Se la tua personalità di marketing mobile fosse rappresentata da qualcuno a una festa, chi sarebbe? E, cosa più importante, vorresti parlare con loro?

Regoliamo la scena. Entri nel mixer delle vacanze della tua azienda, scansionando la stanza alla ricerca della persona o delle persone con cui vuoi uscire di più. Ma ci sono dei cattivi attori, fin dall'inizio, che sono le prime persone che vuoi evitare.

Le personalità meno attraenti alla festa

Jason tiene il campo vicino alle ali calde. Ha riscontrato un certo successo quest'anno con il suo nuovo lancio, ma è davvero piuttosto noioso. È ossessionato da se stesso e parla a voce troppo alta. La maggior parte lo evita e si mescola altrove alla ricerca di conversatori più accessibili.

Jennifer potrebbe aver bevuto un po' troppo. Mentre gli altri si avvicinano, alterna tra slapstick ribaldo e non-sequiturs. Non sembra sapere chi è, o come essere se stessa. È disordinata, incoerente e nessuno può essere sicuro di cosa si tratti veramente.

Ethan ha gli occhi da cerbiatto. Trova che sia tutto troppo. Si nasconde ai margini dei gruppi di conversazioni, lasciando cadere alcune battute qua e là, ma la maggior parte è mal accolta. Senza successo, si trasferisce in periferia. È invisibile e facile da ignorare.

Tutte e tre queste personalità hanno contrappunti di marketing

Jason: marketing egocentrico

Jason, ossessionato da se stesso, è colpito dal proprio successo e vuole assicurarsi che lo siano anche tutti gli altri. Non parla, fa lezione. Certamente non esprime interesse per i suoi coetanei, e quando cercano di partecipare, non ascolta.

A una festa, nel marketing e nella vita, uno dei tratti meno piacevoli è l'egocentrismo. Hemingway ha detto: “Quando le persone parlano, ascolta completamente. La maggior parte delle persone non ascolta mai".

In un pezzo intitolato " I tuoi contenuti ci accadono dappertutto? " Bruce McDuffee, fondatore di Knowledge Marketing for Industry , sottolinea che " la prima cosa che i marketer di contenuti efficaci imparano è superare se stessi". Il pezzo prosegue dicendo che i grandi marketer "sanno che il contenuto che creano riguarda il dolore o la passione delle persone che compongono il loro pubblico di destinazione", non il loro dolore o la loro passione.

Come diagnosticare il marketing egocentrico

Sei innamorato della tua stessa storia? Dedichi molto tempo a parlare della tua organizzazione e del tuo processo? Impieghi eccessivamente le parole "noi", "ci" e "nostro" nei tuoi contenuti di marketing? Tenti spesso di guidare i tuoi clienti a intraprendere determinate azioni senza chiarire quale sarà per loro il valore di intraprendere tali azioni?

Un semplice rimedio

Inizia sondando i tuoi clienti! Se sei abbastanza fortunato da avere un solido seguito con un coinvolgimento sociale attivo, presta attenzione a ciò che i tuoi clienti e utenti stanno già dicendo.

Se stai ancora costruendo il tuo pubblico, segui i tuoi utenti target sui social media. Guarda di cosa stanno parlando al di fuori del contesto del tuo prodotto. Di cosa si occupa la tua comunità? Cosa li guida?

Ora, dove si inserisce la tua app o il tuo marchio nelle loro vite? Come risolvete i loro problemi? Come rendere la loro vita più facile o migliore?

Dopo aver ascoltato per capire queste cose, sposta l'attenzione dai tuoi bisogni (conquista il cliente!) Ai loro bisogni (risolvi il loro problema!). Come puoi mettere l'utente o il cliente al primo posto?

Jennifer: marketing irregolare e non autentico

Hai mai letto un pezzo di marketing che si sforza così tanto di "avere una voce", le loro analogie e riferimenti iniziano a perdere ogni significato?

L'esempio sopra potrebbe funzionare per un sito che ha una personalità molto bizzarra (e se questa è la voce che hai coltivato naturalmente per il tuo marchio, provaci e non trattenerti), ma se ti ritrovi a provare a emulare questa voce esagerata, o qualsiasi altra che non sia semplicemente "tu", quell'artificio verrà fuori. Il tuo pubblico di destinazione saprà meglio. A nessuno piace un falso.

Come diagnosticare il marketing irregolare e non autentico

Il tuo messaggio di marketing proviene da una serie di punti di vista disgiunti e incoerenti? Abbandoni un calendario editoriale e tendi invece a esplosioni intermittenti di ispirazione? Lanci tentativi di marketing azzeccati sui tuoi utenti, sperando che qualcosa si attacchi?

Un semplice rimedio

Conosci la tua voce di marketing. Crea un personaggio e dagli un nome, un lavoro e persino un vestito. Dove fa la spesa? Che tipo di educazione hanno avuto? Qual è la loro rivista preferita? Non devi condividere tutti questi dettagli con il tuo pubblico. Devi solo conoscerlo internamente in modo che il tuo marketing provenga sempre da una fonte coerente.

Ethan: marketing socialmente imbarazzante

È probabile che il povero Ethan si presenti alla sua comunità nello stesso modo in cui si presenta a una festa. All'inizio è un'interruzione indesiderata, come una notifica che interrompe il gioco con un tono di vendita. Più tardi, è silenzioso e dimenticato: una volta che un utente è infastidito dalle tue notifiche, le spegnerà semplicemente.

Quanto è utile una notifica push che arriva al momento sbagliato e con informazioni che non ti servono?

Come diagnosticare il marketing socialmente imbarazzante

Hai lasciato scadere la tua conoscenza delle tendenze attuali? Hai perso il contatto con ciò che fa sentire bene agli utenti, rispetto a ciò che aggiunge rumore non necessario alle loro vite? Ti manca la strategia sui tempi e la specificità dei tuoi messaggi?

Un semplice rimedio

Il nostro Mark Ghermezian, CEO e co-fondatore di Appboy, ha condiviso su VentureBeat che "il 50-70% degli utenti sta disattivando le notifiche push sui propri telefoni". Non ci vuole scienza missilistica per capire perché. Pensa solo al motivo per cui hai disattivato le tue notifiche push. Di solito sono interruzioni impersonali, prive di contesto e tempismo.

Se il 50-70% rinuncia, significa che il 30-50% rimane attivo. Per mantenere i tuoi utenti in quest'ultimo gruppo, usa messaggi che siano contestualmente rilevanti e che aggiungano valore.

Ad esempio, se un utente ha navigato e navigato, ma non ha mai effettuato un acquisto, inviagli un messaggio durante l'utilizzo dell'app che offre loro un premio o uno sconto personalizzato che incoraggia il primo acquisto sugli articoli che stanno navigando più frequentemente.

Scopri come si muovono gli utenti attraverso la tua app. Usa i tuoi messaggi per migliorare la loro esperienza, piuttosto che interromperla. Ciò richiederà di pensare alla tua strategia prima di inviare qualsiasi messaggio. Concentrati con intenzione su dove avrai il maggiore impatto.

Sii quello che viene invitato di nuovo alla festa

Pensa al tipo di persone che sono brave alle feste.

Hanno un'intuizione naturale e un buon tempismo. Sono disponibili e forse anche generosi, senza essere eccessivamente premurosi. Sono all'avanguardia, ma discreti e umili.

Tendono ad essere grandi ascoltatori, completamente coinvolti con le persone che li circondano. Non mimano l'interesse. Sono genuini. Si muovono facilmente tra la folla finché non trovano le persone giuste e sono in grado di ambientarsi facilmente nella conversazione.

Durante le festività natalizie o meno, una situazione sociale reale è un ottimo barometro rispetto al quale valutare la tua strategia di marketing. In caso di dubbi sul tuo approccio di marketing, puoi sempre chiederti: "Se questa fosse una festa, sarei invitato a tornare?"