli strumenti, ma anche interpretare i risultati, oltre a comprendere il contesto in cui i dati vengono raccolti.

Misurare il successo del prodotto

Misurare il successo del prodotto non è solo una teoria. È anche una questione di pratica. Ecco due esempi che mostrano come la misurazione del successo del prodotto può influenzare le decisioni sui prodotti.

• App mobile : supponiamo che tu abbia un'app per l'apprendimento delle lingue. Noti che il numero di abbonamenti a pagamento è basso e decidi di fare qualche ricerca, il che mostra che gli utenti non sono sicuri che un abbonamento a pagamento sia adatto a loro. Quindi, introduci un periodo di prova gratuito che consente agli utenti di provare le funzionalità a pagamento. Dopo aver apportato questa modifica, il tasso di conversione aumenta notevolmente.
• Negozio online : gestisci un negozio di abbigliamento online e noti che il tasso di abbandono del carrello sul tuo sito Web è piuttosto elevato. Conduci uno studio e scopri che gli utenti si confondono quando vedono costi di spedizione elevati solo nella pagina del carrello. Quindi decidi di mostrare invece i costi di spedizione sulla pagina del prodotto. Dopo aver implementato questa modifica, il tasso di abbandono del carrello diminuisce notevolmente.

Riepilogo

Misurare le prestazioni di un prodotto digitale è una parte fondamentale della gestione del prodotto. Con gli indicatori, gli strumenti e le tecniche giusti, puoi monitorare i progressi, identificare le aree di miglioramento e prendere decisioni aziendali informate. Ricorda, tuttavia, che la misurazione delle prestazioni non è solo una tecnica, ma anche un'arte. Richiede la capacità di interpretare i dati, comprendere il contesto ed evitare le insidie ​​comuni. Ecco perché, che tu sia un imprenditore in erba o un product manager esperto, vale sempre la pena investire nello sviluppo delle tue capacità di misurazione delle prestazioni.

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Autore: Andy Nichols

Un risolutore di problemi con 5 gradi diversi e infinite riserve di motivazione. Questo lo rende un perfetto imprenditore e manager. Durante la ricerca di dipendenti e partner, l'apertura e la curiosità del mondo sono le qualità che apprezza di più.

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