Salute mentale: cosa si aspettano le persone dalle imprese
Pubblicato: 2022-06-15Dopo la pandemia, l'importanza della salute mentale è stata giustamente amplificata. E mentre i problemi di salute mentale sono peggiorati, la pandemia ci ha mostrato quanto siano resilienti le persone.
Appoggiandoci a questo, è importante prestare attenzione a ciò che abbiamo appreso in questi ultimi due anni e alle azioni positive che possiamo prendere alle spalle.
In questo blog, illustreremo ciò che i consumatori si aspettano dai marchi in merito al benessere mentale, quali attività stanno svolgendo maggiormente per proteggere il loro benessere e come i datori di lavoro possono incontrare i dipendenti dove si trovano.
Cosa vogliono davvero i consumatori dai marchi?
Il mese di sensibilizzazione sulla salute mentale a maggio ha visto un'ondata di azioni del marchio sulla salute mentale. Ma qual è il verdetto dei consumatori?
Prima di tutto, il supporto per i messaggi di salute mentale negli annunci varia ampiamente in base all'età, al mercato e al livello di reddito. La Generazione Z ha aperto la strada per sostenere questo con il 73%, scendendo a un minimo del 46% tra i baby boomer, che sono più inclini a sedersi sulla recinzione.
Chi guadagna di più ha il 18% di probabilità in più rispetto a chi guadagna di meno di supportare i marchi che presentano messaggi di salute mentale negli annunci. Questo nonostante il fatto che i redditi più bassi in molti mercati, inclusi Regno Unito e Stati Uniti, abbiano maggiori probabilità di affermare di essere più inclini all'ansia.
I consumatori in Germania e Francia registrano le cifre di supporto più basse in tutti i 9 mercati, rispettivamente al 32% e al 39%. Oltre 1 su 10 in Germania afferma di opporsi ai marchi che presentano messaggi sulla salute mentale, ancora una volta il più alto di tutti i mercati monitorati. Questo è forse sorprendente considerando che i consumatori in Germania sono il più probabile di tutti i 48 mercati che seguiamo in GWI Core a dire che sono inclini all'ansia (44%).
La lezione per i brand? Non esiste una taglia unica. Gli annunci non arriveranno a tutti, nemmeno tra coloro che sono più colpiti.
Allora qual è la logica qui? Bene, potrebbe ridursi al fatto che alcuni consumatori si rifiutano di attribuire un'enorme importanza alla messaggistica del marchio. Potrebbe essere visto come uno strato di supporto più superficiale, piuttosto che qualcosa che ha un impatto diretto su di loro. È qualcosa che i marchi e gli esperti di marketing devono tenere a mente prima di entrare.
In effetti, i consumatori sembrano preoccuparsi di più di ciò che i marchi fanno dietro le quinte. Alla domanda su cosa è importante fare per i marchi per supportare il benessere mentale, alcune delle azioni principali sono incentrate sulle pratiche interne dei marchi. I marchi che offrono supporto per la salute mentale ai propri dipendenti sono in cima alla classifica.
Tra la Gen Z, il 38% afferma che i marchi sono trasparenti sulle proprie iniziative interne di salute mentale è importante: classificandosi al terzo posto in assoluto per questo gruppo e segnando 8 punti percentuali di vantaggio rispetto alla Gen X e ai baby boomer.
La chiave da asporto? I marchi dovrebbero mettere in pratica ciò che predicano prima di tutto.
Il modo in cui un marchio si comporta internamente conta più dei messaggi che lanciano.
I consumatori più giovani sono generalmente più ricettivi a una gamma più ampia di azioni del marchio in questo spazio, quindi ci sono molte opportunità per connettersi in modo significativo con loro.
Sebbene non sia il più importante in assoluto, condividere messaggi edificanti online, ospitare discussioni sulla salute mentale e lavorare con celebrità o influencer per condividere le proprie esperienze attirano di più la Generazione Z e i millennial.
Madhappy, un marchio di abbigliamento incentrato sulla positività e sul benessere, ha attratto molti giovani con il suo approccio mission-driven. Oltre a creare vestiti con slogan positivi, il marchio coinvolge la sua comunità fornendo risorse.
Uno di questi è un podcast in cui i fondatori hanno conversazioni settimanali con ospiti come Emma Chamberlain sulle loro esperienze personali, qualcosa che ha avuto risonanza con gli ascoltatori più giovani.
Si tratta di mantenerlo reale, essere aperti e onesti riguardo alle esperienze personali e, in definitiva, condividere storie riconoscibili.
Come il Covid ha cambiato le abitudini di salute mentale dei consumatori
I consumatori stanno intraprendendo più azioni per gestire il proprio benessere mentale. Utilizzando la nostra ricerca Zeitgeist di settembre 2021 e aprile 2022 in 6 mercati, possiamo confrontare ciò che i consumatori stanno facendo di più per prendersi cura del loro benessere mentale dall'inizio della pandemia.
Alcune delle attività che hanno visto la crescita maggiore sono incentrate sulla riduzione di determinati media o attività online.
L'adozione di una disintossicazione digitale ha visto il maggiore aumento durante questo periodo, crescendo del 77% dall'ultima volta che abbiamo posto questa domanda.
Anche altre attività come passare meno tempo a leggere o guardare le notizie e passare meno tempo sui social media hanno registrato notevoli salti.
Non sorprende che sia così. Durante la pandemia, i consumatori si sono stancati del sovraccarico di notizie negative. E nel 2022, sembra che il mondo si stia spostando da una crisi all'altra. Covid, il conflitto in Ucraina, la crisi del costo della vita e ora il vaiolo delle scimmie, solo per citarne alcuni.
Per molte persone, prendersi del tempo per staccare la spina dai social o dalle notizie dà loro una tregua da tutte le storie negative o angoscianti che incontrano.
Sebbene ci siano senza dubbio molti vantaggi per i social media, diversi studi suggeriscono un legame tra un maggiore utilizzo dei social media e la depressione o l'ansia, in particolare tra i giovani.
Non è difficile capire perché. Immagini e stili di vita non realistici online sono un probabile colpevole. I marchi sono sempre più spinti a smettere di modificare le immagini dei modelli, quasi al punto da renderle irriconoscibili. Skims e Vanity Fair sono solo alcuni dei marchi che sono stati recentemente accusati di ingannare il pubblico attraverso i contenuti della campagna photoshoppati.
Con l'ansia e lo stress che colpiscono maggiormente le giovani generazioni, è importante che i marchi si assumano la responsabilità dei contenuti che condividono online e dei messaggi che trasmettono al pubblico. Il Covid ci ha mostrato il valore dei contenuti online reali e riconoscibili: un senso di crudezza che spesso mancava in passato. È qualcosa a cui vale la pena attingere molto tempo dopo che il Covid è diventato un lontano ricordo.
Le iniziative per la salute mentale dovrebbero essere una norma sul posto di lavoro, non un vantaggio
La pandemia ha stimolato conversazioni attese da tempo sulla salute mentale sul posto di lavoro. Dipingiamo uno scenario, alcuni dei quali potrebbero sembrare familiari.
Prima della pandemia, vediamo un genitore di tre famiglie che si destreggiano tra loro, un lavoro frenetico in un'agenzia creativa che lavora alacremente per raggiungere scadenze ravvicinate, alle prese con spostamenti occupati e ingombranti. Sono stressati, stanchi e bruciati.
La loro azienda afferma che dà la priorità al benessere mentale, con messaggi aziendali sull'importanza di "prendersi del tempo per te stesso" come tema comune. In realtà, hanno a malapena il tempo di infilare i loro figli a letto la notte, per non parlare di avere spazio per prendersi cura di se stessi.
È così facile predicare l'importanza del benessere mentale, mettere in evidenza le cose che le persone dovrebbero fare, ma parlarne non basta.
Il cambiamento significativo inizia dall'interno. Le aziende devono creare una cultura che consenta alle persone di avere lo spazio per fare un passo indietro in primo luogo. Hanno anche bisogno di iniziative concrete a disposizione per supportare i dipendenti.
Ecco perché le azioni principali che i dipendenti desiderano dai loro datori di lavoro sono misure concrete che hanno un impatto immediato. Fornire una maggiore flessibilità negli orari di lavoro e giorni di riposo per il benessere mentale sono entrambi passi attuabili che le persone possono intraprendere.
In particolare, gli strumenti e le terapie digitali per la salute mentale, che molte aziende stanno iniziando a offrire, si collocano in fondo alla lista. Sebbene sia importante per alcuni, mostra che molti dipendenti apprezzano maggiormente i cambiamenti nella loro vita lavorativa.
Spesso si fa affidamento sugli strumenti per la salute mentale quando i problemi diventano problematici. Cambiamenti tangibili alla vita lavorativa come una maggiore flessibilità potrebbero essere più preventivi, qualcosa che consente ai dipendenti lo spazio per gestire il proprio benessere in modo più proattivo prima che diventi un problema in primo luogo.
È importante considerare i diversi fattori di stress che le persone potrebbero dover affrontare. Basandosi ancora sull'esempio dei genitori, sappiamo che è più probabile che i genitori occupati dicano che attualmente stanno affrontando pressioni sul carico di lavoro, stanno lottando per trovare un equilibrio tra lavoro e vita privata o stanno lottando per adattarsi alla vita post-pandemia.
Questo aiuta a spiegare perché i genitori hanno il 13% in più di probabilità rispetto ai non genitori di dire di volere una maggiore flessibilità nell'orario di lavoro e l'11% in più di probabilità di volere lezioni di esercizio/benessere. D'altra parte, le persone occupate che non sono genitori hanno maggiori probabilità rispetto ai genitori di dire che stanno affrontando l'incertezza nello scopo della vita o nella loro carriera.
Le lotte sembrano diverse per tutti. Non esiste un approccio universale per supportare i dipendenti, quindi offrire una gamma di iniziative tra cui scegliere è il modo migliore per supportare le esigenze individuali di tutti. I problemi di salute mentale sono una delle principali cause di assenza, quindi prendersi cura letteralmente ripaga.
Space Doctors, un'agenzia del Regno Unito, è solo un esempio di azienda leader con in mente la salute mentale. Il suo programma "ritorno a scuola" offre ai dipendenti tempo e budget per seguire un corso volto a migliorare il loro benessere. Può essere qualsiasi cosa, dalla scrittura creativa a un corso basato sulla danza.
Altre società stanno fornendo arrivi anticipati del venerdì durante l'ora legale. Entrambi sono buoni esempi di misure solide che danno ai dipendenti un po' di libertà e spazio di testa per imparare qualcosa di nuovo o avere tempo per se stessi. È sicuro dire che nessuno vuole tornare alla nostra norma di lavoro pre-pandemica se può evitarlo, quindi la creazione di sistemi per salvaguardare la salute mentale dei dipendenti dovrebbe essere una priorità.
Anche se non c'è dubbio che i problemi di salute mentale siano aumentati dalla pandemia, è importante guardare a ciò che abbiamo imparato in tutto questo tempo e fare affidamento su alcuni degli aspetti positivi che potremmo aver acquisito.
Molte persone ora hanno una maggiore consapevolezza del proprio benessere mentale e stanno adottando misure per creare il proprio kit di strumenti per il benessere mentale unico, sia che si tratti di spegnere determinati media o utilizzare app di mediazione. Sempre più persone riconoscono anche ciò che vogliono e di cui hanno bisogno dai datori di lavoro, con un supporto per il benessere mentale sempre più atteso. Non è sufficiente tornare all'attività come al solito, quindi spetta sia ai datori di lavoro che ai marchi dare l'esempio.