Cosa sono le micro conversioni, perché sono importanti e 10 esempi

Il percorso del cliente, dalla prima conoscenza di un marchio fino all'acquisto, spesso prevede molti passaggi. Questi possono includere il clic su una pagina di destinazione, la navigazione in una pagina di categoria e il completamento di un modulo di iscrizione via e-mail. Nessuno di questi passaggi portadirettamenteall'obiettivo principale (realizzare una vendita), ma indicano che un potenziale cliente ha un forte interesse per un marchio.

Per capire come i tuoi clienti si stanno muovendo attraverso la tua canalizzazione di vendita, è fondamentale monitorare le micro conversioni. Forniscono informazioni su dove il percorso dell'acquirente ha punti di attrito e dove puoi ottimizzarlo meglio.

In questo articolo, definiremo cos'è una micro conversione e poi daremo un'occhiata a 10 azioni dell'utente che puoi monitorare come micro conversioni. Iniziamo!

Nel marketing digitale, suddividiamo le azioni desiderabili che vuoi che i tuoi potenziali clienti completino in due categorie: obiettivi primari e azioni secondarie.

Se il tuo obiettivo principale è vendere un prodotto a un cliente, effettuare una vendita conta come una "macro conversione". Tutti gli altri piccoli passaggi che portano all'acquisto sono micro conversioni.

Ciò significa che invece di valutare il tuo sito Web utilizzando un solo tasso di conversione, consideri una gamma più ampia di comportamento degli utenti per monitorare le micro conversioni.

Un forte tasso di micro conversione è un buon indicatore dell'efficacia della tua canalizzazione, poiché mostra che molti dei tuoi potenziali clienti stanno completando i tuoi micro obiettivi durante il processo di acquisto.

Desideri monitorare le micro conversioni perché le conversioni micro e macro sono collegate: le micro conversioni portano a potenziali macro conversioni future. Se vuoi generare più vendite, ha molto senso iniziare cercando modi per aumentare le tue micro conversioni.

Ecco alcuni dei vantaggi del monitoraggio delle micro conversioni:

• Otterrai informazioni su cosa stai facendo bene e cosa non funziona.
• Fornendo uno sguardo più ampio su come i clienti interagiscono con un sito web, le micro conversioni possono aiutarti a vedere il quadro più ampio e capire quali aree dei tuoi siti web ottimizzare.
• Il monitoraggio delle micro conversioni ti consente di identificare i lead che si stanno muovendo verso una macro conversione e fornire loro messaggi mirati e personalizzati.
• Potresti scoprire una fase del percorso del cliente in cui pochi utenti si convertono ai tuoi micro obiettivi (ovvero un collo di bottiglia nella canalizzazione di conversione) che ti offre l'opportunità di trovare una soluzione.
• Il monitoraggio delle micro conversioni può aiutarti a misurare l'interesse dei tuoi utenti per le diverse offerte.

Come regola generale, le micro conversioni sono importanti per qualsiasi brand interessato a migliorare le prestazioni del proprio sito Web utilizzando l'ottimizzazione del tasso di conversione .

I 10 esempi di micro conversioni che stiamo per trattare possono aiutarti ad assicurarti di raggiungere i traguardi del tuo processo di vendita. Vediamo quali sono...

1. Iscrizione a una newsletter

Una delle micro conversioni più importanti è l'iscrizione via e-mail.

Questa azione garantisce che un nuovo visitatore diventi un nuovo lead con cui puoi rimanere in contatto. Quando gli utenti prendono l'abitudine di ricevere una newsletter settimanale o mensile dal tuo marchio, saranno più propensi a effettuare un acquisto in futuro.

Suggerimento per l'ottimizzazione delle conversioni: in genere è una buona idea offrire agli utenti qualcosa in cambio della registrazione a messaggi di email marketing (come un codice sconto o la spedizione gratuita), poiché ciò aumenterà il tasso di micro conversione.

2. Scaricare un ebook

Quando un cliente scarica un ebook, è un segnale forte che è molto interessato alla tua nicchia. Ciò significa che puoi identificarli come contatti preziosi e coltivarli in futuro.

Suggerimento per l'ottimizzazione delle conversioni: puoi incoraggiare gli utenti a iscriversi alla tua lista di email marketing utilizzando il tuo ebook come lead magnet su un post del blog.

3. Facendo clic su una raccomandazione di prodotto

Se un utente fa clic sui consigli sui prodotti , ciò dimostra che sta attivamente cercando opzioni sul tuo sito.

Questo è un esempio di micro conversione che mostra che un utente è molto vicino a una macro conversione (effettua un acquisto).

Suggerimento per l'ottimizzazione delle conversioni: se ritieni che i tuoi utenti raramente facciano clic sui consigli sui tuoi prodotti, è una buona idea personalizzare i tuoi consigli utilizzando uno strumento di ottimizzazione del tasso di conversione come OptiMonk.

4. Aggiunta di un prodotto alla lista dei desideri

Una lista dei desideri è un modo per i clienti di salvare gli articoli a cui sono interessati per visite future. Questo tipo di microconversione indica che un potenziale cliente ha trovato un articolo a cui è veramente interessato. In genere, i clienti possono aggiungere articoli alla loro lista dei desideri dalla pagina del prodotto.

Suggerimento per l'ottimizzazione della conversione: puoi trasformare una micro conversione come questa in una macro conversione inviando e-mail di follow-up ai clienti che hanno aggiunto articoli alle loro liste dei desideri.

5. Aggiunta di un prodotto al carrello

In termini di intenzione di acquisto, il livello successivo di micro conversione è l'aggiunta di un articolo al carrello. Ciò dimostra che qualcuno è pronto a effettuare un acquisto e che sei vicino a raggiungere uno dei tuoi obiettivi macro.

Suggerimento per l'ottimizzazione delle conversioni :​​ Trovi che molti clienti aggiungano articoli al carrello ma non completino l'acquisto?Non sei solo. Nell'e-commerce, il tasso medio di abbandono del carrello è quasi del 67% .

Ciò significa che questa parte della tua canalizzazione di vendita è un ottimo posto per eseguire l'ottimizzazione del tasso di conversione. Uno dei modi migliori per farlo è utilizzare un popup di abbandono del carrello per impedire ai tuoi clienti di andarsene senza completare l'acquisto.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di popup di abbandono del carrello che puoi impostare in pochi minuti:

6. Guardare un video

Uno dei miglioramenti UX più popolari che puoi apportare al tuo sito è l'aggiunta di video. E una volta fatto, è importante tenere traccia di quanti utenti guardano i tuoi video.

Se stai spendendo il tempo e gli sforzi per creare contenuti video, vuoi assicurarti che ti dia buoni risultati.

7. Commentare un post

I commenti mostrano che un utente è molto coinvolto e interessato ai contenuti che stai pubblicando sul tuo sito. Più commenti ricevi, più è probabile che vedrai un flusso costante di utenti che si spostano verso i tuoi obiettivi macro.

Suggerimento per l'ottimizzazione delle conversioni: puoi incoraggiare i visitatori del tuo sito a commentare i tuoi articoli e post del blog aggiungendo un invito all'azione come "Dicci cosa ne pensi nella sezione dei commenti".

8. Visualizzazione di più pagine

Più tempo un potenziale cliente trascorre sul tuo sito, maggiore è il tuo interesse per i tuoi prodotti. Man mano che un utente fa clic sul tuo sito, apprende sempre di più sul tuo marchio e su ciò che ti differenzia dai tuoi concorrenti.

Dimostrare questo livello di interesse può essere considerato una micro conversione.

Suggerimento per l'ottimizzazione delle conversioni: puoi tenere traccia delle pagine visitate da ciascun visitatore per personalizzare i tuoi messaggi di marketing in futuro.

9. Inserimento delle informazioni di pagamento

Un'altra importante micro conversione sulla strada per effettuare un acquisto si verifica quando un cliente inserisce le proprie informazioni di pagamento come parte della procedura di checkout.

Questo tipo di micro conversione mostra due cose:

1. Il cliente si fida del tuo sito con le sue informazioni finanziarie e
2. Possono effettuare un acquisto utilizzando uno dei tuoi metodi di pagamento.

10. Creazione di un account

Un lead che si prende il tempo per creare un account sul tuo sito è un ottimo candidato per diventare un cliente a lungo termine. Se qualcuno è interessato solo a fare un acquisto una tantum, è molto improbabile che si preoccupi di creare un account.

Dovresti sicuramente monitorare e nutrire i lead che si convertono su qualsiasi tipo di microobiettivo "crea un account", poiché coltivare clienti fedeli che effettuano molti acquisti è più conveniente rispetto al tentativo di portare costantemente nuovi lead.

Cos'è una conversione macro?

La conversione macro si riferisce all'obiettivo finale generale del tuo sito web. Per un sito Web di e-commerce, la tua macro conversione sta probabilmente effettuando un acquisto, mentre le aziende SaaS sono più interessate a generare abbonamenti.

A seconda della macro conversione che stai cercando di ottenere, dovrai concentrarti su diverse micro conversioni. Una società SaaS inseguirà le iscrizioni di prova gratuite, ad esempio, per incoraggiare i propri visitatori a convertire eventualmente in macro iscrivendosi.

Come monitorare le micro conversioni?

Puoi monitorare le micro conversioni in Google Analytics aggiungendole come "obiettivi". Tuttavia, ciò non sarà possibile per tutti i tipi di micro conversioni, poiché Google Analytics ha difficoltà a tenere traccia degli indicatori di ritardo .

Fortunatamente, puoi utilizzare uno strumento di personalizzazione del sito Web come OptiMonk per tracciare e misurare le micro conversioni che sono indicatori di ritardo (ovvero che richiedono del tempo per influire sulle entrate).

Le conversioni micro e macro sono entrambe misure importanti del successo di un'attività online. Spesso raccontano la stessa storia: è improbabile che un sito con micro tassi di conversione bassi veda molte macro conversioni.

Quando monitori le micro conversioni insieme alle macro conversioni, tuttavia, sarai in grado di capire esattamente dove devi migliorare le prestazioni del tuo sito. Comprendendo dove nel percorso dell'utente i tuoi lead tendono a rimbalzare, puoi migliorare quelle aree.

E non c'è modo migliore per ottimizzare le tue conversioni che utilizzare un software di personalizzazione del sito Web come OptiMonk per fornire un percorso utente fluido e personalizzato. Se desideri implementare i suggerimenti per l'ottimizzazione delle conversioni che abbiamo trattato oggi, crea un account OptiMonk gratuito e rendi attive le tue nuove campagne in pochi minuti!