"Nudging" per creare un posto di lavoro migliore: teoria della spinta in pratica
Pubblicato: 2020-09-19Spingere non significa penalizzarli in alcun modo o limitare la loro libertà se non agito in un certo modo, ma aiutare il loro processo decisionale più facilmente
La teoria del nudge suggerisce che il rinforzo positivo e i suggerimenti indiretti possono influenzare le azioni e le decisioni delle persone, il più delle volte, senza che se ne rendano conto
È importante incoraggiare i dipendenti a prendersi del tempo, ogni tanto, per ringraziare gli sforzi di qualcuno
Prendiamo molte decisioni ogni giorno. Alcuni semplici, altri difficili e altri che non notiamo nemmeno. "In media, un cervello umano prende 35.000 decisioni ogni giorno", afferma Barbara Sahakian, autrice del libro Bad Moves: How decision making goes wrong, and the etica delle droghe intelligenti.
Ora immagina, se prendessimo consapevolmente tutte queste decisioni. Uh!
Per semplificarci la vita, il nostro cervello prende semplici scorciatoie per prendere la maggior parte delle decisioni, senza coinvolgere le nostre menti coscienti, il cosiddetto processo decisionale euristico. Susan Weinschenk, una psicologa comportamentale afferma:
“Spesso ci piace pensare di essere molto razionali e logici. Ma non lo siamo. E se vuoi davvero raggiungere le persone, se vuoi comunicare con loro, se vuoi persuaderle, devi capire come parlare con la parte inconscia della loro mente”.
Gli esseri umani sono estremamente emotivi e il processo decisionale ne è fortemente influenzato. Una delle caratteristiche dell'emozione è che ci spinge a compiere un'azione. E con il tempo, la maggior parte delle organizzazioni ha utilizzato efficacemente questa comprensione per influenzare sottilmente il comportamento dei dipendenti spingendoli a prendere decisioni migliori.
Cos'è una spintarella...?
Per dirla in parole semplici, una spintarella non è altro che un segnale semplice e sottile che porta naturalmente le persone a fare le scelte che TU vuoi che facciano. Non si tratta di penalizzarli in alcun modo o di limitare la loro libertà se non si agisce in un certo modo, ma di facilitare il loro processo decisionale.
Gli economisti comportamentali, Richard H. Thaler e Cass R. Sunstein, nel loro libro Nudge: Improving Decisions about Health, Wealth, and Happiness definiscono il nudge come "qualsiasi aspetto dell'architettura di scelta che altera il comportamento delle persone in modo prevedibile senza vietare alcuna opzione o cambiando significativamente i loro incentivi economici”.
La teoria del nudge suggerisce che il rinforzo positivo e i suggerimenti indiretti possono influenzare le azioni e le decisioni delle persone, il più delle volte, senza che se ne rendano conto.
La cosa grandiosa delle buone spinte è che possono essere applicate a qualsiasi aspetto della nostra vita quotidiana, che si tratti di istituzioni educative, politiche governative, agende politiche o altro. E il settore degli affari non fa eccezione.
Influenzare il comportamento dei dipendenti attraverso le spinte
Un numero maggiore di aziende sta collegando i punti tra dipendenti più felici e una maggiore produttività e, a loro volta, clienti più felici. Sebbene ci siano diversi modi per influenzare i comportamenti dei dipendenti, cerchiamo di esplorare alcuni dei metodi per spingere efficacemente i dipendenti verso risultati organizzativi migliori.
Spingere per creare manager migliori
"Fare grandi cose è difficile, ma comandare grandi cose è più difficile." –Friedrich Nietzsche
Ci siamo imbattuti tutti nella frase "Era il miglior allenatore che abbia mai avuto". Ma sappiamo davvero cosa serve per diventare un grande manager? Essere un buon manager è sicuramente più che guidare i tuoi dipendenti verso prestazioni migliori e risultati migliori. I grandi manager sono quelli che spesso riescono a guidare, plasmare e guidare i propri team verso livelli più elevati di coinvolgimento, soddisfazione sul lavoro ed efficienza.
Ecco alcuni semplici trucchi che spingeranno i manager a diventare versioni migliori di se stessi:
Sfrutta i punti di forza delle persone
All'interno del tuo team trovi sempre persone con diversi punti di forza, atteggiamenti e capacità. Impara a comprendere i punti di forza di ogni dipendente e sfruttali per ottenere i migliori risultati.
Rendi premi e riconoscimenti il tuo migliore amico
Quando i dipendenti si sentono apprezzati e apprezzati per i loro sforzi, tendono a ottenere prestazioni migliori e rimanere coinvolti. Soprattutto quando i dipendenti sono riconosciuti tra i loro coetanei, non solo valorizza chi riesce, ma mostra anche a tutti i membri del team che il duro lavoro viene riconosciuto.
Coltivare la collaborazione e la comunicazione
Coinvolgi il tuo team nella discussione di questioni importanti, prendi le loro opinioni prima di prendere decisioni, chiedi la loro opinione sui problemi che stai affrontando - incoraggia questi comportamenti per comunicare efficacemente con il tuo team.
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Padroneggia l'arte della delega
Una delle chiavi per diventare un grande manager è delegare efficacemente il lavoro e incoraggiare i tuoi compagni di squadra ad assumersi la completa responsabilità del lavoro delegato. Mentre assegni compiti e responsabilità, tieni sempre a mente i loro punti di forza e i loro interessi per ottenere le migliori prestazioni.
Essere un manager di successo può essere difficile. Per avere successo in questa posizione, è fondamentale ricordare che il tuo successo dipende direttamente dalla tua squadra. Quindi, come manager, anche costruire una squadra che sia impegnata, motivata e motivata è la chiave del tuo successo.
Spingere i dipendenti per creare una cultura di apprezzamento
"La gratitudine può trasformare i giorni comuni in ringraziamento, trasformare i lavori di routine in gioia e trasformare le opportunità ordinarie in benedizioni". – Proverbio
Gli esseri umani hanno un desiderio innato di essere apprezzati e apprezzati per il lavoro che svolgono. I dipendenti che si sentono apprezzati e apprezzati spesso sono quelli che hanno una profonda soddisfazione lavorativa, disposti a lavorare più a lungo, impegnarsi in relazioni produttive con i loro colleghi e dirigenti e lavorare per il raggiungimento degli obiettivi organizzativi.
Esistono diversi modi per spingere i dipendenti verso una cultura della gratitudine.
Rendi la gratitudine un'abitudine
È importante incoraggiare i dipendenti a prendersi del tempo, ogni tanto, per ringraziare gli sforzi di qualcuno. Ad esempio: all'inizio di una riunione, puoi sempre iniziare apprezzando gli sforzi di uno dei tuoi compagni di squadra, Oppure, avere un "Gratitude Board" nel tuo ufficio (o nell'intranet), dove chiunque può andare e appuntare un ringraziamento -tu messaggio. Piccoli passi come questi possono fare molto per costruire il morale e la motivazione dei dipendenti.
Incoraggiare l'apprendimento e lo sviluppo
I dipendenti spesso apprezzano iniziative organizzative come workshop, formazione, esposizione a nuovi progetti, ecc. che li aiutano a sviluppare importanti capacità lavorative. Anche quando le opportunità di promozione sono limitate, si dice che i dipendenti sperimentino un livello più elevato di soddisfazione e impegno nell'espansione delle proprie competenze.
Costruisci l'autorità dei dipendenti
I dipendenti provano un senso di autorità quando sono coinvolti in discussioni e attività che hanno un impatto sulla crescita delle organizzazioni, portando a loro volta a livelli più elevati di soddisfazione sul lavoro
Riconosci le vittorie: grandi e piccole
Apprezza i risultati, grandi o piccoli che siano. Ciò richiama il desiderio nei dipendenti di continuare a funzionare meglio e di ottenere costantemente risultati migliori.
Incoraggiare le celebrazioni e le amicizie sul posto di lavoro
L'esempio classico di ciò saranno le feste di compleanno, le feste di pensionamento, le celebrazioni per la vittoria di accordi, il lancio di prodotti, ecc. Tali celebrazioni incoraggiano un apprezzamento più inclusivo e meno competitivo, incoraggiando al contempo i dipendenti a socializzare tra loro.
Costruire una cultura della gratitudine all'interno del posto di lavoro richiede sicuramente tempo e fatica, ma ha i suoi vantaggi in termini di prestazioni e soddisfazione dei dipendenti aumentate.
Spingere la leadership per aumentare il coinvolgimento dei dipendenti
“Il più grande leader non è necessariamente quello che fa le cose più grandi. È lui che porta le persone a fare le cose più grandi”. – Ronald Reagan
Le organizzazioni spesso spendono un'enorme somma di denaro per la formazione e lo sviluppo dei leader, spesso per vederli fallire in un breve periodo di tempo. I ruoli di leadership possono essere estremamente impegnativi con ambienti aziendali in continua evoluzione e complessi processi decisionali.
A volte, ciò che non può essere ottenuto con i programmi di sviluppo può essere ottenuto con semplici spinte. Invece di definire le competenze e i comportamenti di leadership, quando le spinte vengono utilizzate per influenzare le loro decisioni, è più probabile che i leader abbiano successo.
Ecco alcune importanti strategie di spinta che i leader devono adottare per creare una forza lavoro impegnata:
Stabilisci obiettivi chiari e premia i dipendenti per il raggiungimento degli obiettivi
Garantire che i tuoi dipendenti siano chiari sui loro obiettivi e su come si allineano con l'organizzazione è forse il modo più efficace per coinvolgerli e motivarli. Quando i dipendenti capiscono cosa ci si aspetta da loro, si concentrano sulle prestazioni e forniscono risultati migliori in tempo. Premiare i dipendenti che raggiungono con successo i loro obiettivi aumenta ulteriormente la motivazione.
Impara a riconoscere il potenziale
I leader possono esistere a qualsiasi livello all'interno dell'organizzazione. Ogni volta che incontri dipendenti che si sono comportati eccezionalmente bene in circostanze difficili o insolite, non dimenticare mai di apprezzare e riconoscere il loro potenziale. Queste potrebbero essere le persone che hanno abilità e comportamenti nascosti che le rendono capaci di adattarsi a ruoli critici in futuro.
Supporta i tuoi manager attraverso il coaching
Incoraggia una cultura di discussioni aperte in cui i tuoi dipendenti si sentano liberi di venire da te per discutere delle loro sfide e paure. Allenarli su vari trucchi del mestiere che li aiuteranno a svolgere meglio nei rispettivi ruoli.
Questi sono solo esempi illustrativi di alcune delle spinte che i leader possono applicare per migliorare il coinvolgimento all'interno dell'organizzazione. Ci possono essere una serie di altre spinte che possono essere strutturate per spingere i dipendenti verso una salute migliore, una riduzione dell'assenteismo, una maggiore produttività e coinvolgimento.