Benessere mentale e vendite: risposte a 7 domande importanti!

Cosa ti viene in mente quando pensi alla salute mentale, al lavoro nelle vendite e alla cultura pop?

Sono artisti del calibro di Jordan Belfort, Gordon Gekko e Patrick Bateman? Anche se questi tipi che battono il petto sono (per lo più) una fantasia hollywoodiana, c'è un fondo di verità negli atteggiamenti che hanno recitato sul grande schermo.

Per fortuna, i tempi stanno cambiando. Ora i leader delle vendite stanno cercando di supportare i loro team quando si tratta del loro benessere mentale.

Ollie Sharpe , ex amministratore delegato (EMEA) di Salesloft, è uno dei maggiori sostenitori di questo cambiamento, che spera possa tradursi in una forza vendita più felice e sana.

Gli abbiamo parlato di dove si collocano le vendite con il benessere mentale in questo momento, di come le abitudini dei leader influiscono sui loro team e dei passi che possono compiere per consolidare l'empatia nelle loro culture di vendita.

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Quando ti sei occupato del benessere mentale nelle vendite? E perché era così?

Lavorare per i leader che ignoravano il benessere mentale ha sicuramente contribuito a plasmare il mio modo di pensare al problema, poiché mi sono reso conto di quanto mi rendesse infelice quella posizione.

Ho anche avuto la fortuna di lavorare in aziende che privilegiano il benessere mentale all'interno delle loro culture di vendita, testimoniandone in prima persona il valore.

Ma il mio impegno nell'aiutare a migliorare il benessere mentale nei team di vendita in cui ho lavorato è stato davvero cristallizzato su LinkedIn.

A quel tempo, mia moglie era in cura per il cancro e mi sono seduto con il mio capo che ha esposto le mie priorità:

Innanzitutto, ha detto che dovevo concentrarmi su mia moglie. In secondo luogo, dovrei concentrarmi sui miei figli. Terzo, dovrei concentrarmi su me stesso. E infine, dovrei concentrarmi sul lavoro, se avessi il tempo da dedicargli.

L'intera esperienza ha cambiato il modo in cui vedevo la vita e io e mia moglie ci siamo impegnati a vicenda a fare solo cose che ci rendessero felici.

Questo mi ha fatto pensare che avrei dovuto fare lo stesso anche per la mia squadra.

Qual è lo stato attuale del benessere mentale nelle vendite?

Abbiamo fatto molta strada da dove eravamo come settore delle vendite, ma non siamo ancora lontani da dove dovremmo essere.

Le vendite della vecchia scuola consistevano nel dedicarti a lunghe ore culminate in una fine mese e trimestre stressante. Il modo storico per gestirlo era con un bastone.

È ancora possibile trovare questi atteggiamenti nelle organizzazioni di vendita B2B e nei leader delle vendite oggi, ma quando la società si apre sulla questione, i venditori stanno seguendo l'esempio.

Ora, si aspettano che il loro leader delle vendite e l'organizzazione abbiano una posizione chiara sul benessere mentale prima di assumere un ruolo.

Ciò dovrebbe significare che i datori di lavoro che continuano a trascurare il problema verranno eliminati e le aziende più empatiche si assicureranno i migliori talenti di vendita.

Perché i responsabili delle vendite dovrebbero investire nella salute mentale dei loro team?

La qualità del lavoro di un venditore si svaluta più è stressato. E più sono stressati, più è probabile che rimangano a riposo con il raffreddore e fuori dai giochi per alcuni giorni.

Quindi, non investendo nel benessere mentale dei tuoi team, a un livello base, stai perdendo un sacco di ore di persone. I risultati di questo sono evidenti:

Meno pipeline, meno vendite e ricavi da tanking.

Al contrario, come nota Shawn Acher nel suo libro The Happiness Advantage , più contenuto è il tuo team, più è probabile che sia efficace, efficiente e impegnato nei propri ruoli.

E quale leader delle vendite non lo vorrebbe?

Quali sfide devono ancora affrontare i leader delle vendite quando cercano di gestire il benessere mentale dei loro team?

Trasformare le parole in azioni sul benessere mentale è il passo più impegnativo da intraprendere per i leader delle vendite in uscita.

Dato quanto stanno diventando importanti gli standard sulla questione quando si tratta di assicurarsi il talento, non puoi permetterti di fare affidamento sui luoghi comuni.

I venditori capiranno rapidamente se sei fedele o meno alla tua parola e cercheranno nuovi pascoli se la tua cultura non soddisfa le loro aspettative.

Quali passi pratici puoi intraprendere per supportare il benessere mentale del tuo team di vendita?

La cosa più importante che qualsiasi leader di vendita può fare è dare l'esempio.

Per fare ciò, devono essere espliciti sul proprio benessere mentale, in modo che possa filtrare fino alle loro squadre.

Ad esempio, se mi sento esausto, farò sapere al mio team che mi sto prendendo il giorno libero per dare la priorità al mio benessere mentale .

Un passaggio così semplice può cambiare completamente il modo in cui viene percepito il problema.

Cerco anche di essere esplicito sull'avere un buon equilibrio tra lavoro e vita privata. Quindi, quando sono in ufficio, ogni tanto esco alle 16 per passare del tempo con mia figlia. Di conseguenza, il mio team sa che rispetto le loro vite al di fuori del lavoro.

Ulteriori passaggi strutturali che puoi intraprendere includono:

• Aggiunta di giorni di riposo al calendario della tua azienda - In Salesloft, ci vorrebbe un venerdì al mese per ricaricare.
• Ospitare standup incentrati sul benessere mentale e sulla cultura - Abbiamo dedicato una sessione a settimana a questo.
• Concentrarsi sul benessere mentale in 121s - Enfatizzare eccessivamente l'importanza di colpire un obiettivo può essere inutile.

La Piramide delle prestazioni di picco di Loehr e Schwartz è utile da utilizzare per il secondo e il terzo punto sopra; in particolare il check-in dei deputati.

Questo aiuta a incoraggiare la tua squadra a mettere in atto rituali mentali, emotivi, spirituali e fisici nella loro routine quotidiana.

Quando ogni aspetto di MEPS è in equilibrio, scoprirai che i tuoi venditori ottengono i risultati migliori.

Ma inevitabilmente, alcuni aspetti cadono nel dimenticatoio, che possono essere affrontati in standup settimanali o 121s .  

Come vede iniziative come le prove della settimana lavorativa di quattro giorni che incidono sul benessere mentale nei team di vendita?

Sento che è una buona cosa fintanto che il gruppo dirigente accetta le ragioni per farlo e non esercita una pressione extra su tutti affinché facciano cinque giorni di lavoro in quattro giorni .

Lavorare più a lungo non farebbe che aumentare lo stress per quattro giorni e poi avrebbero tre giorni per superarlo.

Come vedi il futuro del benessere mentale nelle vendite?

Ora che le persone trascorrono il loro tempo tra casa e ufficio, sarà difficile garantire che le culture di vendita siano inclusive.

Il modo migliore per mitigare questo problema è che i responsabili delle vendite diventino più espliciti sul benessere mentale e aprano le porte ad avere conversazioni più olistiche sulle prestazioni con i loro team.

L'impatto di questo non può che essere positivo, aiutando ad attrarre più talenti più brillanti nel nostro settore.