Mobile E-commerce: la guida per il Natale 2019

Il Natale è una grande opportunità per ogni commerciante. Per alcuni settori, come la moda e il lusso, è una vera miniera d'oro. Per non parlare di altre date come il Black Friday e il Cyber ​​Monday . Anche il mercato online italiano conta su di essa da diversi anni, tanto che ogni anno registra record di vendita online.

Insomma, è in arrivo un grande aumento delle vendite, sei sicuro di volerlo perdere ?

Se da un lato rischi di far scappare tanti clienti, dall'altro, è pronto significa anche gestire l'intero processo di vendita sfruttando i canali meno utilizzati dai tuoi competitor, come l' acquisto di E-commerce Mobile . Per questo abbiamo pensato ad una check list da seguire punto per punto per non perdere una vendita. Seguici e continua a leggere!

Sommario

Quanto incidono le vacanze di Natale sulle vendite dell'e-commerce?

Per molti e-commerce le festività natalizie rappresentano un vero boom. Per rendersene conto è sufficiente analizzare brevemente alcuni dati.

Secondo eMarketer, le vendite al dettaglio nel periodo natalizio hanno raggiunto il record di $ 1 trilione negli Stati Uniti, in crescita del 5,4% rispetto all'anno precedente. Ma il dato più sorprendente è che, se l'aumento delle vendite in negozio fosse contenuto, l'e-commerce è cresciuto del 16,7% , vendendo prodotti per un totale di 124 miliardi di dollari.

E anche nel 2019 la corsa all'e-commerce non sembra destinata a fermarsi.

È giunto il momento di leggere la nostra checklist per le vacanze di Natale per vedere se sei davvero pronto a sfruttare questo momento importante per la tua attività.

Preparati a vendere dove acquistano i tuoi clienti: da Mobile

Se la crescita delle vendite online sembra inarrestabile, quella degli acquisti da mobile è ancora più sorprendente.

Con particolare riferimento al mercato italiano, ormai il 39% degli acquisti e-commerce italiani avviene tramite smartphone, con un incremento stimato nel periodo natalizio del 32,6% rispetto al 2018.

Quindi, se vuoi affermarti online, devi ripensare al tuo e-commerce per essere prima di tutto mobile .

Dove iniziare? Innanzitutto è necessario rendere il proprio sito il più user friendly ed intuitivo possibile, in modo che il cliente non perda tempo e possa navigare agevolmente tutte le pagine del sito.

Secondo uno studio condotto da Yottaa, lunghi tempi di caricamento e difficoltà nello scorrere il catalogo riducono le conversioni del 7%.

E sai come anche un solo punto percentuale del tasso di conversione può fare la differenza a fine mese .

Quindi parliamo delle cose che puoi fare in questo momento nel tuo e-commerce.

1. Sviluppa una versione Mobile del tuo sito , con layout e dimensioni adattabili alla navigazione da diverse tipologie di smartphone.
2. Scegli un design reattivo . Verifica che i collegamenti e i pulsanti funzionino correttamente e che tutte le pagine vengano visualizzate senza problemi. Assicurati di utilizzare caratteri di facile lettura anche su uno schermo piccolo. In breve, un design responsive rende il tuo sito accogliente e aumenta le vendite da Mobile.
3. Testare in prima persona la versione Mobile . In altre parole, dovresti provare tu stesso a navigare nel tuo sito mettendoti nei panni del cliente e chiedendo: "Passerei del tempo a comprare su questo e-commerce o no?"

La versione Mobile del tuo e-commerce è, quindi, uno degli strumenti da sfruttare per aumentare le conversioni, non solo nel periodo natalizio.

Avere un sito ottimizzato per Mobile è fondamentale nel 2019.

I suggerimenti per portare traffico e vendite sul tuo e-commerce durante il Natale 2019 non finiscono qui. Vediamoli insieme.

Risposta in tempo reale tramite notifiche push

Cosa sono le notifiche push?

Queste sono le notifiche che riceviamo sul nostro cellulare senza dover accedere o scaricare app. Si attivano automaticamente in base ad alcuni trigger .

Tanto per fare un esempio, le notifiche che Facebook o Instagram ti inviano, senza essere effettivamente online.

Ma le notifiche Push non ci avvisano solo quando arriva un messaggio o una e-mail. Sono anche ottimi strumenti promozionali che puoi utilizzare per comunicare con i tuoi clienti.

Come Commerciante, mettiti nei panni dei clienti e pensa ad avvisarli con notifiche Push personalizzate .

Ti stai chiedendo quando utilizzare le notifiche push ?

Esistono 2 tipi principali di notifiche push:

• Notifica una tantum , che viene inviata occasionalmente al cliente ed è adatta nel caso di un nuovo prodotto da promuovere o di un'offerta speciale.
• Notifica in base all'attività del cliente , che viene attivata e personalizzata in base all'attività dell'utente sul sito ed è l'ideale per spingere l'utente all'acquisto o, meglio, al riacquisto .

A seconda dell'obiettivo e del tipo di utente che vuoi "colpire" puoi utilizzare l'uno o l'altro tipo.

Da non sottovalutare, anche la landing page dopo il click proveniente da una notifica push è di grande importanza. La domanda da porsi in questo caso è: " dove vogliamo far atterrare il cliente dopo aver catturato la sua attenzione ?" Ci sono diverse possibilità:

• Offerte su singoli prodotti o categorie specifiche, è necessario fare riferimento a quel prodotto o categoria
• Nel caso di carrelli abbandonati , puoi indirizzare il cliente al carrello, aggiungendo magari qualche incentivo in più per spingerlo all'acquisto
• Per sconti speciali come il Black Friday o il Natale puoi fare riferimento alla pagina delle offerte o, in assenza di alternative, alla home page del tuo sito

Ma ricorda, in ogni caso, minore è il numero di click richiesti all'utente per completare un acquisto, più completo sarà il tuo tasso di conversione.

Sviluppa la tua app con offerte speciali dedicate

Un altro modo per aumentare il coinvolgimento e, soprattutto, le conversioni del tuo e-commerce durante le festività natalizie è quello di rendere la tua app il centro delle tue promozioni speciali.

Con contenuti e offerte dedicati, infatti, aumenterai i download e la sensazione di esclusività, incoraggiando i clienti a sfruttare un'opportunità unica. Poiché l'app avrà bisogno di azioni di marketing specifiche, potresti pubblicizzarla sui social network progettati per dispositivi mobili, come Instagram o Facebook.

In questo modo i clienti possono accedere velocemente al tuo e-commerce direttamente dal proprio cellulare.

Come abbiamo già visto per le notifiche Push, spianare la strada ai tuoi clienti e rendere facilmente accessibili i tuoi prodotti è fondamentale per aumentare le vendite.

Offri un Checkout facile per le vacanze 2019

Il checkout è fondamentale per convertire potenziali clienti in clienti reali.

Non devi approfittare dei loro pazienti e del loro tempo, soprattutto prima delle vacanze, quando hanno poco tempo per fare regali e vorrebbero semplicemente acquistare senza dover inserire ogni volta i propri dati personali.

Continuando con il nostro focus sulla navigazione da smartphone, un ottimo modo per facilitare gli acquisti sul tuo e-commerce è ottimizzare il Checkout da Mobile .

Come? Con 3 semplici passaggi :

1. Consenti ai tuoi clienti di salvare le informazioni di accesso anche tramite l'app, in modo che non debbano reinserirle in caso di acquisti futuri.
2. Offri più opzioni rispetto all'inserimento manuale dei dati della carta di credito . Ad esempio, puoi sviluppare uno scanner che registra i dati delle carte e li salva per sempre. Troppo complicato? È il futuro dell'e-commerce e se vuoi stare al passo con i tempi devi pensare anche a queste soluzioni.
3. Consenti un pagamento facile con Apple Pay, Android Pay, Google Wallet, MasterPass, Visa Checkout e/o Paypal. In questo modo non correrai il rischio di abbandono del carrello.

Metti in evidenza la tua pubblicità per le vacanze 2019

Il marketing per le feste 2019 sarà sicuramente ricco di cataloghi e altro materiale pubblicitario “classico”. Ma potresti dare qualcosa in più alla tua pubblicità consentendo ai potenziali clienti di acquistare direttamente dall'immagine che appare sul loro smartphone.

Come?

Ad esempio collegando direttamente il prodotto alla pubblicità , in modo che l'acquirente possa acquistare con pochi click e non dimenticare l'oggetto che desiderava.

La parola d'ordine per le vacanze è: ottimizza la versione Mobile del tuo e-commerce!

Le feste si avvicinano e tutti i Mercanti stanno affilando le armi per competere nell'immenso mondo del commercio online. Il nostro consiglio è di puntare sulla versione Mobile del proprio sito perché le tendenze sono chiare: sempre più utenti acquisteranno dal proprio cellulare .

Con opzioni di pagamento personalizzate, dati del profilo facili da salvare e, soprattutto, accesso immediato ai tuoi prodotti, senza decine di click, puoi emergere tra le migliaia di pubblicità che invadono i tuoi clienti prima delle vacanze e garantire un notevole aumento delle vendite .