Cosa possono insegnarci gli appuntamenti online sul marketing mobile

Come marketer, inizialmente cerchiamo di attrarre. Per attirare le persone per la prima volta incontrate, e poi affascinare con abbastanza verve, per fare clic con abbastanza chimica, per fornire un certo qualcosa, per far tornare le persone.

Non possiamo parlare a nome di tutti, ma questa dinamica descrive abbastanza bene com'è uscire con qualcuno, e soprattutto com'è uscire con qualcuno online.

Le aspettative non sono sempre in linea con la realtà. L'intera parte per conoscerti che storicamente è avvenuta di persona ora avviene attraverso pollici e schermi. Quando ti unirai davvero alla persona dall'altra parte, potresti avere un'idea di loro nella tua testa che non è affatto quella che pensavi sarebbe stata. La comunicazione può essere soffocata. Il fattore ick può entrare in gioco. E prima che tu te ne accorga, tu (o loro) lo stai spingendo nell'altra direzione.

Ok, leggi le ultime frasi e applicale agli appuntamenti online. Ora applicali al marketing digitale.

Le somiglianze sono chiare.

Quindi, cosa possiamo imparare dagli appuntamenti online per migliorare il nostro approccio come marketer?

(E, non per niente, forse la nostra professionalità come marketer può informare una migliore esperienza personale degli appuntamenti online!)

Ci sono alcuni approcci al gioco degli appuntamenti che rendono difficile trovare una corrispondenza. Se sei mai uscito con un appuntamento online, probabilmente hai incontrato tu stesso alcuni di questi personaggi e sai quanto siano non principianti le loro presentazioni. Nessuna delle persone che descriviamo è quella che chiameresti una presa. Sulla scia del nostro pezzo " Non essere quel ragazzo alla festa delle feste ", abbiamo reinventato questi personaggi attraverso la lente degli appuntamenti online. Perché niente ci porta a quel posto con il palmo della mano di "omg, lo faccio" più velocemente di un'analogia sfacciata. In tutti questi casi, tu, marketer, stai facendo la parte del cliente.

Pushy Patrick: è troppo sicuro di sé, manca di mistero, presume erroneamente di essere la cosa migliore e cerca di chiudere l'affare prima che il tempo sia vicino

Patrick è, per così dire, fiducioso. Normalmente è una buona cosa, ma Patrick è così sicuro che te lo mette dritto in faccia. Viene troppo forte poi scompare, poi riappare come se il tempo non fosse passato. Parla sopra di te e non ti chiede molto di te. Ti tratta come una cosa sicura, flirta con la persona accanto a te al bar e non sostiene la sua spavalderia con qualcosa di particolarmente impressionante. Anche se eri pronto a piacergli, trovi difficile rimanere interessato. Hai un milione di scelte là fuori. Patrick è un centesimo una dozzina. Ma sembra non rendersene conto. È facile per te ricordargli questo fatto allontanandoti e non tornando. Non corrispondente!

Rimettiamo i nostri cappelli da marketer per un secondo. I tuoi clienti non sono una cosa sicura. Devi favorire una relazione con loro. Mostra loro che puoi fidarti di te. Usa le tue risorse per saperne di più sui loro Mi piace e Non mi piace. Proprio come Patrick sembra non capire che tu non abbia davvero alcun interesse a sentire parlare dell'ennesimo colpo vincente dei quarti di finale di lacrosse che ha segnato in 10a elementare, i tuoi clienti probabilmente non vogliono che tu gli lanci un messaggio dopo l'altro senza reale preoccupazione per ciò a cui potrebbero essere interessati.

Mirage Miranda: è letteralmente troppo bella per essere vera e non mantiene ogni promessa, perché non sa chi è

Non è proprio Miranda in quella foto, o se lo è, è di un'era completamente diversa della sua vita. Non è nemmeno la sua vera età, e ti rendi conto in poco tempo che non le piacciono molto le commedie romantiche, i Mets o i cuccioli di carlino. È relativamente sorda. Conversazionalmente, è su tutta la mappa. Non puoi avere un'idea di chi sia veramente. Probabilmente ha un accento finto troppo articolato e scrive parole come "preferito" con una "u" in più perché ha trascorso un fine settimana in Europa che ~ ha cambiato la sua vita ~. In poche parole, non riesci a capirla, e nemmeno in quel modo affascinante e misterioso.

Potrebbe piacerti di più la vera Miranda di questa immagine che ha creato di ciò che crede di dover essere. È vittima di una mentalità di confronto e disperazione, che guarda sempre alla concorrenza per informare il proprio senso di sé. La verità è che se Miranda si prendesse il tempo per capire chi è e per parlare alle persone in modo autentico senza nascondersi dietro tropi e accenti falsi, potrebbe avere una possibilità migliore di creare connessioni.

A proposito di connessioni, ne vedi una qui? La personalità di un marchio dovrebbe essere autentica e coerente su tutte le piattaforme. E questo vale anche per il modo in cui comunicano con gli utenti. Dalla scelta di un canale alla scrittura di testi per i messaggi, una comunicazione coesa e ponderata è fondamentale.

Billy noioso: è privo di ispirazione, prevedibile e non originale

Billy dice cose del tipo: "Hai un cerotto? Perché mi sono graffiato il ginocchio innamorandomi di te. Usa battute che sono l'equivalente di marketing di "clicca qui per un ottimo affare!" Non prova mai niente di nuovo. Le sue foto del profilo sono le stesse da tre anni e non aggiorna il suo guardaroba da quindici. Non innova. Usa le stesse vecchie battute stanche, le stesse vecchie mosse, le stesse vecchie solite cose. Sei costretto a scegliere tutto, a fare tutto il lavoro per lui. Scegli tu dove incontrarti, quando incontrarti, di cosa parlare e, naturalmente, quando finirlo, che è proprio ora. Niente di Billy delizia o ispira. È un peso morto. Posticipare!

Con Billy, il fuoco è scomparso prima ancora di iniziare. Questo può accadere anche per un marchio. Un cliente scarica un'app o si iscrive a un elenco di e-mail con tutte le speranze del mondo, e questo è quanto di più eccitante. Tutte le interazioni sono noiose, inutili e forse anche un po' forzate. Questa è la ricetta per annullare l'iscrizione, disinstallare o forse solo una completa mancanza di reattività.

Loquace Tom: gli manca la grazia sociale e non sa quando fermarsi

Tom è un conversatore desideroso con molti interessi ad ampio raggio. Sembra promettente. Forse ti incontri per un caffè. Comincia a parlare. E non si ferma. Ti separi e l'assalto non si ferma ancora. Sta facendo tutte le chiacchiere, tutti i messaggi. Ti scrive e ti scrive su Instagram. Capisce chi sono i tuoi amici e inizia a commentare i loro post sui social media. Non ti chiede molto, semmai, di te stesso. Hai appena ottenuto una parola in edgewise dal tuo primo swipe-destra. Quando parli o mandi un messaggio, sembra annoiato. La prossima volta, decidi tu, Tom potrà andare ad un appuntamento da solo. Ti chiedi se noterà la differenza.

Devo fare il confronto qui? Limite di frequenza, persone. Usa la quota limite.

Ghosting Gabrielle: Le cose sembravano essere iniziate così bene... poi... niente??

Ahh, ghosting... un fenomeno moderno causato dalla nostra capacità di nasconderci dietro i nostri telefoni ed evitare di comunicare con le persone piuttosto che affrontare qualsiasi conflitto frontalmente. Gabrielle è un fantasma seriale. Chatterà sulle app con le persone, andrà ad alcuni appuntamenti, apparentemente inizierà a fare clic e ad cullare il suo corteggiatore in un falso senso di sicurezza. Poi….puf. Se n'è andata senza lasciare traccia. Non fisicamente, ma tutte le comunicazioni si sono improvvisamente interrotte. Non corrisponderà alle app, smetterà di rispondere ai messaggi. È come se non fosse mai accaduta. I suoi corteggiatori sono persi, e probabilmente piuttosto delusi, e probabilmente anche Gabrielle ha perso alcune grandi connessioni.

Che ci crediate o no, anche i marchi possono essere dei veri fantasmi. Acquisisci un nuovo utente tramite messaggistica multipiattaforma, annunci, passaparola o altro, quindi forse non hai una buona campagna di onboarding, lasciando gli utenti persi e abbandonati sulla tua app o sul tuo sito web. O forse hai inchiodato l'onboarding, ma poi non invii mai email, non spingi mai (e forse quando lo fai, sembra totalmente impersonale e casuale...). Questo non è un modo per creare una relazione positiva con i tuoi utenti e può portare a cancellazioni di iscrizioni, disinstallazioni e una generale mancanza di entrate e un coinvolgimento significativo da parte dei tuoi utenti.

Come essere una presa

Si tratta di trovare, o creare, un abbinamento sano. Non sarai la tazza di tè di tutti (soprattutto se il tuo cliente vuole il caffè), né vuoi attirare tutti. Sì, essere popolare è divertente e gratificante, ma la tua app per club Beef of the Month (gioco di parole generico) non ha bisogno di attirare i vegetariani. Come si suol dire, ad alcune persone potrebbe non piacere, e va bene. Vuoi fare appello alle persone che vogliono quello che hai e hanno quello che vuoi.

Non iniziare la tua campagna con te stesso o il tuo marchio, inizia con loro. I tuoi clienti. Loro chi sono? Cosa vogliono ? Indirizza la tua campagna di incontri e marketing al singolo destinatario. Questo va oltre la segmentazione del mercato. In caso di dubbi sul tuo approccio di marketing, resisti a un approccio agli appuntamenti. Puoi sempre chiederti, se questo fosse un appuntamento online, mi verrebbe chiesto di ripetere l'esibizione?

Buona fortuna là fuori.