In che modo il design del sito Web mobile influisce sul traffico del tuo sito
Pubblicato: 2017-08-20Google verificherà anche il design del sito Web mobile!
Poiché i dispositivi mobili sono diventati il modo dominante con cui gli utenti di tutto il mondo partecipano ai social media, acquistano prodotti e accedono a Internet, è diventato fondamentale un buon design del sito Web mobile. Oggi, il 77% degli adulti americani possiede smartphone , solo un capello in meno rispetto al 78% che possiede un computer desktop o laptop. Infatti, ben il 12% degli americani ha rinunciato completamente alla banda larga domestica e dipende completamente dai propri smartphone per accedere a Internet. Con l'insistenza dei Millennial su un design di app mobili accessibile ed efficiente, quei numeri non faranno che aumentare.
Ma il mobile web design non influisce solo sul modo in cui i tuoi utenti interagiscono con il tuo sito o su quanto lo utilizzano, ma influisce anche sul traffico verso il tuo sito Web e, di conseguenza, sulla tua attività. Ecco cosa devi sapere.
Google sta guidando la spinta per una UX mobile migliore e più user-friendly.
Google ha spinto per una migliore esperienza di progettazione di siti Web mobili
Per sviluppatori web, esperti di marketing e ottimizzatori di motori di ricerca, il 2015 sarà ricordato come l'anno di Mobilegeddon. Potrebbe essere ironico, ma il panico era reale. Il 21 aprile, Google ha lanciato il suo più grande aggiornamento mai realizzato, progettato per incoraggiare fortemente i siti Web ottimizzati per i dispositivi mobili abbassando le classifiche di quelli progettati solo per desktop. Molte aziende non erano pronte.
Sebbene l'UX mobile fosse già molto importante per gli utenti, molte aziende sono ancora in ritardo nella progettazione mobile, perché non era un fattore importante nel modo in cui Google classificava le pagine. Sui siti che non offrivano un design reattivo o un sito mobile separato, i browser di telefoni cellulari e tablet si ritrovavano a guardare quella che era fondamentalmente una piccola sezione dello schermo di un monitor. Dovrebbero strizzare gli occhi per leggere i caratteri piccoli e utilizzare lo scorrimento orizzontale e verticale per leggere il resto della pagina o cercare i pulsanti.
Fortunatamente, Google non stava cercando di cogliere nessuno di sorpresa. Hanno inviato messaggi tramite Strumenti per i Webmaster ai siti che sarebbero stati interessati e hanno fornito strumenti di test per esaminare i siti per una buona progettazione mobile. E Mobilegeddon è stato rigorosamente pass/fail. Aggiungi un tema ottimizzato per i dispositivi mobili, modifica il layout e congratulazioni: sei sopravvissuto all'apocalisse!
Ma Google ha continuato a lavorare su modi più sofisticati per valutare il design di siti Web mobili nelle sue classifiche. La novità più importante è l'imminente passaggio da un indice desktop-first a un indice mobile-first. Google esegue nuovamente la scansione dei siti Web e li indicizza dal punto di vista di un utente mobile. Avere un buon dominio "m-dot" non lo taglierà neanche . Google esaminerà il tuo dominio principale, supponendo che sia progettato per dispositivi mobili. Senza un design reattivo che si adatti alla piattaforma, le tue classifiche su Google e il tuo traffico ne risentiranno.
I social media stanno seguendo l'esempio quando si tratta di progettazione di siti Web mobili
Se le prestazioni di Google sono il fattore più importante per attirare traffico sul tuo sito, le condivisioni sui social media sono al secondo posto, guidando il 31% di tutto il traffico da referral. E a lungo termine, potrebbero essere più importanti per sostenere il tuo marchio. Uno studio di MarketingSherpa ha rilevato che l'85% dei consumatori americani utilizza i social media e il 58% segue i marchi. Quei follower sono di per sé ottimi lead e diffondono il tuo marchio nella propria rete, il che significa più lead.
Il traffico dei social media ha tradizionalmente seguito regole diverse rispetto a come ottenere il traffico di Google. Facebook, Twitter e Pinterest non eseguono la scansione del Web e indicizzano tutti i siti come fa Google: sono più interessati a fattori come il numero di follower e il modo in cui gli utenti interagiscono con il tuo feed. Tuttavia, il feed di notizie di Facebook sta ora iniziando a dare la priorità ai siti che si caricano rapidamente sui dispositivi mobili, tenendo conto sia della velocità del sito Web che della rete dell'utente. Come Google, stanno iniziando con fattori mobili piuttosto semplici, ma c'è molto altro in arrivo.
Gli utenti rispondono meglio ai siti Web ottimizzati per i dispositivi mobili
Gli utenti hanno poca pazienza per la cattiva UX, in effetti, può effettivamente stressarli fisicamente. Secondo l'Ericsson Mobility Report 2016, un solo secondo di ritardo nel caricamento di un sito Web o di un video comporta un aumento del 38% della frequenza cardiaca . Gli utenti a cui è stata assegnata un'attività hanno mostrato livelli di stress aumentati quando i video hanno ritardato il caricamento o sono stati messi in pausa durante la riproduzione e più ritardi aumenterebbero cumulativamente lo stress. In effetti, i ritardi sui dispositivi mobili erano stressanti quanto la visione di un film dell'orrore e significativamente più stressanti dell'attività preferita di tutti: fare la fila in un negozio.
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Ciò ha influito direttamente sul coinvolgimento del marchio. Ericsson ha misurato i cambiamenti nel Net Promoter Score (NPS), una metrica della probabilità che gli utenti raccomandino i prodotti e i servizi dell'azienda. Il loro obiettivo era esaminare in che modo i ritardi influivano sull'NPS per il provider di servizi mobili (molto!), ma hanno scoperto che gli utenti con ritardi lunghi (sei secondi) si sentivano effettivamente meglio con il proprio provider di servizi rispetto a quelli con ritardi medi (due secondi) . La ragione? Avevano iniziato a incolpare il fornitore di contenuti. In altre parole, se il tuo sito web si carica molto lentamente, i tuoi utenti smetteranno di lamentarsi di Verizon o Comcast e inizieranno a lamentarsi di te.
Ciò influisce così tanto sui visitatori che Google ha aggiornato il proprio strumento Test My Site per confrontare la tua velocità con la concorrenza e stimare la quantità di traffico che stai perdendo a causa di prestazioni lente. Google stima che un aumento del tempo di caricamento della pagina da un secondo a tre secondi rende gli utenti il 32% più propensi a rimbalzare (abbandonarsi senza visualizzare altre pagine). Aggiungi solo altri tre secondi e il numero sale al 106%. Quei rimbalzi sono ancora traffico, ma non sono buoni contatti. E se si arrendono dopo aver atteso il caricamento del tuo sito, probabilmente non lo faranno mai.
La velocità non è l'unico fattore: tutto ciò che riguarda il design del tuo sito web mobile influenza il modo in cui i tuoi utenti interagiscono con il tuo sito e quanto traffico ti danno. Uno studio di Google e AnswerLab ha visto i partecipanti eseguire una serie di attività per i consumatori su vari siti, come confrontare i prezzi, prenotare hotel e acquistare prodotti su siti diversi. Lo studio ha combinato le osservazioni dei soggetti e le valutazioni che hanno assegnato a ciascun sito con i dati dei ricercatori, come il successo e il fallimento delle attività e i problemi con i siti per creare un sito di principi di progettazione mobile. Ecco il loro asporto chiave:
“Il filo comune in tutte le sezioni è che gli utenti mobili tendono ad essere molto orientati agli obiettivi: si aspettano di poter ottenere ciò di cui hanno bisogno da un sito mobile facilmente, immediatamente e alle loro condizioni. Garantisci il successo progettando tenendo conto del loro contesto e delle loro esigenze senza sacrificare la ricchezza dei contenuti".
Lo studio è una guida fantastica per la progettazione di siti Web mobili puliti e di facile utilizzo. Gli utenti preferivano menu "brevi e dolci", inviti all'azione (CTA) immediatamente disponibili e un layout che rendeva facile tornare a navigare e cercare nel sito web. Volevano essere in grado di ingrandire le immagini senza pizzicare e si divertivano più facilmente con le CTA se non aprivano una nuova finestra del browser. I principi di progettazione sono complessi, ma il messaggio era chiaro: se vuoi che gli utenti ti forniscano le loro informazioni, effettuino un acquisto o tornino di nuovo, una buona UX mobile è fondamentale.
Un buon design può aumentare il tuo traffico in modo esponenziale nel tempo man mano che più persone visualizzano il tuo sito.
La risposta al design di siti Web mobili crea un ciclo di feedback
Considerando ogni fattore separatamente, è facile vedere che il web design ottimizzato per i dispositivi mobili aiuta, ma è difficile capire quanto sia importante. Certo, caricamento rapido e design pulito significano più clic e più credibilità di Google, ma è solo uno dei tanti fattori, giusto?
Il problema è che la navigazione, i social media, l'esperienza utente e il traffico si alimentano l'uno nell'altro. Ad esempio, se migliori il design del tuo sito web mobile, aiuterà sia il tuo posizionamento su Google che la tua esperienza utente. Ciò significa che gli utenti trascorreranno più tempo sul tuo sito, faranno clic un po' di più e si avvicineranno all'acquisto da te. Ma questo non ti dà solo più contatti, ma dà al tuo sito web un altro impulso agli occhi di Google perché mostra loro che gli utenti trovano il tuo sito più prezioso.
Tutto quel credito in più di Google probabilmente aumenterà il tuo sito nelle SERP (pagine dei risultati dei motori di ricerca) in alcuni punti, il che significa ancora più traffico. I guadagni sono maggiori nella parte superiore: il CTR mobile per la prima posizione è di circa il 32,28%, rispetto al 17,9% per la seconda posizione. Ma anche passare dalla 5a alla 4a posizione aumenta notevolmente il CTR (dal 5,81% al 7,99%). Ciò rende il tuo sito migliore per Google, porta qualche clic in più e così via.
Vedremo sempre più lo stesso tipo di fenomeno nei social media. Un migliore design per dispositivi mobili aumenta leggermente la classifica, il che aumenta il traffico, il che aumenta di nuovo la classifica. Oltre alle statistiche sul coinvolgimento come "Mi piace" e commenti, Facebook tiene già conto di quanto tempo dedichi (o quanto tempo loro prevedono che trascorrerai) per decidere cosa mostrarti. Rendi il tuo sito più mobile friendly e gli utenti trascorreranno un po' più di tempo lì, inviando qualche altro follower, commenti e "Mi piace: a modo tuo, il che significa che Facebook mostrerà il tuo sito a più persone. Lavare, sciacquare, ripetere.
Non importa quanto sia innovativa la tua app o quanto sia speciale il tuo prodotto, il design del tuo sito web mobile gioca un ruolo fondamentale nel modo in cui gli utenti (e Google) ti vedono . Impegnati per ottenere il feedback degli utenti, testalo, modificalo, testalo e modificalo di nuovo e fornirà i lead di cui hai bisogno.
[Questo post è apparso per la prima volta su Proto.io ed è stato riprodotto con il permesso.]