Perché nessun singolo popup può risolvere tutti i tuoi problemi?

Diciamo che hai creato un popup con un obiettivo concreto in mente: volevi costruire la tua lista di email marketing. Quindi dedichi molta energia alla progettazione di un bellissimo popup e alla creazione della tua migliore copia possibile. Ma sfortunatamente, si scopre che la stragrande maggioranza degli utenti semplicemente NON è interessata a unirsi alla tua lista.

Siamo stati in questa situazione frustrante più volte di quanto possiamo contare, lasciandoci chiedendo perché le persone stanno ignorando la fantastica offerta che abbiamo escogitato.

Beh, chiaramente qualcosa non funziona.

Per capire cosa potrebbe essere, facciamo finta di avere una gioielleria online e abbiamo deciso di fare un regalo su una collana di diamanti del valore di $ 2.000. Per entrare, tutto ciò che un visitatore deve fare è iscriversi alla nostra lista di email marketing.

Abbastanza irresistibile, vero?

Ok, ora diciamo che abbiamo un visitatore di nome Ben. Ben ha 38 anni ed è fidanzato. Sta acquistando una bellissima fede nuziale per la sua fidanzata.

Ben sarà interessato alla nostra offerta?

Molto probabilmente no, dopotutto, sta cercando una fede nuziale. Ma questo significa che sarebbe sicuramente interessato a un'offerta scontata su una linea esclusiva di fedi nuziali.

Sfortunatamente, la soluzione non è così semplice come cambiare la nostra offerta dall'omaggio della collana di diamanti allo sconto del 10% sulle fedi nuziali. Abbiamo anche altri visitatori a cui pensare!

Tra loro c'è Kate, 26 anni, che sta cercando un regalo di compleanno per la sua amica.

Inutile dire che la nostra offerta di fedi nuziali non risuonerà con Kate.

Ma le piacerebbe vedere idee regalo intorno ai $ 100!

Come puoi vedere, non esiste un singolo messaggio che funzioni per entrambi gli utenti.

E non abbiamo nemmeno parlato delle migliaia di altri utenti, ognuno dei quali ha i propri obiettivi e le proprie preferenze uniche!

Allora qual è la soluzione?

La soluzione ottimale sarebbe personalizzare i tuoi messaggi per ogni singolo visitatore. In realtà non è fattibile, perché:

• Hai una conoscenza limitata delle preferenze individuali
• Non puoi creare un popup separato per ogni utente

Ma ci sono buone notizie. Anche se la personalizzazione perfetta non è possibile, puoi comunque creare messaggi pertinenti adattando i tuoi contenuti a segmenti di clienti ben definiti.

La notizia ancora migliore è che hai già molte informazioni sui tuoi visitatori... sono archiviate nei dati che il tuo sito di e-commerce e i tuoi strumenti (incluso OptiMonk) raccolgono sui tuoi utenti. E puoi utilizzare tutti quei dati per la personalizzazione.

Ecco alcuni esempi di tipi di dati e relazioni con i clienti che qualsiasi rivenditore di e-commerce può utilizzare:

Sulla base di questi dati, puoi creare segmenti (spesso chiamati gruppi omogenei) e creare messaggi personalizzati per ciascun gruppo.

Ecco alcune idee pratiche per personalizzare i tuoi messaggi in base a questi dati:

• IP, Località: se l'indirizzo IP di un acquirente proviene dalla Germania, puoi mostrargli un popup che lo informa che spedisci in Germania.
• Parametri della campagna: se un visitatore è arrivato sul tuo sito facendo clic su una campagna di Facebook destinata a persone di età compresa tra 25 e 35 anni, puoi presumere che rientri in quella fascia di età. Puoi fare inferenze simili in base a tutti i parametri della tua campagna.
• Parole chiave: se un visitatore ha cercato su Google una domanda "come fare" ed è arrivato nel tuo negozio, puoi presumere che sia già a conoscenza del problema.
• Cronologia di navigazione: se un visitatore legge i post del tuo blog sulle bici da corsa, probabilmente dovresti mostrargli un annuncio per una bici da corsa.
• Movimento del cursore, scorrimento: se un visitatore è stato su una pagina per un minuto intero e ha fatto scorrere l'80 percento del contenuto, puoi presumere che fosse interessato al contenuto e che lo abbia effettivamente letto.
• Dati del modulo: se un visitatore compila un quiz "Come selezionare una bicicletta" e seleziona "da una città" e "donna", puoi inviargli contenuti relativi a queste caratteristiche.
• Interessi: se un visitatore ha già acquistato accessori per iPhone diverse volte, presumibilmente ha un iPhone e quindi non dovresti consigliargli accessori Android.
• Sensibilità al prezzo : se un visitatore ha acquistato prodotti solo durante i saldi e le promozioni speciali, probabilmente è molto sensibile al prezzo, il che significa che dovresti attirare la sua attenzione sulle nuove promozioni. Lo stesso vale per i visitatori che arrivano da motori di shopping come Google Shopping e Shopzilla.

Questi sono solo alcuni esempi.

A seconda del tuo settore, del tuo negozio e persino delle piattaforme di marketing che utilizzi, diversi punti dati ti saranno più o meno utili di quanto non lo sarebbero per un altro negozio. Il limite è solitamente la tua creatività e la quantità di tempo che sei disposto a investire nella personalizzazione.

Quanto tempo si dovrebbe investire nella personalizzazione?

Non c'è davvero un'unica risposta fissa. Più traffico hai, maggiore sarà l'impatto della personalizzazione (anche su scala ridotta).

Qualunque sia la tua situazione attuale, è importante stabilire le tue priorità. Molte aziende si impegnano molto nella personalizzazione delle e-mail in modo che alcune migliaia di abbonati e-mail riceveranno e-mail migliori e più personalizzate.

Tuttavia, quelle stesse aziende spesso evitano di investire le stesse risorse nella creazione di messaggi in loco più personalizzati. Pazzesco, poiché così facendo migliorerebbe l'esperienza dello stesso numero di persone , ogni giorno!

L'ondata di personalizzazione nell'e-commerce non è nemmeno vicina a raggiungere il suo apice. Man mano che i clienti si abituano sempre più a vedere la personalizzazione sul Web, è più importante che mai che tu stia al passo.

Quindi... inizierai a personalizzare il tuo sito web con più popup e ad aumentare alle stelle i tuoi tassi di conversione? O continuerai a trasmettere lo stesso messaggio a tutti? La scelta è tua.