Marketing moderno: su cosa puntare nel 2021?

Il 2020 è stato uno shock per molte persone, ma la sorpresa più grande in senso negativo sono state le vendite. Tuttavia, la capacità di molte aziende e marchi di adattarsi il più rapidamente possibile alle condizioni moderne ha rivoluzionato il commercio. In un anno, le nuove tendenze e le metriche del marketing digitale si sono evolute alla velocità della luce, mentre in tempi normali ci vogliono un paio d'anni prima che le tendenze prendano piede. Le seguenti strategie di marketing del 2021 avranno un impatto sul mondo delle vendite.

➔ Presenza in linea

Il 2020 ha mostrato a tutte le aziende che la presenza online deve essere incondizionata. Nel 2020 circa due miliardi di persone hanno effettuato acquisti online. Entro il 2040 si prevede che il 95% di tutti gli acquisti sarà effettuato online.

Avere un sito Web ed essere sui social media crea più credibilità per la tua attività. Quando entrerai nel mondo dell'e-commerce, dovrai farti una domanda: perché il marketing è importante?

I consumatori navigano con sicurezza quando possono scoprire tutte le informazioni a cui sono interessati, possono studiare il catalogo dei prodotti e anche parlare con un rappresentante dell'azienda per ottenere informazioni complete su servizi e prodotti.

Costruire contatti, stabilire relazioni di fiducia sia con i potenziali clienti che con quelli nuovi: questo è ciò di cui ha bisogno un business online. I clienti mostreranno più fiducia e lealtà verso un'azienda che è stata in grado di fornire loro un servizio eccellente almeno una volta.

➔ Adozione diffusa di Chatbot e Automazione con Intelligenza Artificiale

L'invenzione dell'intelligenza artificiale ha ridotto significativamente i costi delle risorse tra i professionisti del marketing. Il software di intelligenza artificiale implica l'introduzione dell'automazione e la creazione di chatbot, l'uso della ricerca vocale e altri mezzi. Questi strumenti funzionano in modo produttivo con un numero enorme di clienti, oltre ad aumentare l'efficienza e la qualità del servizio.

Ogni cliente desidera poter ottenere aiuto o qualsiasi informazione di interesse a qualsiasi ora del giorno e della notte. Se fino a poco tempo fa, di notte, le chat con i clienti non erano disponibili a causa del fatto che erano controllati da persone e inoltre non potevano funzionare 24 ore su 24, 7 giorni su 7, l'uso dell'IA lo ha reso possibile. I chatbot sono finanziariamente vantaggiosi e giustificabili e possono anche essere utilizzati per effettuare pagamenti senza il coinvolgimento del personale. Pertanto, quest'anno sentiremo parlare di chatbot molto più spesso.

Di recente, l'intelligenza artificiale ha iniziato a essere utilizzata per segmentare il pubblico, ottimizzare le notifiche push e monitorare il numero e la direzione dei clic effettuati dagli utenti del sito. È abbastanza importante che l'IA prepari un elenco di consigli per l'acquirente, compilato sulla base dei suoi acquisti precedenti, e offra spot pubblicitari che potrebbero interessare qualsiasi utente, tenendo conto delle sue azioni e scelte sul sito. In generale, l'IA nel marketing migliora notevolmente la tecnologia della tua attività e la rende di prim'ordine.

L'IA si occupa dell'elaborazione delle informazioni sui clienti. Per i professionisti del marketing, questo è parte integrante dell'aiutare i professionisti del marketing a comprendere meglio i clienti e le loro esigenze.

"Hey Google", "Siri" sono già diventati una parte essenziale della vita della maggior parte degli utenti. Nel 2021, l'uso della ricerca vocale non solo per le query di ricerca, ma anche per trovare prodotti adatti, prenderà piede nelle tendenze del marketing digitale. Dovresti tenerne conto e iniziare a ottimizzare i tuoi servizi, oltre a impostare l'ottimizzazione SEO in base al fatto che un numero enorme di query di ricerca arriverà nel formato vocale.

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➔ Concentrarsi su messaggistica istantanea e social network

I social media per le imprese sono come cibo per le persone. L'interazione con clienti e potenziali utenti è estremamente importante. Tuttavia, vale la pena spendere soldi per creare la tua applicazione o puoi ancora utilizzare i social network esistenti? In primo luogo, l'uso di messaggistica istantanea è conveniente poiché per creare la propria applicazione è necessario un team che si occupi dello sviluppo e della progettazione del software. In secondo luogo, l'applicazione avrà sempre bisogno di miglioramenti, correzioni di bug e aggiornamenti. Perché spendere ancora di più in un momento in cui il mondo sta affrontando una crisi economica globale.

Quindi, anche se l'applicazione è sviluppata, è necessario invogliare in qualche modo gli utenti affinché la scarichino e la utilizzino. I social network ti servono tutto questo su un piatto d'argento. Tutto è già lì: attrezzatura tecnica e attività social degli utenti. In questo caso, non stai costringendo le persone a compiere azioni non necessarie, ma stai incontrando i tuoi clienti a metà strada.

➔ Personificazione

Niente ispira fiducia come un approccio personale a un cliente. Per un ottimo servizio, è necessario studiare attentamente gli utenti. Traccia e analizza le loro visite al sito Web, visualizza una selezione di prodotti e crea offerte personalizzate basate su questo.

Le newsletter possono anche essere personalizzate. L'appello personale, l'indicazione di informazioni aggiornate sui prodotti dal carrello o i consigli per un abbonato specifico possono costringere l'utente a fare la propria scelta a favore del tuo marchio.

Più informazioni sui clienti raccogli e analizzi, più offerte personalizzate puoi fare per l'utente, quindi vale anche la pena concentrarsi sulla raccolta e l'elaborazione dei dati.

➔ Disponibilità di Contenuti Video

Secondo le statistiche di video marketing, avere un video su una pagina del sito web aumenta anche il traffico del 150%.

La narrazione del marchio, le storie sui dipendenti, i processi di lavoro o le spiegazioni di prodotti o app realizzate con l'aiuto del software più semplice come il registratore dello schermo per Windows, possono aiutare a mostrare la tua azienda senza esagerare, il che può aumentare la tua credibilità.

Solo una piccola parte del contenuto scritto viene ricordata dagli utenti e un video luminoso e divertente può essere chiaramente ricordato.

È improbabile che contenuti discutibili e testi copiati attirino e coinvolgano il pubblico. Video accattivanti e di alta qualità possono aumentare il traffico della tua pagina su Internet. Puoi immergere gli utenti nella visione di recensioni video, conversazioni con influencer del tuo settore, tutorial, presentazioni spettacolari della tua linea di prodotti e altro ancora.

La creazione di un video impressionante che il tuo pubblico trova istruttivo può portare le persone a voler parlare ai propri amici della tua azienda. Una menzione può comportare decine e centinaia di conversioni al tuo sito.

La cosa più importante non è solo presentare le informazioni in modo interessante, ma anche occuparsi della loro preparazione tecnica in modo professionale. Il convertitore video online può aiutarti a cambiare il formato dei tuoi video per la pubblicazione su vari siti.

Ci auguriamo che tu abbia trovato utile questo articolo.

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Caterina Gage
Direttore delle operazioni in ahoymatey.com.au

➔ Utilizzo di opinioni autorevoli

Internet è già diventato parte integrante della nostra vita e questo non può essere cambiato. A questo proposito, su Internet compaiono persone, i cosiddetti social media influencer, che dimostrano la loro vita online e influenzano noi e la nostra opinione. Può essere utilizzato anche in commercio.

L'influencer marketing è la tendenza a promuovere un prodotto o servizio con l'aiuto di opinion leader. Qualsiasi celebrità o blogger può condividere informazioni sulla tua azienda o prodotto con il proprio pubblico. Non sembra una pubblicità. Piuttosto, sembra una raccomandazione personale poiché nasce una fiducia speciale tra un blogger o una celebrità e i suoi fan a causa del fatto che sono persone pubbliche e la capacità di seguire la vita di un'altra persona crea l'illusione di una stretta amicizia.

Gli influencer di solito usano i loro talenti attivamente in una o un paio di attività. Qualcuno crea contenuti di bellezza; qualcuno viaggia nei blog; qualcuno crea capolavori culinari e aiuta gli altri ad imparare dalla propria esperienza. Le piattaforme più popolari per pubblicare tali contenuti sono Instagram e YouTube.

Per concludere, la comunicazione con gli utenti è ora al primo posto nella trasformazione digitale. Nuovi strumenti aiutano a facilitare il lavoro di focalizzazione sui clienti. Catturare un pubblico più ampio, creare fiducia nel tuo marchio e aumentare le vendite è un obiettivo di mercato nel 2021.