Come puoi offrire più valore ai clienti?

Se vuoi che la tua attività abbia successo, devi concentrarti sul fornire sempre più valore ai clienti.

Questo è ciò che spinge principalmente i clienti ad acquistare da un marchio, e ripetutamente.

Detto questo, vorresti anche determinare come puoi fornire valore in quanto non si basa solo sulla qualità del prodotto ma su molto di più.

Il servizio clienti, la fornitura di prodotti o servizi, l'interazione con i clienti e ogni minimo dettaglio di questo viaggio per i clienti sono importanti.

La maggior parte dei marchi non riesce a vedere il quadro generale per ottimizzare davvero il valore del proprio prodotto o servizio per il cliente.

Per portare il massimo valore al tuo cliente, devi modificare ogni aspetto di questa transazione commerciale tra te e il cliente.

Perché è anche importante creare valore per i tuoi clienti?

Il valore è ciò che spetta al cliente in primo luogo quando si tratta di un acquisto o di una transazione di servizi.

Se il tuo prodotto, la tua azienda o l'affare generale non fanno appello al valore per i clienti, non arriveranno già al primo posto.

Per non dimenticare quanto sia fondamentale conquistare la fiducia e l'affetto dei tuoi clienti, soprattutto per una relazione a lungo termine con loro.

Più forte è il legame tra il marchio e il suo pubblico di destinazione, più velocemente e meglio crescerà il business.

Sviluppare la fiducia nel marchio per il tuo pubblico di destinazione e la promessa di prodotti e servizi di alta qualità è essenziale per rafforzare quel legame.

La creazione di valore per i clienti è un aspetto critico della parte del marchio da mantenere in questa relazione.

Strategie, modi e suggerimenti per portare valore al tuo cliente

Pianificazione di modelli di clienti orientati al valore

Uno dei metodi più comuni per la creazione di modelli di valore per il cliente sono le valutazioni del valore sul campo, note anche come studi sul costo d'uso o sul valore d'uso.

È anche il metodo più accurato per costruire modelli di valore anche per i tuoi clienti.

Le valutazioni del valore sul campo coinvolgono tutti i fornitori che dovrebbero fornire tutti i loro dati sulle loro esperienze con i clienti in prima persona il prima possibile.

Tutti questi dati provenienti da diversi fornitori devono essere raccolti e contabilizzati nella valutazione del valore sul campo.

Tuttavia, non puoi eseguire sempre ricerche dirette di questo tipo. Ci sono casi in cui la valutazione del valore del campo non è fattibile.

In questi casi, devi ottenere tutti i dati da metodi diversi come:

• Domande di indagine diretta e indiretta
• Focus group
• Analisi congiunta

E altri canali che si basano prevalentemente sulle percezioni dei clienti per la funzionalità e le prestazioni di queste aree.

Più veloce è, meglio è

Uno dei modi più efficaci per offrire più valore ai tuoi clienti è aumentare la velocità delle consegne di prodotti o servizi.

L'aumento del tasso di consegna è il tipo di valore che i clienti potenzialmente cercano dai loro acquisti.

I marchi di successo sanno quanto sia impaziente un cliente e in che modo i tempi di consegna influiscono sull'esperienza di acquisto di un cliente.

È, infatti, abbastanza efficace da influenzare la decisione di acquisto o la preferenza del prodotto di un cliente al momento dell'acquisto.

Tutti devono ricevere il loro ordine oggi fino a quando non sapranno che potrà raggiungerli solo domani.

I clienti percepiscono il valore del prodotto o dell'acquisto direttamente correlato alla velocità di consegna.

È più probabile che i clienti diano più preferenza a un marchio più veloce, più competente e che fornisca prodotti di qualità più velocemente di altri.

Creazione di modelli di valore per il cliente

Quando si va avanti con il modello del valore del cliente, il primo sarà il più difficile.

Ci sono una serie di aspetti su cui devi lavorare per ottenere i risultati richiesti

• Ottieni una comprensione completa del valore che il mercato offre al cliente.
  
• Guarda quanta concorrenza c'è perché alcune situazioni particolari possono essere difficili da penetrare.
  

Una volta che hai compreso quale sia il mercato attuale, puoi andare avanti adottando determinati passaggi per creare valore del modello del tuo cliente.

Passaggio 1: creare un team di ricerca del valore

Il primo passo in assoluto qui deve creare il giusto team di ricerca del valore al fine di elaborare in modo approfondito l'attuale clima di mercato.

Assicurati di includere persone di diversi dipartimenti, abilità e competenze per ottenere risultati di ricerca diversi e dimensionali.

Questo team deve includere esperti di marketing, ingegneria, vendite, sviluppo prodotto e altri.

Passaggio 2: coinvolgere gli addetti alle vendite nel team

Il punto di svolta nel tuo team di ricerca del valore saranno i venditori di diverse competenze e sotto-aree.

Il coinvolgimento di esperti di vendita fin dall'inizio fa un'enorme differenza per il tuo approccio e rappresenta un'innovazione per la crescita della tua attività.

I venditori conoscono i clienti, capiscono cosa cercano i clienti nel prodotto e anche nel prodotto.

Quindi, quando entrano a far parte del team di valutazione del valore, è più probabile che facciano del loro meglio con maggiore convinzione in strategie di vendita mirate.

Aiuta sicuramente le tue vendite a essere più persuasive ed efficaci con un ROI più elevato.

Passaggio 3: selezionare il segmento di mercato giusto

Il prossimo passo è scegliere il giusto segmento di mercato.

Il fornitore condurrà anche una valutazione del valore con almeno due clienti, se non di più.

Richiede loro di creare un modello di valore iniziale. Quindi per te diventa fondamentale iniziare con un segmento particolare in cui il fornitore è più vicino.

È preferibile iniziare con il segmento di mercato in cui il tuo fornitore ha più risorse, rapporti di collaborazione con clienti preesistenti e altro ancora.

In effetti, è anche più probabile che abbiano una conoscenza eccezionale su come rivolgersi ai clienti per conversioni migliori.

• Assicurati che il tuo team sia completo durante tutto il processo prima che si rivolga a un cliente.
  
• Devi conoscere il cliente:
  • Cosa guadagneranno dalla tua offerta?
  • Quale incentivo sarà più convincente per loro?
  • Quali sono le loro preferenze?
    
• Verifica se come azienda stai ricevendo una promessa di risultati di ricerca condivisi dal fornitore.

Generazione di un elenco dettagliato di elementi di valore

Allora, cos'è un elemento di valore?

Gli elementi di valore sono semplicemente tutto ciò che ha un impatto sui costi e sui benefici di ciò che un'azienda ha da offrire.

Questi elementi di diversa natura o caratteristiche come:

• Tecnico
• Servizio
• Economico
• Sociale

E anche altri.

Uno degli elementi di valore come categoria tecnica riguarderà l'agevolazione delle voci mensili piuttosto che le fatture separate per ogni acquisto particolare.

Ora, in questa situazione, tutte le risorse di progettazione e l'aiuto necessari rientreranno nell'aspetto del servizio come elementi di valore.

Quindi, ulteriori requisiti per crearlo possono rientrare nella categoria dei social in quanto deve ottenerlo dal fornitore.

In questo modo, è necessario creare questo elenco di elementi di valore che includa tutti gli elementi richiesti nell'intero ciclo di vita del particolare aspetto.

• Guarda attraverso e identifica
• Assicurati di essere il più inclusivo possibile con gli elementi di valore.
• Tralasciare gli elementi di valore che rendono sfavorevole l'offerta del mercato dei fornitori

Offrendo una qualità migliore rispetto ad altri

La qualità "buona" non significa nulla quando non puoi o non vuoi confrontarla con i tuoi concorrenti, i marchi leader nel mercato.

Fornire più valore ai clienti significa fornire più valore al rispetto di altre aziende che competono con la tua.

Anche il prezzo è un fattore cruciale quando si considera la qualità del prodotto.

È importante che aumentare il valore del prodotto non aumenti il ​​costo del tuo prodotto, altrimenti non avrà molto valore per i clienti.

Devi capire cosa vuole esattamente il cliente e assicurarti di darglielo prima dei tuoi concorrenti a un prezzo migliore.

La qualità non riguarda solo una maggiore durata, un miglior design o funzionalità, ma più l'aspetto dell'utilità.

Raccolta di dati

Una volta ottenuto l'elenco completo e dettagliato degli elementi di valore, il passaggio migliore successivo è raccogliere le stime iniziali per questi elementi.

Devi capire quale valore monetario ha ogni elemento con esso.

Le forniture spesso collocano un membro del team nelle aree funzionali delle organizzazioni dei clienti durante il giorno o la settimana poiché trovano utile raccogliere tutti i dati.

I clienti non hanno idea delle informazioni che il fornitore sta cercando. In primo luogo pensano addirittura che non esista.

Quello che succede spesso è che l'unico modo per ottenere i dati per i fornitori è chiedere in giro fino a quando non ottengono la persona in particolare che ne è a conoscenza.

Possono esserci focus group che includono rappresentanti delle diverse aree funzionali della società.

È anche importante che il team di ricerca del valore sia creativo nella ricerca di diverse fonti di informazione.

Fonti aggiuntive