Perché i rivenditori dovrebbero iniziare a misurare i tassi di conversione del negozio

Questo è un blog degli ospiti di Dor, il primo contatore di persone con rilevamento termico a batteria al mondo che può dirti il ​​tasso di conversione del tuo negozio. Puoi aumentare le tue entrate del 10% con un aumento dell'1% nel tasso di conversione. Scopri di più .

Se sei un rivenditore che cerca di garantire la continuità del tuo successo, sai che devi utilizzare i dati per garantire tale successo, ma potresti non sapere da dove cominciare.

Dopotutto, ci sono numerosi punti dati che possono essere tracciati per qualsiasi azienda, quindi come fai a sapere quale ti servirà meglio? Siamo qui per suggerire che il tuo tasso di conversione al dettaglio è uno dei fattori più importanti che influenza il successo della tua attività. Continua a leggere per scoprire perché il tasso di conversione del tuo negozio è importante e come puoi migliorarlo presso il tuo rivenditore.

Qual è il tasso di conversione al dettaglio?

Il tasso di conversione al dettaglio è uno dei tanti fattori che determinano il successo di un'azienda. Per coloro che potrebbero non avere familiarità con il concetto, il tasso di conversione al dettaglio è la percentuale di visitatori del negozio che effettuano un acquisto dal tuo rivenditore durante un periodo di tempo specifico.

Il tasso di conversione al dettaglio può essere calcolato utilizzando una semplice formula: numero di vendite / numero totale di visitatori del negozio x 100 . Quindi, se sei un rivenditore il cui negozio ha attirato 500 persone nel corso di un fine settimana e 200 di quei visitatori del negozio hanno effettuato un acquisto, il tuo tasso di conversione al dettaglio per il fine settimana sarebbe 200 / 500 x 100 = 40% . In altre parole, 4 persone su 10 che hanno visitato il tuo negozio hanno acquistato qualcosa, che è un tasso di conversione piuttosto impressionante per quasi tutti i rivenditori.

Perché è importante misurare il tasso di conversione al dettaglio?

Il tasso di conversione al dettaglio è uno degli indicatori chiave di prestazione (KPI) più importanti per qualsiasi negozio fisico, poiché ti dice quanti potenziali acquirenti sei riuscito a convertire in clienti.

Queste informazioni forniscono il contesto tanto necessario per le prestazioni del tuo negozio in un periodo di tempo specifico. Dopotutto, se torniamo all'esempio sopra, avere 200 clienti durante il fine settimana ti racconterà solo una parte della storia. Ma senza sapere se il numero totale di visitatori del tuo negozio fosse 500 o 5.000, non saresti in grado di contestualizzare i dati di vendita.

Il tuo tasso di conversione al dettaglio può essere utilizzato per perfezionare una serie di decisioni che prendi sulla tua attività. Se scopri di ricevere più visitatori del negozio in un determinato periodo, puoi modificare la pianificazione del personale per assicurarti di avere abbastanza dipendenti sul pavimento per assistere i tuoi clienti, aumentando così il tasso di conversione al dettaglio. D'altra parte, se ritieni che il personale abbia poco o nessun effetto sul tuo tasso di conversione, puoi concentrarti sull'apportare altri aggiustamenti attraverso il tuo negozio, ad esempio con le tue vetrine o persino il tuo inventario, nel tentativo di aumentare la conversione Vota.

Come i rivenditori possono misurare il loro tasso di conversione

Qualsiasi rivenditore che desideri misurare il tasso di conversione per il proprio negozio dovrà prima sapere quante persone visitano il negozio in un dato giorno , il che è possibile solo se utilizza un contatore di persone al dettaglio.

I contatori di persone al dettaglio sono dispositivi che misurano e tracciano il traffico pedonale all'interno del negozio. Oggi sul mercato sono disponibili una varietà di soluzioni per il conteggio delle persone, ma per misurare il tasso di conversione in modo accurato e semplice, è meglio sceglierne una che si integri con il dispositivo POS (punto vendita) del tuo negozio.

Quando si tratta di sportelli pedonali, i contapersone termali sono una soluzione efficace che ha il vantaggio di tutelare la privacy dei clienti, in quanto non sono previste riprese dei visitatori del negozio. I sensori termici di Dor meritano una menzione qui: non solo utilizzano algoritmi di apprendimento automatico che migliorano nel tempo, ma sono anche dispositivi facili da installare e alimentati a batteria, il che significa che puoi configurare il tuo sensore, integrarlo con il tuo POS e inizia a misurare il tasso di conversione al dettaglio (tra molti altri KPI) in pochi minuti.

5 tattiche per aumentare il tasso di conversione in negozio

Sebbene gli obiettivi del tasso di conversione di ciascun negozio dipendano dalle specifiche di tale negozio, ci sono alcune cose che qualsiasi rivenditore può iniziare a fare per aumentare il tasso di conversione in negozio oggi:

1. Usa le email dei clienti per indirizzare il traffico verso il tuo negozio

Anche se sei un rivenditore fisico senza una piattaforma di e-commerce, probabilmente utilizzi comunque una forma di marketing digitale: le e-mail dei clienti. Oggi, molte aziende scelgono di non utilizzare la carta con le ricevute, inviandole invece via email ai clienti. Se non l'hai già fatto, puoi adottare un approccio simile presso il tuo rivenditore per raccogliere le email dei clienti, quindi utilizzare il tuo database di email dei clienti per attirare le persone nel tuo negozio.

Una delle campagne di marketing digitale più facili da intraprendere per i rivenditori consiste nell'offrire codici promozionali digitali via e-mail che possono essere utilizzati solo in negozio , indirizzando così più traffico al tuo negozio e aumentando potenzialmente il tasso di conversione in negozio.

2. Sfrutta il potere dei social media

Mentre siamo in tema di marketing digitale, saremmo negligenti se non menzionassimo l'importanza di utilizzare saggiamente i canali dei social media del tuo marchio. È stato dimostrato più volte che condividere immagini accattivanti del tuo inventario e del tuo negozio farà desiderare ai clienti di interagire con il tuo marchio e sarà più probabile che i clienti vorranno visitare il tuo negozio quando sentono di "conoscere" il tuo marchio.

Dopo aver accumulato un seguito sufficientemente ampio, puoi persino fare omaggi per il credito del negozio o buoni regalo e coupon da utilizzare solo in negozio .

3. Forma il tuo personale per fornire un servizio clienti eccellente

La soddisfazione del cliente è la chiave del successo di qualsiasi rivenditore e qualsiasi rivenditore degno di nota sa che i dipendenti sono la risorsa più importante quando si tratta di ottenere un servizio clienti eccellente. Formando il tuo personale ad essere sempre attento alle esigenze dei clienti e ad assisterlo con un sorriso , hai la possibilità di trasformare anche il cliente più riluttante in un ambasciatore del marchio per tutta la vita.

4. Utilizza i dati per perfezionare le tue scorte e il tuo inventario

Se stai utilizzando un dispositivo POS intelligente per misurare il tasso di conversione al dettaglio, puoi monitorare i dati di vendita per giorni, settimane o addirittura mesi per scoprire ciò che le persone acquistano di più, quindi offrire di più . Con queste informazioni a portata di mano, puoi persino diversificare il tuo inventario per offrire prodotti complementari ai clienti, aumentando così il loro valore medio di transazione (ATV) o l'importo che i clienti spendono per acquisto.

5. Semplifica il tuo checkout per evitare lunghe code

Se stai cercando di invogliare le persone a navigare nel tuo negozio ed effettuare un acquisto, ti consigliamo di evitare che si formino lunghe file di persone al momento del pagamento, poiché questa visualizzazione potrebbe impedire ai potenziali clienti di entrare nel tuo negozio. Il modo più semplice per farlo è investire in dispositivi POS mobili che consentono ai clienti di effettuare pagamenti contactless tramite carte di credito o smartphone. Se ciò non è fattibile per la tua attività, posizionare le casse sul retro del negozio è un altro approccio semplice che può fare la differenza visiva.

I dati sono parte integrante del successo di qualsiasi rivenditore, online o in negozio. Il monitoraggio di KPI come i tassi di conversione al dettaglio può aiutare a guidare la tua azienda verso un ulteriore successo.